Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

Все, что касается процедур по бронированию и покупке авиабилетов. Ошибки при бронировании и выписке билетов. Изменение данных в авиабилетах и смена дат. Правила возврата авиабилетов в зависимости от авиакомпании или тарифа

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 6

Re: Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

Сообщение: #781

Сообщение Gorelova » 12 мар 2019, 17:50

Plastipups писал(а) 12 мар 2019, 17:33:Мое мнение - если не делали невозвратных броней отелей, либо если иные годные билеты можете купить по сходной цене, то сдавайте агенту билеты (только запаситесь подтверждением, что это вынужденный возврат и что вам вернут полную сумму, а не минус 1700 руб - Трип.ру часто оперирует через некое греческое агентство, т.е. искать концы в случае удержания комиссионных будет сложновато). Лучше у тех же Туркиш потом напрямую купить, если не радикально дороже выйдет, вот тогда вынужденные изменения будет легко делать. И ещё, будьте очень внимательны с тем, что же агенство предлагает на замену - они влёгкую сдвинут на сутки какой нибудь промежуточный сегмент, видимо сперва предлагают перелеты которые доступны по тем же тарифам, чтобы им меньше возни было, и только если пассажир не нажал кнопочку "согласен" а просит другие рейсы - сперва пытаются отфутболить, а уже потом делают запрос в авиакомпанию.

К сожалению, отмена отеля будет уже со штрафом... Да и не хотелось бы отпуск отменять, все приурочено к др мужа
Словом, в этой ситуации надо с трип ру разбираться, да? И давить на бесплатную замену рейсов, а не возврат билетов, тк предложенное просто неадекват?
Я так понимаю, что этот чудесный вариант с вылетом в Подгорицу на день раньше вылета из Москвы нам сам трип ру скомбинировал... мы пока на эту замену не согласились

Отменить все и купить новое новое тоже обидно.
Билеты у Туркишей приобретались по выгодной цене, сейчас даже Победа без багажа стоит на 6 тыс дороже, а с багажом - на все 10 потянет.
И чем ближе к дате - тем дороже будет, как я понимаю
Gorelova
новичок
 
Сообщения: 7
Регистрация: 12.03.2019
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 33
Пол: Женский

Re: Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

Сообщение: #782

Сообщение Plastipups » 12 мар 2019, 17:53

До дня вылета колцентр Туркиш мимо агентства вам ничего не сделает. Разве что оставить feedback на сайте Туркиш, я такой-то бронь такая-то агентство испортило билет прошу заменить на такие-то рейсы - вдруг чем-то поможет - я по своим броням оставил. Параллельно пинать Трип.ру (форму на сайте заполняли у них?) и дождаться, пока у кол-центра и офиса Туркиш появится "официальная" информация по смене аэропорта и попробовать заехать в офис, по легенде может там помогут при личной явке. Крайний вариант - идти в офис или в представителю Туркиш за 24 часа до времени вылета первого рейса, со старым и новым билетами, тогда они по идее должны иметь полное право поменять рейсы нормально. Но это уж крайний вариант... Параллельно поискать, а почем билеты у альтернативных перевозчиков, может проще сдать старые билеты и доплатить пару тысяч
Аватара пользователя
Plastipups
почетный путешественник
 
Сообщения: 2028
Регистрация: 20.02.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 249 раз.
Поблагодарили: 276 раз.
Возраст: 52
Страны: 42
Пол: Мужской

Re: Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

Сообщение: #783

Сообщение borovski » 12 мар 2019, 18:45

Здесь еще важно в беседах не говорить, что согласен с изменениями, пока не будет предложен действительно устраивающий вас вариант. Важно четко говорить "не согласен" на предлагаемые варианты. Согласившись, вы можете опять получить неудобный, но уже невозвратный билет.
borovski
почетный путешественник
 
Сообщения: 3923
Регистрация: 30.09.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 8 раз.
Поблагодарили: 510 раз.
Возраст: 56
Страны: 27
Пол: Мужской

Re: Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

Сообщение: #784

Сообщение belogorca » 12 мар 2019, 19:11

Билеты на апрель. Дней 10 тому назад перенесли оба вылета на пару часов, а в эту пятницу упс.. 07.04 предлагали перенести на 04.04. пятница, вечер, офисы только в рабочее время и выхода на 8-800 нет. Сайт варианты к обмену не предлагал. Дозвонилась на +90...на слезном английском прошу русскоговорящего менеджера и за 10 минут находим билет на 06.04. на самое время коллапса. И я вот думаю.....в небе пробка будет ещё та. Одна надежда на поэтапный перевод рейсов, но хотят все одним махом. Но....я вот читаю их технический план переброса оборудования и . Шутки шутками, но не до шуток. Да и на флайрадаре над новым тишина.
Аватара пользователя
belogorca
полноправный участник
 
Сообщения: 286
Регистрация: 31.01.2011
Город: Белгород
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 6 раз.
Возраст: 51
Пол: Женский

Re: Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

Сообщение: #785

Сообщение N075 » 12 мар 2019, 21:31

Gorelova писал(а) 12 мар 2019, 17:50:Я так понимаю, что этот чудесный вариант с вылетом в Подгорицу на день раньше вылета из Москвы нам сам трип ру скомбинировал... мы пока на эту замену не согласились

Кстати, не факт, что это Трип ру такой вариант предлагает. У меня похожая ситуация, но я покупал билеты у Туркишей, и они мне тоже перелеты криво разбивают.
Изначально был перелет Москва-Стамбул (7 апреля), Стамбул-Любляна (8 апреля) и обратно Любляна-Стамбул-Москва (14 апреля) все это покупалось как одно бронирование. Теперь они мне предлагают Москва-Стамбул (5 апреля), Стамбул-Любляна (11 апреля) а обратно вообще Любляна-Стамбул (16 апреля), Стамбул-Москва (14 апреля). Разумеется, такой вариант меня никак не устраивает.
Колл-центр говорит, что 6,7,8 апреля вообще ничего не будет летать из Стамбула в Любляну. Попробуйте поискать перелеты на сайте туркишей на интересующие вас даты, чтобы хотя бы прикинуть, есть рейсы в эти дни или нет. Мне, например, и сайт и колл-центр одинаково говорят, что на 6,7,8 апреля перелетов в Любляну не будет.
N075
новичок
 
Сообщения: 13
Регистрация: 10.05.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 33
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

Сообщение: #786

Сообщение Bulat_ » 12 мар 2019, 21:53

Похоже, что новые маршруты считает и рассылает робот. Поэтому лучше всего обращаться письменно к туркам или агрегатору, у которого покупали, с требованием предложить более адекватный вариант. Никаких доплат за это брать не должны.
Bulat_
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 14068
Регистрация: 03.03.2012
Город: Казань
Благодарил (а): 262 раз.
Поблагодарили: 1622 раз.
Возраст: 49
Страны: 36
Пол: Мужской

Re: Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

Сообщение: #787

Сообщение Bulat_ » 12 мар 2019, 22:00

belogorca писал(а) 12 мар 2019, 19:11:офисы только в рабочее время и выхода на 8-800 нет


Ничего не понял. У турков есть российский номер 8-800.
Bulat_
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 14068
Регистрация: 03.03.2012
Город: Казань
Благодарил (а): 262 раз.
Поблагодарили: 1622 раз.
Возраст: 49
Страны: 36
Пол: Мужской

Re: Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

Сообщение: #788

Сообщение belogorca » 12 мар 2019, 22:34

Когда звонишь в представительство во Внуково, то по бронированным билетам круглосуточно предлагают звонить по 8-800.
Аватара пользователя
belogorca
полноправный участник
 
Сообщения: 286
Регистрация: 31.01.2011
Город: Белгород
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 6 раз.
Возраст: 51
Пол: Женский

Re: Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

Сообщение: #789

Сообщение Gorelova » 13 мар 2019, 09:20

Plastipups писал(а) 12 мар 2019, 17:53:До дня вылета колцентр Туркиш мимо агентства вам ничего не сделает. Разве что оставить feedback на сайте Туркиш, я такой-то бронь такая-то агентство испортило билет прошу заменить на такие-то рейсы - вдруг чем-то поможет - я по своим броням оставил. Параллельно пинать Трип.ру (форму на сайте заполняли у них?) и дождаться, пока у кол-центра и офиса Туркиш появится "официальная" информация по смене аэропорта и попробовать заехать в офис, по легенде может там помогут при личной явке. Крайний вариант - идти в офис или в представителю Туркиш за 24 часа до времени вылета первого рейса, со старым и новым билетами, тогда они по идее должны иметь полное право поменять рейсы нормально. Но это уж крайний вариант... Параллельно поискать, а почем билеты у альтернативных перевозчиков, может проще сдать старые билеты и доплатить пару тысяч

Большое спасибо за советы!
На фидбек туркишам написала, в трип ру тоже вчера составили письмо по мейлу, с которого приходили предложения о замене билетов (форму на сайте не нашли...)
Ждем ответа теперь.
Альтернативные билеты получаются дороже на десяточку((
Gorelova
новичок
 
Сообщения: 7
Регистрация: 12.03.2019
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 33
Пол: Женский

Re: Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

Сообщение: #790

Сообщение Gorelova » 13 мар 2019, 09:22

N075 писал(а) 12 мар 2019, 21:31:Колл-центр говорит, что 6,7,8 апреля вообще ничего не будет летать из Стамбула в Любляну. Попробуйте поискать перелеты на сайте туркишей на интересующие вас даты, чтобы хотя бы прикинуть, есть рейсы в эти дни или нет. Мне, например, и сайт и колл-центр одинаково говорят, что на 6,7,8 апреля перелетов в Любляну не будет.

Ухх, у вас еще веселее, конечно...
На сайте туркишей тоже нет рейсов в Подгорицу на 6 и 7 апреля.
Вы что планируете делать?
Gorelova
новичок
 
Сообщения: 7
Регистрация: 12.03.2019
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 33
Пол: Женский

Re: Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

Сообщение: #791

Сообщение Bulat_ » 13 мар 2019, 12:39

Gorelova писал(а) 13 мар 2019, 09:22:На сайте туркишей тоже нет рейсов в Подгорицу на 6 и 7 апреля.
Вы что планируете делать?


Двигайте даты на более ранние или поздние, либо сдавайте и ищите другие билеты. Других вариантов просто нет.
Bulat_
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 14068
Регистрация: 03.03.2012
Город: Казань
Благодарил (а): 262 раз.
Поблагодарили: 1622 раз.
Возраст: 49
Страны: 36
Пол: Мужской

Re: Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

Сообщение: #792

Сообщение borovski » 13 мар 2019, 12:43

Не обязательно искать на сайте Туркишей. В сложившейся ситуации они могут пересадить вас на любую другую компанию, например на Люфтганзу или Аэрофлот.
borovski
почетный путешественник
 
Сообщения: 3923
Регистрация: 30.09.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 8 раз.
Поблагодарили: 510 раз.
Возраст: 56
Страны: 27
Пол: Мужской

Re: Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

Сообщение: #793

Сообщение MariiaDe » 14 мар 2019, 10:35

Ирина! писал(а) 11 мар 2019, 22:56:У меня тоже сходный вопрос с выше озвученным: покупали единый билет Турецкими авиалиниями Москва-Стамбул-Шарм. Прислали изменение времени вылета из Москвы и почему-то билет "разделился"на две части : Москва -Стамбул и Стамбул-Шарм. Пожалуйста, отпишитесь если кто узнает точно:что бы это значило?
Та же история только Ростов-Стамбул-Сингапур. Рейс "туда" разделился на две части после изменения времени вылета из Ростова буквально на пять минут. Но если забить в поиск этот рейс на сайте (типа купить заново) - он единый. Рейс "обратно" остался как был ... Получается если это теперь два отдельных рейса то надо багаж забирать и снова отдавать ? Стыковка 19 часов

Звонить или зайти в офис туркишей для выяснения не могу - далеко нахожусь. Кто знает что это значит, расскажите пожалуйста.

И в билете значится аэропорт "Ататюрк" Вылет в начале мая. Я бы даже рада через добрый старый Ататюрк лететь.
Аватара пользователя
MariiaDe
новичок
 
Сообщения: 8
Регистрация: 14.03.2019
Город: Донецк
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 54
Страны: 16
Пол: Женский

Re: Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

Сообщение: #794

Сообщение Plastipups » 14 мар 2019, 11:28

MariiaDe писал(а) 14 мар 2019, 10:35: Получается если это теперь два отдельных рейса то надо багаж забирать и снова отдавать ? Стыковка 19 часов

что конкретно значит "билет развалился на две части"? Номер бронирования один? Два номера билета - старый и новый дополнительный - в едином бронировании это не ненормально, это остается единым билетом. При стыковке короче 24 часов не надо забирать багаж, вам сразу в пункте вылета его зарегистрируют до конца, но переспросить про это при сдаче багажа и потом ещё рассмотреть багажную квитанцию конечно стоит. Но, когда будет официальная информация о смене аэропорта доведена до кол-центра и офисов (все письма и публикации самих Туркиш это не оно), тогда имеет смысл просто просить переделать на те рейсы, которые удобны вам. Сделать это можно попробовать и банально прямо в день вылета, подъехав в аэропорт пораньше с распечаткой исходного билета (но спокойнее, конечно, заранее озаботиться, особенно если у вас много людей летит). Как узнать, что инфо о смене аэропорта до кол-центра и офисов уже довели - звонить в колл-центр и спрашивать об этом
Аватара пользователя
Plastipups
почетный путешественник
 
Сообщения: 2028
Регистрация: 20.02.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 249 раз.
Поблагодарили: 276 раз.
Возраст: 52
Страны: 42
Пол: Мужской

Re: Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

Сообщение: #795

Сообщение MariiaDe » 14 мар 2019, 11:40

Plastipups писал(а) 14 мар 2019, 11:28:что конкретно значит "билет развалился на две части"? Номер бронирования один?
номер брони остался один, тот же что и был. Но в письме-подтверждении вместо одного OUTBOUND TRIP Ростов-Стамбул-Сингапур появилось два OUTBOUND TRIP Ростов-Стамбул и Стамбул-Сингапур
Аватара пользователя
MariiaDe
новичок
 
Сообщения: 8
Регистрация: 14.03.2019
Город: Донецк
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 54
Страны: 16
Пол: Женский

Re: Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

Сообщение: #796

Сообщение miwlem » 14 мар 2019, 12:48

А что слышно про перенос рейсов в аэропорт Стамбула с апреля? Прилет будет в ататюрк потом добираться самому или из России тоже рейсы перенесут?
miwlem
полноправный участник
 
Сообщения: 272
Регистрация: 06.07.2011
Город: Сочи
Благодарил (а): 30 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 37

Re: Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

Сообщение: #797

Сообщение Natichek » 14 мар 2019, 13:36

miwlem писал(а) 14 мар 2019, 12:48:А что слышно про перенос рейсов в аэропорт Стамбула с апреля? Прилет будет в ататюрк потом добираться самому или из России тоже рейсы перенесут?

Абсолютно все рейсы перенесут, Ататюрк перестанет функционировать для коммерческих рейсов.
Natichek
активный участник
 
Сообщения: 543
Регистрация: 09.09.2015
Город: Самара
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 101 раз.
Возраст: 30
Пол: Женский

Re: Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

Сообщение: #798

Сообщение Alександр » 14 мар 2019, 16:39

borovski писал(а) 13 мар 2019, 12:43:Не обязательно искать на сайте Туркишей. В сложившейся ситуации они могут пересадить вас на любую другую компанию, например на Люфтганзу или Аэрофлот.

Не пересаживают на партнеров
Аватара пользователя
Alександр
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5642
Регистрация: 01.09.2006
Город: Харьков
Благодарил (а): 460 раз.
Поблагодарили: 619 раз.
Возраст: 43
Страны: 50
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

Сообщение: #799

Сообщение Alександр » 14 мар 2019, 16:39

В связи с переездом турков в новый аэропорт возникает вопрос ночевки при овернайтах.
Брали рейс Милан-Стамбул-Киев. Прилет в Стамбул 4 мая в 23:20, вылет в Киев 5 мая в 11:55. Бесплатный отель не положен, но возле Ататюрка куча отелей по вменяемой цене, где и планировали передохнуть и утром уже двинуть на Киев. Рядом с новым аэропортом отелей, как я понимаю, нет в принципе. Какие мнения, есть смысл просить авиакомпанию перебронировть билеты на рейсы без ночной стыковки или это бесполезно?
Аватара пользователя
Alександр
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5642
Регистрация: 01.09.2006
Город: Харьков
Благодарил (а): 460 раз.
Поблагодарили: 619 раз.
Возраст: 43
Страны: 50
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

Сообщение: #800

Сообщение Rommih » 14 мар 2019, 18:35

Alександр писал(а) 14 мар 2019, 16:39:...есть смысл просить авиакомпанию перебронировть билеты на рейсы без ночной стыковки или это бесполезно?

Ну почему же бесполезно? В зависимости от тарифа, эта опция может быть даже бесплатной.
https://www.turkishairlines.com/ru-ua/a ... index.html
надо просто не быть говном ©
Аватара пользователя
Rommih
почетный путешественник
 
Сообщения: 2686
Регистрация: 13.12.2012
Город: Одесса
Благодарил (а): 284 раз.
Поблагодарили: 504 раз.
Возраст: 54
Страны: 44
Пол: Мужской

Пред.След.



Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАвиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиацииПокупка авиабилета, отмена и изменения, возврат денег



Включить мобильный стиль