Победа вынужденный возврат авиабилетов

[freemanvrn]

NataG, скорее уж ст.107 - Прекращение по инициативе перевозчика действия договора воздушной перевозки пассажира, договора воздушной перевозки груза

[tecco]

Воздушный кодекс может буть «приостановлен»

Совершенно верно. В нашей стране он даже может быть обнулен...

[Capricornus_]

"Победа" обещает вернуть деньги на счет в личном кабинете. Эти средства они смогут в течение года потратить на любые рейсы "Победы", которые возобновятся после снятия введенных ограничений

Т.е на карту вернуть денежные средства невозможно? "Где деньги, Зин?"...

И даже перенести на другую дату нельзя. Просто изъятие без дальнейших обязательств.

[NataG]

У меня бронь июньская была-пропала из личного кабинета.

[8008]

У всех тех а-к, кто был пионером «ваучеризации», замена пассажира не разрешена, не думаю, что Победа будет «добрее» в этом плане.

[apagof]

Только что позвонил на бесплатную линию Победы. Они там сами ничего не знают. Так и не сказали, могу ли я вернуть себе деньги на карту, а не в личный кабинет. И не сказали, могу ли купить билет кому-то из своего личного кабинета. Единственное: "У нас пока нет более точной информации, всё придёт на почту, на которую оформляли билет".

[8008]

Купить билет "кому то" Вы не сможете, не надо на это рассчитывать. (точнее, можете купить себе и поменять имя за 5000 потом, так сможете).

[falconjke]

Господа, прошу прощения, если такой вопрос задавался. На двух последних страницах данной ветки его точно не было.

У меня куплен билет у АК Победы, сегмент "туда" -- сегодня, 27.03.2020. Сегмент "обратно" -- 04.04.2020. Естественно, в один конец я не полечу. На горячей линии обещают полный возврат, но меня терзают смутные сомнения. Также в разговоре они сказали, что я "заранее их предупредил о невозможности полета в связи с отменой обратного рейса", я попросил не считать это добровольным отказом.

Поделитесь опытом, средства вернут за оба сегмента, за сегмент "обратно" или не вернут ничего, т.к. я не явился на первый сегмент билета?

[8008]

Поделитесь опытом, средства вернут за оба сегмента

Если билет единый, при отмене "обратного" рейса, при вашем желании вернут и за рейс "туда". Если вам

они сказали, что я "заранее их предупредил о невозможности полета в связи с отменой обратного рейса", я попросил не считать это добровольным отказом.

- значит положен полный возврат. Но будет ли он "живыми деньгами" или "на счет в ЛК Победы" - вот этого сейчас предположить нельзя...

[tp0378]

Всем привет, недавно купил билеты победой на май с услугой - возвратные. Подскажите как их вернуть на сайте победы? Нажать отказаться от рейса и аннулировать или делать нужно что-то другое? И вернуть ли мне деньги на карту или рублями в личный кабинет?

[8008]

Подскажите как их вернуть на сайте победы?

Победа отменила все свои рейсы до 1 июня... так что не думаю, что будет разница между возвратными и невозвратными - вернут в ЛК. Вот отмени Вы их "вчера" - получили бы возврат деньгами, думаю...

[_kirixa_]

Приобретал я значит билет на славную Победу на рейс из Риги в Москву, на 11 апреля через Альфа Тревел за мили + доплата. Так как Победа отменила данный рейс, о чем меня оповестила, я сделал возврат на сайте Альфы. Ждал 10 дней, тишина... Сегодня решил позвонить, и о чудо!!! Они мне сказали что я должен сам с компанией решать вопрос о возврате билетов... Я малость прифигел... Написал в Победу, жду. Жду и думаю, а может додавить Альфа Тревел, билет то я у них покупал, пусть решают как хотят)

Внимание вопрос!

Вернет мне Победа деньги, живые деньги на карту + мили на Альфа счет, в связи с отменой моего рейса?

[tp0378]

Кто-нибудь делал возврат билетов с опцией возвратные? как вообще это совершить? есть пункт отказаться от полета в ЛК и при этом предлагает аннулировать, смешает слово - аннулировать. Сейчас сделаю ,а потом скажут что я сам отказался от билетов по доброй воле и возврата не будет.

[falconjke]

Но будет ли он "живыми деньгами" или "на счет в ЛК Победы" - вот этого сейчас предположить нельзя..

Сейчас звонили из АК. Прозвучала фраза: "Денежные средства будут возвращены на счет, к которому привязана карта, с которой осуществлялась оплата". Если звонящий человек не ошибся, из этого следует, что вернут живыми деньгами.

UPD: на почту пришло такое письмо

[Fima_Kunik]

Вчера позвонила в победу, просила вынужденный возрат билетов на июнь из-за изменения времени вылета (на 5 минут!), возврат оформили. Сегодня в 14 часов на карту пришли все деньги.

[8008]

Если звонящий человек не ошибся, из этого следует, что вернут живыми деньгами.

Возможно. И это - хорошо. Но, возможно, им не успели обновить "методички" (и текты писем тоже) ... и тогда - радоваться рано... Вообще, радоваться можно будет лишь тогда, когда деньги придут на карту.

[ОАЕ]

А если возврат не деньгами, а милями Втб? Что именно они будут возвращать?

[cherrnika1]

Дозвонилась на телефон Победы. Полет у меня 29.05 - 08.06 (2билета туда-обратно оформленные одновременно)
Сказали возврат по рейсу 29.05 - в личный кабинет. На карту - нет. А за полет 08.06 сказали вообще пока не вернут. Готовьтесь в общем, морально.

[NataG]

Письмо пришло от Победы. Деньги возвращаются на счёт личного кабинета. Их надо использовать до конца 2020 года.

[Ларисончик]

NataG, тоже только что пришло. Даже не в течение года со снятия ограничения (как писали в соцсеть, признанная в РФ экстремистской Победы), а до конца года..а если откроют сообщение в октябре? Не факт, что мы успеем воспользоваться.

По больничному за мартовский перелет надеюсь всё-таки деньгами вернут.

[8008]

а если откроют сообщение в октябре? Не факт, что мы успеем воспользоваться.

То пришлют новое письмо...

А если возврат не деньгами, а милями Втб? Что именно они будут возвращать?

Вам - они ничего не будут возвращать - вы у них ничего не покупали ... Спрашивайте у того, кто продал вам билет.

[LEA779]

Ларисончик, тоже только что увидела письмо на почте о возврате средств в личный кабинет, с возможностью потратить до 31.12.20. Хотелось бы деньгами на карту, а не так! Может быть кто-нибудь посоветует что делать?...

[8008]

Может быть кто-нибудь посоветует что делать?...

Попробовать получить письменный отказ в возврате деньгами, готовить подачу и подавать в банк на "опротестование операции", потом ждать несколько месяцев, надеяться что "маятник качнется" в вашу сторону... (это про шансы, еще в феврале я бы их оценил как 96% на успех, а сейчас - 50/50)

[Ларисончик]

Так как я лететь в принципе не собиралась уже (я уже ТУДА не улетела, а это рейс обратно из другого города), то меня вполне устраивает вариант денег на счету. Это лучше, чем я бы просто не полетела и потеряла их. Конечно, живыми деньгами ещё лучше, но от Победы вряд ли увидим. А если мы все вернём деньги, то уже не вернём Победу)))

[8008]

А если мы все вернём деньги, то уже не вернём Победу)))

Золотые слова! (без шуток).

[Ларисончик]

8008, так ведь так и есть. Всем бы пережить без больших потерь это "непростое для страны время" (с)

[8008]

8008, так ведь так и есть.

Да, именно так и есть. Но давайте не оффтопить, модераторы и так перегружены... Это, что "не одним днем живем", надо осознать и понять...

[markych]

Кто-то знает что такое "счет в личном кабинете"? Я там все посмотрел и не нашел никакого "счета".

[NataG]

А ни у кого его нет. Самой вот интересно как это все выглядит.

[LEA779]

markych, судя по всему, это будут виртуальные деньги, которые мы сможем потратить только на билеты Победы до 31.12.2020. Вопрос - кому это будет нужно и когда?(((

[markych]

Ну то есть сейчас такого функционала еще нет даже?

[8008]

судя по всему, это будут виртуальные деньги, которые мы сможем потратить только на билеты Победы до 31.12.2020.

Не только на билеты, думаю, на багаж сможете, на выбор мест и т.п. платные услуги Победы... (если останутся, конечно, т.к. сам по себе абстрактный ценник, безусловно вырастет).

Ну то есть сейчас такого функционала еще нет даже?

Вы уже "тратить" собрались?

[markych]

Вы уже "тратить" собрались?

Нет, просто пытаюсь понять как это работает :)

[8008]

просто пытаюсь понять как это работает :)

Подождите, не спешите .... они пока сами не знают, как "это" будет работать...

[_kirixa_]

Попробовать получить письменный отказ в возврате деньгами, готовить подачу и подавать в банк на "опротестование операции", потом ждать несколько месяцев, надеяться что "маятник качнется" в вашу сторону... (это про шансы, еще в феврале я бы их оценил как 96% на успех, а сейчас - 50/50)

Читаю я твои сообщения и поражаюсь пессимизму...
Ты настраиваешь людей на худшее или же это воспринимать как информацию от знающего человека?

[merial]

Ты настраиваешь людей на худшее или же это воспринимать как информацию от знающего человека?

Настраивать и надо на худшее. + опыт решения предыдущих проблем с а/к.

[_kirixa_]

Настраивать и надо на худшее.

Возможно, но не совсем согласен с трактовкой.

опыт решения предыдущих проблем с а/к.

Тут я бы поспорил что у кого-то есть опыт решения при такой массовой отмене рейсов.

[8008]

Ты настраиваешь людей на худшее или же это воспринимать как информацию от знающего человека?

Мы на "ты" уже? Не знал, и одобрения не давал...:))

Если Вы про "мой сниженный прогноз по процентам на успех чарджбека" - то, скорее, как от знающего... т.к. данные по чарджам я "собирал" тут несколько лет (с 14 года разных банкротств было немало... я во многих темах "консультировал"...) - сейчас супер-неординарная ситуация, а "наша" авиакомпания никогда не пошла бы на очевидное нарушение ФАП такого масштаба без "разрешения" сверху, именно поэтому она две недели возвращала деньгами, хотя разум подсказывал "остановись, если Катар и Эмираты деньги не возвращают, то ты то куда?..."

Или Вы про что то другое?

[_kirixa_]

Мы на "ты" уже? Не знал, и одобрения не давал...:))

Тут я извиняюсь, было подумал что здесь дружеское сообщество, впредь буду более внимателен.

т.к. данные по чарджам я "собирал" тут несколько лет (с 14 года разных банкротств было немало... я во многих темах "консультировал"...)

Ну согласитесь, тут это не работает. Я адекватно воспринимаю все просьбы людей по желанию возврата средств, и в своем большинстве люди требуют невозможного ссылаясь на недопричины.

а "наша" авиакомпания никогда не пошла бы на очевидное нарушение ФАП такого масштаба без "разрешения" сверху

А это уже личное мнение, не основаное не на чем, то беж в простонародье - догадки.

если Катар и Эмираты деньги не возвращают, то ты то куда?

Ну это уже совсем другая история и другие государства со своими законами.

Подводя итог скажу - наши компании выдают желаемое за действительное, руководствуясь, всего скорее, сдержанностью нашего народа - ну неужели кто судиться будет из за 5К. А если немного поднадовить, тактично, то думаю можно и свое, честно нажитое, вернуть. Все таки услуга не оказана, как не крути.

[8008]

Ну согласитесь, тут это не работает.

Не соглашусь. Это (опротестование операции по имеющимся Правилам, конвенциям, регламентам...) сработало бы в 95+% случаев, если бы не очевидный сейчас форсмажор... Победа останавливает полеты в "Европу", потому, что "Европа закрылась", а не потому что проблемы с самолетами, экипажами, расписанием и т.д. Форсмажор? Очевидно. Правительство РФ "закрывает" все курорты, санатории, отели, объекты культуры, даже бары и рестораны, есть такое? Есть. Форсмажор для Победы? Сразу и не скажешь ... если не понимать, что наверняка все а/к в РФ (кроме одной) "мягко попросили" прекратить "перевозить народ без особой необходимости"...

В ответ, Победа отменяет все полеты по РФ ... она же не первый день на рынке, она знает что "есть механизмы вытащить деньги даже из банкрота", причем каждый успешный для покупателя чардж - это еще и штраф для продавца, а не только фактическое изъятие денег... Можно ли исключить, что "перед тем как принять такое вызывающее решение", Победа заручилась гарантиями регулятора + правительства + цб, что, условно, "...российские банки-эмитенты карт не будут предпринимать сверхусилий..."? Я бы не исключал, в общем ... поэтому фифти-фифти.

[AVTODOR]

Если честно, Победа поступила не очень красиво в стиле Трансаэро, резко снизив вчера цены по всем направлениям. Я решил рискнуть и купил билет на апрель, а сегодня уже остановка полетов. Уверен, что вчера ещё руководство об этом знало, просто собрали деньги с народа для закрытия кассового разрыва. Мне в идеале интересен не возврат виртуальных денег, а перебронирование на другие даты, если полеты возобновят.

[Hana-bi]

Добрый день, подскажите пожалуйста планировалась поездка с 28 марта по 12 апреля в Сочи. Буквально вчера вечером 26 го марта после объявления нерабочей недели и как следствие строгой рекомендации по соблюдению режима самоизоляции приняли решение об отмене отдыха и сдаче невозвратных билетов, надеясь на получение хоть какой то минимальной компенсации, сразу скажу что это была большая ошибка, тк на следующий день Победа объявила об отмене обратного рейса 12 апреля. Вопрос могу ли я все таки претендовать на возврат средств по причине общей ситуации с короновирусом в стране, даже если сам отменил билеты? Спасибо

[8008]

Знаете... о том, что покупать билеты у кого бы то ни было сейчас = кредитовать живыми деньгами возможного банкрота, конечно по тв не говорят... но надо быть очень смелым/не жадным инвестором... Кто и что знает о реальном финансовом состоянии авиакомпаний сейчас, когда они не работают, когда они не продают Билеты? Наверное, кому то «помогут если надо», но точно не всем, а сами такого удара все точно не переживут... так ведь ещё ничего даже не заканчивается...

[8008]

Вопрос могу ли я все таки претендовать на возврат средств по причине общей ситуации с короновирусом в стране, даже если сам отменил билеты? Спасибо

Если Вы их отменили в ЛК на сайте Победы... то сами то как думаете? Вашего бронирования уже «нет», о чем разговаривать... Вот если Вы «в попытке отменить, написали им на почту, которую они ещё не прочитали...» - тогда шансы есть...

[Live2travel]

Я не очень понимаю, вроде всегда писали, что при отмене рейсов полный возврат. Вроде как Воздушный кодекс РФ и т.д.

[grizer123]

аха-ха. Победка не устаёт удивлять проверкой на включить дурочку ))

[BrusT]

В общем тоже вечера позвонил на бесплатный номер. Начал узнавать про возврат средств. Разговор не задолся, сказали что вернут в личный кабинет и всё. Сегодня утром позвонил ещё раз. У меня билеты туда на 31.03 обратно на 5.04. Но разговор завёл о том что хотелбы улететь,но туда и обратно. Пообщались и решили что они могут увезти меня только туда, но такой вариант не подходит. Поэтому можно предложить мне только возврат средств. На том и решили. Чуть позже письмо пришло об аннулировании бронирования и полном возврате средств в течении 30 суток. Как-то так. Надеюсь деньги вернутся.

[Aleks741]

У меня ситуация еще интересней. Вчера улетели семьей в Сочи. З человека. Обратно рейс был куплен на 3 апреля. Рейсы отменили. Вопрос как добираться обратно в Челябинск. Если денег в обрез. И еще сообщите пожалуйста бесплатный номер Победы, что то за 60р. в минуту звонить накладно.

[_kirixa_]

"Европа закрылась", а не потому что проблемы с самолетами, экипажами, расписанием и т.д. Форсмажор?

Как бы со стороны может так показаться, но нет, эта ситуация пока не объявлена форс мажором (я не нашел официального заявления), хотя авиакомпании и туропературы просили об этом.

На данном этапе может компании и могут мухлевать, сообщая клиенту что это форс мажор, но мой то рейс отменила сама АК, по собственной инициативе, еще в первой половине марта.
Ни кто ни какими законами, нормативными актами не препядствовал совершению полета.

Так что самым верным сейчас будет дождаться ответа от АК, по результатом я обязательно отпишусь.

[8008]

Как добраться до Челябинска и где взять денег на это - теперь целиком и полностью ваша проблема... Вам в Челябинске не говорили, сидеть дома? Власти Сочи точно просили к ним не ехать - Вы клали на это... а тут положили на вас...
Kirixa, Вы глубоко заблуждаетесь. Сильно вас в этом переубеждать не буду, но ещё 11 марта ВОЗ объявила пандемию, это и есть разрешение всем на форс-мажор, с этого момента пошла цепная реакция... Оставим эту тему, тут все ясно как божий день.