Pegasus Airlines: отмена и возврат денег за билеты

[Irene77]

Подскажите пожалуйста, чем отличается открытый билет от изменения даты направления. Можно ли изменить дату, но на другое направление? И можно ли это все сделать на сайте из личного кабинета не заплатив штрафы за изменения? Я впервые сталкиваюсь с этим и плохо понимаю как это все происходит (( Спасибо!

[MK_BNE]

Подскажите пожалуйста, чем отличается открытый билет от изменения даты направления. Можно ли изменить дату, но на другое направление? И можно ли это все сделать на сайте из личного кабинета не заплатив штрафы за изменения? Я впервые сталкиваюсь с этим и плохо понимаю как это все происходит (( Спасибо!

Изменение дат - это изменение только лишь дат по изначальному маршруту.

Если переконвертировать билет в открытый, то это даст возможность перебронировать билеты не только на другую дату, но также изменить аэропорты как вылета так и прилета. В этом случае платиться только разница в тарифах, или наоборот возращают на кредитку неиспользованный баланс. Так же делают рефанд всех дополнительно купленных "плюшек".
Штраф берется, но изначально цена нового билета уменьшается на сумму этого штрафа, так что пакс ничего "не замечает".
Вроде октрытый билет можно "сдать" через год если в итоге никуда не полететь, но не помню точно условий.

Я несколько дней назад свои три билета переконвертировал в открытые и уже купил новые билеты с совершенно другими аэропортами вылета/ прилета. Делал сам через личный кабинет. Там где сумма нового билета была ниже изначальной стоимости - они оформили возврат разницы автоматом.
За пару билетов пришлось немного переплатить из-за разницы в тарифах.

[Irene77]

Сейчас пришло сообщение что мой обратный рейс (он еще висит в ЛК) изменен, то есть изначально это был Марсель-Стамбул Стамбул-Краснодар, а теперь они поменяли время Стамбул-Краснодар на время которое раньше, чем Марсель-Стамбул. Как это возможно??? Не дает ни поменять, ни отменить, что делать - не знаю..

[plat75]

Позвоните им, должны изменить бесплатно вылеты на удобное вам время. Прошлым летом летел в Анкару через Стамбул, изменилось время из Москвы в Стамбул, попросил изменить Стамбул Анкара на ранний вылет, поменяли без доплат

[Олег Вишневый]

Форумчане - украинцы, а куда вы звоните? На какой номер?
Через личный кабинет возврат не получается оформить.

[Олег Вишневый]

Оказалось проще дозвониться на московский номер. С водафона это не дорого.

[evgeniy_odintcov]

Нормально так поменялся, со 110 евро на двоих в мае на сентябрь (те билеты стоят 400 долларов на двоих).

Поменяли бесплатно по телефону ещё и по доброму посмеялись над моей почтой. Я доволен Пегасусом.

[julie2000]

27 марта аннулировала свои рейсы со штрафом. На тот момент рейсы не были отменены. Рейсы были на май. Прошел ровно месяц, возврата денег на карту до сих пор нет. На электронное сообщение не отвечают. Скажите, это пока нормально? Ждать дальше? Люди, кто-нибудь, кто аннулировал свои рейсы примерно в эти же даты, вы уже получили свои возвраты?

[Krokodil1984]

Мне сегодня Пегасус вернул деньги! Долбил их регулярно. И добил. Возврат оформлял 19.03.20

[Punk]

Krokodil1984, куда писали? Или звонили?

[Krokodil1984]

Писал на английском на сайте авиакомпании в разделе "Contuct us'". Я так понимаю, что мартовские возвраты шанс получить есть.Все остальное - через 60 дней после возобновления полетов. И тот факт, что хоть и ждал я почти полтора месяца, но возвращают,внушает оптимизм.

[Punk]

Просто я жду 2 возврата от 19 и 21 марта. Они уже и письмо прислали, где подтвердили мои возвраты, а денег до сих пор нет. Напишу им ещё разок

[Кировчанка]

Пегасус отменил международные рейсы до конца мая. Письмо на почту не пришло, увидела инфу у них на сайте. Условия прежние - открытый билет, изменение рейса или возврат через 2 месяца после возобновления полётов.

[lGaaral]

Отменили рейс - Москва-Стамбул на 23.05. Позвонил на горячую линию и оформил возврат этого билета и обратного билета из Алании в Москву.
На следующий день деньги за обратный билет Алания-Москва были на счету, а за отменённый рейс Москва-Стамбул нет :-) Что и думать даже не знаю.

[_amina_]

а за отменённый рейс Москва-Стамбул нет

у меня за один билет деньги с 21 марта не вернулись еще ( буду звонить/писать

[Marusenka1982]

Рейс Краснодар-анталия 30 апреля, обратно 11 мая. Билет один. До какого числа, 30 или 11, я должна из'явить свое желание возврата денег или смены дат билета?

[felich82]

Просто я жду 2 возврата от 19 и 21 марта. Они уже и письмо прислали, где подтвердили мои возвраты, а денег до сих пор нет. Напишу им ещё разок

Я оформил возврат 18 марта, обещали вернуть деньги через 7-10 дней.
28 марта написал им обращение, что денег не получил.
28 апреля получил ответ, что деньги вернут через 2 месяца после возобновления полетов.

[metallord13]

Вопрос тем кому пришли деньги от Пегасуса за неиспользованные рейсы.Сумма пришла та что оплачивали или с учетом курса?Сумму озвучивали при возврате в колцентре?Нужно вернуть билеты купленные еще до Н.Г. с долларовой карточки.Особенно актуально если вернут через 2 месяца после возобновления полетов....

[lGaaral]

Сумма пришла та что оплачивали или с учетом курса?

Сумма пришла ту которую оплачивали. По другому и быть не может. Дальше вопросы к вашему банку, по какому курсу они списывали со счёта и по какому курсу вернули. У меня например списывали по 61 рубля, вернули по 73. Как итог выгода составила чуть больше 100 рублей. Надеюсь налог потом платить не заставят :-)

[Кировчанка]

Вопрос тем кому пришли деньги от Пегасуса за неиспользованные рейсы.Сумма пришла та что оплачивали или с учетом курса?

Выше в теме (несколько страниц назад) уже отвечали, что в рублях получили больше, чем платили, т.к. курс валюты вырос. То есть списание в долларах - возврат в долларах, и перевод их в вашу валюту, соответственно, по текущему курсу, а не по курсу на момент оплаты. А уж какой курс будет на момент возврата - кто его знает...