Форум Винского

**Форум Винского** » 20 дек 2009, 20:20

Аэрофлот: замена данных паспорта в билете, ошибки и исправления (2025–2026)

Аэрофлот позволяет менять паспортные данные в уже купленных авиабилетах, но порядок действий и результат сильно зависят от ситуации. В этой теме собран реальный опыт пассажиров и актуальная практика на 2025–2026 годы.

Что обсуждаем в теме:

• замена номера паспорта в билете Аэрофлот;
• ошибки в паспортных данных при покупке;
• смена паспорта (старый → новый);
• исправления на стойке регистрации;
• изменение данных через офис или сайт;
• платно или бесплатно — в каких случаях.

Исправление данных на стойке регистрации

По опыту пассажиров:
• если ФИО и дата рождения указаны верно, сотрудники на регистрации часто вносят изменения в номер паспорта;
• чаще всего это делают без доплаты;
• решение остаётся на усмотрение конкретного сотрудника.

Вывод:
Это рабочий вариант, но лучше не рассчитывать на него в последний момент.

Замена данных в офисе Аэрофлота
Некоторые пассажиры успешно меняли паспортные данные:
• в офисах Аэрофлота;
• даже при отсутствии старого паспорта (если есть подтверждение смены).

Минусы:
• офисы есть не везде;
• возможны очереди;
• правила могут трактоваться по-разному.

Форма обратной связи и сайт
Если до вылёта есть время:
• можно подать запрос через форму обратной связи на сайте Аэрофлота;
• иногда требуется загрузка документов.

По отзывам:
• ответы приходят не всегда быстро;
• нет гарантии, что изменения внесут до вылёта.

Личный кабинет Аэрофлота

В 2025 году Аэрофлот расширил функционал личного кабинета:
• появилась возможность менять паспортные данные онлайн;
• может потребоваться загрузка сканов документов;
• услуга может быть платной в зависимости от тарифа и типа изменения.

Когда менять данные обязательно:

• смена паспорта (окончание срока, замена на новый);
• ошибка в номере документа;
• несоответствие типа документа (внутренний / загранпаспорт).

Когда обычно не критично:
• опечатка в одной цифре номера паспорта при совпадении ФИО и даты рождения — но это всегда риск.

Практический вывод:

Аэрофлот допускает исправление паспортных данных, но:
• лучше решать вопрос заранее;
• самый надёжный путь — офис или личный кабинет;
• регистрация в аэропорту — запасной вариант, а не стратегия.

**senator** » 18 июн 2024, 15:38

Iishell писал(а) 18 июн 2024, 14:01:как лучше это сделать.

Прочитать тему.

С 2009 года

Idler писал(а) 29 дек 2009, 13:40:В офисе бесплатно вносят измененение в бронирование. Сама так делала, брала билеты на старый паспорт, потом подъехала и поменяла на новый номер.

по 2024 ничего не поменялось.

Helgee73 писал(а) 07 май 2024, 07:37:Отправил через форму обратной связи на сайте обращение о замене данных документа с российского паспорта на загранспаспорт, тема обращения "Изменение фамилии и паспортных данных". На следующий день на почте была новая маршрутная квитанция. Бесплатно. Исправление в данных оформляется так же

**makus** » 18 июн 2024, 15:46

Iishell писал(а) 18 июн 2024, 14:01:Если да, то может у кого-то будет возможность подсказать, как лучше это сделать.

Идите на регистрацию с двумя паспортами. Авиакомпания не погранконтроль, им главное убедится, что пассажир именно тот. В общегражданском на последней странице информация о выданном загранпаспорте, оба документа взаимоувязаны. Точно также Совершенно не запрещается летать на внутренних рейсах по загранпаспорту.

Iishell писал(а) 18 июн 2024, 14:01:что можно доплатить 46 евро и поменять билет на полеты по России

Это какая то загадочная формулировка, впрочем в колл-центре у АФЛ зачастую персонал очень "грамотный"

**b-olegh** » 18 июн 2024, 16:01

Iishell писал(а) 18 июн 2024, 14:01:родители по ошибке купили билет Екат-Бангкок-Екат на российский паспорт

Это - не ошибка. Указан действительный документ, удостоверяющий личность.

Iishell писал(а) 18 июн 2024, 14:01:Можно ли как-то поменять данные пассажира с российского паспорта на загран? Если да, то может у кого-то будет возможность подсказать, как лучше это сделать. Спасибо!

Можно. Прийти на стойку регистрации, там все сделают бесплатно.

**John** » 18 июн 2024, 17:26

Iishell писал(а) 18 июн 2024, 14:01:подсказать, как лучше это сделать.

я тут писал как сам сделал, очень легко:
Re: Аэрофлот: замена данных паспорта в купленном билете

**slavic-turist** » 28 авг 2024, 10:18

Подскажите пожалуйста, ситуация с билетами Аэрофлота.

Решил заранее купить билеты в тайланд, вылет в декабре. Но на ребенка еще не был готов его первый загран паспорт.

По глупости решил все таки купить билеты, пока есть хорошие даты. Указал номер и срок окончания загран паспорта на ребенка вымышленный (1234567 условно). Так как в моей голове отложилась мысль что поменяю данные на ребенка как получу паспорт. Думал что до вылета эта информация доступна к редактированию.

Но оказалось что нет, и при составлении тикета в поддержку, они просят старый паспорт на ребенка. А старого паспорта не существует, есть только один, который выдан вчера.

**slavic-turist** » 28 авг 2024, 10:23

Brand-new-ace писал(а) 12 апр 2024, 16:26:Аэрофлот взяли в итоге 1800 рублей сбор за замену номера паспорта "00 0000001" на номер паспорта действительный.

Вы в итоге поменяли номер паспорта через поддержку на сайте или в офисе лично? тоже похожая ситуация

**Poseidon** » 28 авг 2024, 10:25

slavic-turist писал(а) 28 авг 2024, 10:18:А старого паспорта не существует, есть только один, который выдан вчера.

Не имеет значения, авиакомпания внесёт нужный документ при предъявлении.

**makus** » 28 авг 2024, 13:05

Poseidon писал(а) 28 авг 2024, 10:25:Не имеет значения, авиакомпания внесёт нужный документ при предъявлении

В данной ситуации не факт. Могут сослаться (и такие случаи здесь приводились), что была представлена фейковая информация и замена только со штрафом.

**Poseidon** » 28 авг 2024, 13:13

makus писал(а) 28 авг 2024, 13:05: замена только со штрафом.

Не спорю, но внесут.

**alex43** » 18 сен 2024, 12:31

slavic-turist писал(а) 28 авг 2024, 10:18:Но оказалось что нет, и при составлении тикета в поддержку, они просят старый паспорт на ребенка. А старого паспорта не существует, есть только один, который выдан вчера.

У нас тоже как то просили старый паспорт при внесении в билет данных нового паспорта. Сказал, что сдали при оформлении нового паспорта

**KaTeRiNe7780** » 20 дек 2024, 15:34

Дайте совет. Подруга купила билет по России и по незнанию английского просто отсканировала паспорт с телефона на оф сайте - система сама предложила сканировать . Вместо Андреевна получилось ANDESHCHEVNA. Хотят денег за изменение...

**Poseidon** » 20 дек 2024, 15:37

Лучше исправить.

**b-olegh** » 20 дек 2024, 19:11

Вместо Андреевна получилось ANDESHCHEVNA. Хотят денег за изменение...

Я бы не заморачивался. Изменить и в аэропорту сможете…

**BabyDriver** » 05 фев 2025, 06:38

Привет!

Покупал маме билет на сайте Аэрофлота. Там было указано, что ФИО нужно вводить латинскими буквами, но не было написано, что данные должны совпадать с загранпаспортом.

Имя и фамилию ввел – всё нормально (как в загране). А вот с отчеством была галочка «нет отчества». Но я подумал, что это не мой случай, и решил вписать отчество латиницей так, как сам считал правильным. Проблема в том, что в загранпаспорте оно вообще не указано латиницей.

На сайте Аэрофлота тоже нигде не сказано, что отчество не нужно указывать, если его нет в паспорте. В итоге билет купил с отчеством.

Но вот что напрягает: посмотрел старые билеты, которые брал маме раньше, и заметил, что тогда, похоже, ставил галочку «нет отчества» – в тех билетах указаны только имя и фамилия.

Теперь не понимаю, ошибка ли это, будет ли билет действительным. Она вылетает из-за границы, и на посадке сотрудники будут не русские. Боюсь, что у них могут возникнуть вопросы, ведь в паспорте отчество латиницей не прописано.

**makus** » 05 фев 2025, 07:13

BabyDriver писал(а) 05 фев 2025, 06:38:Боюсь, что у них могут возникнуть вопросы, ведь в паспорте отчество латиницей не прописано

Не возникнут, непринципиальная информация, забудьте

**b-olegh** » 05 фев 2025, 09:31

BabyDriver писал(а) 05 фев 2025, 06:38:Боюсь, что у них могут возникнуть вопросы, ведь в паспорте отчество латиницей не прописано.

Поверьте, никаких вопросов не возникнет!
Все у Вас корректно!

**Safari731** » 12 фев 2025, 23:32

Здравствуйте!
Тему почитала, но так и не поняла, надо ли заранее вносить изменения чрез поддержку если билет куплен на рос. паспорт? Фамилия/имя корректные, только номер поменять с рос. на загран. То что можно на стойке в аэропорту это сделать - понятно, но можно ли при онлайн регистрации номер поменять? Или онлайн будет недоступна?
Хочется места выбрать сразу при открытии онлайн, а не что останется потом.

**SSAAdd** » 13 фев 2025, 05:59

Safari731, не при самой регистрации - там только места выбрать, а менять если хотите заранее через форму обратной связи.

**Romulus** » 13 фев 2025, 08:22

Safari731 писал(а) 12 фев 2025, 23:32:можно ли при онлайн регистрации номер поменять?

Онлайн нельзя, только на стойке регистрации. Или заранее через запрос на изменение паспортных данных в бронировании через форму обратной связи

**Safari731** » 13 фев 2025, 19:16

Romulus писал(а) 13 фев 2025, 08:22:Онлайн нельзя, только на стойке регистрации. Или заранее через запрос на изменение паспортных данных в бронировании через форму обратной связи

В продолжение еще мысль возникла.. ну чтоб уже до полной ясности. Если не менять данные, то онлайн регистрация будет недоступна или можно зарегистрироваться с рос. номером, а потом на стойке поменяют? Багаж все равно сдавать на стойку идти

**Romulus** » 13 фев 2025, 19:57

Safari731 писал(а) 13 фев 2025, 19:16:можно зарегистрироваться с рос. номером, а потом на стойке поменяют?

Да, так можно сделать

**b-olegh** » 14 фев 2025, 08:42

Safari731,
Можете смело регистрироваться на общегражданский паспорт, выбирать места.

**mbraslavskaya** » 03 мар 2025, 10:14

Спасибо за данную тему!
Купила маме билет заграницу на российский паспорт (дату окончания указала рандомно). На сайте Аэрофлота указано, что: «Корректировка серии, номера и срока действия документа, удостоверяющего личность пассажира – при условии совпадения трех из четырех проверяемых параметров, корректировка возможна в офисах ПАО «Аэрофлот» без оплаты сервисного сбора, на основании старого документа и нового документа».
Что значит «трех из четырех параметров»? Срок действия российского паспорта вообще не предоплагается.
Когда получим загранпаспорт надо будет через форму обратной связи писать, да? В «Управлении бронированием» функции изменения данных пассажира нет…

**b-olegh** » 03 мар 2025, 12:04

mbraslavskaya писал(а) 03 мар 2025, 10:14:Когда получим загранпаспорт надо будет через форму обратной связи писать, да? В «Управлении бронированием» функции изменения данных пассажира нет…

Ничего не нужно!
Придете на регистрацию, там на стойке все сделают!

**seoma** » 13 мар 2025, 09:21

перепутали паспорта, фио и дата рождения корректны. На стойке могут поменять или до регистрации сразу в офис аэрофлота в Шереметьево.

**SSAAdd** » 13 мар 2025, 09:38

seoma, поменять можно через форму обратной связи

**seoma** » 13 мар 2025, 09:43

уже отправил, но вылет через 10 часов и больших надежд что аэрофлот сработает оперативно нет.

**Romulus** » 13 мар 2025, 09:44

seoma писал(а) 13 мар 2025, 09:21:перепутали паспорта, фио и дата рождения корректны. На стойке могут поменять или до регистрации сразу в офис аэрофлота в Шереметьево.

На стойке без проблем поменяют

**John** » 13 мар 2025, 11:29

seoma писал(а) 13 мар 2025, 09:43:уже отправил, но вылет через 10 часов и больших надежд что аэрофлот сработает оперативно нет.

Аэрофлот: замена данных паспорта в купленном билете

**Barnett_Elena** » 26 мар 2025, 13:01

Добрый день, видела уже похожие сообщения, но интересно, как дела обстоят на данный момент. Купили билет на ребенка с рандомными цифрами, загранпаспорт еще не был готов, не знала, что Аэрофлот не меняет данные, как дела обстоят сейчас? у кого то удалось поменять в офисе аэрофлота без наличия старого паспорта?

**Poseidon** » 26 мар 2025, 13:25

Не переживайте. Не поменяют в офисе (но должны поменять) - внесут в аэропорту.

**Barnett_Elena** » 26 мар 2025, 13:36

Poseidon писал(а) 26 мар 2025, 13:25:Не переживайте. Не поменяют в офисе (но должны поменять) - внесут в аэропорту.

Спасибо) а в аэропорту не требуют старый паспорт?

**Poseidon** » 26 мар 2025, 13:41

Barnett_Elena писал(а) 26 мар 2025, 13:36:а в аэропорту не требуют старый паспорт?

Вот Вы сами подумайте. Вы летите с ребёнком, у него есть действующий паспорт. Неужели правда думаете, что ребёнка не посадят на борт из-за того, что внесённые в билет паспортные данные не соответствуют? Не могут из-за такого не посадить. Спросят если вдруг про паспорт старый, скажете, что нет его с собой. И без него прекрасно внесут нужные.

**Hlopnishka** » 27 мар 2025, 12:52

Добрый день, купила билеты до Тайланда и обратно через Тиньков путешествия с левым номером и сроком действия паспорта, какой процент того что мне не поменяют эти данные когда я получу паспорт и я никуда не полечу ?))))))))

**Poseidon** » 27 мар 2025, 14:15

В аэропорту поменяют. Даже если спросят откуда такие данные внесены - говорите как есть. Вероятность того, что с действующим документом не посадят на рейс при соответствии Ф/И в билете и паспорте стремится к нулю.

**b-olegh** » 28 мар 2025, 14:07

Barnett_Elena писал(а) 26 мар 2025, 13:01: Купили билет на ребенка с рандомными цифрами, загранпаспорт еще не был готов, не знала, что Аэрофлот не меняет данные, как дела обстоят сейчас? у кого то удалось поменять в офисе аэрофлота без наличия старого паспорта?

Hlopnishka писал(а) 27 мар 2025, 12:52:Добрый день, купила билеты до Тайланда и обратно через Тиньков путешествия с левым номером и сроком действия паспорта, какой процент того что мне не поменяют эти данные когда я получу паспорт и я никуда не полечу ?))))))))

Вот не понимаю я товарищей, которые от балды заполняют поле с номером документа. Задача простая - внести номер действительного документа, который позволяет идентифицировать пассажира.
Для ребенка на этапе бронирования можно внести данные свидетельства о рождении. И не париться.
Для взрослого - внесите номер общегражданского паспорта. На стойке вам без проблем вобьют номер заграничного.

**Hlopnishka** » 28 мар 2025, 19:03

Не везде можно внести номер общегражданского паспорта

**b-olegh** » 28 мар 2025, 20:55

Hlopnishka писал(а) 28 мар 2025, 19:03:Не везде можно внести номер общегражданского паспорта

На сайтах Аэрофлота и S7 можно.

**sarge2006** » 06 апр 2025, 16:51

Добрый день.
Подскажите, пожалуйста, из тех, кто тут спрашивал как поступить для смены номера загранпаспорта, есть положительный опыт за последние полгода, когда это сделали именно на стойке регистрации?
Вижу много сообщений, что так можно, подтверждений очевидцев особо нет.
Сайт аэрофлота говорит менять заранее в офисе, либо через форму обратной связи.

**Hlopnishka** » 15 апр 2025, 10:04

Hlopnishka,
Добрый день)
В общем, как решилась моя ситуация: я обращалась в колл-центр аэрофлота откуда меня посылали в Тинькофф путешествия, Тинькофф путешествия меня посылали в колл-центр аэрофлота.
В итоге я пошла в офис аэрофлота где мне поменяли данные за 1 минуту и даже не спросили почему у меня там другие данные, но при этом у меня фамилия,имя и дата рождения были правильными.
А если у кого-то в городе нет офиса аэрофлота, то он в любом случае есть в аэропорту либо на стойке регистрации 100% поменяют,но есть одно большое НО
ЛУЧШЕ НИКОГДА НЕ БЕРИТЕ БИЛЕТЫ НА НЕСУЩЕСТВУЮЩИЕ ДАННЫЕ, ПОТРАТИТЕ СЕБЕ ВСЕ НЕРВЫ, НЕ ПОВТОРЯЙТЕ МОИХ ОЩИБОК

**sarge2006** » 15 апр 2025, 10:27

Спасибо.

Я в итоге плюнул и купил s7. У них смена номера паспорта в онлайн кабинете. Аэрофлот дойдет до таких технологий видимо лет через 10

**Barnett_Elena** » 15 апр 2025, 12:58

Добрый день, тоже дам обратную связь, для тех, кто тоже на нерве) Афл заменили паспортные данные на ребенка в офисе, дата рождения, фамилия и имя было написано правильно. Но действительно так лучше делать только в крайнем случае

**Нижегородец** » 05 май 2025, 14:12

sarge2006 писал(а) 15 апр 2025, 10:27:купил s7. У них смена номера паспорта в онлайн кабинете. Аэрофлот дойдет до таких технологий видимо лет через 10

Не и прошло 2,5 лет с даты перехода Аэрофлота на Леонардо, как возможность замены паспортных данных с датой рождения и, о ужас (?!), даже ФИО, появилась таки в личном кабинете!
Соответствующая ссылка "Корректировка паспортных данных, даты рождения" находится в "Информация о бронировании" под фамилией пассажира и номером билета.
Правда присутствует оговорка, что изменение может быть платным и необходимо загружать сканы документов, но тем не менее, подвижка налицо.
Хотя с "доЛеонардовскими" временами, когда паспорт менялся в "управлении бронированием" двумя кликами мышки, хоть неоднократно - это конечно шаг назад...

**Eysmont14** » 06 авг 2025, 20:44

Добрый день!
При оформлении билета Москва - Бишкек совершил ошибку в фамилии (написал EISMONT вместо указанного в загранпаспорте EYSMONT).
Необходимо ли вносить изменения через форму в управлении бронированием (и платить штраф, как я понимаю)?
Или можно все вопросы решить уже на стройке при регистрации?
Не хочется штраф платить из-за такой ерунды...

**Whisper** » 06 авг 2025, 21:01

Eysmont14 писал(а) 06 авг 2025, 20:44:Необходимо ли вносить изменения через форму в управлении

я бы ничего не менял, произношение не меняется

Eysmont14 писал(а) 06 авг 2025, 20:44:и платить штраф, как я понимаю

почти уверен, что там бесплатно. пробуйте.

**b-olegh** » 07 авг 2025, 06:34

Eysmont14,
Я бы не парился этой проблемой!

**Olmers** » 11 авг 2025, 18:17

Купил билет туда-обратно в Шанхай из Владивостока с пересадкой в Пекине у Hainan Airlines.
И увидел, спустя 30 часов, что пропустил одну гласную в фамилии.

Попытаюсь выйти на поддержку авиакассы (это была Альфа Трэвел) и авиакомпании, но если они будут требовать большой штраф - есть ли смысл пытаться пролететь с такой ошибкой?

**Poseidon** » 11 авг 2025, 18:19

Зависит от ошибки. Есть тема, где это обсуждается
Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

**Olmers** » 11 авг 2025, 18:21

Да, виноват. Было открыто обе темы. Не туда запостил, приношу извинения.

**Roman R** » 07 сен 2025, 02:06

Мне одному перестали приходить на почту письма с посадочными после самостоятельной регистрации на рейс? Не заметил этого, теперь придётся ехать в офис за справкой о перелете для работодателя.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР