Форум Винского

**Полина1401** » 17 мар 2020, 17:18

Кто нибудь знает можно ли через бронирование отменить и вернуть деньги за билет по причине смены времени рейса? Дошла до пункта анулировать , нажимать на продолжить не стала. Вдруг возьмет и все аннулирует без возврата всех средств

**ala-rik** » 17 мар 2020, 17:35

cr@zy, просто звоните им, говорите...рейс такой-то, получала письмо об изменении рейса, хочу вынужденный возврат по этой причине...

**cr@zy** » 17 мар 2020, 18:00

ala-rik писал(а) 17 мар 2020, 17:35:cr@zy, просто звоните им, говорите...рейс такой-то, получала письмо об изменении рейса, хочу вынужденный возврат по этой причине...

Спасибо, всё получилось!!!
Ожидала ответа по номеру +7 499 681-1327 минут 15. При возврате спросили номер бронирования, паспортные данные пассажиров.
Ура!

**B.I.G.** » 17 мар 2020, 18:02

ala-rik, немного не понял про «одним бронированием». То есть правильно ли я понимаю , что оплатив на сайте победы билеты туда-сюда единоразово (я так понял это и есть одним бронированием) я могу вернуть деньги за них без штрафов и в одну сторону и в другую по причине изменения рейса на 10 минут только в одну ?
Изменили время только оттуда , но я могу вернуть деньги за билеты в обе стороны , так ?

**cr@zy** » 17 мар 2020, 18:11

B.I.G. писал(а) 17 мар 2020, 18:02:ala-rik, немного не понял про «одним бронированием». То есть правильно ли я понимаю , что оплатив на сайте победы билеты туда-сюда единоразово (я так понял это и есть одним бронированием) я могу вернуть деньги за них без штрафов и в одну сторону и в другую по причине изменения рейса на 10 минут только в одну ?
Изменили время только оттуда , но я могу вернуть деньги за билеты в обе стороны , так ?

Да, я только что именно такой вариант осуществила.

**ala-rik** » 17 мар 2020, 18:37

B.I.G., да именно так. А если бы вы купили условно сегодня туда, потом посидели подумали....и купили отдельно билет обратно, то это уже разные бронирования.

**B.I.G.** » 17 мар 2020, 19:22

ala-rik, при этом неважно в каком именно рейсе они изменили время , туда или оттуда , все равно полный возврат , правильно ?

**ala-rik** » 17 мар 2020, 19:46

B.I.G., да, правильно,при условии, если одно бронирование, вам не удобен стал один сегмент, вы вправе отменить всю бронь.

**Полина1401** » 18 мар 2020, 00:59

В итоге я дозвонилась со скайпа по номеру +74996811327, но ночью. Ждала минут 5.
Прислали на почту подтверждение

**OlgaValery11** » 18 мар 2020, 11:23

Добрый день всем. Подскажите как поступить в данной ситуации. На 19 апреля через мобильное приложение были приобретены 4 билета из Москвы во Владикавказ, собирались в Грузию. Обратные билеты из Владикавказа 24 апреля ютейром. Все билеты приобретены под одним номером брони на 2 семьи. В связи с очковтирательств границ и общей тревожной обстановкой, хотим сделать вынужденный возврат билетов. 2 семьи (муж, жена), 4 человека. Куплены с одной банковской карты. Возможно ли написать им за день до вылета, что аннулируемся по причине здоровья, делаем справки (по одной на семью достаточно?), они оформляют доверенность на меня на возврат денег, все верно? Или

**Zebra21** » 18 мар 2020, 11:48

OlgaValery11 писал(а) 18 мар 2020, 11:23:В связи с очковтирательств границ

В связи с чем, простите?

**OlgaValery11** » 18 мар 2020, 11:50

С закрытием границы на неопределённый срок, конечно же. Извините

**swep** » 18 мар 2020, 12:10

OlgaValery11, делайте больничный, теперь Победа требует к справке больничный лист, думаю даже без справки, но обязательно по больничному возврат делается...почитайте всю ветку выше, хотя бы с 28 страницы, там много комментариев на эту тему...

**Maximdnc** » 18 мар 2020, 12:12

Доброго всем дня.

Скажите, у меня билеты Победы в Стамбул на 2-их ( я и жена), на 24.03-28-03, будем делать вынужденный возврат по причине болезни , скажите пожалуйста, как правильно все оформить?

Т.е. когда должен быть открыт больничный, когда закрыт, нужно ли писать им ( на электронку)/звонить , чтобы оповестить о возврате билетов?!

Заранее благодарю!

**OlgaValery11** » 18 мар 2020, 12:20

swep, Да, я поняла это. Меня интересует больше момент, как быть с возрастом денежных средств, если билеты на 2 разные фамилии, а покупка была с одной банковской карты. Нужно ли делать доверенность на мое имя на возврат? Или другая семья сама должна вступить в переписку с победой?

**OlgaValery11** » 18 мар 2020, 12:32

И ещё вопрос, может кто сталкивался? Возможна ли замена дат, в связи с этой ситуацией с короновирусом? Может кто знает, были ли такие прецеденты когда Победа шла навстречу? Стоимость билетов одинаковая на желаемые даты.

**timoflen** » 18 мар 2020, 13:23

Добрый день.
Планировалась поездка с детьми, но заболели дети, в личном кабинете отменил бронь, но там нигде не стояло, что это вынужденная отмена, дополнительно написал по email: vozvrat@pobeda.aero, что бронь отменена в связи с болезнью, и просьбой написать какие документы нужны, но ответа не получил.
Поэтому возник вопрос где можно посмотреть какие документы нужны для возврата?

**Maximdnc** » 18 мар 2020, 14:12

Доброго всем дня.

Скажите, у меня билеты Победы в Стамбул на 2-их ( я и жена), на 24.03-28-03, будем делать вынужденный возврат по причине болезни , скажите пожалуйста, как правильно все оформить?

Т.е. когда должен быть открыт больничный, когда закрыт, нужно ли писать им ( на электронку)/звонить , чтобы оповестить о возврате билетов?!

Заранее благодарю!

Кто сдавал билеты, подскажите пожалуйста правильный алгоритм действий?!

**timoflen** » 18 мар 2020, 14:31

Вообщем дозвонился до а/к по платному номеру (всего минуты 3 ждал), оператор сказал, что да бронь отменена, теперь нужно отправить все документы почтой, а именно, копии билетов, свидетельств о рождении, св-во о браке и больничный, не справка (специально акцентировал), сказали именно больничный по уходу за ребенком нужно и вроде как все.

**Nikitakreg** » 18 мар 2020, 17:09

Привет! Мы сейчас с подругой находимся в Тбилиси, у нас рейс на 25.03 из Гюмри в Москву. Как мы можем оформить возврат? Писал победе в инстаграм, они говорят это не повод для возврата. Закрытие границ не повод, как понять) тем более, я гражданин Казахстана, меня не пустят в РФ. Подскажите, что делать?