S7 отмена рейсов, возврат денег за билеты

[Филиппыч]

Irinka_89,
Вам сюда:
Иск к авиакомпании о возврате средств за отмененный рейс.

[Manya_lb]

Добрый день! я так понимаю все выплаты прекратили делать, больше не кто не отписывается.... А мои заявки от 19 марта все еще в обработке.. как говорит оператор заявки обрабатываются каждый день в порядке очереди и тд. Сроков нет - походу и не будет.

[Twiggi]

Добрый день! я так понимаю все выплаты прекратили делать, больше не кто не отписывается.... А мои заявки все еще в обработке.. как говорит оператор заявки обрабатываются каждый день в порядке очереди и тд. Сроков нет - походу и не будет.

Добрый день.
Нам написали (заявка от 3 мая, отказ от возвратных билетов), что сроки рассмотрения неопределенные.

[Twiggi]

Всем доброго дня.
Получили от S7 такой ответ на запрос справок: "для получения официальных справок Вам необходимо обратиться с письменным запросом по юридическому адресу АО «Авиакомпания «Сибирь»: 633104, Новосибирская область, г. Обь, проспект Мозжерина, д.10, офис 201. Срок подготовки ответа составляет до 30 дней с даты его получения.".

Скажите, пожалуйста, кому-нибудь, кого S7 послала за справками в г.Обь, получилось получить их каким-то другим, более простым способом?
А кто съездил туда - какова процедура и как быстро документы были готовы?

[Сингх]

То, что закон обратной силы не имеет, явлется общим правилом. Специально его оговаривать в законе необязательно, оно действует по-умолчанию

ст.423 ГК
Договор и закон

2. Если после заключения договора принят закон, устанавливающий обязательные для сторон правила иные, чем те, которые действовали при заключении договора, условия заключенного договора сохраняют силу, кроме случаев, когда в законе установлено, что его действие распространяется на отношения, возникшие из ранее заключенных договоров


Воздушный кодекс
Статья 107.2. Особенности изменения и расторжения договора воздушной перевозки пассажира в отдельных случаях
(введена Федеральным законом от 08.06.2020 N 166-ФЗ)

1. Правительство Российской Федерации при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части вправе установить на соответствующей территории особенности исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе право перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения и возвратить уплаченную за воздушную перевозку пассажира провозную плату в порядке и сроки, которые установлены Правительством Российской Федерации.


вот вам и обратная сила,
а точнее - обнуление правила, поскольку норма об обратной силе его действия принята именно в целях создания формальных условий для преодоления этого принципа

[Януськин]

Мне сегодня вернули по одной брони, но там был ребёнок инвалид в брони, не знаю повлияло это или нет. Заявка на возврат от 03.04.2020, экономистам 03.06.2020 передана. 3 апреля было подано 2 заявки, по второй возврата нет, но экономистам передана эта заявка 28 июня

[PolinaKo]

Заявку на возврат денег подала 30.04, как и остальным, обещали 60 дней и т.д.
Написала и отправила претензию в С7 16.06, ответа не поступило. 6.07 отправила исковое в суд, и написала в контакт-центр С7, мол, ранее направляла Вам претензию, ответа не было, уведомляю вас о направлении искового в суд. Они присылают ответ на претензию, со ссылкой на новое постановление. Заседание назначено на 29.07. Не знаю, стоит ли бороться, или это не имеет смысла(

[Януськин]

PolinaKo, стоит, вчера мужчина отписался, у него позавчера было судебное, но почему-то его отменили, а вчера s7 вернул деньги. Хотя ещё может играть роль - попала ваша заявка уже у экономистам или нет

[Филиппыч]

отправила исковое в суд, и написала в контакт-центр С7

По новому ГПК с октября 2019 вы должны сами отправлять исковое ответчику, а к своему иску прикладывать квитанцию об отправке ответчику. Если вы это делали, то не понимаю, зачем еще в колл-центр писать.

[PolinaKo]

По новому ГПК с октября 2019 вы должны сами отправлять исковое ответчику, а к своему иску прикладывать квитанцию об отправке ответчику. Если вы это делали, то не понимаю, зачем еще в колл-центр писать.

Да, исковое Ответчику отправила, но решила еще в КЦ написать, надеялась на то, что это послужит ускорением возврата денег. Но, как-то не удалось.

[PolinaKo]

PolinaKo, стоит, вчера мужчина отписался, у него позавчера было судебное, но почему-то его отменили, а вчера s7 вернул деньги. Хотя ещё может играть роль - попала ваша заявка уже у экономистам или нет

Я полагаю не попала, т.к. на мой вопрос, "что с заявкой", который я задала 3.07, ответом послужило "в очереди на обработку". Да и не думаю, что они стали бы писать про постановление, если бы хотели мне вернуть деньги в ближайшее время.

[annutiny-glazki]

Вот что мне вчера прислали) красиво пишут)) заявку подавала в 20-х числах мая.Прошло уже почти 2 мес.

"Заявка на возврат денежных средств на текущий момент находится в очереди на обработку. На e-mail поступит информационное письмо с чеком на возврат.

Мы понимаем вашу обеспокоенность и хотим заверить вас, что исполним свои обязательства относительно возврата средств за авиабилет. На текущий момент в связи с большим количеством обращений срок возврата действительно длительный.

Хотим отметить, что мы не прекращаем возвраты и осуществляем их ежедневно.

Пожалуйста, ожидайте. Спасибо за обратную связь"

Эх..заявка даже не в экономическом отделе, но про чек уже пишут))

[Филиппыч]

Да дурака валяют, чтобы в суд не шли.

[Сингх]

про чек уже пишут

чек - это намёк на сертификат,
оба термина не легальные, а отсебятина перевозчиков,
изобретённые ими в качестве документа, удостоверяющего право пассажира на получение "суммы оплаченной провозной платы" (в терминологии постановления 991)

[annutiny-glazki]

Филиппыч, вот и я думаю, издеваются..

[Филиппыч]

вот и я думаю, издеваются

Нет-нет, не издеваются. Такой цели нет. Просто тупо тянут время, надеясь, что вам надоест и вы от них отстанете. А через три года, может, еще что-то придумают. А может, вы сами требование о возврате, как указано в постановлении, не подадите, и тогда вообще ничего не нужно будет возвращать.

[Novalserg]

Оформляла возврат 12 марта. Сегодня около 5 часов вечера пришел чек на почту, через пару часов деньги упали на карту. В конце мая оформила заявку на чарджбек в Тинькофф, они поставили срок рассмотрения до 10 июля, потом перенесли до 20 июля, не знаю насколько повлияло это обращение на срок возврата

[Empp]

А кто подскажет, что делать, когда у меня были куплены возвратные билеты по России, и так получилось, что нам пришлось их сдать? Т.е. я оформил банальный добровольный возврат по условиям тарифа. И теперь, надо понимать, я попал в общую гигантскую очередь всех коронавирусников, и обычным порядком денег мне видимо не видать очень долго.
Билет покупался через агента, агент с честными глазами плачет, что они не могут получить подтверждение от авиакомпании. Звонил в колл-центр s7, там мне сказали, что не работают с билетами, купленными у агентов.

Я так понимаю, чтобы не остаться ни с чем, нужно писать претензию и идти в суд. Только вот пока не могу понять, кому писать претензию - агенту или авиакомпании.
Может быть кто-то подскажет более быстрый способ решения вопроса с возвратом в моем случае? Потому что здесь просто банальное кидалово от s7, который отказывается выполнять свои же условия тарифа.

[Сингх]

были куплены возвратные билеты по России

дата покупки?

[Empp]

дата покупки?

24 марта