Форум Винского

**Irene77** » 21 апр 2020, 10:40

Подскажите пожалуйста, чем отличается открытый билет от изменения даты направления. Можно ли изменить дату, но на другое направление? И можно ли это все сделать на сайте из личного кабинета не заплатив штрафы за изменения? Я впервые сталкиваюсь с этим и плохо понимаю как это все происходит (( Спасибо!

**MK_BNE** » 21 апр 2020, 10:52

Irene77 писал(а) 21 апр 2020, 10:40:Подскажите пожалуйста, чем отличается открытый билет от изменения даты направления. Можно ли изменить дату, но на другое направление? И можно ли это все сделать на сайте из личного кабинета не заплатив штрафы за изменения? Я впервые сталкиваюсь с этим и плохо понимаю как это все происходит (( Спасибо!

Изменение дат - это изменение только лишь дат по изначальному маршруту.

Если переконвертировать билет в открытый, то это даст возможность перебронировать билеты не только на другую дату, но также изменить аэропорты как вылета так и прилета. В этом случае платиться только разница в тарифах, или наоборот возращают на кредитку неиспользованный баланс. Так же делают рефанд всех дополнительно купленных "плюшек".
Штраф берется, но изначально цена нового билета уменьшается на сумму этого штрафа, так что пакс ничего "не замечает".
Вроде октрытый билет можно "сдать" через год если в итоге никуда не полететь, но не помню точно условий.

Я несколько дней назад свои три билета переконвертировал в открытые и уже купил новые билеты с совершенно другими аэропортами вылета/ прилета. Делал сам через личный кабинет. Там где сумма нового билета была ниже изначальной стоимости - они оформили возврат разницы автоматом.
За пару билетов пришлось немного переплатить из-за разницы в тарифах.

**Irene77** » 21 апр 2020, 12:28

Сейчас пришло сообщение что мой обратный рейс (он еще висит в ЛК) изменен, то есть изначально это был Марсель-Стамбул Стамбул-Краснодар, а теперь они поменяли время Стамбул-Краснодар на время которое раньше, чем Марсель-Стамбул. Как это возможно??? Не дает ни поменять, ни отменить, что делать - не знаю..

**plat75** » 21 апр 2020, 15:07

Позвоните им, должны изменить бесплатно вылеты на удобное вам время. Прошлым летом летел в Анкару через Стамбул, изменилось время из Москвы в Стамбул, попросил изменить Стамбул Анкара на ранний вылет, поменяли без доплат

**Олег Вишневый** » 21 апр 2020, 19:45

Форумчане - украинцы, а куда вы звоните? На какой номер?
Через личный кабинет возврат не получается оформить.

**Олег Вишневый** » 23 апр 2020, 18:41

Оказалось проще дозвониться на московский номер. С водафона это не дорого.

**evgeniy_odintcov** » 27 апр 2020, 13:32

Нормально так поменялся, со 110 евро на двоих в мае на сентябрь (те билеты стоят 400 долларов на двоих).

Поменяли бесплатно по телефону ещё и по доброму посмеялись над моей почтой. Я доволен Пегасусом.

**julie2000** » 27 апр 2020, 15:28

27 марта аннулировала свои рейсы со штрафом. На тот момент рейсы не были отменены. Рейсы были на май. Прошел ровно месяц, возврата денег на карту до сих пор нет. На электронное сообщение не отвечают. Скажите, это пока нормально? Ждать дальше? Люди, кто-нибудь, кто аннулировал свои рейсы примерно в эти же даты, вы уже получили свои возвраты?

**Krokodil1984** » 27 апр 2020, 15:59

Мне сегодня Пегасус вернул деньги! Долбил их регулярно. И добил. Возврат оформлял 19.03.20

**Punk** » 27 апр 2020, 16:17

Krokodil1984, куда писали? Или звонили?

**Krokodil1984** » 27 апр 2020, 16:20

Писал на английском на сайте авиакомпании в разделе "Contuct us'". Я так понимаю, что мартовские возвраты шанс получить есть.Все остальное - через 60 дней после возобновления полетов. И тот факт, что хоть и ждал я почти полтора месяца, но возвращают,внушает оптимизм.

**Punk** » 27 апр 2020, 16:54

Просто я жду 2 возврата от 19 и 21 марта. Они уже и письмо прислали, где подтвердили мои возвраты, а денег до сих пор нет. Напишу им ещё разок

**Кировчанка** » 29 апр 2020, 22:48

Пегасус отменил международные рейсы до конца мая. Письмо на почту не пришло, увидела инфу у них на сайте. Условия прежние - открытый билет, изменение рейса или возврат через 2 месяца после возобновления полётов.

**lGaaral** » 30 апр 2020, 01:27

Отменили рейс - Москва-Стамбул на 23.05. Позвонил на горячую линию и оформил возврат этого билета и обратного билета из Алании в Москву.
На следующий день деньги за обратный билет Алания-Москва были на счету, а за отменённый рейс Москва-Стамбул нет :-) Что и думать даже не знаю.

**_amina_** » 30 апр 2020, 06:36

lGaaral писал(а) 30 апр 2020, 01:27:а за отменённый рейс Москва-Стамбул нет

у меня за один билет деньги с 21 марта не вернулись еще ( буду звонить/писать

**Marusenka1982** » 30 апр 2020, 09:05

Рейс Краснодар-анталия 30 апреля, обратно 11 мая. Билет один. До какого числа, 30 или 11, я должна из'явить свое желание возврата денег или смены дат билета?

**felich82** » 03 май 2020, 15:03

Punk писал(а) 27 апр 2020, 16:54:Просто я жду 2 возврата от 19 и 21 марта. Они уже и письмо прислали, где подтвердили мои возвраты, а денег до сих пор нет. Напишу им ещё разок

Я оформил возврат 18 марта, обещали вернуть деньги через 7-10 дней.
28 марта написал им обращение, что денег не получил.
28 апреля получил ответ, что деньги вернут через 2 месяца после возобновления полетов.

**metallord13** » 04 май 2020, 18:07

Вопрос тем кому пришли деньги от Пегасуса за неиспользованные рейсы.Сумма пришла та что оплачивали или с учетом курса?Сумму озвучивали при возврате в колцентре?Нужно вернуть билеты купленные еще до Н.Г. с долларовой карточки.Особенно актуально если вернут через 2 месяца после возобновления полетов....

**lGaaral** » 04 май 2020, 19:44

metallord13 писал(а) 04 май 2020, 18:07:Сумма пришла та что оплачивали или с учетом курса?

Сумма пришла ту которую оплачивали. По другому и быть не может. Дальше вопросы к вашему банку, по какому курсу они списывали со счёта и по какому курсу вернули. У меня например списывали по 61 рубля, вернули по 73. Как итог выгода составила чуть больше 100 рублей. Надеюсь налог потом платить не заставят :-)

**Кировчанка** » 04 май 2020, 21:16

metallord13 писал(а) 04 май 2020, 18:07:Вопрос тем кому пришли деньги от Пегасуса за неиспользованные рейсы.Сумма пришла та что оплачивали или с учетом курса?

Выше в теме (несколько страниц назад) уже отвечали, что в рублях получили больше, чем платили, т.к. курс валюты вырос. То есть списание в долларах - возврат в долларах, и перевод их в вашу валюту, соответственно, по текущему курсу, а не по курсу на момент оплаты. А уж какой курс будет на момент возврата - кто его знает...

**lGaaral** » 05 май 2020, 14:37

Кировчанка писал(а) 04 май 2020, 21:16:соответственно, по текущему курсу

Только это не курс ЦБ. Нужно это понимать :-)

**Кировчанка** » 05 май 2020, 14:42

lGaaral писал(а) 05 май 2020, 14:37:Только это не курс ЦБ. Нужно это понимать :-)

Это само собой разумеется. Списание при оплате тоже было не по курсу ЦБ.

**Denya78** » 06 май 2020, 09:44

Кажется Пегасус меня прокинул немного, у меня был вылет Москва-Алания 31 мая и обратный вылет 29 июня, причем билеты были куплены по самому дорогому тарифу "EXTRA" (где возврат без штрафа, увеличенная ручная кладь, выбор места и прочее). После отмены вылета 31 мая через колл-центр переделал дату вылета на 2 июня, и только сейчас обратил внимание, что вместо тарифа Экстра стал тариф Эко на вылет 2 июня. Позвонил сейчас в колл-центр, мне сказали что такая политика компании, что при смене даты вылета меняется и тариф на Эко, а разница стоимости возвращается на карту после возобновления полетов. Кто знаток политики компании, это так на самом деле?

**plat75** » 06 май 2020, 10:26

Denya78, У вас не вынужденное изменение вылета? Просто только сегодня так же по телефону изменил дату вылета (мой рейс на 14 мая отменен), билет был обычный + багаж.
Изменили на нужную дату, спросил все так же остаеться с багажом? ответили, что они только дату и меняют, все остальное как было так и осталось, даже номер брони тот же самый

**Denya78** » 06 май 2020, 11:11

plat75, Нет, не вынужденный, у меня изменение даты вылета в связи с отменой рейса. Вычитал на сайте вроде что при смене даты вылета тариф "слетает", а разница возвращается, посмотрим, сколько вернут.

**plat75** » 07 май 2020, 07:40

Denya78, как же не вынужденный,ваш рейс отменяют они. Вам приходиться менять дату. Поэтому вам просто изменят дату. Позвоните им, я вчера за 4 минуты разговора изменили дату.

**Denya78** » 07 май 2020, 08:21

plat75, Недопоняли друг-друга)) Да, вынужденная замена, колл-центр изменил дату вылета но сбросил тариф на Базовый с сохранением багажа, а разницу между тарифами обещали вернуть на карту после возобновления полетов, и на сайте их вычитал что они вправе так делать (менять тариф с самого дорогого на самый дешевый при изменении даты вылета с возвратом средств).

**plat75** » 07 май 2020, 09:58

Denya78, Странно, мне они по телефону объяснили, что какой был билет то такой и останется, только дата меняется.
Возможно от уровня знания оператора еще зависит )))

**Denya78** » 13 май 2020, 10:19

С 1 по 14 июня включительно отменяются все международные рейсы, впрочем ожидаемо((

**kepka123** » 13 май 2020, 10:54

Сделал возврат билетов, пока только туда, сказали что деньги возвратят в течении 2 месяцев после снятия карантина те примерно август или сентябрь получается

**Aurika** » 14 май 2020, 01:13

Denya78, а вам оповещение пришло? Что рейсы отменяют?

**Denya78** » 14 май 2020, 08:06

Aurika, В начале (первая отмена в мае) приходили, сейчас уже не приходят.

**metallord13** » 14 май 2020, 09:05

Оповещение судя по форуму приходит где- то за две недели до конкретно вашего рейса.Так раньше было.А чек при возврате так и не приходит? Пегасус про возвращенный билет и деньги за него как в школе запоминает в уме?

**Victoria91** » 15 май 2020, 01:36

Помогите разобраться! Были куплены билеты на начало июня, затем переделала их в билеты с открытыми датами. А теперь думаю, что зря.. Хочу вернуть деньги на карту (то что ждать долго - не принципиально). Я могу за них вернуть деньги в полном объеме? На сайте не очень понятно написано по этому вопросу. Сейчас если делаю аннуляцию, то она получается со штрафом.

**Punk** » 15 май 2020, 04:04

Victoria91, через 2 месяца после отмены взаимных ограничений по карантину

**vadiara** » 15 май 2020, 08:08

Victoria91 писал(а) 15 май 2020, 01:36:Помогите разобраться! Были куплены билеты на начало июня, затем переделала их в билеты с открытыми датами. А теперь думаю, что зря.. Хочу вернуть деньги на карту (то что ждать долго - не принципиально). Я могу за них вернуть деньги в полном объеме? На сайте не очень понятно написано по этому вопросу. Сейчас если делаю аннуляцию, то она получается со штрафом.

Для полного понимания, попробуйте набрать в колл-центр, телефон +7 499 609-28-78, русскоязычные сотрудники с 09 до 18 часов.

**GayFriendly** » 16 май 2020, 11:15

А если у агента взят, то возможно ли хотя бы в открытый билет конвертировать? Агент меня кинул

**Aurika** » 16 май 2020, 11:27

А что такое открытый билет у Пегагуса? Как в него перевести свой билет?

**metallord13** » 16 май 2020, 11:42

Новости больше по возврату билетов - возврат без учёта налогов и сборов а это минус долларов 40 с билета https://www.google.com/amp/s/нахер/amp ... 01817.html

**_amina_** » 16 май 2020, 12:00

metallord13 писал(а) 16 май 2020, 11:42:Новости больше по возврату билетов

Новые правила возврата средств за авиаперелеты в рамках отмененных из-за пандемии коронавируса туров
Это же не относится к а/б, купленным напрямую у авиакомпании

**kepka123** » 16 май 2020, 13:38

Амина, да есть дубы которые непрочитают до конца, а бы что написать

**GayFriendly** » 16 май 2020, 15:26

Открытый билет позволяет внести сумму в депозит и использовать ее на покупку любых билетов по любому направлению, если напрямую куплен, в приложении или по телефону, если через агентство, я так понимаю у агентов

**Aurika** » 16 май 2020, 18:19

GayFriendly, а где в личном кабинете есть эта функция, на сайте авиакомпании? Вижу обмен.

**Aurika** » 24 май 2020, 04:10

GayFriendly писал(а) 16 май 2020, 15:26:Открытый билет позволяет внести сумму в депозит и использовать ее на покупку любых билетов по любому направлению, если напрямую куплен, в приложении или по телефону, если через агентство, я так понимаю у агентов

Т.е. это типа ваучера? Который Аэрофлот, S7 и т.д. раздают?

**Denya78** » 25 май 2020, 11:44

Мне вот интересно, покупал самый дорогой тариф (возвратный), и все равно при возврате денег через call-центр сказали ждать в течение двух месяцев после снятия ограничений, для чего тогда нужно было брать самый дорогой возвратный тариф если и самый дешевый невозвратный тариф возвращают на тех-же условиях?

**felich82** » 26 май 2020, 13:24

Denya78 писал(а) 25 май 2020, 11:44:для чего тогда нужно было брать самый дорогой возвратный тариф если и самый дешевый невозвратный тариф возвращают на тех-же условиях?

Это вы себе задайте вопрос. :-)
А если серьезно - вы оплатили страховку от отмены по вашему желанию. А здесь - форс-мажор.
Имейте ввиду, при изменении вашего билета, вас сбросят на эконом, а разницу в цене вернут. Об этом многие писали уже.

**metallord13** » 28 май 2020, 12:08

Подскажите пожалуйста а что будет если ничего не делать и не звонить при отмене рейса?Какой срок действия открытого билета и что будет если сумма выбранного билета будет меньше чем открытый билет?

**Ksuxa1607** » 28 май 2020, 15:25

А чек при возврате так и не приходит? Пегасус про возвращенный билет и деньги за него как в школе запоминает в уме?

Доброе, сегодня отменили наши билеты :( на 9-17 июня Краснодар-Стамбул-Париж и обратно. Запросили полный возврат. Информация о возврате на почту не приходит. Увидеть ее можно в разделе бронь, есть Данные о платеже и счета к оплате, там можно распечатать квитанцию о возврате.

**HEOH** » 30 май 2020, 15:36

Ребята где почитать условия “open ticket”?
Я брал очень дешевый рейс в Шарм через Стамбул и билет отменили. Таких дешевых вариантов уже нет. Я не знаю когда теперь полечу и если я выберу опцию “open ticket” то смогу взять любой такой же рейс без доплаты в течении ближайшего года или мне придётся доплачивать разницу в случае выбора «open ticket”?

**plat75** » 30 май 2020, 17:11

HEOH, будете доплачивать. Открытый билет это типа ваучер на потраченную вами сумму. Смысла от него нет. Проще или деньги вернуть или поменять дату, что выгоднее вам виднее

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР