Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

[Форум Винского]

Ошибки в авиабилете 2025–2026: что делать и пустят ли на рейс

В этой теме — реальный опыт пассажиров: какие ошибки в авиабилете критичны, какие нет и когда действительно нужно что-то исправлять.

---

Главное правило
Авиабилет привязан к Имени и Фамилии, а не к номеру паспорта.
Смена паспорта — не проблема.

Пример:
Аэрофлот: замена данных паспорта в купленном билете

---

Что НЕ является ошибкой
• Имя и фамилия перепутаны местами — не критично, но на регистрации лучше предупредить.
Перепутали имя и фамилию — страшно ли?

• MR / MRS / MISS / MSTR — отсутствие или лишние обращения не имеют значения.

• «Правила трёх ошибок» не существует — миф из эпохи бумажных билетов.

---

Когда возможны проблемы
• серьёзная ошибка в имени или фамилии;
• указано другое имя (не опечатка);
• не проходит онлайн-регистрация;
• международный рейс + явное расхождение данных.

---

Что делать
1. Билет куплен напрямую — писать в авиакомпанию.
2. Билет через агентство — начинать с продавца.
3. Мелкие опечатки — уточнять на регистрации без паники.

По практике форума: авиакомпании часто решают вопрос быстрее, чем агенты.

---

Онлайн-регистрация
• ошибка может её заблокировать;
• отказ онлайн-регистрации ≠ отказ в перелёте;
• лучше решить вопрос заранее, а не в аэропорту.

---

Платные исправления
• иногда берут деньги за изменение данных;
• мелкие опечатки часто исправляют бесплатно или игнорируют;
• платить имеет смысл только при реальной ошибке.

---

Практический вывод
Опечатка ≠ отказ в полёте.
Важно совпадение личности пассажира, а не идеальная орфография.

---

Полезные ссылки

Покупка авиабилетов с поддержкой на русском языке

Авиабилеты и изменения бронирований (Trip.com)

Форум: авиабилеты, ошибки, возвраты и изменения

---

Тема — для реальных кейсов и практики, без страшилок и мифов.

[I Am Happy!]

Господа, успокойте , или наоборот.
Купила у EasyJet перелет Милан-Палермо. В имени мужа вместо OLEG написала OLRG .
На сайте а.к. пишут ( в случае ошибки в середине имени) подойти за 2 часа до регистрации на стойку сдачи багажа- они все исправят (бесплатно).
Либо методом купли-продажи заново сдавать- покупать.

вот очкую теперь. Муж не знает. Может сталкивался кто?

[Ослик Иа]

На сайте а.к. пишут ( в случае ошибки в середине имени) подойти за 2 часа до регистрации на стойку сдачи багажа- они все исправят (бесплатно).

Ну если уж они сами пишут, что бесплатно сделают (хотя "бесплатно" - не очень типично для Изей!). Вы же им верите, когда платите им на сайте, а они (лишь на сайте же!) обещают вас довезти до места назначения. Почему бы и здесь не поверить - гораздо более плёвый вопрос.

Вы этот лист с сайта распечатайте и с собой возьмите.

[I Am Happy!]

Вы этот лист с сайта распечатайте и с собой возьмите.

уже так сделала.
принт скрин страницы.

может у кого в реальности было- насколько "беспроблемно" все проходит...?

[adimi]

Добрый день! Ситуация такая! Если купить электронный билет с правильным фамилией и именем , а с ложными номерами загран паспорта(т.к. он ещё не готов) , будут ли какие-нибудь проблемы при регистрации? и вообще учитывается ли этот номер загрпаспорта в электронном авиабилете.

[Taxpolice]

Если покупаете на сайте а/к, то там номер паспорта в 95% случаев вообще вводить не нужно. Если у агента - то любой номер забиваете - потом, по готовности нового паспорта, его можно бесплатно поменять.

[makus]

Добрый день! Ситуация такая! Если купить электронный билет с правильным фамилией и именем , а с ложными номерами загран паспорта(т.к. он ещё не готов) , будут ли какие-нибудь проблемы при регистрации? и вообще учитывается ли этот номер загрпаспорта в электронном авиабилете.

Номер документа не является существенной частью авиабилета, если вы приобретаете билет у Аэрофлота, то паспортные данные, пол, срок годности документов вы можете поменять позже после покупки он-лайн, зайдя в вашу бронь.

[adimi]

Если покупаете на сайте а/к, то там номер паспорта в 95% случаев вообще вводить не нужно. Если у агента - то любой номер забиваете - потом, по готовности нового паспорта, его можно бесплатно поменять.

я не нашёл таких агентов. https://avia.awd.ru отправляет к агентов у которых нужно его вводить. Вот меня и гложит сомнение не будет ли причиной не посадить на рейс.+ у меня ещё пересадки.

[Taxpolice]

Я же написал Вам, что если берете у агентов, то вводите любой номер. Проблем с этим не будет. После получения билета у вас будет номер брони. По ней, когда будет готов новый паспорт - войдете на сайте а/к в свое бронирование и там изменит номер паспорта. Или это делается по письму агенту.

[NikiN]

В билете авиакомпании Qatar вместо имени написала 2 раза фамилию, получилось - Новикова Новикова, в Домодедово на стойке регистрации мне просто зачеркнули не правильное в посадочном имя и отправили проходить контроли дальше.
Прошла границу, в зоне досмотра прикопалась служба безопасности аэропорта и сказали идти обратно на стойку Qatar.

Прошла обратно границу ( отдельная история), пришла на стойку регистрации.Там никто не знал что делать, т.к после того как выписан билет изменить в их системе уже ничего не возможно.Выписали в итоге ручкой новый посадочный.
Опять прошла границу, СБ аэропорта опять остановили и сказали, что нужна печать Агента ( не знаю что это). У меня уже вылет был на пределе, я сказала что если опять буду проходить границу обратно точно не успею.Пропустили.
В дальнейшем, а летела с большим кол-вом стыковок ни у кого не правильно указанное имя вопросов не вызывало, так и было указано Новикова Новикова, причем ни туда ни обратно.Такая вот история.

[qwertyz]

Всем привет.
Может уже кто-то сталкивался. Лечу из Москвы в Джакарту через Дубай, авиакомпания Emirates.
В электронной брони совершил ошибку в имени - написал Alexander вместо Aleksandr
В московском офисе Emirates сказали, что в Москве точно проблем не будет, в Индонезии могут придраться.
Стоит ли вносить изменения в билет или забить?

[Koh-i-Noor]

Всем привет.
Может уже кто-то сталкивался. Лечу из Москвы в Джакарту через Дубай, авиакомпания Emirates.
В электронной брони совершил ошибку в имени - написал Alexander вместо Aleksandr
В московском офисе Emirates сказали, что в Москве точно проблем не будет, в Индонезии могут придраться.
Стоит ли вносить изменения в билет или забить?

Проблем быть не должно, вряд ли будут придираться.

[andrhot]

Простите если снова подымаю вопрос, Вот и нас коснулось перепутали Имя и фамилию местами (last name First name) Компания Ryanair
Летим из Варшавы, что делать лучше посоветуйте? штраф большой за изменение...
спасибо!
P.S Извиняюсь...Исправился)

[Rezoner]

Вы бы написали авиакомпанию... У меня такая ситуация была при перелете то ли Иберией, то ли Алиталией - абсолютно без последствий, обнаружила перед стойкой регистрации и ничего не меняла.

[andrhot]

Исправился)

[Koh-i-Noor]

Простите если снова подымаю вопрос, Вот и нас коснулось перепутали Имя и фамилию местами (last name First name) Компания Ryanair
Летим из Варшавы, что делать лучше посоветуйте? штраф большой за изменение...
спасибо!
P.S Извиняюсь...Исправился)

Ничего не делать, вопросов не будет.

[andrhot]

Хорошо,спасибо большое!

[Mike the Lad]

Писал выше про перепутанный префикс к имени у British Airways (MR вместо MS в имени на билете) и "угрозы" из службы поддержки а/к о том, что с такой ошибкой не зарегистрируют на рейс За изменение просили 1250 рублей.
Ничего не меняли, не возникло проблем ни в Москве (Домодедово), ни в Лондоне (Хитроу), ни в Эдинбурге. В Москве регистрация была электронная, в других аэропортах - на стойке регистрации. Никто ничего не сказал.

[art720]

Добрый вечер.
Покупал билеты у Трасаэро на внутренний рейс, на внутреннем ресе лечу в первый раз, поэтому возникли некоторые сомнения:
1)Фамилию и имя надо на латинице заполнять? (про фамилию так и указали, а про имя ничего, Отчества тоже не спросили)
2)Паспорт можно при этом внутренний указать? По логике да, но ФИО то там по-русски, буковки другие..
3)Про поле "срок действия паспорта" есть даже в ФАКе трансов
"Срок действия паспорта гражданина РФ определяется в п.7 « Положения о паспорте Гражданина РФ», извлечение из Положения размещено на последней странице Вашего паспорта.
Срок действия паспорта следует указывать до даты достижения владельцем возраста 20-ти или 45-ти лет. После 45 лет – паспорт бессрочный и при заполнении формы на странице сайта можно указать любую дату, после даты поездки, например 01 января 2020 года"\Но проблема - я спешил, не заметил, есть ли там нужный год(а по-моему, нет, там максимум 2035, а я уже 20+, но 25-). Не будет же "проблем"? Пока есть возможность не оплатить и сделать новую бронь

[Poseidon]

Заполняйте латиницей, паспорт указывайте тот, по которому летите (по России обычно по внутреннему летают, но и по заграничному можно, если что). Срок действия не так важен при покупке билета - даже если и ошиблись здесь в чём-то, ничего страшного.

[ArtKt]

Перелет из Германии в Москву и обратно авиакомпанией Трансаэро. Летит супружеская пара. В фамилии супруги в середине допущена опечатка - вместо T написано N (пятая буква из одиннадцати). Фамилия мужа внесена верно. На электронное письмо с приложенным сканом паспорта не отвечают; консультант на сайте пишет, что по телефону тоже не поменяют. Велика ли вероятность проблем? Как лучше поступить - регистрироваться непосредственно в аэропорте или сделать это заранее через Интернет?

[vaultboy]

Перепутал поля имя и фамилия в бронировании. Билеты брал у S7. Транзит в Токио. дальше JAL летит в Бангкок.
Обратно наоборот. В кол-центре сказали написать в тех поддержку со сканами паспорта для правки- а то японцы могут не посадить. Написал. Ответили, что изменить ни чего не могут т.к. бронь со сторонней а/к Japan Airlines... Предлагают купить новый билет в 1,5 раза дороже(( или связаться с JAL. Дозвониться не удается. А эл. почты у них вообще нет.
До вылета месяц...

[Alександр]

vaultboy
Какой у Вас вопрос? Когда покупали билет?

[vaultboy]

В июне. Вопрос стоит ли дальше пытаться пробивать стены и внести корректировку или хотя бы ремарку/комментарий
Или забить и идти уже на месте решать проблему если вдруг не пустят в самолет.
Стоит ли брать с собой чек об оплате картой через терминал в аэропорт?

[nufc]

а что дает внесение этой ремарки\корректировки? Мне её внесли, но сказали решение будет все равно на стойке, на месте.....

[Alександр]

vaultboy
я бы попробовал позвонить еще и в JAL
Здесь не о ремарке речь идет, а о перевыписке билета

[nufc]

человек пишет про ремарку, я ему вторю....а на что вы отвечаете я не знаю

[Кубинец]

Мы в США даже путали местами фамилию и имя, все норм все всё понимают. Так что не переживайте

[Tanechka747]

Перепутал поля имя и фамилия в бронировании. Билеты брал у S7. Транзит в Токио. дальше JAL летит в Бангкок.
Обратно наоборот. В кол-центре сказали написать в тех поддержку со сканами паспорта для правки- а то японцы могут не посадить. Написал. Ответили, что изменить ни чего не могут т.к. бронь со сторонней а/к Japan Airlines... Предлагают купить новый билет в 1,5 раза дороже(( или связаться с JAL. Дозвониться не удается. А эл. почты у них вообще нет.
До вылета месяц...

Здравствуйте! Была примерно такая же история в июне. При чем С7 отказывались делать ремарку ссылаясь на Катар, якобы транзит и они не посадят. Я позвонила в Ката в Москву, они безо всяких вопросов за 2 минуты поменяли мне имя и фамилию. И добавили, что если первый перевозчик садит, то остальному транзиту фиолетово, что у вас там написано. А С7 я так думаю просто хочет, чтоб еще билеты у них покупали. Я понимаю, ситуация нервная, но по факту мои ремарки никто не смотрел и не спрашивал, хотя фамилия и имя прям ну не правильно были написаны. Папа несколько раз путал имя и фамилию местами, проблем не было, правда по Европе. Кстати, требуйте регистрировать багаж напрямую до конца. Мы летели Новосиб-Пекин-Гонконг-Бангкок. Нам зарегистрировали только до Пекина и если бы следующий самолет случайно не задержали, мы бы опоздали. А соседям - до Гонконга. Они опоздали. В колл центре никто ничего не знает.

[Tanechka747]

Да, кстати, после ремарки в Катаре, я написала в С7 и потребовала сделать на их сегмент ремарку тоже. И надо же, сделали, хотя до этого убеждали меня, что это невозможно.

[Solon8080]

Приветствую. Если пригодиться моя ситуация. Летал в марте Казань -Манила (S7-Etihad Airways-Philippines Airways). Перепутал местами имя и фамилию. S7 сказали, критично надо менять. Etihad - у нас не страшно, но не известно как филиппинские линии отреагируют. В результате на всех ветках все прошло хорошо, даже никто внимания не обратил.

[tix]

Был билет S7 + emirates перепутанные имя и фамилия. Узнал об этом уже только после возвращения, когда автоматом не зачислили мили. Спустя месяц вижу что миль нет. Написал "гневное" письмо - мол почему в посадочных номер указан, а миль до сих пор нет. А мне в ответ - фамилия и имя перепутаны местами - мили вам зачислят в ручном режиме. Глянул - действительно в билете перепутаны местами.

[vaultboy]

Кстати почему у S7 когда в бронь заходишь надо ввести код бронирования (строка) и фамилию?
Однако можно ввести как фамилию так и имя. системе все равно. Покажет информацию.
А еще клиентов шугают имя-фамилия, фамилия-имя...

[Strolch]

Добрый вечер!
такой вопрос: перепутал местами две буквы в фамилии - вместо Sycheva написал Syhceva.
Летим в Париж с пересадками - туда Польскими линиями, обратно Люфтганзой.
на сайте бронирования билетов ремарку сделали, но билет править нельзя.
Вопрос - какие риски?
спасибо.

[Seoul]

Распечатайте с checkmytrip листочек с ремаркой и летите себе спокойно.

[Денис20155]

Здраствуйте, подскажите, покупал билет на Aviasales Хургада - Киев с пересадкой в Будапеште, покупал другу, друг приехал в аеропорт Хургады и его от туда не выпустили так как сказали что с Будапешта их не выпустят на Украину. Так как нет шенгенской визы!! Скажите та ли это и как это можно было бы обойти? И 2 вопрос. Если у меня билеты Киев- Майами с пересадкой в Париже и у меня нет шенген визы, мены тоже отправят домой?

[Seoul]

Вашего друга правильно не пустили, т.к. для пересадки в Будапеште с Визэйр ему надо было выходить в Шенген. Кем вы летите не понятно. И тему выбрали неправильно.

[maleficent]

Приветствую всех!

Лечу в Нью-Йорк через неделю бритишами. В фамилии сделала ошибку (( вместе MaliNNikova написала MaLLinikova. Позвонила в офис, сказали билет переделать они не могут и попросили перезвонить чуть позже, пока они там узнают что можно сделать.

Как по-вашему, это существенная ошибка? Могут ли быть проблемы на границе? Переживаю так.

[Poseidon]

Как по-вашему, это существенная ошибка?

У Вас билет в США - плохо, что неправильно написана фамилия.

Могут ли быть проблемы на границе?

Могут быть вопросы.

[firstdima]

Как по-вашему, это существенная ошибка?

У Вас билет в США - плохо, что неправильно написана фамилия.

Могут ли быть проблемы на границе?

Могут быть вопросы.

По-моему в данном конкретном случае, это не заметят даже
APIS (техически) все равно что в посадочном написано, а данные для APIS заведут при регистрации

[maleficent]

Poseidon
firstdima

Ура! Перезвонила им и они сказали, что сделали изменения в билете! Проверила на сайте - все верно теперь.

[papay13]

Всем доброго дня!
Покупала билеты Qatar Airways через Sindbad.ru. Позавчера обнаружила, что неправильно написано имя-вместо AndreI написано AndreY. Сиднбады менять данные отказываются, заявляют, что нет технич.воозможности,; отправляют с этим вопросом в а/к. Катары тоже утверждают, что поменять не могут, сделали только ремарку и футболят обратно в Синдбад .
Переживаю за вероятность не получить визу в Катар на длинных стыковках в обе стороны (данная услуга уже предоставлена а/к, ваучеры с неправильным написанием имени на руках).
Кто то сталкивался с таким? И как мне повлиять на Синдбад?
Спасибо заранее за ответы.

[Taxpolice]

сделали только ремарку

Этого достаточно

как мне повлиять на Синдбад?

Никак на него влиять не надо.

Переживаю за вероятность не получить визу в Катар

Визу в Катар вы будете получать исходя из данных паспорта, а не из тиккетов.

Так что не волнуйтесь - регистрация практически всегда проходит по фамилии - на имя никто внимания не обращает. Если уж совсем все с нервами плохо - пройдите электронную регистрацию и забудьте свои волнения как страшный сон.

[papay13]

сделали только ремарку

Этого достаточно

как мне повлиять на Синдбад?

Никак на него влиять не надо.

Переживаю за вероятность не получить визу в Катар

Визу в Катар вы будете получать исходя из данных паспорта, а не из тиккетов.

Так что не волнуйтесь - регистрация практически всегда проходит по фамилии - на имя никто внимания не обращает. Если уж совсем все с нервами плохо - пройдите электронную регистрацию и забудьте свои волнения как страшный сон.

Успокоили!!! Самое главное, что работая в турагентстве, сама туристов своих успокаиваю, рассказывая про правило 3х ошибок, а вот когда касается лично что-то места себе не нахожу

[makus]

рассказывая про правило 3х ошибок, а вот когда касается лично что-то места себе не нахожу

Нет никакого "правила 3 ошибок" и никогда не было. Следуя вашей логике, если был пассажир Ван, а напечатали Дзю (а что, три ошибки всего), то проблем нет.

[papay13]

рассказывая про правило 3х ошибок, а вот когда касается лично что-то места себе не нахожу

Нет никакого "правила 3 ошибок" и никогда не было. Следуя вашей логике, если был пассажир Ван, а напечатали Дзю (а что, три ошибки всего), то проблем нет.

По факту же пускают на рейс пассажиров с 3мя ошибками, которые не искажают "смысл" имени или фамилии. У меня так летала SereSHCHenko с билетом, выписанным на SereSHenko или NadeZda вместо NadeZHda итак далее.
С Дзю вместо Вана, думаю, не пустят

[makus]

По факту же пускают на рейс пассажиров с 3мя ошибками,

Это не существенная часть, количество не имеет значения

которые не искажают "смысл" имени или фамилии.

А это существенная часть. Но решение всегда будет индивидуальное и лучше прозвониться в а/к заранее.

[papay13]

По факту же пускают на рейс пассажиров с 3мя ошибками,

Это не существенная часть, количество не имеет значения

которые не искажают "смысл" имени или фамилии.

А это существенная часть. Но решение всегда будет индивидуальное и лучше прозвониться в а/к заранее.

С этим согласна, тоже всегда запрашиваю у а/к пустят или нет на борт

[Вад.Сем.]

Уважаемые форумчане! Перепутали первую букву в фамилии Ghizhikov вместо Chizhikov. Отправили запрос с приложенным сканом паспорта через TICKETru в авиакомпанию. Билет Москва - Милан с пересадкой в Амстердаме , продаёт KLM выполняет Аэрофлот Алиталия KLM. Ждём ответа почти месяц, до вылета 2 месяца. На TICKETе говорят-ждите. Кто может подсказать ,как долго можно ждать ответа и чем это может грозить?

[Loria_]

чем это может грозить?

Не волнуйтесь, ничем. Скорее всего этой ошибки даже не заметят

[Ослик Иа]

Уважаемые форумчане! Перепутали первую букву в фамилии Ghizhikov вместо Chizhikov. Отправили запрос с приложенным сканом паспорта через TICKETru в авиакомпанию. Билет Москва - Милан с пересадкой в Амстердаме , продаёт KLM выполняет Аэрофлот Алиталия KLM. Ждём ответа почти месяц, до вылета 2 месяца. На TICKETе говорят-ждите. Кто может подсказать ,как долго можно ждать ответа и чем это может грозить?

С одной стороны, время есть, можно и подождать пока. С другой стороны, если за месяц не сдвинулось, то надо уже дёргать.
Попробуйте не на Ticket обратиться, а напрямую в авиакомпанию - номер билета и номер заказа у вас есть, зачем вам посредник. Причём можно попытаться в Аэрофлот, по-русски им легче объяснить проблему.

Вообще-то если вы зарегистрируетесь онлайн и не будет багажа, то ваш паспорт с посадочным будут сличать только на глаз, не сверяя со списком пассажиров. Так что и так проскочите скорее всего, особенно если посадочный распечатаете помельче.