Форум Винского

**TedHunter** » 13 май 2020, 20:03

Вопрос к турсообществу: кто-нибудь занимался вопросами возврата/получения ваучеров по июньским рейсам?
Или в каждом отдельном случае следует ждать уведомления от а/к до последнего?
В моем случае, даже если частично восстановят авиасообщение в июне (мое направление Рига -аэропорты Германии - Рига), не вижу смысла лететь на 5 дней, если самоизолироваться придется на 14...
А ещё же есть ньюанс в (не)открытии внешних границ Шенгена (надеюсь, будучи резидентом Беларуси, мне удастся убедить а/к в невозможности перелета по направлению, даже если рейс будет подтвержден)...

**Bogatyr** » 13 май 2020, 20:19

TedHunter писал(а) 13 май 2020, 20:03:кто-нибудь занимался вопросами возврата/получения ваучеров по июньским рейсам?

О каких ваучерах и возвратах может идти речь, если июньские рейсы еще в расписании и ни один не отменен.

TedHunter писал(а) 13 май 2020, 20:03:В моем случае, даже если частично восстановят авиасообщение в июне (мое направление Рига -аэропорты Германии - Рига), не вижу смысла лететь на 5 дней, если самоизолироваться придется на 14...
А ещё же есть ньюанс в (не)открытии внешних границ Шенгена (надеюсь, будучи резидентом Беларуси, мне удастся убедить а/к в невозможности перелета по направлению, даже если рейс будет подтвержден)...

Мне жутко интересно, как поведет себя Ryanair в этой ситуации. Строго говоря, Ryanair не виноват что у вас паспорт не той страны или что правительство Германии решило посадить вас на принудительную изоляцию на 14 дней. Они же не отказываются от своих обязательств по договору перевозки и готовы вас перевезти. Но это скотский формальный подход (звериный оскал капитализма :)) ). Или они поступят по другому и в качестве жеста доброй воли дадут людям перенести даты.

**Arina BY** » 13 май 2020, 20:27

TedHunter, Абсолютно в аналогичной ситуации. Рейсы на 10 июня Рига - Брюссель. Брюссель - Сантандер. Надеюсь, что их отменят все таки. Обратный Барселона - Вильнюс аж 10 июля. С ним точно пролёт будет ((((...

**TedHunter** » 13 май 2020, 21:12

Arina BY,

https://www.хуйня.com/ru/%D1%84%D1%80%D0%B ... a-53427429

Вот последние новости, из которых следует, что правительство Германии будет принимать решение по нерезидентам с Шенгенской визой ближе к 15 июня.

Соответственно, у Ryanair тоже не должно быть много выхода, кроме переноса рейсов для нерезидентов с вылетом до 15 июня, если я все правильно понимаю.

**Kroxi99** » 13 май 2020, 21:43

Док85 писал(а) 13 май 2020, 20:02:через год??? мне писали в течении 20 дней

Мне тоже вначале обещали. А потом наверно передумали и "врулили" ваучер. Написали, что если в течение года не воспользуюсь, то смогу претендовать на возврат денег.

**russakowalena** » 13 май 2020, 21:57

Bogatyr писал(а) 13 май 2020, 20:19:О каких ваучерах и возвратах может идти речь, если июньские рейсы еще в расписании и ни один не отменен.

Из моих 2 аэропортов отменены все на июнь и на июль исчезли многие рейсы из расписания, но вот отмена не пришла.

**andreimos** » 13 май 2020, 23:41

TedHunter писал(а) 13 май 2020, 21:12:Соответственно, у Ryanair тоже не должно быть много выхода, кроме переноса рейсов для нерезидентов с вылетом до 15 июня, если я все правильно понимаю.

Если самолёт полетит, а вы на него не сели - это только ваша проблема.
Сейчас нужно ждать, чтобы Райанэйр продлил акцию бесплатного переноса бронирования (сейчас она действует для полётов до 31 мая). Это уже даст варианты для маневра.
Ну и потом есть ещё надежда, что ваш рейс будет отменен. Тогда Райанэйр пришлёт письмо примерно дней за 10 до вылета и предложит ваучер, а если вы выберите возврат деньгами - то всё равно вручит ваучер )

**Aleks7007** » 14 май 2020, 16:51

russakowalena, а у вас рейсы именно отменены или распроданы? У меня билет на 2 июля из Вильнюса в Милан. Так вот в поиске на это число билетов нет,но если выбрать другое число и потом промотать на 2 июля там написано sold out. И в личном кабинете у меня уже чекин открыт. Такое впечатление, что билеты распроданы(причем за короткое время - неделю назад на все дни были билеты).

**SlevinRUS** » 14 май 2020, 17:28

Aleks7007, чекин открывается а определенное время , которое зашито в системе. Отмена может произойти накануне

**russakowalena** » 14 май 2020, 17:55

Aleks7007, пусто до 26 октября вообще, с 26 окт на зиму все даты есть. Моя бронь на 4 июля на месте, но это пока.

**senjoritaM** » 15 май 2020, 11:17

Рейс Киев - Барселона, на 29 мая, обратный на 5.06, пока что не отменён и в кабинете чекин. Вопрос к осведомлённым: кто знает что там с границами Испании, принимает Испания туристов или нет? переживаю не столько за рейс "туда", сколько за "обратно", поскольку непонятно что будет с 1го июня, разрешат вьезды-рейсы.. Да и вообще переживаю, как-то сейчас лететь не хочется вообще.

**Robbiecool** » 15 май 2020, 11:31

senjoritaM писал(а) 15 май 2020, 11:17:Рейс Киев - Барселона, на 29 мая, обратный на 5.06

Через пару дней рейс будет отменен.

**Katrin_777** » 15 май 2020, 13:41

up от 19.05 Прошу прощения, уважаемые форумчане. Я перепутала с другими билетами. Ваучер пришел на правильную сумму, но сразу за двоих пассажиров, хотя я и заполняла на каждого пассажира отдельно.
Когда пришло уведомление об отмене рейса Бергамо-Таллинн, то я форме возврата не ставила галку напротив пункта "To apply for a refund for ALL customers and for ALL flights booked on this flight reservation please click here", а заполнила на каждого пассажира отдельно данные на возврат (приложила скрин). И теперь мне пришло письмо, в котором ваучер только на одного пассажира (сумма указана как для одного), а для второго пассажира ничего нет. Вопрос: я что-то сделала не так или это ryanair косякнули? Написала им через контактную форму на сайте, в чате пока не удалось пробиться. Было у кого-то такое?

**kinder pingui** » 15 май 2020, 19:02

Вчера пришли деньги за рейс 17.03 в 100% объёме на карту.
Удивительно то, что я не могла за этот рейс даже подать заявку на возврат!
Ее даже не принимала форма: Ваш рейс не был отменён - постоянно мне выбивало.
Но в чате через сотрудникам они как бы «оформили» заявку на возврат, но никаких подтверждений не приходило.
Я уже даже подзабила...даже не надеялась.
За 2 дня до пришло сообщение на почту

« Dear Customer,

I acknowledge receipt of your recent refund request.

We confirm that your refund request has been processed back to the form of payment used to pay for your booking. Your issuing bank will take 5-7 working days to process this refund amount back to your account.

The amount refunded to your credit/debit card is EUR 32.57»

Также я уже подала на чарджбэк через Приватбанк.
Честно, я даже не понимаю, что повлияло. Но спасибо за возврат Ранеяру:)

**Kroxi99** » 15 май 2020, 19:09

А как давно подавали на чарджбэк?

**Kroxi99** » 15 май 2020, 19:10

А как давно подавали на чарджбэк?

**kinder pingui** » 15 май 2020, 19:13

Kroxi99, около 2 недель назад. Банк говорит, что они здесь ни при чем. Заявка только в работе. Бред какой-то:)

**kinder pingui** » 15 май 2020, 19:14

Katrin_777, на первого пассажира в билете оформляют ваучер. Это уже обсуждалось здесь очень много раз :)

**ingeniero** » 15 май 2020, 19:19

kinder pingui писал(а) 15 май 2020, 19:14:Katrin_777, на первого пассажира в билете оформляют ваучер. Это уже обсуждалось здесь очень много раз :)

Только ваучер на всю сумму приходит, а здесь только на сумму для одного пассажира.

**kinder pingui** » 15 май 2020, 19:22

ingeniero, ну вы же сами выше писали: не ставила галочку для всех пассажиров, а на каждого отдельно.
Если Вы указывали другой эл адрес второго пассажира, то ваучер придёт ему на его почту.
Если ту же, что у Вас, то подождите 1-2 недели точно, Вам придёт ещё один ваучер на второго пассажира.

**milk_with_herring** » 15 май 2020, 19:25

kinder pingui писал(а) 15 май 2020, 19:02:Вчера пришли деньги за рейс 17.03 в 100% объёме на карту.
Удивительно то, что я не могла за этот рейс даже подать заявку на возврат!

поздравляю!лучше поздно,чем никогда. Авось и мне за 15/03 придут,но у меня сумма за билеты во много раз больше,так что я уже не надеюсь давно.

**kinder pingui** » 15 май 2020, 19:27

milk_with_herring, у меня тоже сумма большая была, просто все 4 билеты куплены отдельно. За один ранеяр вернул ещё 19.03, вот за второй сейчас. Ещё ваучер есть за третий. И визз должны вернуть...
Просто мне интересна их схема работы:)
Я даже заявку не могла подать, а они вернули. Чудеса..,

**ingeniero** » 15 май 2020, 19:28

kinder pingui писал(а) 15 май 2020, 19:22:ingeniero, ну вы же сами выше писали: не ставила галочку для всех пассажиров, а на каждого отдельно.
Если Вы указывали другой эл адрес второго пассажира, то ваучер придёт ему на его почту.
Если ту же, что у Вас, то подождите 1-2 недели точно, Вам придёт ещё один ваучер на второго пассажира.

Я ничего такого не писал. Но в моем представлении, если автор вопроса, написала, что второму пассажиру не пришло, то, видимо, совсем не пришло. Ну и если Вы считаете, что второму пришло на другую почту, то зачем сначала написали, что ваучер приходит только первому пассажиру в списке?

**milk_with_herring** » 15 май 2020, 19:30

kinder pingui писал(а) 15 май 2020, 19:27:Просто мне интересна их схема работы:)
Я даже заявку не могла подать, а они вернули. Чудеса..,

теперь я уже вообще ничего не понимаю.Может начали возвращать за март? что за принцип? У меня и ваучер,и чарджбек.

**kinder pingui** » 15 май 2020, 19:30

ingeniero, прочитайте мой комментарий ещё раз.
Он вполне себе может придти через 1-2 недели, так как это отдельные запросы получаются, а не общий.
А если Вы разбираетесь лучше меня, то объясните автору сами ;)

**kinder pingui** » 15 май 2020, 19:31

milk_with_herring, у Вас есть ваучер на бронирование + вы подали на чарджбэк на это же бронирование?

**milk_with_herring** » 15 май 2020, 19:33

Да. Я подала одну заявку на чарджбек за билеты еще до получения ваучера. Потом мне его выслали и я от него отказалась,но он же все равно якобы действителен пока ты не получил возврат.

**kinder pingui** » 15 май 2020, 19:37

milk_with_herring, у меня точно такая же ситуация!
Но мне сначала прислали ваучер, нереально было достучаться в лайв чат и я подала на чарджбэк.
А как Вы отказались от ваучера?

Я к заявке чарджа даже прикрепила скрины, что в рабочее время пишет: мы сейчас не работаем и тд

**ingeniero** » 15 май 2020, 19:43

kinder pingui писал(а) 15 май 2020, 19:30:ingeniero, прочитайте мой комментарий ещё раз.
Он вполне себе может придти через 1-2 недели, так как это отдельные запросы получаются, а не общий.
А если Вы разбираетесь лучше меня, то объясните автору сами ;)

Читаю:

kinder pingui писал(а) 15 май 2020, 19:14:Katrin_777, на первого пассажира в билете оформляют ваучер. Это уже обсуждалось здесь очень много раз :)

А между тем на моей памяти это как раз первый именно такой описанный случай, когда не ставили галочку для всех пассажиров, а вводили данные для каждого отдельно. Может и придет через 1-2 недели, а может и не придёт - это просто ничем не подкрепленные гадания. Я, конечно, не разбираюсь, но почитываю форумы, имею 4 бронирования на отмененные рейсы (по 2 через PayPal уже вернули деньги) и не мечусь из стороны в строну от так и должно быть до может прийти позже.

**milk_with_herring** » 15 май 2020, 20:00

kinder pingui писал(а) 15 май 2020, 19:37:у меня точно такая же ситуация!
Но мне сначала прислали ваучер, нереально было достучаться в лайв чат и я подала на чарджбэк.
А как Вы отказались от ваучера?

Я к заявке чарджа даже прикрепила скрины, что в рабочее время пишет: мы сейчас не работаем и тд

Я написала в поддержку и отказалась от ваучера. Принтскрин переписки выслала в банк, в ответ раянеир прислал что даже несмотря на отказ от ваучера и желание получить обратно деньги,я все равно могу использовать его пока мне не вернут деньги.

**kinder pingui** » 15 май 2020, 21:15

ingeniero, раз вы не мечетесь и имеете успешный опыт, то поделитесь) а не критикуйте других. Удачи

**kinder pingui** » 15 май 2020, 21:21

milk_with_herring, попробую сделать, как Вы
Опять пробиться в чат

**ingeniero** » 15 май 2020, 21:57

kinder pingui писал(а) 15 май 2020, 21:15:ingeniero, раз вы не мечетесь и имеете успешный опыт, то поделитесь) а не критикуйте других.

Успешный опыт чего?
Мой опыт такой:
Было 4 бронирования на рейсы, которые были отменены, плюс отдельно было докуплено место в одном из бронирований. Все оплаты были проведены через Paypal. Числа эдак 13 или 14 марта пришли уведомления об отмене рейсов, но запросить возврат удалось только 17 марта. В середине апреля написал Ryanair через Paypal - ответа не последовало и в конце апреля оформил диспуты по 4 транзакциям из 5 (по пятой срок открытия диспута прошел еще до отмены рейса). Вскоре после этого Ryanair стал расслылать ваучеры. Мне тоже пришли и я связался с поддержкой и по всем еще раз запросил возврат. И в поддержке и потом отдельными письмами отметили, что ваучеры все равно действительны до тех пор, пока не вернут деньги.
Неделю назад Paypal вернул деньги за 1 бронирование и место, на этой неделе - еще за одно брониование. Ожидаю, что по четвертому диспуту деньги тоже вернут. С четвертым бронированием сейчас особо не парюсь.

По поводу критики... Просто не понимаю, зачем писать вещи, которые взяты просто с потолка? Здесь (и я еще пару форумов читаю) никто не описывал случаи запроса возврата отдельно для каждого пассажира, поэтому я считаю, что эти 1-2 недели, скорее всего, взяты ниоткуда. Они же ничего не дают автору вопроса, кроме некоторого дешевного спокойствия, раз знающие товарищи сказали, что всё нормально. Но давайте смотреть правде глаза: никто по этому случаю ничего не знает, потому что с этой ситуацией не сталкивались. Или вот еще: как может ваучер прийти на другую почту, если в форме возврата адрес указывается один раз?

**Romanbelic** » 16 май 2020, 08:44

Расскажу о своем опыте возврата:
1 апреля запросил возврат у Ryanair.
12 апреля открыл диспут в PayPal.
24 апреля Ryanair прислал ваучер мне и ответил PayPal что мне был предоставлен ваучер.
6 мая PayPal спросил получил ли я ваучер и будет ли это решением проблемы. Я написал краткий ответ ссылаясь на законодательство ЕС что мой выбор только полный возврат.
16 мая закрыли диспут в мою пользу и прислали деньги.

Все таки PayPal лучший банк, во всех спорах адекватно оценивает ситуацию.

**MarishkaA** » 16 май 2020, 11:56

Добрый день! Ну вот и мне пришло письмо об отмене рейсов Рига-Пафос-Рига 13.06.20-туда и 27.06.20 обратно.
Запонила заявление на возврат денежных средств. Теперь остается ждать, что пришлют дальше?

**Romanbelic** » 16 май 2020, 12:00

MarishkaA писал(а) 16 май 2020, 11:56:что пришлют дальше?

Ваучер. Сегодня отменили еще мой рейс Дюссельдорф - Киев на 21 июня, подал на возврат. Морально готов к новому оспариванию транзакции, жду 7 рабочих дней и открываю диспут на PayPal.

**MarishkaA** » 16 май 2020, 12:09

Romanbelic, спасибо! Я с карты Тинькоффа платила, вроде читаю, что они уже не возвращают...

**Romanbelic** » 16 май 2020, 12:17

MarishkaA писал(а) 16 май 2020, 12:09:карты Тинькоффа платила, вроде читаю, что они уже не возвращают...

Ну как пишут в соседних темах VISA и Mastercard решили не вмешываться в процессы chargeback, если дают ваучер.
Мои догадки лишь те что PayPal который обслуживает Европу, зарегестрирован как банк в Люксембурге а не в США, поэтому не может так просто брать и отказывать в законной выплате предусмотренной законами ЕС, но я не банковский сотрудник, лишь предпологаю почему PayPal возвращает а другие платёжные системы практически нет.

**Elenapushinka** » 16 май 2020, 13:35

Делюсь своим опытом:рейсы в апреле 23.04 Прага, 24.04 Милан из Будапешта, как и все получила ваучеры, хотя просила деньги. Подала на chargeback через Банк Втб 06.05, прикладывала всю переписку и свою позицию. Вчера пришла смс от банка, что не видят оснований для возврата. Печалька...

**Алена1976** » 16 май 2020, 13:45

На руках билеты Рим-Палермо на конец июня. Судя по тому, что Италия открыла перемещения внутри страны, полет состоится. Но вряд ли в июне будет открыто сообщение со странами не ЕЭС.
Как я понимаю, поменять билет на другие даты нельзя в этом случае? Перевозчика не волнует, что в Италию я попасть не смогу.

**Robbiecool** » 16 май 2020, 14:29

Алена1976 писал(а) 16 май 2020, 13:45:Как я понимаю, поменять билет на другие даты нельзя в этом случае?

Попробуйте изменить даты в вашем бронировании. Пока только до 31 мая можно менять даты на все рейсы.
На сайте есть в продаже билеты на Рим-Палермо с 24 июня.

**zhekas** » 16 май 2020, 15:15

Так сейчас получается любое активное бронирование можно перенести без штрафов ?

**Алена1976** » 16 май 2020, 15:16

zhekas писал(а) 16 май 2020, 15:15:Так сейчас получается любое активное бронирование можно перенести без штрафов ?

Не совсем так. Как я прочла на сайте, рейсы с вылетом до 31 мая можно поменять без штрафов.

**LeoBony** » 16 май 2020, 15:17

При выборе отмены рейса не обратил внимания на пункт "Refund this flight?" что там надо было галку поставить и отправил подтверждения. Как быть, чтобы ryanair рассмотрел заявления и вернул деньги за билет или этот момент не важен?
Или лучше сразу в тех поддержку им написать и объяснить ситуацию?

**ast3am** » 16 май 2020, 19:42

Алена1976 писал(а) 16 май 2020, 13:45:На руках билеты Рим-Палермо на конец июня. Судя по тому, что Италия открыла перемещения внутри страны, полет состоится. Но вряд ли в июне будет открыто сообщение со странами не ЕЭС.
Как я понимаю, поменять билет на другие даты нельзя в этом случае? Перевозчика не волнует, что в Италию я попасть не смогу.

Посмотрите в мобильном приложении (если возможность есть). с компьютера тоже никакой информации на сайте не видел.
С телефона зашел, все брони отменены (был полет Дублин-Рим 16го Июня, и Рим-Сантадер 19го Июня)

**ast3am** » 16 май 2020, 19:43

Собственно выше написал.

Зашел в мобильное приложение, все три рейса на середину/конец июня отменили.
Буду брать ваучер, деньги не горят, а ранаирами всеравно полечу, а если не полечу верну через год.

**Stomas** » 17 май 2020, 07:45

Здравствуйте.Июньские рейсы отменили,выбрал возврат в управлении бронированием.Прислали ссылку в письме на возврат,заполняю жму кнопку и выдает "Apologies an error has occurred, click here to view contact details for Ryanair"
И так всегда,кому звонить,что делать?
Про ваучер не пишут.

**MaxSever** » 17 май 2020, 09:34

Я оформил возврат в личном кабинете-отмененное бронирование-кнопка Get refund, заполнил все строки, сформируется Refund Application Form, распечатал. В последствии через ссылку по эл. почте так и будет писать (если сделать в ЛК).

**nemo.ss** » 17 май 2020, 10:19

Здравствуйте.Июньские рейсы отменили,выбрал возврат в управлении бронированием.Прислали ссылку в письме на возврат,заполняю жму кнопку и выдает "Apologies an error has occurred, click here to view contact details for Ryanair"
И так всегда,кому звонить,что делать?
Про ваучер не пишут.

Попробуйте может в другом браузере оформить.

Мне тоже сегодня пришло письмо об отмене рейса 25.06. Предлагают на выбор два действия: 1. Возраст стоимости 2. Изменение даты. Но так же есть приписка, что если хотите изменить дату и направление, то обращайтесь в службу поддержки. Я так понимаю это и есть возможность получить ваучер. Заполнил форму на возврат. Обещают рассмотреть в течении 20 рабочих дней. И потом ещё 5-7 дней на возврат. Посмотрим конечно, но верится с трудом. Уже 2,5 месяца жду возврат по измененному рейсу ( больше трёх часов перенос). Хотя рейс июньский и его тоже по идеи отменили

**Romanbelic** » 17 май 2020, 11:31

Stomas писал(а) 17 май 2020, 07:45:выбрал возврат в управлении бронированием.

После оформления возврата в «управлених бронирования» ссылка котороя приходит позже в емейле уже неактивна. Только вот утром обсуждал это с оператором, который подтвердил что заявка получена и ожидать до 28 рабочих дней.
В этот раз сумма небольшая поэтому оспорю после этого срока, так как уверен что деньги никто не пришлет.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР