Форум Винского

**_kirixa_** » 28 мар 2020, 10:15

8008, ну хорошо что ясно)
Как решиться мой вопрос, сообщу тут...
Надеюсь Вы ошибаетесь.

Хорошего дня.

**8008** » 28 мар 2020, 10:18

Хорошо, договорились, сообщите обязательно. Ваш вопрос для начала закончится тем, что вас отправят к продавцу со всеми вопросами по возврату (это ведь вы альфа-мили ждёте к возврату?)...

**Yury_bykov** » 28 мар 2020, 10:18

А что за бесплатный номер?
На сайте Победы есть только платный, по которому и дозвониться нереально

**falconjke** » 28 мар 2020, 10:18

На почту пришёл чек возврата. По идее, должны вернуть живыми деньгами в таком случае. Но зачисления денег пока не было.
Билеты были 27.03 - 04.04

**NataG** » 28 мар 2020, 10:43

Yury_bykov, Бесплатный телефон а/к "Победа" для вынужденных возвратов (отмена рейса, изменение времени) - +7 499 6811327.

**Ларисончик** » 28 мар 2020, 11:02

Aleks741, через Мск, видимо, как ещё в нашу деревню? Денег в обрез - точно проблема только ваша, просите родственников-друзей закинуть на карту, платите с кредитки. Все попали на деньги в этом году, и кто улетел, и кто не улетел.
falconjke, Вам автоматически письмо пришло, сами не отменяли и не звонили?

**_kirixa_** » 28 мар 2020, 11:03

falconjke писал(а) 28 мар 2020, 10:18:На почту пришёл чек возврата. По идее, должны вернуть живыми деньгами в таком случае. Но зачисления денег пока не было.
Билеты были 27.03 - 04.04

Каким образом Вы делали возврат билета?

8008 писал(а) 28 мар 2020, 10:18:это ведь вы альфа-мили ждёте к возврату?

От победы уплаченных сверх миль денег, а с милями буду решать непосредственно с Альфой.

**falconjke** » 28 мар 2020, 11:17

Ларисончик, _kirixa_,

falconjke писал(а) 27 мар 2020, 17:44:У меня куплен билет у АК Победы, сегмент "туда" -- сегодня, 27.03.2020. Сегмент "обратно" -- 04.04.2020. Естественно, в один конец я не полечу. На горячей линии обещают полный возврат, но меня терзают смутные сомнения. Также в разговоре они сказали, что я "заранее их предупредил о невозможности полета в связи с отменой обратного рейса", я попросил не считать это добровольным отказом.

falconjke писал(а) 27 мар 2020, 19:34:Сейчас звонили из АК. Прозвучала фраза: "Денежные средства будут возвращены на счет, к которому привязана карта, с которой осуществлялась оплата". Если звонящий человек не ошибся, из этого следует, что вернут живыми деньгами.

**mronance** » 28 мар 2020, 11:18

falconjke писал(а) 28 мар 2020, 10:18:На почту пришёл чек возврата. По идее, должны вернуть живыми деньгами в таком случае. Но зачисления денег пока не было.
Билеты были 27.03 - 04.04

По моему опыту, деньги физически зачисляются на карту на четвертый день после вот такого вот чека на почту...

**8008** » 28 мар 2020, 11:19

Kirixa, Про «мили» это я чтобы вас «идентифицировать» написал, одновременно много «случаев» у разных людей-агентов-авиакомпаний просто обсуждается... К сожалению, ответ вам в «соседней» теме был лаконичен, но конкретен - Победа лично вам ничего не вернёт, поскольку лично вы у неё ничего не покупали. (Если только агент «загнётся», тогда она потом рассмотрит).

**Aleks741** » 28 мар 2020, 11:37

Всем спасибо за "содействие и помощь". Я Вас тоже люблю. Билеты взяли через Москву. А на счет выполнения пожеланий губернаторов. То билеты были взяты 10 марта. Спасибо от нищих Челябинцев. Ларисончик , а вы олигарх а на Победе летаете!

**_kirixa_** » 28 мар 2020, 11:53

NataG писал(а) 28 мар 2020, 10:43:Бесплатный телефон а/к "Победа" для вынужденных возвратов (отмена рейса, изменение времени) - +7 499 6811327.

Уже почти полчаса вешу на линии, к ним вообще реально дозвониться то?)) Или все на выходные ушли...
Накладно по столько ждать находясь заграницей(((

**8008** » 28 мар 2020, 12:08

Так все же звонят сейчас, вот никто и не может дозвониться... Очевидные, вроде, вещи?

**Ларисончик** » 28 мар 2020, 12:18

Aleks741, а чего Вы от нас ждали? денег что ли?))) И я Вас нищим не называла. Победой я летаю регулярно, люблю ее.

У меня вообще в октябре билеты куплены. Я сначала на мужа злилась, что он отказался лететь хотя бы в Питер и Мск, раз Европа закрылась, сейчас понимаю, что выбирались бы мы из Питера так же, как вы - с дополнительными потерями. Хорошо, что вы в Сочи, а не в Индии, например.

У кого-то уже появились деньги в ЛК? у меня кроме письма с извинениями от Калмыкова ничего нет, рейс висит в бронированиях.

**_kirixa_** » 28 мар 2020, 12:44

8008 писал(а) 28 мар 2020, 12:08:Так все же звонят сейчас, вот никто и не может дозвониться... Очевидные, вроде, вещи?

Очевидные, но люди дозвонились, значит шанс был, и я его использовал.

В целом ситуация такая:

Дозвонился я с третьего раза, ответила не очень приветливая, но знающая что делать девушка. Спросила номер брони, проверив, ответила что я может сделать возврат в режиме онлайн если я назову номера паспортов.
Номера продиктовал, возврат оформил, средства вернутся в полном объеме через агрегатора где был куплен билет.

Агрегатор (Альфа Тревел) ответил что да, часть вернется живыми деньгами на карту, часть милями - как было и оплачено.

Так что все справедливо, и ни о каких форс мажорах речи не шло.
Ожидаю пополнение карты.

**anastasiya24** » 28 мар 2020, 14:04

Удивительно, но дозвонилась практически сразу. Минут 10 ждала ответ оператора. Сказали, что инструкций по возврату нет, деньги вернут в личный кабинет. Когда неизвестно, т.к. официальное заявление вышло только вчера. Разъяснений по возврату на карту также нет, оператор сказала, что поставит отмету о моем желании вернуть деньги на карту. Итог - ждите инструкций на электронную почту. По итогу - результат 0. Пожалуй, напишу еще официальное письмо на почту победы.

**chorlep** » 28 мар 2020, 15:32

Дозвонился с первого раза, ответили через 9 минут.
Запросил рерутинг прям на завтра - подтвердили за пару минут, через 2 часа билеты уже были на почте.

**anastasiya24** » 28 мар 2020, 15:37

То есть Вам оформили возврат?

**chorlep** » 28 мар 2020, 15:40

Нет, я попросил переписать мои билеты: был VKO - VOZ - VKO на апрель, но бесплатно переписали на VKO - KZN - VKO на завтра. Учитывая, что билеты в Воронеж стоили 499₽ за сегмент, считаю что отделался даже успешно.

**anastasiya24** » 28 мар 2020, 15:45

Да, это не плохо. А вот возвращать деньги они совсем не хотят. Хотя ранее писали, что вернули сразу. Какие-то двойные стандарты у Победы. Не хотелось бы оставлять деньги в непонятном личном кабинете.

**crima** » 28 мар 2020, 15:51

Билеты исчезли из ЛК, как будто их и не было... Баллов никаких нет,или я не понимаю, где их искать.

**anastasiya24** » 28 мар 2020, 15:54

У меня висят во вкладке "Управление бронированием"

**crima** » 28 мар 2020, 15:55

Вчера тоже висели, а теперь есть только старые бронирования

**Jando** » 28 мар 2020, 16:19

Я была бы не против возвращения денег в ЛК по типу ваучера. Но не обанкротится ли эта Победа в скором времени... Может, в преддверии такого сценария и перестали живые деньги на карты возвращать.
А так пока подтвержденное бронирование на конец мая в ЛК как было, так и осталось

**anastasiya24** » 28 мар 2020, 16:24

Также волнует вопрос банкротства...а также цены могут подняться существенно после того как ситуация нормализуется и на эти "зависшие" деньги без доплаты ничего не купишь...приятного мало

**A.G.** » 28 мар 2020, 16:54

Добрый день !
Подскажите, какое минимальное время переноса рейса является основанием для возврата денег за билеты и на что ссылаться ?

**NataG** » 28 мар 2020, 17:00

A.G., 5 мин

**Ларисончик** » 28 мар 2020, 17:45

Пока я тут ворчала, на почту пришло письмо с предложением либо перебронировать рейс на Аэрофлот, либо получить полный возврат на карту.

**cheap-ppt** » 28 мар 2020, 17:52

Ларисончик писал(а) 28 мар 2020, 17:45:Пока я тут ворчала, на почту пришло письмо с предложением либо перебронировать рейс на Аэрофлот, либо получить полный возврат на карту.

это вам пришло после звонка в Ак?
интересо просто по какому принципу они такие письма рассылают.

**Ларисончик** » 28 мар 2020, 17:59

cheap-ppt, нет, я звонить не люблю, тяну с этим до последнего. Не звонила, не писала. Принцип самой интересен, тем более мне ещё предстоит за первый несостоявшийся перелет пытаться вернуть деньги.

**Jando** » 28 мар 2020, 18:02

Ларисончик, а у вас, если не секрет. в какие даты был перелет?

**bunif11** » 28 мар 2020, 18:03

Ларисончик, На какие даты были билеты,внутренние рейсы или нет,можно более подробно,а то у меня на май в Калининград писем пока нет.

**Ларисончик** » 28 мар 2020, 18:08

Jando, вот этот именно, про который пришло письмо - 4 апреля.
bunif11, внутренний, из Санкт-Петербурга.

**DinYa75** » 28 мар 2020, 18:34

bunif11, у меня на 8 мая СПб-Калининград. Хотел бы вернуть деньги, раз отмена рейса по инициативе перевозчика. Но меня тупо игнорят, не отвечают на запросы. Средства в ЛК мне даром не нужны, тем более с ограничением срока действия. Посоветуйте, как вернуть деньги на карту?

**tecco** » 28 мар 2020, 18:37

Позавчера я как и многие тут на почту получил письмо с текстом из объявления что мол все полеты в указанный период отменены и деньги вернем на счет в личном кабинете которые можно будет потратить на перелет до конца года.
Однако только что снова на почту пришло вот такое сообщение

Уважаемый клиент!

В связи с ограничительными мерами, вводимыми Правительством РФ и главами субъектов, мы вынуждены приостановить все полеты с 1 апреля по 31 мая 2020г. Ваш рейс DP187 05.04.2020 0:00:00 отменен.
Мы готовы предложить вам альтернативную перевозку рейсом ПАО «Аэрофлот» либо осуществить полный возврат средств по Вашему билету.
Если вы согласны на альтернативную перевозку, необходимо подойти на стойку регистрации авиакомпании «Аэрофлот» в аэропорту отправления в день вылета, указанный в вашем электронном билете, и предъявить его представителю авиакомпании. Обращаем внимание, что время вылета рейса Аэрофлота отличается от времени вылета, указанного в вашем электронном билете авиакомпании «Победа».
Просьба внимательно ознакомиться со временем, аэропортом и терминалом отправления рейсов ПАО «Аэрофлот» по ссылке.
Если хотите получить полный возврат средств, просим отправить запрос на vozvrat@pobeda.aero с указанием кода бронирования первоначального билета.
В зависимости от условий вашего банка, поступление денежных средств может занять до 14 дней.
В случае, если вы приобретали билет через туристическое агентство, необходимо обратиться за возвратом в данное агентство.
Мы сожалеем о доставленных неудобствах и надеемся, что вы выберете нашу авиакомпанию для следующего перелёта.
http://www.pobeda.aero
+7 (809) 505-47-77 (звонок платный)

Я сразу отправил письмо на vozvrat@pobeda.aero с пожеланием осуществить полный возврат средств.
Так что получается, они решили все таки возвращать на карту деньги?
У меня есть еще бронирования у Победы которые я оформлял через свою почту и по своей карте на других пассажиров, на другие направления но тоже на этот же отмененный период. По ним пока никаких сообщений не пришло. Все бронирования пока бьются в личном кабинете, ничего не пропало.

**8008** » 28 мар 2020, 18:43

tecco писал(а) 28 мар 2020, 18:37:Так что получается, они решили все таки возвращать на карту деньги?

Об этом мы узнаем, как только пойдут смски о возврате...

**tecco** » 28 мар 2020, 18:47

Но согласитесь, что в последнем сообщении нет и намека на возврат "ваучерами" в личном кабинете. Наобород, упоминают банк и 14 дней, как при обычном возврате денег на карту.

**8008** » 28 мар 2020, 18:51

tecco писал(а) 28 мар 2020, 18:47:Но согласитесь, что в последнем сообщении нет и намека на возврат "ваучерами"

Согласен. Намека нет. Может живых денег прислали сверху и сказали "не поднимать народное недовольство"... Если у них так быстро "все меняется" - то без смски я бы не радовался...

**vesenniy** » 28 мар 2020, 19:05

tecco писал(а) 28 мар 2020, 18:37:Так что получается, они решили все таки возвращать на карту деньги?

таки да
Что логично, тк АК Победа принадлежит ГК Аэрофлот, а Аэрофлот госкомпания.

Ждите деньги
"В зависимости от условий вашего банка, поступление денежных средств может занять до 14 дней."

**tecco** » 28 мар 2020, 19:41

Только что получил письмо по отмене другого рейса, международного из Берлина в Москву, на 4 мая и по нему уже пишут о возврате денег в личный кабинет

Уважаемый клиент!

В связи с ограничительными мерами, вводимыми Правительством РФ и главами субъектов, мы вынуждены приостановить все полеты с 1 апреля по 31 мая 2020г. Ваш рейс DP936 04.05.2020 11:05:00 отменен.
Вам будет произведён полный возврат денежных средств за приобретённый билет на ваш счет в личном кабинете на сайте www.pobeda.aero. Эти средства можно будет в течение года потратить на оформление билетов на любые рейсы «Победы», которые возобновятся после снятия введенных ограничений.
Подробная инструкция о доступе в личный кабинет и использовании средств будет направлена вам в ближайшее время на электронную почту, указанную в вашем бронировании.

**DinYa75** » 28 мар 2020, 19:54

bunif11, есть не проверенная информация, что все деньги за отмененные рейсы пошли/пойдут на вывоз застрявших за рубежом соотечественников. Потому и не будет никакого возврата на банковскую карту, а только в свой (их) кабинет. Я понимаю, что у застрявших положение еще хуже, но почему это должно решаться за наш счет?
Опять пришло письмо, что все вернут в лк и использовать до конца 2020 года.
Мне вот интересно, почему победа приостановила полеты до 1июня? Они знают, что 1 июня закончится карантин? А если он и до 31 декабря не закончится? Или 1 июня людям уже будет не до возврата денег?

**anastasiya24** » 28 мар 2020, 19:56

А мне вот такое письмо пришло.... И ни о каком возврате на карту речи не идет.....написала еще днем претензию о полном возврате на почту

Уважаемый клиент!

В связи с ограничительными мерами, вводимыми Правительством РФ и главами субъектов, мы вынуждены приостановить все полеты с 1 апреля по 31 мая 2020г. Ваш рейс DP576 10.04.2020 16:40:00 отменен.
Вам будет произведён полный возврат денежных средств за приобретённый билет на ваш счет в личном кабинете на сайте www.pobeda.aero. Эти средства можно будет в течение года потратить на оформление билетов на любые рейсы «Победы», которые возобновятся после снятия введенных ограничений.
Подробная инструкция о доступе в личный кабинет и использовании средств будет направлена вам в ближайшее время на электронную почту, указанную в вашем бронировании.

**Ларисончик** » 28 мар 2020, 20:00

И мне такое же пришло )))
Отправила снова запрос с цитированием предыдущего письма

**cheap-ppt** » 28 мар 2020, 20:05

а у всех в письме указан верно ваш рейс и т.д.???
у меня неверено время указано моего рейса почему то!

**8008** » 28 мар 2020, 20:08

DinYa75 писал(а) 28 мар 2020, 19:54:есть не проверенная информация

Зачем она тут? Обсудите на кухне, в фбуке, на лавочке во доре (не рекомендую, самоизоляция!).

DinYa75 писал(а) 28 мар 2020, 19:54:Мне вот интересно, почему победа приостановила полеты до 1июня? Они знают, что 1 июня закончится карантин?

Они знают, что если ситуация "не наладится", они продлят отмену полетов дальше...

DinYa75 писал(а) 28 мар 2020, 19:54:А если он и до 31 декабря не закончится?

Значит продлят еще, у вас что, календарь заканчивается?

DinYa75 писал(а) 28 мар 2020, 19:54:Или 1 июня людям уже будет не до возврата денег?

Многие уже сейчас "на грани" - они могут и до 1 июня не протянуть, паника, она знаете ли, может быть опаснее инфекции...

Выключайте панику, сидите дома, включайте голову.

**bunif11** » 28 мар 2020, 20:09

То же на 4 часа раньше вылет написан

**8008** » 28 мар 2020, 20:10

Вероятно, какая то из рассылок была ошибочной... Я же говорю - радоваться, только после СМС о зачислении...

**Ларисончик** » 28 мар 2020, 20:11

cheap-ppt, кстати нет, у меня по расписанию вылет был на 5 минут раньше, чем в письме про возврат денежных средств. А в письме про деньги на счёт - на 3 часа позже...

**anastasiya24** » 28 мар 2020, 20:12

да и у меня в письме время другое, а на сайте тем временем уже появилась возможность купить билеты на июнь....

**Ларисончик** » 28 мар 2020, 20:17

8008, вообще похоже пора расслабиться и получать удовольствие)))

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР