Форум Винского

**swep** » 17 мар 2020, 15:52

merial, ну ВЫ без фактов извините информируете, на основании статистики и прошедшего времени, а я выше в ленте сообщения от а/к Победы прикрепляла:) и действительно спорить не о чем, по факту не возвращает а/к Победа по одной справке, требует дополнительно больничный лист!

**merial** » 17 мар 2020, 16:02

swep писал(а) 17 мар 2020, 15:52:ну ВЫ без фактов извините информируете, на основании статистики и прошедшего времени, а я выше в ленте сообщения от а/к Победы прикрепляла:) и действительно спорить не о чем, по факту не возвращает а/к Победа по одной справке, требует дополнительно больничный лист!

Ой, не делайте мне мозг! ))) 11.03 оформлен возврат по болезни, предоставлена и принята только справка из поликлиники. Перелет 14.03 - 17.03, Москва - Лейпциг - Москва.

**swep** » 17 мар 2020, 16:27

merial, Верю, но мне от 25.02 не делают по справке, может подскажете, что сделать, чтобы вернули деньги?)) Благодарю!

**Полина1401** » 17 мар 2020, 16:38

Имеется билет Авиакомпании Победа Москва-Анталия-Москва 22.03-10.04. Лететь туда боязно потому как там тоже бушует коронавирус. Авиакомпания Изменила время вылета из Анталии на более раннее на два часа. Можно ли вернуть деньги за эти билеты так как изменили время вылета? Покупала билет невозвратный, в электронном билете стоял Базовый тариф (невозвратный). Теперь на новом билете стоит просто Базовый тариф.

**cr@zy** » 17 мар 2020, 16:41

Здравствуйте!
Планировалось лететь в Дубай в начале апреля. Но я решила, что хочу отменить поездку и жду информации, которая позволит мне вернуть деньги за невозвратные авиабилеты Победы.
Сейчас пришло письмо с текстом:
"...
Обратите внимание, что на рейсе DP 951 время отправления изменено с 10:45 (дата вылета 05.04.20) на 10:55 (дата вылета 05.04.20), прибытие 17:10 (дата прилета 05.04.20).
Приносим извинения за доставленные неудобства.".
Может ли это быть основанием для возврата? Перенос времени всего на 10 минут и только в одну сторону.

**swep** » 17 мар 2020, 16:51

Полина1401, у Вас самая лучшая ситуация для возврата:) Можно конечно, звоните и сообщите, что не устраивает изменение во времени, всю сумму вернут, без проблем.

**ala-rik** » 17 мар 2020, 16:52

cr@zy писал(а) 17 мар 2020, 16:41:Может ли это быть основанием для возврата? Перенос времени всего на 10 минут и только в одну сторону.

Да, у Победы, даже 5 минут изменение в расписании, повод вернуть невозвратные билеты без штрафов

**swep** » 17 мар 2020, 16:55

cr@zy, Можно, звоните им и сообщите, что новое время не подходит, вернут:)

**ala-rik** » 17 мар 2020, 16:58

cr@zy, если покупали одним бронированием, то и обратный вернут без проблем. Если бронирования разные,то возможны варианты...добрая воля авиакомпании, отмена рейсов в связи с обстановкой, возврат билета "по болезни".

**cr@zy** » 17 мар 2020, 17:13

swep писал(а) 17 мар 2020, 16:55:cr@zy, Можно, звоните им и сообщите, что новое время не подходит, вернут:)

А как это аргументировать лучше? Типа я не могу ждать лишние 10 минут с ребенком?))

ala-rik писал(а) 17 мар 2020, 16:58:cr@zy, если покупали одним бронированием, то и обратный вернут без проблем....

У меня куплены билеты одним бронированием на сайте Победы.

Нужно по телефону звонить или можно отправить email на какой-то там ящик, который тут в теме указывали?

**Полина1401** » 17 мар 2020, 17:18

Кто нибудь знает можно ли через бронирование отменить и вернуть деньги за билет по причине смены времени рейса? Дошла до пункта анулировать , нажимать на продолжить не стала. Вдруг возьмет и все аннулирует без возврата всех средств

**ala-rik** » 17 мар 2020, 17:35

cr@zy, просто звоните им, говорите...рейс такой-то, получала письмо об изменении рейса, хочу вынужденный возврат по этой причине...

**cr@zy** » 17 мар 2020, 18:00

ala-rik писал(а) 17 мар 2020, 17:35:cr@zy, просто звоните им, говорите...рейс такой-то, получала письмо об изменении рейса, хочу вынужденный возврат по этой причине...

Спасибо, всё получилось!!!
Ожидала ответа по номеру +7 499 681-1327 минут 15. При возврате спросили номер бронирования, паспортные данные пассажиров.
Ура!

**B.I.G.** » 17 мар 2020, 18:02

ala-rik, немного не понял про «одним бронированием». То есть правильно ли я понимаю , что оплатив на сайте победы билеты туда-сюда единоразово (я так понял это и есть одним бронированием) я могу вернуть деньги за них без штрафов и в одну сторону и в другую по причине изменения рейса на 10 минут только в одну ?
Изменили время только оттуда , но я могу вернуть деньги за билеты в обе стороны , так ?

**cr@zy** » 17 мар 2020, 18:11

B.I.G. писал(а) 17 мар 2020, 18:02:ala-rik, немного не понял про «одним бронированием». То есть правильно ли я понимаю , что оплатив на сайте победы билеты туда-сюда единоразово (я так понял это и есть одним бронированием) я могу вернуть деньги за них без штрафов и в одну сторону и в другую по причине изменения рейса на 10 минут только в одну ?
Изменили время только оттуда , но я могу вернуть деньги за билеты в обе стороны , так ?

Да, я только что именно такой вариант осуществила.

**ala-rik** » 17 мар 2020, 18:37

B.I.G., да именно так. А если бы вы купили условно сегодня туда, потом посидели подумали....и купили отдельно билет обратно, то это уже разные бронирования.

**B.I.G.** » 17 мар 2020, 19:22

ala-rik, при этом неважно в каком именно рейсе они изменили время , туда или оттуда , все равно полный возврат , правильно ?

**ala-rik** » 17 мар 2020, 19:46

B.I.G., да, правильно,при условии, если одно бронирование, вам не удобен стал один сегмент, вы вправе отменить всю бронь.

**Полина1401** » 18 мар 2020, 00:59

В итоге я дозвонилась со скайпа по номеру +74996811327, но ночью. Ждала минут 5.
Прислали на почту подтверждение

**OlgaValery11** » 18 мар 2020, 11:23

Добрый день всем. Подскажите как поступить в данной ситуации. На 19 апреля через мобильное приложение были приобретены 4 билета из Москвы во Владикавказ, собирались в Грузию. Обратные билеты из Владикавказа 24 апреля ютейром. Все билеты приобретены под одним номером брони на 2 семьи. В связи с очковтирательств границ и общей тревожной обстановкой, хотим сделать вынужденный возврат билетов. 2 семьи (муж, жена), 4 человека. Куплены с одной банковской карты. Возможно ли написать им за день до вылета, что аннулируемся по причине здоровья, делаем справки (по одной на семью достаточно?), они оформляют доверенность на меня на возврат денег, все верно? Или

**Zebra21** » 18 мар 2020, 11:48

OlgaValery11 писал(а) 18 мар 2020, 11:23:В связи с очковтирательств границ

В связи с чем, простите?

**OlgaValery11** » 18 мар 2020, 11:50

С закрытием границы на неопределённый срок, конечно же. Извините

**swep** » 18 мар 2020, 12:10

OlgaValery11, делайте больничный, теперь Победа требует к справке больничный лист, думаю даже без справки, но обязательно по больничному возврат делается...почитайте всю ветку выше, хотя бы с 28 страницы, там много комментариев на эту тему...

**Maximdnc** » 18 мар 2020, 12:12

Доброго всем дня.

Скажите, у меня билеты Победы в Стамбул на 2-их ( я и жена), на 24.03-28-03, будем делать вынужденный возврат по причине болезни , скажите пожалуйста, как правильно все оформить?

Т.е. когда должен быть открыт больничный, когда закрыт, нужно ли писать им ( на электронку)/звонить , чтобы оповестить о возврате билетов?!

Заранее благодарю!

**OlgaValery11** » 18 мар 2020, 12:20

swep, Да, я поняла это. Меня интересует больше момент, как быть с возрастом денежных средств, если билеты на 2 разные фамилии, а покупка была с одной банковской карты. Нужно ли делать доверенность на мое имя на возврат? Или другая семья сама должна вступить в переписку с победой?

**OlgaValery11** » 18 мар 2020, 12:32

И ещё вопрос, может кто сталкивался? Возможна ли замена дат, в связи с этой ситуацией с короновирусом? Может кто знает, были ли такие прецеденты когда Победа шла навстречу? Стоимость билетов одинаковая на желаемые даты.

**timoflen** » 18 мар 2020, 13:23

Добрый день.
Планировалась поездка с детьми, но заболели дети, в личном кабинете отменил бронь, но там нигде не стояло, что это вынужденная отмена, дополнительно написал по email: vozvrat@pobeda.aero, что бронь отменена в связи с болезнью, и просьбой написать какие документы нужны, но ответа не получил.
Поэтому возник вопрос где можно посмотреть какие документы нужны для возврата?

**Maximdnc** » 18 мар 2020, 14:12

Доброго всем дня.

Скажите, у меня билеты Победы в Стамбул на 2-их ( я и жена), на 24.03-28-03, будем делать вынужденный возврат по причине болезни , скажите пожалуйста, как правильно все оформить?

Т.е. когда должен быть открыт больничный, когда закрыт, нужно ли писать им ( на электронку)/звонить , чтобы оповестить о возврате билетов?!

Заранее благодарю!

Кто сдавал билеты, подскажите пожалуйста правильный алгоритм действий?!

**timoflen** » 18 мар 2020, 14:31

Вообщем дозвонился до а/к по платному номеру (всего минуты 3 ждал), оператор сказал, что да бронь отменена, теперь нужно отправить все документы почтой, а именно, копии билетов, свидетельств о рождении, св-во о браке и больничный, не справка (специально акцентировал), сказали именно больничный по уходу за ребенком нужно и вроде как все.

**Nikitakreg** » 18 мар 2020, 17:09

Привет! Мы сейчас с подругой находимся в Тбилиси, у нас рейс на 25.03 из Гюмри в Москву. Как мы можем оформить возврат? Писал победе в соцсеть, признанная в РФ экстремистской, они говорят это не повод для возврата. Закрытие границ не повод, как понять) тем более, я гражданин Казахстана, меня не пустят в РФ. Подскажите, что делать?

**marraslavin** » 18 мар 2020, 21:36

Вопрос по вынужден.возврату билета на ребенка 13 лет. Должен был самостоятельно один лететь к бабушке на каникулы внутр.рейсом. Билет куплен сразу туда-обратно. За три дня до полета поднялась температура, скорее всего просто простуда. Лететь с температурой не рискнем. Завтра буду вызывать врача. Больничный лист по уходу за такими большими детьми не дают. Какие документы спрашивать у врача, чтоб оформить вынужденный возврат? До Победы не дозвониться...

**merial** » 18 мар 2020, 21:39

marraslavin писал(а) 18 мар 2020, 21:36:Вопрос по вынужден.возврату билета на ребенка 13 лет. Должен был самостоятельно один лететь к бабушке на каникулы внутр.рейсом. Билет куплен сразу туда-обратно. За три дня до полета поднялась температура, скорее всего просто простуда. Лететь с температурой не рискнем. Завтра буду вызывать врача. Больничный лист по уходу за такими большими детьми не дают. Какие документы спрашивать у врача, чтоб оформить вынужденный возврат? До Победы не дозвониться...

Достаточно справки о болезни. Желательна приписка, что перелет противопоказан.

**Maximdnc** » 19 мар 2020, 07:20

Так знает кто, как больничный правильно брать?

Он должен быть на дату вылета туда и обратно?

**swep** » 19 мар 2020, 07:34

OlgaValery11, Вы когда будете заполнять уведомление о вынужденном возврате, пишите его отдельно на каждого человека, там есть варианты возврата, можно указать карту с которой была произведена оплата, и есть ещё отдельно графа для банковских реквизитов наверное для того, если Вы захотите на другую карту деньги получить, ну это по логике... я тоже свой билет оплачивала не своей картой, А в уведомлении уже вписала реквизиты своей карты, чтобы вернули мне... но мне пока нечего не вернули ))) так как я с Победой бодаюсь по поводу больничного листа, так что тут я описываю, как сделала именно я...

**swep** » 19 мар 2020, 07:35

Maximdnc, да! Под даты Вашего полёта!

**merial** » 19 мар 2020, 07:39

Maximdnc писал(а) 19 мар 2020, 07:20:Так знает кто, как больничный правильно брать?

Он должен быть на дату вылета туда и обратно?

Должна покрываться дата начала перевозки сдаваемого билета.
Если билет туда-обратно куплен двумя отдельными бронированиями, то у вас два отдельных билета.

Меня интересует больше момент, как быть с возрастом денежных средств, если билеты на 2 разные фамилии, а покупка была с одной банковской карты

Возврат будет только на ту карту с которой оплачивали.

**Maximdnc** » 19 мар 2020, 07:55

merial писал(а) 19 мар 2020, 07:39:Maximdnc писал(а) 32 минуты назад:
Так знает кто, как больничный правильно брать?

Он должен быть на дату вылета туда и обратно?

Должна покрываться дата начала перевозки сдаваемого билета.
Если билет туда-обратно куплен двумя отдельными бронированиями, то у вас два отдельных билета.

Нет, бронь одна, на билеты туда-обратно, значит достаточно больничного на дату вылета для полного возврата средств?

**swep** » 19 мар 2020, 07:56

marraslavin, я уже много комментариев писала на тему требования ( недавно ввели это правило, раньше справка проходила) авиакомпании Победа именно больничного листа, слушать они нечего не хотят, например, что больничный не выдают неработающим, людям находящимся а отпуске, декретном отпуске или как в Вашем случае по уходу за взрослым ребёнком, поэтому исходя из моего опыта переписки, разговоров по телефону На сегодняшний день я владею такой информацией : Обязательное требование лист нетрудоспособности!!! Если по понятным причинам этот лист Вам не выдают, то Вы должны предоставить им документ подтверждающий это, справка из поликлиники, больницы что Вам отказали в больничном, дали только справку или выписку, так как ........я лично считаю это бредом и в поликлинике мне такую справу естественно не дали, в моем случае я уже сама в очередном разговоре с оператором (сегодня в 5 утра дозвонилась:))) предложила прислать им вместе со справкой и остальными документами приказ от работодателя, что в момент болезни я находилась в отпуске и не могла взять больничный, вроде бы оператор меня услышала, согласилась, но уточнила, что все эти документы и конкретно ситуацию будет рассматривать комиссия и принимать решение о возврате....как-то так... так что добывайте какие возможно документы в подтверждение того, что больничный Вам не полагается!!! Каждую ситуацию будут рассматривать индивидуально! Удачи Вам и пишите о своих успехах::) тел Победы бесплатный 8 (499) 681-13-27

**merial** » 19 мар 2020, 08:00

Maximdnc писал(а) 19 мар 2020, 07:55:бронь одна, на билеты туда-обратно, значит достаточно больничного на дату вылета для полного возврата средств?

Да, справка или больничный должны покрывать дату вылета "туда".

**dgl1** » 19 мар 2020, 09:33

merial писал(а) 17 мар 2020, 13:32:Возвращает Победа по справке, возвращает. Почему с вами случился этот тупняк, не знаю.

Победа прислала вчера отказ. Прикладывалась справка из больницы со всеми печатями, с подписью главрача, в которой было указано, что была госпитализация на даты поездки плюс была фраза, что полет противопоказан. Требуют больничный, которого нет, так как жена не работает на данный момент. Видимо, у них новая установка, по максимуму, под любыми предлогами заворачивать, тянуть время- главное не платить.

**Maximdnc** » 19 мар 2020, 09:47

merial писал(а) 19 мар 2020, 08:00:Да, справка или больничный должны покрывать дату вылета "туда".

А предупреждать их по телефону или емейлу ?За какое время?

Отмену брони надо делать в лк?

**merial** » 19 мар 2020, 09:50

Maximdnc, снять билеты минимум за час до конца регистрации. Можно по бесплатному телефону.

**swep** » 19 мар 2020, 10:45

dgl1 писал(а) 19 мар 2020, 09:33:Победа прислала вчера отказ. Прикладывалась справка из больницы со всеми печатями, с подписью главрача, в которой было указано, что была госпитализация на даты поездки плюс была фраза, что полет противопоказан. Требуют больничный, которого нет, так как жена не работает на данный момент. Видимо, у них новая установка, по максимуму, под любыми предлогами заворачивать, тянуть время- главное не платить.

ВОООТ! об этом я и пишу, но некоторые старожилы уверяют, что справки достаточно:(.....правила поменяли видимо из-за ситуации в мире, и всеми силами пытаются отбрыкаться от кого возможно, вот и выставляют новые необоснованные требования...понять их можно, но и деньги терять не хочется(

**merial** » 19 мар 2020, 11:03

swep писал(а) 19 мар 2020, 10:45:но некоторые старожилы уверяют, что справки достаточно

Некоторые новички уверяют, что не достаточно. ))
Возможно, зависит от человека обрабатывающего заявление. Не знаю. В любом случае, по справке из поликлиники, суд (а до него и дело не дойдет 99%) обяжет а/к выплатить деньги.

**vesenniy** » 19 мар 2020, 11:30

Рейс в Калининград, выполнятся АК Победа.

На какие статьи законов можно ссылаться, чтобы получить полный возврат средств?

в рамках Постановление правительства Калининградской области от 16 марта 2020 года № 134 "О введении на территории Калининградской области режима повышенной готовности для органов управления и сил территориальной подсистемы предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций Калининградской области и некоторых мерах по предотвращению распространения в Калининградской области новой коронавирусной инфекции.

Я бы хотел сослаться на не зависящие от меня обстоятельства, нужен совет на какие нормы ГК ссылаться, или ФЗ

Спасибо всем за советы.
Также буду признателен, если поделитесь своим опытом по этому кейсу.

Спасибо

PS Билет покупался ДО введения платы за "возвратные билеты" . Он БЕЗ этой опции
PS2 Не хочу дарить АК Победа свои кровно заработанные средства, - возврат на карту 0 рублей - это уже благотворительность !

**vokk** » 19 мар 2020, 11:53

vesenniy, то есть рейс не отменён, но вы не хотите лететь?

**DMITOLEG** » 19 мар 2020, 13:25

Кто-то уже оформлял возврат билетов за 499 рублей? Как это делается? Просто нажать в ЛК "Отказаться от перелёта"?

**merial** » 19 мар 2020, 13:32

DMITOLEG писал(а) 19 мар 2020, 13:25:Кто-то уже оформлял возврат билетов за 499 рублей? Как это делается? Просто нажать в ЛК "Отказаться от перелёта"?

Если при покупке а/б вы доплачивали за эту услугу, то да - просто нажать "отказаться".

**Дарья 956** » 19 мар 2020, 13:38

Всем привет! Подскажите кто знает как поступить?? Куплены естественно невозвратные билеты Москва Кёльн и обратно, Одним бронированием. Туда 02.05 обратно 09.05. Увидела новости о том, что Победа приостановила с 13 марта авиасообщение по этому направлению. Пишу в победу и получаю следующий ответ: благодарим Вас за обращение.
В связи с отсутствием распоряжения Министерства транспорта РФ о временном приостановлении выполнения российскими авиакомпаниями регулярных пассажирских воздушных перевозок, в том числе коммерческих, между Российской Федерацией и Германией в Мае месяце, подтвердить вынужденный возврат не имеем оснований. то есть по их логике все кто оказался в такой ситуации должны сидеть и ждать будет чудо или не будет. И период приостановления даже не указали ... ну это ладно. Видимо при такой ситуации денежек не видать , только как я поняла если не отменят рейс. Но есть и другая информация которую увидела тут на форуме о том что Победа возвращает деньги в случае изменения времени вылета . Так вот из Москвы в Кёльн время вылета изменилось на 5 минут. Так вот кто знает реально ли осушествить возврат? Подскажите правила возврата ? Вернут получается за все билеты по одному бронированию или только за билет где изменилось время? Звонить в победу за 60 р честно нет никакого желания

**merial** » 19 мар 2020, 13:41

Дарья 956 писал(а) 19 мар 2020, 13:38:Так вот из Москвы в Кёльн время вылета изменилось на 5 минут. Так вот кто знает реально ли осушествить возврат?

Да, это основание для возврата.

Дарья 956 писал(а) 19 мар 2020, 13:38:Вернут получается за все билеты по одному бронированию или только за билет где изменилось время?

За все в одном бронировании.

Дарья 956 писал(а) 19 мар 2020, 13:38:Звонить в победу за 60 р честно нет никакого желания

Для вынужденных возвратов есть бесплатный номер +7 499 6811327

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР