Форум Винского

**leshalong** » 02 апр 2020, 15:44

Отменили рейс на 25.04 Москва-Сингапур-Бали, покупал через aviakassa . Писал на авиакассу 20 марта, через сайт , 29 марта через вконтакт и на почту. Пока ответа не получил. Надеюсь на возврат денег. Если кто покупал через авиакассу и решил уже проблему , напишите.

**Viachik** » 02 апр 2020, 16:39

leshalong писал(а) 02 апр 2020, 15:44: Если кто покупал через авиакассу и решил уже проблему , напишите.

Все, кто покупал через авиакассу, обсуждают свои проблемы в теме Авиакасса.ру - негатив?

**Maiklnik** » 03 апр 2020, 12:31

leshalong писал(а) 02 апр 2020, 15:44:Отменили рейс на 25.04 Москва-Сингапур-Бали

Все рейсы из Москвы отменены пока до 01.05 (вероятно, срок продлят)

**Stomas** » 03 апр 2020, 20:03

SwetlanaM, Светлана отпишитесь,как у вас дела,вернули?Дозвонился в Московский офис,сказали звонить в головной офис,и не ждать возврата,и.к. тариф не возвратный.Есть в форуме кому вернули деньги по невозвратным тарифам?

**andrey mao** » 03 апр 2020, 20:28

Вернули всю сумму за два билета Сингапур Москва.
Невозвратный тариф.

**SwetlanaM** » 03 апр 2020, 20:54

Stomas, деньги не вернули, и даже уже ничего не отвечают, несмотря на то, что я отправила еще раз мэйл и 4 раза (!) заполнила форму на сайте, указав, что хочу полный возврат. Последний раз сегодня отправила. Даже не знаю, какую тактику избрать. То ли закидывать их письмами и угрозами, то ли сидеть ждать. В российском представительстве не смогли помочь ничем, так как я покупала билет за юани.

**zet** » 04 апр 2020, 10:54

SwetlanaM писал(а) 03 апр 2020, 20:54:деньги не вернули, и даже уже ничего не отвечают, несмотря на то, что я отправила еще раз мэйл и 4 раза (!) заполнила форму на сайте, указав, что хочу полный возврат. Последний раз сегодня отправила. Даже не знаю, какую тактику избрать. То ли закидывать их письмами и угрозами, то ли сидеть ждать. В российском представительстве не смогли помочь ничем, так как я покупала билет за юани.

За юани у кого? У агента? Тогда нужно обращаться к агенту. Если покупали у SIA в Китае, то звоните им, ну и в головной офис можно тоже позвонить.

**SwetlanaM** » 04 апр 2020, 12:40

zet, покупала из Китая на сайте авиакомпании с карты Тинькоф, деньги сняли в юанях.

**zet** » 04 апр 2020, 13:03

SwetlanaM, в китайский офис звоните и в головной.

**SwetlanaM** » 04 апр 2020, 13:07

zet, попробую в головной и буду еще писать туда

**zet** » 04 апр 2020, 13:14

SwetlanaM, по моему опыту - я звонила в головной, попросила возврат. Они переправили мой кейс в московский офис, т.к. я покупала из Москвы, и возврат сделали уже они.

**SwetlanaM** » 04 апр 2020, 13:22

zet, наверное, если бы я из России покупала, было бы проще. Еще думаю попробовать сделать chargeback через банк. В ветке про возврат денег от букинга делились таким опытом.

**zet** » 04 апр 2020, 13:27

SwetlanaM, думаю, что это без разницы, скорее всего они для разгрузки головного офиса перенаправляют кейсы на обработку в локальные, в вашем случае это будет китайский (это мое предположение, основанное на лично моем опыте возврата).

**Мария Ш.** » 05 апр 2020, 19:53

Подскажите, пожалуйста. У меня (были) билеты тарифа эконом lite, купленнные в июле 2019. Рейс отменен и я по идее могу поменять на другие даты по такому же тарифу. Сейчас рассмотрела свою бронь, там стоит эконом K. Выбрала желаемые даты, а там тариф туда - К, обратно Q. Это важно? Тариф тоже эконом лайт, но буквы другие, значит поменять бесплатно не смогу?

**Maiklnik** » 06 апр 2020, 01:37

Мария Ш. писал(а) 05 апр 2020, 19:53:Тариф тоже эконом лайт, но буквы другие, значит поменять бесплатно не смогу?

Поменять, наверное, можно на что угодно и даже на другую тарифную группу, но это может быть с доплатой. Точнее, лучше проконсультироваться по телефону или письменно.
Каждая буква обозначает отдельный тариф - стоимость K отличается от стоимости Q не смотря на то, что тарифная группа у них одна.

**Мария Ш.** » 08 апр 2020, 12:52

Поделитесь опытом. Кто-нибудь переносил даты полета через агента бесплатно?

**sst1m** » 08 апр 2020, 14:44

Добрый день!
Есть билеты на конец апреля Москва-Бали-Москва, но рейсы на Бали отменились. Покупались через агенство OnwTwoTrip, и теперь агенство хочет за обмен каждого билета взять 2900 рублей, а там еще стыковка в Сингапуре, т.е. получится круглая сумма за обмен, который авиакомпания по идеи осуществляет бесплатно. Звонил в Московский офис Сингапурских авиалиний и просил через них осуществить обмен, а они говорят, что мы с билетами купленными не у нас не работам, хотя OneTwoTrip сказал, что можно и напрямую. Как быть? Может какая то норма закона есть, что сингапурские не могут отказать и должны обменять билет по моей заявке? Или все только через агента можно делать? Просто не хочется по 2900 рублей платить за каждый билет при обмене.

**syndicate_rus** » 08 апр 2020, 14:52

sst1m, у меня билеты на 29 мая, но сам рейс пока еще не отменен. Поддерживаю вопрос, видимо столкнусь с такой же ситуацией.

**ESS29** » 08 апр 2020, 15:59

sst1m писал(а) 08 апр 2020, 14:44:Покупались через агенство OnwTwoTrip, и теперь агенство хочет за обмен каждого билета взять 2900 рублей

В прошлом году у нас был вынужденный обмен через OTT, но у Туркишей, они отменили рейс, мы ничего не платили, нам агент перебронировал билеты на другую дату и все...

**MK_BNE** » 09 апр 2020, 11:29

Поменялись правила обмена/возврата билетов из-за коронавируса для билетов купленных до 15 марта 2020 и полетов с 24 января по 31 мая 2020.
Появилась опция полного возврата, также продлили действие открытого билета/кредита до 30 июня 2021

www.singaporeair.com/en_UK/sg/travel-in ... er-policy/

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в России на сингапурском сайте российскими картами