Qatar Airways отмена рейсов, перенос даты, возврат денег или ваучер

[myxa2-16]

https://www.отсоси у обезьяны/news/press-centre/new/51180.html

остается надеяться, что Qatar Вне этого списка и задержка возврата средств не связана с этим..

[Laratucika]

Есть еще одна ветка, более полная.
Катар пока возвращает.

https://www.google.com/url?sa=t&source= ... e9DszVbLJf

[defrylock]

Слабовато возвращает) Уже 17 дней тикет висит

Мржет, кто-то другим путем смог "пингануть" их, кроме как ожидание после заполнения тикета на сайте?

[beijingsnake]

Я думаю сейчас вряд ли быстро возврат придет, и вобщем-то нет желания их за это упрекать в данных обстоятельствах. Я отменила 03.04, мне сразу сказали что ждать минимум месяц. Спасибо что вообще не стали навязывать ваучер.

[Laratucika]

Когда прислали последнее сообщение, в котором был указан номер ваучера, было написано, что "если несмотря на ваучер, вы хотите вернуть уплаченную сумму, то звоните в ближайший к вам офис."
Возврат оформили, но сказали что срок возврата от 28 до 40 дней.
То есть, как я понимаю:
все заполняют запрос по многу раз,
сообщения дублируются и самые давние просто удаляют,
если отвечают-то выписывают ваучеры,
возврат оформляется только в офисе, позвонив.

[Игуменья]

интересно," Solved", читать как решаемая или решенная?

[beijingsnake]

интересно," Solved", читать как решаемая или решенная?

Решенная. Но не в буквальном смысле. Просто означает что ваша заявка прочитана и по отношению к ней выполнены какие то действия, даже если это просто отправка автоматического шаблона на мейл.

[Laratucika]

Open: на рассмотрении
Solved: решённое.

[Игуменья]

Решенная. Но не в буквальном смысле. Просто означает что ваша заявка прочитана и по отношению к ней выполнены какие то действия, даже если это просто отправка автоматического шаблона на мейл.

Видимо, что-то сделано, кроме автоматического ответа, закрыта возможность оставлять комментарии. Хоть бронь билетов так и существует.

[anna1174]

Люди,это нормально? Куча заявок на рефаунд,все опен(. Ответили один раз с электронки московского офиса,предложили доплатить по 14000 с каждого за обмен на октябрь,либо ваучеры,либо на сайте подать заявку на фул рефаунд. А вылет уже 13.04. И бронь в ЛК все еще видна. Уже не знаю ,что и думать. А у вас за какой период до вылета статус заявки менялся на солвел?

[Игуменья]

Люди,это нормально? Куча заявок на рефаунд,все опен(. Ответили один раз с электронки московского офиса,предложили доплатить по 14000 с каждого за обмен на октябрь,либо ваучеры,либо на сайте подать заявку на фул рефаунд. А вылет уже 13.04. И бронь в ЛК все еще видна. Уже не знаю ,что и думать. А у вас за какой период до вылета статус заявки менялся на солвел?

У меня сама старая заявке сегодня месяц, она в статусе "решена" висит 14 дней. Еще 6 заявок в разное время подавала и писала письма по всем адресам, эффект ноль. Бизнес класс в Мале. Ваучер мне не присылали, я всегда просила только полный возврат денег. Я уже в банке инициировала чарджбэк.Ждем.

[anna1174]

Игуменья, а вылет у вас какого числа? И видна ли бронь в личном кабинете?

[Игуменья]

Вылет 29 мая-14 июня. Билеты висят, но постоянно происходят хаотичные изменения в расписании, стыковки нарушены давно, вылет из Дохи раньше, чем вылет в Доху из МСК.

[anna1174]

Воздержитесь от однословных постов типа "спасибо" - для благодарностей автору используйте систему поощрений (кнопка "Спасибо"). merial.

[ustlena]

Здравствуйте всем, Катарцы ответили следующее: Dear Customer,

Thank you for contacting Qatar Airways.

The safety, security and good health of our passengers and employees is our highest priority.

Qatar Airways is working closely with global and national authorities to understand the latest advice and guidance on COVID-19 (Coronavirus) and operate our services accordingly.

We wish to inform you that Qatar Airways has a commercial policy already in place. Passengers travelling with Qatar Airways can change their travel date free of charge, exchange the tickets for a future travel voucher with 10% additional value, or refund to the same original form of payment, applicable penalties will apply if your flight has not been cancelled or disrupted. If your flight has been cancelled/disrupted, all applicable penalties shall be waived if cancellations are performed before departure.

Change Fees will be waived if reservations are amended before departure. Fare differences may apply. The travel voucher is non-refundable/non-transferable and is valid for further transportation on Qatar Airways marketed flights only and/or Qatar Airways ancillary services. The 10% additional amount will be calculated on the unutilized base fare (taxes and all other applicable charges excluded) of the ticket originally paid and remains non-refundable. The validity of the travel voucher is one year from the date of its issuance. You may split the value of the travel voucher to purchase multiple tickets for the same passenger.

If you have booked your ticket on qatarairways.com or through any of our offices, you can re-book your tickets by telephoning your local contact center. For a list of our global offices, please log on to http://www.qatarairways.com/contact. If you opt for a travel voucher, you may submit the request online through the link below:

https://www.qatarairways.com/en/refund-request.html.

To request this voucher please enter the keyword COVID1052 in the comment box.

Note - Penalties will not be waived if changes or refunds are requested through Manage Booking.

If you booked your ticket through a travel agency, please contact your agency directly for assistance on rebooking or refund.

Know more about our travel with confidence policy and applicable travel dates through below link:

https://www.qatarairways.com/en/travel- ... dence.html?

For additional information, please open the following page:

https://www.qatarairways.com/en/travel- ... pdate.html

Should you need further support or information, please do not hesitate to email us.

We thank you for taking the time to write to us and look forward to welcoming you to our services in the very near future.

Yours sincerely,
Qatar Airways Support

Можете подсказать как имм лучше ответить, что бы всё таки получить деньги, а не ваучер?

[ustlena]

А кто-то знает, ваучер это по сути замороженные деньги? А как быть если через год мне не хватит этих денег проехаться на автобусе до соседнего города? Можно ли как-то заморозить не деньги а направление?

[venerolog1978]

ustlena, только если купить билеты на другие даты.

[Alena2903]

А кто-то знает, ваучер это по сути замороженные деньги? А как быть если через год мне не хватит этих денег проехаться на автобусе до соседнего города? Можно ли как-то заморозить не деньги а направление?

Именно поэтому я и перенесла даты своего билета.

[Laratucika]

Вылет 29 мая-14 июня

В Вашем случае полный возврат невозможен, так как Ваш рейс никто не отменял (пока только есть изменения в расписании, но пока наступит 29 мая...) Если Вы сами отказывайтесь лететь и анулируйте билеты - то возврат будет не полный и с Вас возьмут штраф по правилам тарифа.

Ваучер мне не присылали, я всегда просила только полный возврат денег.

Поэтому и не присылают. Можете пока только поменять даты или получить ваучер, но не требовать полный возврат.

Я уже в банке инициировала чарджбэк.Ждем.

И это не поможет, так как пока не случилось варианта: "услуга не оказана/не может быть оказана": Чарджбэк (опротестование транзакции по карте) во время коронавируса

Можно ли как-то заморозить не деньги а направление?

Можно. Перенесите даты. Если это не вариант - тогда нет, нельзя.

как имм лучше ответить, что бы всё таки получить деньги, а не ваучер?

Мне сказали, это возможно только позвонив в их офис, не через запрос в письменном виде.

[myxa2-16]

...Можно ли как-то заморозить не деньги а направление?

ustlena, только если купить билеты на другие даты.

Именно поэтому я и перенесла даты своего билета.

а каким образом вы сохраните эту же сумму?!?
ведь они дают к ваучеру + 10%, чего как раз хватает приобести билет сейчас, далее наверняка цены повысятся..так еще после 30/09 необходимо доплачивать по тарифу..и самое главное - неизвестность открытия границ..в чем экономия?!?