Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[нинанина]

Кто оплачивал в Евросети, откликнитесь, хоть кому нибудь деньги вернули?

[nemnogoslovno]

Мое направление Москва-Берлин-Москва. Новые билеты аэйберлина. Невозвратные (только если умереть...).
И время рейса, нового, обозначенного трансаэро такое, что не придерешься по поводу неудобств (было 10:40 - 11:25 и 12:25 - 17:00, стало 12:25 - 17:00 и 12:00 - 16:35).
Ох уж эта поспешность((

Вот все, что нашла в правилах воздушной перевозки, кодексе и т.д.:

А как они будут проверять факт покупки? А вообще печально. Потому что ведь на сайте Трансаэро сказано:
Вынужденным отказом пассажира от полета, а грузоотправителя – от перевозки груза, и расторжения договора воздушной перевозки с АК «ТРАНСАЭРО» признается в случае:
а) Отмены или задержки рейса, указанного в перевозочном документе (билете, или грузовой авианакладной);
б) Изменения авиакомпанией маршрута перевозки;
в) Выполнения рейса не по расписанию;
г) Несостоявшейся отправки пассажира из-за невозможности предоставить ему места на рейс и дату, указанные в билете и т.д.

И в соответствии с прочими «Общими правилами воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требованиями к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей»
1. Возврат провозной платы, производится перевозчиком или по его поручению уполномоченным агентом по месту оплаты перевозки, а также в пунктах, предусмотренных правилами перевозчика.
Возврат провозной платы в связи с прекращением операционной деятельности перевозчика, приостановлением действия сертификата эксплуатанта, аннулированием сертификата эксплуатанта, приостановлением действия лицензий, аннулированием лицензии, прекращением действия лицензии осуществляется перевозчиком в соответствии с законодательством РФ.
2. Возврат провозной платы производится на основании неиспользованного (частично использованного) перевозочного документа лицу, указанному в перевозочном документе, при предъявлении документа, удостоверяющего его личность, или управомоченному лицу - при предъявлении документа, удостоверяющего личность, и документа, подтверждающего право на получение денежных сумм.
3. В случае предварительной оплаты перевозки возврат провозной платы производится лицу, оплатившему перевозку, при предъявлении документа, удостоверяющего его личность, и на основании ордера разных сборов, электронного многоцелевого документа.
4. Требование о возврате провозной платы предъявляется в порядке, установленном правилами перевозчика, и договором воздушной перевозки пассажира.

В соответствии с Воздушным кодексом РФ от 19.03.1997 N 60-ФЗ
2. В случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо в связи со смертью члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, и уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, либо в связи с задержкой отправления воздушного судна, иными предусмотренными федеральными авиационными правилами действиями (бездействием) перевозчика, влекущими за собой неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата.

И нашла еще одну любопытную статью http://advokat-pravo24.ru/poleznoe/vozv ... iabiletov/

[nemnogoslovno]

Уже обсуждалась такая ситуация. У вас скорее всего по новым билетам или изменилось время или как минимум аэропорт вылета. И это вас может не устраивать. и в такой ситуации Трансаеро возвращают деньги, так-как изменения по их вине (аэропорт/время итд).
Надо позвонить в КЦ и сказать что вам не подходит новый билет. И писать заявление на возврат.
Вернуть должны.

Другой вопрос как долго придется ждать денег за билеты..... и дождетесь ли вы их.....
Мы тут многие ждем, возвраты конечно идут.... но уж очень медленно

Это серьезно?! Тогда бегу писать еще одно заявление (ранее писала два, на удачу).

[Natalya1998]

Тут писали,(надо поискать) что при изменении бронирования и не согласии лететь, возврат производиться в офисе наличкой сразу и не важно где был куплен билет.

Вот это вряд ли, иначе мы бы тут не тусили уже 2 месяца к ряду ))) Здесь писали, что возможно (!) вернуть деньги на павелецкой, если были внесены изменения в бронировании и было сделано перебронирование. И коллеги из claim@ подтвердили возврат на павелецкой.

У меня Москва-Берлин-Москва после 15 декабря. На возврат писала 05 октября - ответа нет. На Павелецкую добро идти не дают, только через интернет возврат. Писала еще раз сегодня вопрос при Павелецкую - отказ. Ждите.
Позвонила. Оператор сказала, что сроков рассмотрения заявок сейчас нет. Ждите дальше.

[Katrinbs]

И время рейса, нового, обозначенного трансаэро такое, что не придерешься по поводу неудобств

То, что оно неудобно вам знаете только вы. То, о чем я говорила - это то, что говорила авиакомпания в связи со своим положением и после пресс-релизов от 2 и 5 октября. Не по правилам перевозок, ВК, ГК и пр., а вследствие пресс-релизов.

Верить этому и нет - решать вам. Но такие дела. Мы подали на возврат сначала в связи со сменой аэропорта. Только потом выяснилось, что мы не летим при любом раскладе - билеты после 15 декабря.

[nemnogoslovno]

Спасибо большое за информацию, попробую.
И еще, подскажите пожалуйста, то, что мне прислали под названием "МАРШРУТНАЯ КВИТАНЦИЯ ЭЛЕКТРОННОГО БИЛЕТА" - что это? Нужно через сайт аэрофлота проверять бронь и т.д. Вот этот момент остался совсем непонятным.
Извините за такую дотошность, просто это первая самостоятельно планируемая поездка.

[eugen721]

Мое направление Москва-Берлин-Москва. Новые билеты аэйберлина. Невозвратные (только если умереть...).
И время рейса, нового, обозначенного трансаэро такое, что не придерешься по поводу неудобств (было 10:40 - 11:25 и 12:25 - 17:00, стало 12:25 - 17:00 и 12:00 - 16:35).
Ох уж эта поспешность((

Что ж? Раз билет не возвратный, то оформляйте возврат средств мотивируя сменой аэропорта вылета, например.
Очень не скоро, но деньги скорее всего вернутся.
Трансаэро все таки уходят красиво - деньги возвращают, пассажиров с билетами до 15 декабря сажают на Аэрофлот в т.ч.в бизнес-класс за бальные билеты Трансаэро.

[dimdimmama]

Друзья, коллеги, принимайте в ряды счастливцев.

Билеты СПБ-МСК-БКК 01.02.16-26.02.16 на 5рых, сумма к возврату более 100 тысяч. Первое письмо было отправлено 03.10.15, следующие 09.10, 20.10, 26.10 и последнее 03.11 с темой "досудебное урегулирование спора" и заявлением, которое было выложено выше со смешным началом "мною, Дурой Дуриковной..... и далее по тексту" Сегодня в 6-52!!!!!! пришло письмо с заголовком "ВАЖНО" СУД!!!" и таким ответом "Здравствуйте!

Приносим извинения за длительное ожидание обработки Вашей заявки на возврат.

Возврат по Вашему заказу произведён. Сумма к возврату ...

Поступление денежных средств на счёт Владельца карты ожидается в срок от 3 до 14-ти банковских дней и зависит от внутренних правил банка-эмитента карты оплаты."

Далее следовал скин операции, а ниже тело переписки - "коллеги, прошу рассмотреть заявление" . Наталья из отдела рекламаций переслала сотрудникам в ecom.control с тегом Важно, а те уже снизошли до меня.
Буду ждать денег, потом отпишусь. Всем удачи и скорейшего разрешения всех проблем"!!!

[Katrinbs]

с темой "досудебное урегулирование спора"

Неужели их пугает слово "суд"? )) Слово "Прокуратура" их почему-то не пугало...

[нинанина]

Создается такое впечатление, что они просто издеваются над нами. Билеты с вылетом до15 и обратно после 15 МСК-БКК-МСК оплата через евросеть.Целый месяц пишут отписки, сегодня написали, обращайтесь по месту пребретения.Пошла в Евросеть.Написала заявление.Сейчас позвонила узнать ответ.Сказали, что пришел ответ , обращайтесь к оператору т.е. к трансам ну и соответственно, что деньги не могут быть выплачены.Завтра возьму у них письменный отказ , ну и наверное ехать на Павелецкую.Ну, что мне воевать с ответами роботов и просто отписками.Даже уже и не знаю, ну достали.Сидеть и строчить письма в интернете просто бесполезно, в моем случае, по крайней мере, как мне кажется.Просто крик души уже.Что же это такое, получается , что мы просто какой то мусор.Да и вообще дают противоречивую информацию.То от3 до 30 рассматривают, то до 45 , где-то прочла , что и до 60.Ну что за бардак такой.Простите.Накипело.

[Антоновна]

Писала тут позавчера про свои злоключения с возвратом,вкратце: подала на возврат в Трансаэро и параллельно на "чарджбэк" в банк,по телефону ГЛ 22.10 ответили,что билеты аннулированы,ждите денег,написала через неделю на claims пришел странный ответ: Вашим банком выставлен запрос на возврат денежных средств (chargeback), в связи с чем для получения денежных средств Вам необходимо обратиться в банк-эмитент. Переспросила в переписке чтобы это значило,тк банк мне чарджбек пока не одобрил,но и не отказал,последовал ответ: Вам остается ждать только зачисления средств. Этот ответ меня сначала обрадовал,но потом когда я пришла в банк,сотрудник мне пояснила,что денег она пока не видит,по чарджбеку ответа нет и непонятно когда будет,единственное,что посоветовала это написать заявление,чтобы кто-то там в банке посмотрел перечислены ли мне эти деньги,тк возможно рядовой сотрудник их просто не видит,а они есть и их просто пока не зачислили. Но сотрудница выглядела неубедительно...Никакого внятного ответа я не получила от нее и от Трансаэро в частности от кого ждать денег и переведут ли их мне в ближайшее время. Полная неразбериха

[Bernara]

Для статистики. Невозвратный Берлин на февраль с заменой Домодедово на Внуково, который волшебный. Никуда не писала, не звонила, надеялась на чудо - а вдруг кто-то таки повезёт тех, кто после 15 декабря . Но надоела эта вакханалия, нервы сдали, и решила в пятницу вечером 30.10 заехать в офис на Павелецкой. На удачу... Фэйковый ответ от claims рисовать побоялась, решила сначала по честному попробовать. Протянула девушке распечатки билетов со словами: "мне сказали за возвратом ехать в офис". (Думаю, если просят, кто сказал, отвечу- в коллцентре). Но ничего не спросили. Девушка взяла у меня старые и новые билеты, что-то минут 5 печатала (видимо, оформляла возврат), прокатала карту, с которой была оплата, попросила расписаться в бумаге, что деньги получены, и дала чек. Сказала - ждите 3-5 дней. Смс не прилетало, но в личном кабинете сегодня увидела, что 02.11 деньги упали на карту. В полном объёме.
Может кому-то пригодится мой опыт. Желаю всем удачи!

[nemnogoslovno]

А за возвратом билетов, даже электронных, нужно в офис ехать?
Или по форме выше?
А еще я отправляла до этого письмо и писала, что у меня уже есть новые билеты. Было ли это опрометчиво? Как вы думаете?

[Katrinbs]

прокатала карту, с которой была оплата, попросила расписаться в бумаге, что деньги получены

Вашу машу, я тоже так хочу )))))) Может кто-то НЕ с Берлином так попробует? А то эксперимент однобокий )) Я бы пошла, да у меня уже есть ответ, что деньги отправлены, ждите.

update
Ах, простите, не заметила, что у коллеги была перебронь. ВОТ! Всем сомневающимся и не понимающим что такое перебронь - еще один показтельный случай.

[нинанина]

А что такое перебронь?

[Katrinbs]

А что такое перебронь?

Это когда у вас было изменение в бронировании (время, аэропорт) и вам выпустили новые билеты

[dimdimmama]

с темой "досудебное урегулирование спора"

Неужели их пугает слово "суд"? )) Слово "Прокуратура" их почему-то не пугало...

не думаю, что их что-то напугало. Просто по тексту составленного заявления стало понятно, что это уже не просто ругань и пустые угрозы в инете, а конкретные действия, которые могут иметь последствия. Думаю, что сотрудникам дана установка не допускать развития конфликта и перехода его на официальный уровень

[Sergey86]

а мне уже начинает казаться что трансы и аэрофолот это одна компания
всю эту пьесу они затеяли чтобы навести тумана и обойти антимонопольное законодательство
в общем кто купил билеты по хорошей цене (в плане недешево) можно денег обратно не ждать
перевозить будут аэрофлотом а сейчас писать отписки чтобы протянуть время до окончательной сделки
к 15 декабря все утрясется и будет торжественно объявлено что все обязательство трансов на себя берет аэрофлот
и отказавшись от аэрофлота будет расцениваться как добровольный отказ от перевозки )))
(иначе даже не знаю чего они тянут резину и думать что не успевают сотрудники и обрабатывают вручную наивно,
все можно сделать быстро и автоматически кто хоть как то знаком с базами данных и sql update-ми,
наши невозвратные билеты они без боя не сдадут, это же деньги и деньги, которые уже им переведены)

[Katrinbs]

а мне уже начинает казаться что трансы и аэрофолот это одна компания
всю эту пьесу они затеяли чтобы навести тумана и обойти антимонопольное законодательство

Вам бы писать детективы о теории заговоров ))

[8008]

эх, Берлин, Берлин... сдал бы я тебя сейчас влегкую, если б не поменял на Прагу волшебный он, не город, а билет туда

[Sergey86]

готов поспорить )))
в плане почему бы эти 2 месяца что нам компосируют мозги с заявками не использовать для слияния
просто цирк же, то одни готовы купить, то другие не готовы продать
не вериться мне, что такие компании так просто уходят и такие капиталы так просто растворяются
правильно говорили, что надо взять попкорн и смотреть как развиваются события
ну а целом все мы тут заложники ситуации

[8008]

Вам бы писать детективы о теории заговоров ))

не, ему бы вообще как то успокоиться и не заходить суда недельку, может чего и попрет конструктивного от тсо-афл - карма...
но, если что, я уже за него предупереждение получил, так что над ним больше не "стебаюсь"

[Sergey86]

ребята а как еще думать, если заявку на возврат написал месяц назад а мне говорят в колцентре что она не обработана
а цена моего билета такая же почти что сейчас можно купить на те же даты аэрофлотом
тут к гадалке не ходи меня ведут к дате полета аэрофлотом хоть и даты обратного билета после 15 декабря
и летает у них теперь 2 самолета а не 1 как раньше
чем же я для них не запасной пассажир?

[Katrinbs]

О, Ространснадзор даже оригинал письма прислал, няшки )) Хоть бы польза от этого была ))

[8008]

тут к гадалке не ходи меня ведут к дате полета аэрофлотом хоть и даты обратного билета после 15 декабряи летает у них теперь 2 самолета а не 1 как раньшечем же я для них не запасной пассажир?

не выдержал... прям из кровати заберут - не хочешь лететь, а придется, паспорт не взял - не важно, лети давай, обратно тоже тебя найдем сам то веришь, что так всем нужен?

[Katrinbs]

не выдержал

Ребята, давайте жить дружно )) У каждого своя реакция на этот беспредел. Кто-то верит и не нервничает, кто-то не верит и нервничает. Так что будем по возможности терпимы. Всем peace и котики )))

[Sergey86]

тут к гадалке не ходи меня ведут к дате полета аэрофлотом хоть и даты обратного билета после 15 декабряи летает у них теперь 2 самолета а не 1 как раньшечем же я для них не запасной пассажир?

не выдержал... прям из кровати заберут - не хочешь лететь, а придется, паспорт не взял - не важно, лети давай, обратно тоже тебя найдем сам то веришь, что так всем нужен?

я то им нафиг не нужен, им надо сделать так чтобы возврат не делать, это же кэп

[Sergey86]

и вообще правда чего спорить, время все разрулит, пусть каждый останется при своем мнении
но мне все равно многое с этими заявками и возвратами кажется слишком мутным
поэтому и строю может быть даже шизофренические теории,
если кого тронул не обижайтесь

[ag83]

и вообще правда чего спорить, время все разрулит, пусть каждый останется при своем мнении
но мне все равно многое с этими заявками и возвратами кажется слишком мутным
поэтому и строю может быть даже шизофренические теории,
если кого тронул не обижайтесь

то, что вам кажется это мутным, всем, кто следит за темой уже стало известно страниц 10 назад. Как хорошо, что паникует не так много пассажиров.
к слову об sql запросах, если вы вспомните, как работал их сайт до процедуры банкротства, то как-то сразу становится объяснимо, что техническая сторона работы с данными в трансах, мягко говоря, хромала. можно вспомнить отсутствие онлайн регистрации, глюки с покупкой билетов, отсутствие городов в списке и прочие радости. А тут они резко должны научиться правильно и быстро обрабатывать тысячи заявок. Хаха 3 раза.

[Дмитрий Зарубин]

Может быть кому важно будет.
Предстоят перелеты Москва-Тель-Авив-Москва 11.11-15.11.
5-ого числа где-то в середине дня на http://info-services.transaero.ru/Status/ появилось подтверждение брони на рейсы Аэрофлота из/в Шереметьево.

[Vilalt]

Если кому интересно. Перелёт 6 ноября Новосибирск - Москва (трансами во Внуково) бизнес за баллы.
Уже писала, что мне звонили из АФЛ, сообщили номер нового рейса. Про класс обслуживания не удалось уточнить. У представителя в толмачево 4 ноября тоже был один ответ: приезжайте заранее. Я даже номер нового бронирования не смогла узнать.
Приехала за полчаса до регистрации. Зачем - не понятно. Т.к.регистрация началась вовремя и никто до ничего не объяснял, впрочем, как и во время регистрации. Простояла в очереди со всеми. Оказалось: у меня бизнес АФЛ, сейчас пишу из бизнес зала. Вот так совершенно неожиданно, потому что раньше читала, что редко пересаживают из бизнеса за баллы ТСО в бизнес АФЛ. Конечно, лечу в Шереметьево, но это мелочи по сравнению с сохранением класса.

[Jane-Art]

Ещё для информации. Наш рейс 11.11.15 до Римини ТСО вчера заменили на Аэрофлот на тот же день, вылет на два часа раньше, но до Болоньи. Т.к. Аэрофлот до Римини не летает... Ну собственно, как мы и надеялись, предварительный писала и звонила с просьбой не сажать нас на рейс до Рима (была и такая вероятность).

[kinder-christi]

У меня сегодя должен был быть вылет уже через 4 часа, но мне так никто и не позвонил с информацией о пересадке либо возврате. Круто они информируют за 2 дня до вылета хорошо, что купила другие билеты давно

[Helga17]

А вы свои старые билеты не просили аннулировать и деньги вернуть?

[Saulite]

Сегодня утром пришло письмо с rev_reservation, что возврат по моему заказу произведён, и ниже выписка о транзакции.
Билеты были в Лиссабон, первый раз заявку на возврат отправляла ещё 29 сентября.

[Sergey86]

У меня сегодя должен был быть вылет уже через 4 часа, но мне так никто и не позвонил с информацией о пересадке либо возврате. Круто они информируют за 2 дня до вылета хорошо, что купила другие билеты давно

им как раз и не надо вас информировать
потом скажут что вам звонили и вообще вся информация была на сайте и вы могли проверить свою бронь у аэрофлота за 2 дня и тд
в общем вам для возврата денег придется теперь все это доказать, что вы не полетели добровольно

[tecco]

Сегодня утром пришло письмо с rev_reservation, что возврат по моему заказу произведён, и ниже выписка о транзакции.

А подскажите пожалуйста, там в сообщении нет информации, когда произведен возврат.
Дело в том, что мне вчера написали с адреса reservation@.. что возврат произведен 05 ноября, а когда я попросил детали транзакции и сумму, мне ответили
что эта информация придет ко мне на почту с адреса rev_reservation@.. в ближайшее время. Это было вчера. Пока что ничего не пришло. Понятие "ближайшее время"
весьма относительное, поэтому интересно, как быстро они отписываются после проведения операции по возврату.

[Saulite]

А подскажите пожалуйста, там в сообщении нет информации, когда произведен возврат.

Есть возврат произведен сегодня, 6 ноября.

[Katrinbs]

У меня сегодя должен был быть вылет уже через 4 часа, но мне так никто и не позвонил с информацией о пересадке либо возврате. Круто они информируют за 2 дня до вылета хорошо, что купила другие билеты давно

им как раз и не надо вас информировать
потом скажут что вам звонили и вообще вся информация была на сайте и вы могли проверить свою бронь у аэрофлота за 2 дня и тд
в общем вам для возврата денег придется теперь все это доказать, что вы не полетели добровольно

Ну хватит уже чушь откровенную нести!! Никому ничего доказывать не надо. Если вам так неймется и вокруг одни враги - это только ваша проблема. Хватит вносить путаницу.

[dijo]

Сегодня утром пришло письмо с rev_reservation, что возврат по моему заказу произведён, и ниже выписка о транзакции.

А подскажите пожалуйста, там в сообщении нет информации, когда произведен возврат.
Дело в том, что мне вчера написали с адреса reservation@.. что возврат произведен 05 ноября, а когда я попросил детали транзакции и сумму, мне ответили
что эта информация придет ко мне на почту с адреса rev_reservation@.. в ближайшее время. Это было вчера. Пока что ничего не пришло. Понятие "ближайшее время"
весьма относительное, поэтому интересно, как быстро они отписываются после проведения операции по возврату.

Вот мне тоже вчера прислали, что возврат произведен. Но никаких деталей транзакции не указано ((( а у всех тут обычно это есть. мдааааааа рано видимо обрадовался

[Olenka31]

В "кучке" ожидающих) Билеты по маршруту Мск-НЙ-Мск с вылетом после 15.12.15 г. Заявка отправлена 5.10.15 г. Дублировали пару раз. Писали на все возможные адреса. Вчера отправили претензию на claims@/ Ответы стандартные, как и многим..."ответьте пассажиру...", "срок ожидания возврата 30 б.дн.") Ждем-с...

[dimson100001]

Были на руках билеты трансаэро по перелету 19-22 ноября в Вену на 3 человека. Вчера зашел на сайт аэрофлот и посмотрел наличие мест и увидел что мест осталось мало. Сразу стал звонить в колл-центр и говорить что билетов нет и меня нужно пересадить на что оператор ответил что вы уже пересажены. Вылет в Вену оказался с разницей 10 минут на самолет Аэрофлота а обратный рейс в ночь но на том спасибо. Другой мой знакомый получил билет на точно такие же рейсы а вот третий как оказалось полетит обратно другим рейсом, его пихнули в 18 часов.

[M Владимир]

Посмотрите, пожалуйста, на сайте Трансаэро Ваш рейс с каким статусом "состоится" или "отменен"?

[Sergey86]

Если вам так неймется и вокруг одни враги - это только ваша проблема. Хватит вносить путаницу.

дело в другом
просто у нас с вами кардинально различается подход к ситуации
для меня это - трансам любыми законными способами надо избавиться от обязательств и не возвращать деньги за билеты
для вас это - трансы честные и просто не справляются с потоком проблем и через некоторое время они все уладят и никого не обидят

[beatta77]

Сегодня пришел возврат денег на карточку. Билеты Алматы-Бангкок 09.03-24.03. На возврат подали 03.10. Больше никуда не обращались. 27.10 пришел ответ от ecom.control. что возврат произведен.

[dimson100001]

Посмотрите, пожалуйста, на сайте Трансаэро Ваш рейс с каким статусом "состоится" или "отменен"?

написано состоится

[alex_andrea]

В "кучке" ожидающих) Билеты по маршруту Мск-НЙ-Мск с вылетом после 15.12.15 г. Заявка отправлена 5.10.15 г. Дублировали пару раз. Писали на все возможные адреса. Вчера отправили претензию на claims@/ Ответы стандартные, как и многим..."ответьте пассажиру...", "срок ожидания возврата 30 б.дн.") Ждем-с...

а статус заявки - рассмотрена? узнавали в КЦ?

[PlugIn]

Для информации.
Рейс на 14.11 в Ларнаку. Заранее писал в Трансаэро и Аэрофлот с запросом перебронирования на рейс Аэрофлота , ответ один - за 2 дня до вылета.
05.11 Проверил номер бронирования Трансаеро на сайте Аэрофлота, увидел информацию по пассажирам и рейсам Аэрофлота, однако не было номеров билетов и пометка, что билеты не выпущены.
Обратился в Аэрофлот с вопросом, когда будут выпущены билеты и подтверждено ли бронирование. Ответили, что бронирование активно билеты оформляются на стойке регистрации на рейс!
В тот же день на электронную почту пришли билеты от Трансаеро на рейс Аэрофлота. В билетах указаны, предыдущие номера билетов. Т.е. номера билетов новые, но начинаются на 6. т.е. их выписывает Трансаэро. Не пришел билет на инфанта, позвонил 06.11 в Трансаеро, через час дослали билет на инфанта.
На сайте Аэрофлота по номеру бронирования появились номера билетов и указание что билеты выпущены. При проверке бронирования на сайте Трансаэро, если указываешь верные данные пассажира то показывает, что рейс состоится и показывает рейсы Трансаеро и рейсы Аэрофлота, если данные на пакса не правильные показывает просто, что рейс состоится без указания рейсов.

[M Владимир]

Посмотрите, пожалуйста, на сайте Трансаэро Ваш рейс с каким статусом "состоится" или "отменен"?

написано состоится

А состоится какой рейс?
Трансаэровский или аэрофлотовский.

[kinder-christi]

У меня сегодя должен был быть вылет уже через 4 часа, но мне так никто и не позвонил с информацией о пересадке либо возврате. Круто они информируют за 2 дня до вылета хорошо, что купила другие билеты давно

им как раз и не надо вас информировать
потом скажут что вам звонили и вообще вся информация была на сайте и вы могли проверить свою бронь у аэрофлота за 2 дня и тд
в общем вам для возврата денег придется теперь все это доказать, что вы не полетели добровольно

Я не могла полететь в принципе, т.к. все рейсы по направлению в Лиссабон отменили.
На возврат пишу сегодня, т.к. уже точно известно что рейс отменен, бронирвоание не подтверждено, билет не выписан.