Ошибки в авиабилете и полёт. Единого правила 3 ошибок нет! (1)

[XMember]

Дамы и господа! Многократно обсуждено в теме:
Единого правила IATA о допустимости трёх ошибок НЕТ!
В каждой авиакомпании есть свои правила, именно в них и надо копаться.

P.S.
Кто найдёт тот самый официальный документ IATA о допустимости 3 ошибок - получит приз
Но даже это не спасёт от разборок с авиакомпаниями, не являющимися членами IATA (например, Ryanair)

P.P.S.

Таких правил IATA или чего то подобного я не встречала в природе. Это только и единственно внутренние правила каждой конкретной авиакомпании.
У Ryanair допускается до 3 ошибок без существенного искажения, не больше. У Finnair, например до недавнего времени, вообще не разрешалось ни одной ошибки, любое исправление стоило порядка 80 евро. Так что всё зависит от авиакомпании и нельзя слепо рассчитывать на "правило трёх ошибок", так как его нет.
Ну и "штоб три раза не вставать", Аэрофлот, Айрболтик,Белавиа, Чехи, Туркиши, Люфтганза, Норвиджен, Виззайр акцептируют до трёх ошибок.

Из опыта последней новогодней поездки с ошибками в билете могу добавить следующие гуманные АК: Ютэйр, Райанэйр и Эйр Молдову.

К списку гуманных (насчет 3 ошибок) а/к добавляйте ThaiAirways. Проверено лично. В билете 2 ошибки в фамилии никакой реакции не вызвали, билет оформили без проблем. Вылет из Пекина в Бангкок.

[Canpicafort]

Хм, вобщем пришлось идти на стойку авиакомпании, и там печать какую то поставили и пропустили на посадку. Если кому вдруг понадобитсья

[MZH]

Планируем поездку в Азию весной, с несколькими перелетами между странами в регионе. Сейчас как минимум три авиакомпании проводят распродажи на интересные нам направления (AirAsia, Tiger Airways, Malaysia Airlines), из них MA кажется наиболее подходящей. Проблема в том, что один из участников поездки сейчас меняет паспорт, соответственно, указать "правильные" паспортные данные при бронировании нельзя. При этом на сайте MA в форме с информацией для бронирования поля, относящиеся к паспортным данным, не помечены как обязательные для заполнения. Возникает вопрос-если не указывать паспортные данные или указать старые, удастся ли в дальнейшем их изменить или успешно улететь с "недозаполненным" бронированием?

Сайт AirAsia предлагает указывать старые данные, а потом связаться с их колл-центром для изменения, сайты Tiger Airways и Malaysia Airlines ничего на этот счет не дают.
Просьба к тем,кто сталкивался с подобной ситуацией, поделиться опытом/рекомендациями по разрешению подобных дилемм.

[merial]

А что мешает с собой взять ещё и старый паспорт? Как минимум хуже не будет(в залог например можно его оставить). На регистрации(если потребуют) покажете его и новый.

[MZH]

А что мешает с собой взять ещё и старый паспорт? Как минимум хуже не будет(в залог например можно его оставить). На регистрации(если потребуют) покажете его и новый.

Про этот вариант даже не подумали. Спасибо за совет, попробуем прояснить.

[Фандор]

При покупке билета написано:За изменение штраф 100 Евро,класс бронирования это позволяет К и Т.По телефону отвечают,что за 100 Евро меняют только дату,а имя вообще не меняют.Спрашиваю где это написано-невнятное бормотание.Через 10 минут выясняю,что за штраф 200 Евро можно сдать билет,а на вопрос могу ли я купить этот же билет на другого человека,отвечают нет не можете,покупайте новый билет.Или я чего то не понимаю,или как то все это странно...

[vitrysk]

что странного? все правильно говорят. не меняют имя в билетах КАК ПРАВИЛО.

[Фандор]

Как правило,неоднократно менял имена в других а/к.Если это правило Эрфранс,нах такую компанию.Женщина обнаружила,что беременна и лететь не может,и что ей делать?

[vitrysk]

Как правило,неоднократно менял имена в других а/к.Если это правило Эрфранс,нах такую компанию.Женщина обнаружила,что беременна и лететь не может,и что ей делать?

во первых если это и возможно - то не по тарифу "на изменения в билете". во вторых - у каких компаний кроме русских и лоукостов меняются имена? я такие по пальцам пересчитаю. а если еще скандинавов исключить то в Европе вообще никого не останется.

а женщине - читать правила тарифа который она покупает.

[cremedecreme]

Аэрофлот иногда в порядке исключения может поменять имя в билете. Но для этого нужно письмо от государственной организации с гербовой печатью, где будет написано, что гогсподин такой то был направлен нами в служебную командировку, однако в силу государственной необходимости планы изменены и вместо него мы направляем господина такого-то, также нашего сотрудника. В этой связи просим поменять имя в билете.

То есть лазейки есть. Плюс большинство авиакомпаний отменяют штраф за возврат билета в случае смерти или серьезного заболевания. Т. е. тут нужно говорить с врачами, чтобы справку дали.

[Фандор]

Во первых,я и спрашивал,чтобы это стало возможным.А вы через сколько минут знаете,что забеременели?

[vitrysk]

Во первых,я и спрашивал,чтобы это стало возможным.А вы через сколько минут знаете,что забеременели?

с чего это должно стать возможным? еще раз - у нормальных компаний как правило это невозможно ни под каким соусом. у лоукостов или компаний уровня туркменских авиалиний - можно за деньги.

с каких пор беременность противопоказанием к полету стала? или ваша пассажирка до 7 месяцев беременности ничего не замечала?

[Фандор]

То есть лазейки есть. Плюс большинство авиакомпаний отменяют штраф за возврат билета в случае смерти или серьезного заболевания. Т. е. тут нужно говорить с врачами, чтобы справку дали.[/quote]
Справка конечно есть.А вот логика "нормальных компаний"не понятна,почему за деньги нельзя поменять имя.

[vitrysk]

Справка конечно есть.А вот логика "нормальных компаний"не понятна,почему за деньги нельзя поменять имя.

справка не дает возможности переоформления ни в каком варианте.

потому что не столь сознательные кадры начнут скупать билеты дешевые и перепродавать их. что мы наблюдаем у нас в скандинавии где САС меняет имя за кой какие деньги.

[Фандор]

Да,глухомань у вас там,или у вас "Летайте самолетами Аэрофлота"СССР.Сомнительный бизнес купить 50 билетов,а потом продать 20 на 100 баксов дороже.

[vitrysk]

Да,глухомань у вас там,или у вас "Летайте самолетами Аэрофлота"СССР.Сомнительный бизнес купить 50 билетов,а потом продать 20 на 100 баксов дороже.

50 никто не покупает. а по минимальному тарифу на какие нибудь длинные выходные - вполне. в варианте - "ну чуть что так сам поеду". форумы местные забиты подобными объявами.

[antonakis]

Ну это совершенно нормальная ситуация, подавляющее большинство авиакомпаний не допускает изменения имени в бронировании или в билете. Только в случаях когда летит тот же самый человек и он может подтвердить документально факт смены фамилии(свадьба, усыновление и т.п.).
А так, ну представьте себе вариант - я агент, выкупаю все дешёвые места на фиктивные фамилии и потом просто меняю в них фамилии за определённую мзду. Спрогнозировать спрос и направить пассажиропоток(на что то эксклюзивное) к себе в офис не так уж сложно. Примером может быть тот же Сочи в момент проведения "Кинотавра". В маркетинге авиакомпаний не дураки сидят.

[KoshZ]

Оформил е-тикет на 4 человек, и у двух из них перепутал местами фамилию и имя.

Это сильно критично? Или можно так лететь?

Замена будет стоить денег, из учета что билеты были самые дешевые и никаких страховок выбрано не было?

Если необходимо поменять, то как это сделать? На сайте не нашел у них е-маилов, куда можно написать.
есть телефоны - http://www.ryanair.com/site/EN/faqs.php ... v=call_ctr


По какому звонить? позвонил по "Rest of the World" - мне там продиктовали то, что там написано и повесили трубку (в автоматическом режиме).

Добавлено спустя 45 минут 50 секунд:
Смена фамилии и имени через вебинтерфейс стоит 100 евро с человека. Учитывая что билет стоит около 45, вариант не подходит.

Никто не знает, можно ли бесплатно поменять имя-фамилию, ведь вобщем-то человек один. Или можно так оставить?

[Гость]

Не критично,я думаю.У вас на руках номер брони,паспорта,на всякий случай возьмите кредитку с которой списывали деньги за перелет.Все будет О.К.

[KoshZ]

Да, все документы есть. Я сам оплачивал, со своей кредитки.

Просто не будет ли проблем для людей, когда их будут регистрировать???

Билет внутри ЕС, поэтому не хочется иметь проблем в аэропорту.

[spacetec]

Заказывала тройной полет в бразилии перу внутри через икспедию. проформа этих идиотов взяла 6 букв от отчества присабачила к имени и добавила отчетсво отдельно. в таком виде мне пришел е-тикет. тоесть есть фамилия норм отчество норм и даже имя норм если не присобаченные к нему 6 букв. проформы через икспедию на ошибки в е-тикете нет, просят только им звонить. это адский геморой щас искать карты подгадывать время работы офиса, где то искать место позвонить, скайпа нет. какие могут быть проблемы в получении визы с таким е-тикетом, а самое главное при перелетах.

[Viktor1976]

В прошлом году летали с другом на ЧЕ в Австрию, при выписке написали в билете мое имя и его фамилию, а у него наоборот, его имя и мою фамилию. При регистрации вопросов не возникло.

[Chikungunya]

В прошлом году летели из Токио на Сайпан; а, надо сказать, в аэропорту Нарита народ активно пользуется процедурой саморегистрации - когда к электронному терминалу надо просто приложить раскрытый паспорт. У нас почему-то ничего не вышло. Как оказалось - из-за того, что в билетах, которые оформляли нам в Москве, в имени дочери была допущена ошибка, даже не ошибка, а просто одна буква отличалась от данных паспорта. То есть в паспорте она Sofia, а в е-тикете было написано Sofya. Мы потеряли полтора часа. Хорошо, что приехали заранее. Ответственные работники аэропорта подходили к нам, говорили : "Спасибо за проявленное терпение" (как будто у нас был выбор, ведь наши паспорта унесли), - и уходили дальше разбираться. Они объяснили потом, что запрашивали подтверждения у туроператора на Сайпане, что те действительно ждут таких туристов. Это очень по-японски. Любая нетривиальная ситуация, которая выходит за рамки инструкции, вызывает сбой в системе, паралич, ступор.

[spacetec]

да я вообще в акуе. с икспедии пишут ничо сделать не можем, авиакомпании билетов не выдают , в следующий раз проверяйте как вписали. иначе не пустят на борт вообще или будут задержки. а у меня три перелета внутри страны. просто пи===здец. я им пишу как я провербю когда я ввожу ферст нейм мидл нейм и сернейм правильно а у вас система все переиначивает, иуже на мыло выдает левый билет. у друга тоже самое. я хрен знает как теперь лететь.

[Петра]

проформа этих идиотов взяла 6 букв от отчества присабачила к имени и добавила отчетсво отдельно.

А зачем указывать отчество при брони на зарубежные рейсы, если его в загранпаспорте нет?
мне кажется, графу middle name не надо заполнять нам, это для иностранцев с двойными именами

можно попробовать написать напрямую в авиакомпанию, объяснить ситауцию и приложить билетик и копию своего паспорта.

[alexey7900]

Ситуаиця такая

Хочется сейчас купить билет на март, но щас паспорт в процессе обмена, и походу до конца спецухи не дождусь нового...

Если укажу данные старого и по ним полечу имея на руках старый, могут ли отказать в посадке?
а\к Малев.

Летал в свое время с 3 ошибками в фамилии+имени, нормально...

[BalmaaR]

когда получиш новый иди и поменяй билет и все.

[jttravel]

Если не на российском сайте покупать, разве их интересуют паспортные данные при покупке?

[Riverside]

alexey7900, вам дело говорят, как правило для покупки билетов на любую не российскую авиакомпанию паспортные данные не требуются, достаточно имени, фамилии, даты рождения и номера кредитки.
У меня тоже сейчас паспорт в процессе оформления, а старый истек, однако это не помешало купить мне билеты на Egypt Air, Cebu Pacific и Air Asia. Очень показателен пример Air Asia - при покупке билета вы заполняете форму в которой есть поле "номер паспорта" и поле "срок окончания паспорта", но фишка в том, что это поле не является обязательным для заполнения, однако если вы его заполните, а потом полетите с другим паспортом, придется платить за внесение изменений в билет, если же заполнять не будете, то все бесплатно:)
Попробуйте забронировать билеты на Malev на их сайте, наверняка, номер паспорта вводить не потребуют. Хотя бывают и исключения, например, я тут недавно столкнулся с тем, что не смог купить билет на Tiger Airways, т.к. они требовали ввести номер паспорта, но это скорее исключение.
Если все же окажется, что на сайте Malev вносить номер паспорта обязательно (что скорее всего не так), позвоните в офис Malev и уточните политику авиакомпании по этому вопросу. Например, Аэрофлот придерживается следующей политики: можно без проблем купить билет на один паспорт (срок действия которого скоро закончится), а полететь уже по новому паспорту, для этого достаточно предъявить при чек-ине старый и новый паспорта. Правда с одной оговоркой, старый паспорт должен быть еще действителен (даже если срок его действия истекает через несколько дней) на момент покупки билета, иначе купить билет Аэрофлота через их сайт нельзя. При этом, все равно, этот билет можно купить через expedia.com, travelocity.com и аналогичные сайты безо всяких паспортный данных.

[Горыныч]

пугает фраза в условиях тарифа...

таким образом никаких изменений не допускается?

Вы что, фамилию или имя менять собираетесь?

[Riverside]

alexey7900, если речь идет про тот же Malev, то вы же сами написали

No modifications or refunds are permitted on special offer fares

переоформить билет на другого человека будет нельзя.

[Старая стерва]

Подскажите, что делать: В электронном билете Air China неправильно написала имя Yuriy вместо Yury. Написала письмо на сайт их представительства в Москве с просьбой исправить - молчат. Может, только на английском писать надо?

[Горыныч]

Нестрашно.

[Riverside]

В электронном билете Air China неправильно написала имя Yuriy вместо Yury

допускается до 3-х ошибок в билете

[ingenue]

При бронировании билета Ryanair была допущена ошибка в имени (фамилия верно, паспортные данные и дата рождения тоже). Позвонили в Customer Service (клиентская служба) в Ирландию. Менеджер заверил, что при чек-ине в Финляндии никаких проблем не возникнет. Однако, в аэропорту возникоа проблема - отказались сажать на самолет. С кем только не общались. И представитель авиакомпании и аэропортовые агенты разводили руками. О 3-х допустимых ошибках они знают, но это правило игнорируют. Пришлось заплатить 190 евро за то, что Ryanair внес справление за 5 секунд. Хорошо, что хоть не 1000 евро у них такая услуга стоит, деваться то все равно уже некуда. Они этим и пользуются. Агент даже просияла, когда увидела ошибку в имени. Вот такая замечательная компания.

Кроме того Ryanair теперь очень тщательно взвешивает багаж. Мы специально заранее взвесили свой чемодан, весы показали 15 кг. В аэропорту Тампере весы уже показывали 20 кг. За каждый кг свыше 15 надо доплачивать по 35 евро. Вот и считайте. Они зарабатывают на всем, чего клиент может и не предусмотреть. А доказывать, что их весы врут - трудоемкое и бесполезное занятие.

Так что Ryanair позиционирующая себя как "low fare" (дешевая) авиакомпания Ryanair с ее отвратительным обслуживанием на деле оказывается дороже, чем тот же качественный SAS или Finair.

Да и еще, если вы летите вдвоем и в одном чемодане у вас недовес, а в другом перевес, вас заставят перекладывать вещи и заново взвешивать, пока вес в каждой не будет соответствовать норме. После всех этих многократных перепаковок мы уже были в мыле, на нервах и начало путешествия было испорчено, если не сказать больше.

Поговаривают, что скоро Ryanair сделает платными и туалеты на борту.

[Oleg_vk]

Всем доброе утро!
При бронировании билетов (AirBerlin Берлин-Москва) допустил ошибку...
При вводе адреса пропустил букву в своей фамилии, хотя в списке пассажиров фамилия написана правильно!
Бронирование прошло, деньги с карточки сняли! Вопрос: будут ли проблемы при вылете из аэропорта в Германии и в посольстве?
Буду благодарен за ответы!

[Riverside]

С авиакомпанией проблем не будет, в билете допускается до 3 ошибок.
Что касается проблем в посольстве, то точно не знаю. Если спросят, скажите как есть - опечатка.

[Mrs.Smith]

С авиакомпанией проблем не будет, в билете допускается до 3 ошибок.

В ФИО допускается 3 ошибки...

[Riverside]

В ФИО допускается 3 ошибки...

Кроме ошибок в имени и фамилии при бронировании очень часто указывают Mr. вместо Mrs. или указывают гражданство Romaina вместо Russia (если мышкой не туда щелкнешь). Так что не в ФИО, а именно в билете.

[s7901]

Вообщем ситуация такая
забронировали и оплатили мне билет до Гонконга
фамилия моя
паспортные данные мои
а вот имя вместо моего указано другое
билет электронный

пустят ли на рейс?

[bosfor8]

Бронировала билеты на Икспедии до NY и перепутала местами имя и фамилию.
Ошибка обнаружилась случайно. Отказаться от покупки поздно, а переписать получается уже на 130 уе с билета дороже. ( По той цене 611уе, что билеты куплены, уже их нет)
может быть у кого то была подобная ситуация, пустят ли на рейс. В Дельту звонила, ответы все неоднозначные, один говорит, ничего страшного, другой, что надо менять.

[Stan]

Бронировала билеты на Икспедии до NY и перепутала местами имя и фамилию.
Ошибка обнаружилась случайно. Отказаться от покупки поздно, а переписать получается уже на 130 уе с билета дороже. ( По той цене 611уе, что билеты куплены, уже их нет)
может быть у кого то была подобная ситуация, пустят ли на рейс. В Дельту звонила, ответы все неоднозначные, один говорит, ничего страшного, другой, что надо менять.

..а разве не все равно? имя-фамилия / фамилия-имя...

[makus]

В Дельту звонила, ответы все неоднозначные, один говорит, ничего страшного, другой, что надо менять.

Не могу сказать за Дельту, но подобная ошибка не вызывала каких либо проблем с АФЛ, LH и LOT. В принципе в разделе "имя_фамилия" может быть до трех что-ли ошибок (но не значимых, то есть если был Пак, а летит Кок, то думаю, уже не прокатит .

[Jrik]

Летал с перепутанными фамилиями на BA, LH, S7 не у кого вопросов не разу не было

Добавлено спустя 46 секунд:
Разве что проблема будет получить мили, так как в автомате они в этом случае не зачислятся 100%..
А в ручном режиме надо будет просить (хз зачислят или нет)...

[8523251]

при посадке и зачислении миль? (билет не привязан к карте Miles & More) а только к номеру брони из-за этой ошибки
Кроме того билет куплен на кредитку друга, который не сможет лететь со мной - проблемы??

[Dima73]

В офис люфтов позвоните, там народ вроде не кусается

[_LeecH_]

У них, вроде правило, если кредиткой расплачиваешься, то один из пассажиров должен быть владельцем этой кредитки.

[8523251]

В офис люфтов позвоните, там народ вроде не кусается

Если бы туда можно было дозвониться - я бы тут не спрашивал
Да я знаю - есть предтсавительство и там есть телефоны... К чему такие ответы???
Из-за отменов рейсов нельзя ни куда сейчас "пробиться", ни в какую а\к

[Dima73]

Только что за 1,5 минуты дозвонился по московскому номеру

[8523251]

Только что за 1,5 минуты дозвонился по московскому номеру

по какому номеру?
У меня 3 номера в т ч комутатор Дмд. Кругом не то что короткие гудки а автоинформатор МГТС: линия перегружена

[spacetec]

некоторые авиакомпании вообще требуют предьявить друга и кредитку когда летишь на купленную чужую..я с таким не сталкивалась но слышала. узнайте еще этот вопрос в люфте.
кстати, дайте да телефон по которому можно дозвонится, пожалуйста.