Изменение данных паспорта в билете Аэрофлот: ошибки и исправления

[Форум Винского]

Аэрофлот: замена данных паспорта в билете, ошибки и исправления (2025–2026)

Аэрофлот позволяет менять паспортные данные в уже купленных авиабилетах, но порядок действий и результат сильно зависят от ситуации. В этой теме собран реальный опыт пассажиров и актуальная практика на 2025–2026 годы.

Что обсуждаем в теме:

• замена номера паспорта в билете Аэрофлот;
• ошибки в паспортных данных при покупке;
• смена паспорта (старый → новый);
• исправления на стойке регистрации;
• изменение данных через офис или сайт;
• платно или бесплатно — в каких случаях.

Исправление данных на стойке регистрации

По опыту пассажиров:
• если ФИО и дата рождения указаны верно, сотрудники на регистрации часто вносят изменения в номер паспорта;
• чаще всего это делают без доплаты;
• решение остаётся на усмотрение конкретного сотрудника.

Вывод:
Это рабочий вариант, но лучше не рассчитывать на него в последний момент.

Замена данных в офисе Аэрофлота
Некоторые пассажиры успешно меняли паспортные данные:
• в офисах Аэрофлота;
• даже при отсутствии старого паспорта (если есть подтверждение смены).

Минусы:
• офисы есть не везде;
• возможны очереди;
• правила могут трактоваться по-разному.

Форма обратной связи и сайт
Если до вылёта есть время:
• можно подать запрос через форму обратной связи на сайте Аэрофлота;
• иногда требуется загрузка документов.

По отзывам:
• ответы приходят не всегда быстро;
• нет гарантии, что изменения внесут до вылёта.

Личный кабинет Аэрофлота

В 2025 году Аэрофлот расширил функционал личного кабинета:
• появилась возможность менять паспортные данные онлайн;
• может потребоваться загрузка сканов документов;
• услуга может быть платной в зависимости от тарифа и типа изменения.

Когда менять данные обязательно:

• смена паспорта (окончание срока, замена на новый);
• ошибка в номере документа;
• несоответствие типа документа (внутренний / загранпаспорт).

Когда обычно не критично:
• опечатка в одной цифре номера паспорта при совпадении ФИО и даты рождения — но это всегда риск.

Практический вывод:

Аэрофлот допускает исправление паспортных данных, но:
• лучше решать вопрос заранее;
• самый надёжный путь — офис или личный кабинет;
• регистрация в аэропорту — запасной вариант, а не стратегия.

[Romulus]

Если не предъявите этот документ - далее не пройдете.

Да, всё так. Если в бронировании указан другой номер документа, то отправят вносить изменения на стойку регистрации

[sergiov1978]

Да, всё так. Если в бронировании указан другой номер документа, то отправят вносить изменения на стойку регистрации

Ну или все-таки показать нужный документ)))
Часто не помню на какой паспорт был оформлен билет, поэтому предлагаю сотруднику на контроле самому/самой выбрать из стопки))

[DePsixon]

Ошибся в одной цифре с датой рождения для жены Бангкок-Москва, как думаете - могут быть вообще проблемы? На линии сказали что можно поменять на стойке их в аэропорту, но вдруг она не работает или еще что.

[Poseidon]

Ничего страшного в этом нет. На рейс посадят, могут и не исправлять ничего.

[magic_sky3]

Здравствуйте. Ситуация такая. Билет аэрофлот из Антальи в Питер. Паспортные данные верные но в паспорте имя Aleksandr а в брони Alexandr. Номер совпадает. Что делать? Фактически сейчас в турции.

[b-olegh]

Расслабиться и продолжать отдыхать!

[тинаму]

Здравствуйте. Ситуация такая. Билет аэрофлот из Антальи в Питер. Паспортные данные верные но в паспорте имя Aleksandr а в брони Alexandr. Номер совпадает. Что делать? Фактически сейчас в турции.

До трех опечаток допускается. Отдыхайте дальше!!

[John]

Кстати, в мобильном приложении Аэрофлот (при онлайн регистрации на рейс) номер паспорта и срок действия легко редактируются самостоятельно. Обнаружил и воспользовался данной фичей перед Новым годом. А на входе в зону контроля SVO-B сидит человек, который ничего ни с какой "базой" не сверяет - у него даже компа нет. Смотрит посадочный, паспорт, билет, фэйс и ставит штамп. В посадочном, естественно, номер паспорта не фигурирует.

[Виталий и Марина]

А можно, если есть два действующих загранпаспорта, оформить билет на один, а паспортный контроль пройти по другому?
А то у дочки паспорт старого образца, с браком на ламинации. До сих пор пускали без проблем, но сейчас этот кипиш с недействительными паспортами. Подала документы на второй паспорт, но готов он будет, видимо, прям перед вылетом. А билет надо сейчас брать. Хочу взять по нынешнему паспорту, его же предъявить при регистрации, а Паспортный контроль пройти по новому. Так можно?
Если нет, то как лучше поступить в моем случае?

[Poseidon]

А можно, если есть два действующих загранпаспорта, оформить билет на один, а паспортный контроль пройти по другому?

Да.

[b-olegh]

Хочу взять по нынешнему паспорту, его же предъявить при регистрации, а Паспортный контроль пройти по новому. Так можно?

Можете и регистрацию по новому паспорту пройти. Вопросов не будет!

[CrazyCat911]

Добрый день!

Я вот умудрился вписать отчество латинницей, которого в загране нет.
Билет куплен через посредника "альфа тревел" (в поддержку написал, жду ответа).

Но ежели поддержка не будет столь расторопной - пустят ли на рейс с отчеством в билете или нет?
На горячей линии аэрофлота сказали сами исправить не могут, обращайтесь туда где билет оформляли и надо отчество убирать.

[b-olegh]

CrazyCat911,
Не переживайте.
Ошибки нет, пустят!

[CrazyCat911]

Не переживайте.
Ошибки нет, пустят!

альфа тревел выставила счет 2т за внесение изменений в билеты...
вообще совести нет.
вот и думаю - менять или оставить как есть...

[MariSabel66]

CrazyCat911,не думаю что они сочтут отчество в билете за ошибку.
РЖД вот сейчас например требуют вписывать отчество в билеты,купленные по заграннику, даже если оно не прописано в нем на английском.

[CrazyCat911]

не думаю что они сочтут отчество в билете за ошибку.
РЖД вот сейчас например требуют вписывать отчество в билеты,купленные по заграннику, даже если оно не прописано в нем на английском.

в итоге заплатил 2т, ну его, не хочется рисковать. хотя ранее неоднократно это проходил а тут скосячил (

[Poseidon]

не хочется рисковать

Риска никакого нет. Но дело ваше.

[b-olegh]

в итоге заплатил 2т, ну его, не хочется рисковать. хотя ранее неоднократно это проходил а тут скосячил (

Что могу сказать... Деньги - Ваши, и Вам решать, кому их отдавать.
Как пример. У меня в учетке указаны фамилия, имя и отчество. К учетке подвязан и загранпаспорт!
У жены к учетке подвязан общегражданский паспорт. Он автоматом цепляется даже к билетам за рубеж. На регистрации она подает зарубежный паспорт.
В во всех случаях ни на регистрации, ни на паспортном контроле вопросов не возникает!

[CrazyCat911]

Что могу сказать... Деньги - Ваши, и Вам решать, кому их отдавать.

переживаю. поспешил. в итоге письменно в аэрофлоте ответили что это не является ошибкой.
ну чтож... бывает. урок усвоен.

[Соседка23кв]

Покупала билет по России, на общегражданский паспорт. Лететь хочу по загранпаспорту, не возникнет вопросов при регистрации, почему по России я лечу по загранпаспорту и где мой общегражданский паспорт?

[makus]

не возникнет вопросов при регистрации, почему по России я лечу по загранпаспорту и где мой общегражданский паспорт?

Аэрофлот это не беспокоит.

[kostas82]

Подскажите пожалуйста, билет был куплен на старый загран, сейчас получен новый с аналогичным написанием фио. Нужно ли менять номер паспорта в оформленном билете или можно решить этот вопрос на регистрации взяв с собой анулированный загранпаспорт?

[Poseidon]

На регистрации в аэропорту без проблем.

[traveller77]

альфа тревел выставила счет 2т за внесение изменений в билеты...
вообще совести нет.

У меня больше 8000 рублей запросила эта альфа травел за изменение одной буквы в имени

[Brand-new-ace]

Купил авиабилет Аэрофлота Москва-Пхукет
При бронировании не было на руках загранпаспорта. Указал лишь одни НУЛИ в графе паспорт (00 0000001)
Теперь получил паспорт и аэрофлот отказывается внести номер паспорта действительный, поскольку авиабилет нельзя было оформлять без наличия на руках какого либо загранпапорта.
Как быть? смогу ли я улететь с нулями? Или в аэропорту всё же они поменять смогут?

[Poseidon]

Или в аэропорту всё же они поменять смогут?

Смогут.

[Brand-new-ace]

Аэрофлот взяли в итоге 1800 рублей сбор за замену номера паспорта "00 0000001" на номер паспорта действительный.
1800 рублей это штраф за заведомо ложные данные при бронирования. Сказали, что НЕЛЬЗЯ было так бронировать изначально.

[Poseidon]

Сказали, что НЕЛЬЗЯ было так бронировать изначально.

А что они должны были сказать? Да, они правы. Только технически им всё равно что на что менять и на стойке регистрации внесли бы нужные данные.

[b-olegh]

Сказали, что НЕЛЬЗЯ было так бронировать изначально.

Указали бы номер общегражданского паспорта.

[alexand.72]

Всем добрый день)
Лечу на майские в Беларусь, там планирую поменять паспорт и вернуться в РФ. Соответственно, нужно будет заменить паспортные данные на обратный сегмент, вероятно, в день вылета. Смогут ли это сделать на стойке регистрации в Минске? Мне в таком случае на рейс заранее не регистрироваться?

[kapil]

У меня была история (когда еще летали за границу из Москвы) - летел Нью-Йорк-Москва-Томск Аэрофлотом, билет один, транзит.
Стыковка в Москве была 12 часов, и был план загранпаспорт оставить в турфирме для оформления новой визы.
Билет естественно был оформлен на заграничный паспорт.
Позвонил спросил - смогу ли на второй сегмент пройти по российскому - сказали да, без проблем.
В итоге так и оказалось - зарегистрировался в НУ на оба сегмента, посадочные получил - а в Москве при прохождении досмотра показал внутренний паспорт - ничего не сказали, пропустили.

[Helgee73]

Отправил через форму обратной связи на сайте обращение о замене данных документа с российского паспорта на загранспаспорт, тема обращения "Изменение фамилии и паспортных данных". На следующий день на почте была новая маршрутная квитанция. Бесплатно. Исправление в данных оформляется так же

[Karlovich]

Здравствуйте!
Такая проблема.
Покупал билеты из берлина в хургаду на август туда и обратно и допустил ошибку в номере Паспорта заграничного.... вместо 5 написал 6....
Все остальное совпадает.... компания Air Cairo, но рейс чартер, поэтому через компанию Сити Тревел. Они ничего поменять не могут более.
Выше прочитал, что главное чтобы фамилия и имя совпадали. Верно ли для Египта и Германии это?
Заранее спасибо!

С уважением,
К.

[Poseidon]

Karlovich, Не проблема это, хоть и ваш вопрос должен быть не в этой теме. В любом случае не переживайте.

[Evgeny_14]

Здравсвуйте! Покупал родителям билеты с Астаны до Москвы, аэрофлот, они граждани Казахстана. При оформлении случайно указал что у Мамы Российский паспорт, все остальные данные указал верно. Подал обращение через сайт(покупал тоже через сайт Аэрофлота) на изменение данных. Подскажите пожалуйста, будут ли проблемы перед вылетом, если не успеют обработать мое обращение ? Спасибо

[Poseidon]

Не будет никаких проблем. Не переживайте.

[smalyakak]

Искала информацию в интернете что на сайте аэрофлота можно исправить срок окончания паспорта, но не вижу такой опции, это грубая ошибка? По телефону тоже не готовы исправлять, говорят перед вылетом идти в офис аэрофлот в Шереметьево... Это реально такая серьезная ошибка?

[Evgeny_14]

smalyakak, попробуйте на сайте воспользоваться формой обратного обращения, описать ситуацию, приложить фото паспорта. У меня гражданство было указано не правильно, обратился, поменяли

[Poseidon]

это грубая ошибка?

Нет, можно сказать, что это не ошибка вообще.

[smalyakak]

Во время регистрации на рейс была возможность редактировать данные паспорта, в том числе срок его окончания, но после внесения изменений и кнопки сохранить, ничего не сохранялось, осталась неправильная дата(( волнуюсь

[Poseidon]

Зря волнуетесь. Какая разница какой срок действия Вы указали. Это самое неважное из всего.

[smalyakak]

Poseidon, да для меня он вобще не важен, а вот для авиакомпании или сотрудниклв боюсь может быть иначе... Самое интересное что этот срок я даже не указывала, его рандомно поставили мне

[makus]

Самое интересное что этот срок я даже не указывала, его рандомно поставили мне

Всю время для внутренних перелетов себе и семейным (даже молодежи) ставлю срок внутреннего паспорта "бессрочно", даже если еще будет меняться по возрасту. Никого это не тревожит на регистрации совершенно. Эта информация (как впрочем все паспортные данные) не является сколь-нибудь существенной в части вашего договора авиаперевозки с АФЛ.

[Poseidon]

Потому и поставили, что это не важно. Сотрудники в аэропорту вносят всё что нужно внести и смотрят на паспорт, и в случае расхождения цифр могут внести в систему верную информацию, за это пассажиров не снимают с рейсов. Важно написание Ф/И в билете и документе.

[smalyakak]

Poseidon, то есть стоит подойти к стойкам регистрации на всякий случай или идти сразу на контроль? Qr код есть, багажа нет

[Poseidon]

Если нет багажа, то при наличии посадочного можете не подходить к стойкам регистрации.

[puff1968]

Здравствуйте! Купил билет по загранпаспорту, включающий два сегмента - по России и зарубежный. Указал отчество латиницей при покупке, а потом засомневался в правильности транслитерации. Обратился в колл-центр Аэрофлота и получил неожиданный ответ, что отчество не нужно вообще. Причем специалист по ходу разговора "меняла показания" - вначале сказала, что отчество нужно, т.к. есть "русский" сегмент (действительно, у Аэрофлота написано, что на внутренних рейсах отчество указывать надо), а потом пришла к выводу, что отчество нужно убрать совсем, так как оно не прописано в загранпаспорте латиницей, причем через заявку с месячным рассмотрением или при личном визите в офис. Ее метания смутили меня еще больше - может быть кто-то окажется более компетентен и сможет подсказать правильный ответ? Заранее спасибо!

[makus]

Ее метания смутили меня еще больше - может быть кто-то окажется более компетентен и сможет подсказать правильный ответ? Заранее спасибо!

Главное, чтобы фамилия и первая буква имени были правильно, остальное не имеет значения

[b-olegh]

может быть кто-то окажется более компетентен и сможет подсказать правильный ответ?

Может!
Не парьтесь! Придете на регистрацию, там на стойке Вам выдадут посадочные.
И никто не будет заморачиваться - есть отчество, нет отчества...

[Iishell]

Добрый день! Вопрос такой: родители по ошибке купили билет Екат-Бангкок-Екат на российский паспорт. Позвонили в службу поддержки Аэрофлота, скзаали, что можно доплатить 46 евро и поменять билет на полеты по России (???). Можно ли как-то поменять данные пассажира с российского паспорта на загран? Если да, то может у кого-то будет возможность подсказать, как лучше это сделать. Спасибо!