Победа вынужденный возврат авиабилетов

[AVTODOR]

Если честно, Победа поступила не очень красиво в стиле Трансаэро, резко снизив вчера цены по всем направлениям. Я решил рискнуть и купил билет на апрель, а сегодня уже остановка полетов. Уверен, что вчера ещё руководство об этом знало, просто собрали деньги с народа для закрытия кассового разрыва. Мне в идеале интересен не возврат виртуальных денег, а перебронирование на другие даты, если полеты возобновят.

[Hana-bi]

Добрый день, подскажите пожалуйста планировалась поездка с 28 марта по 12 апреля в Сочи. Буквально вчера вечером 26 го марта после объявления нерабочей недели и как следствие строгой рекомендации по соблюдению режима самоизоляции приняли решение об отмене отдыха и сдаче невозвратных билетов, надеясь на получение хоть какой то минимальной компенсации, сразу скажу что это была большая ошибка, тк на следующий день Победа объявила об отмене обратного рейса 12 апреля. Вопрос могу ли я все таки претендовать на возврат средств по причине общей ситуации с короновирусом в стране, даже если сам отменил билеты? Спасибо

[8008]

Знаете... о том, что покупать билеты у кого бы то ни было сейчас = кредитовать живыми деньгами возможного банкрота, конечно по тв не говорят... но надо быть очень смелым/не жадным инвестором... Кто и что знает о реальном финансовом состоянии авиакомпаний сейчас, когда они не работают, когда они не продают Билеты? Наверное, кому то «помогут если надо», но точно не всем, а сами такого удара все точно не переживут... так ведь ещё ничего даже не заканчивается...

[8008]

Вопрос могу ли я все таки претендовать на возврат средств по причине общей ситуации с короновирусом в стране, даже если сам отменил билеты? Спасибо

Если Вы их отменили в ЛК на сайте Победы... то сами то как думаете? Вашего бронирования уже «нет», о чем разговаривать... Вот если Вы «в попытке отменить, написали им на почту, которую они ещё не прочитали...» - тогда шансы есть...

[Live2travel]

Я не очень понимаю, вроде всегда писали, что при отмене рейсов полный возврат. Вроде как Воздушный кодекс РФ и т.д.

[grizer123]

аха-ха. Победка не устаёт удивлять проверкой на включить дурочку ))

[BrusT]

В общем тоже вечера позвонил на бесплатный номер. Начал узнавать про возврат средств. Разговор не задолся, сказали что вернут в личный кабинет и всё. Сегодня утром позвонил ещё раз. У меня билеты туда на 31.03 обратно на 5.04. Но разговор завёл о том что хотелбы улететь,но туда и обратно. Пообщались и решили что они могут увезти меня только туда, но такой вариант не подходит. Поэтому можно предложить мне только возврат средств. На том и решили. Чуть позже письмо пришло об аннулировании бронирования и полном возврате средств в течении 30 суток. Как-то так. Надеюсь деньги вернутся.

[Aleks741]

У меня ситуация еще интересней. Вчера улетели семьей в Сочи. З человека. Обратно рейс был куплен на 3 апреля. Рейсы отменили. Вопрос как добираться обратно в Челябинск. Если денег в обрез. И еще сообщите пожалуйста бесплатный номер Победы, что то за 60р. в минуту звонить накладно.

[_kirixa_]

"Европа закрылась", а не потому что проблемы с самолетами, экипажами, расписанием и т.д. Форсмажор?

Как бы со стороны может так показаться, но нет, эта ситуация пока не объявлена форс мажором (я не нашел официального заявления), хотя авиакомпании и туропературы просили об этом.

На данном этапе может компании и могут мухлевать, сообщая клиенту что это форс мажор, но мой то рейс отменила сама АК, по собственной инициативе, еще в первой половине марта.
Ни кто ни какими законами, нормативными актами не препядствовал совершению полета.

Так что самым верным сейчас будет дождаться ответа от АК, по результатом я обязательно отпишусь.

[8008]

Как добраться до Челябинска и где взять денег на это - теперь целиком и полностью ваша проблема... Вам в Челябинске не говорили, сидеть дома? Власти Сочи точно просили к ним не ехать - Вы клали на это... а тут положили на вас...
Kirixa, Вы глубоко заблуждаетесь. Сильно вас в этом переубеждать не буду, но ещё 11 марта ВОЗ объявила пандемию, это и есть разрешение всем на форс-мажор, с этого момента пошла цепная реакция... Оставим эту тему, тут все ясно как божий день.

[_kirixa_]

8008, ну хорошо что ясно)
Как решиться мой вопрос, сообщу тут...
Надеюсь Вы ошибаетесь.

Хорошего дня.

[8008]

Хорошо, договорились, сообщите обязательно. Ваш вопрос для начала закончится тем, что вас отправят к продавцу со всеми вопросами по возврату (это ведь вы альфа-мили ждёте к возврату?)...

[Yury_bykov]

А что за бесплатный номер?
На сайте Победы есть только платный, по которому и дозвониться нереально

[falconjke]

На почту пришёл чек возврата. По идее, должны вернуть живыми деньгами в таком случае. Но зачисления денег пока не было.
Билеты были 27.03 - 04.04

[NataG]

Yury_bykov, Бесплатный телефон а/к "Победа" для вынужденных возвратов (отмена рейса, изменение времени) - +7 499 6811327.

[Ларисончик]

Aleks741, через Мск, видимо, как ещё в нашу деревню? Денег в обрез - точно проблема только ваша, просите родственников-друзей закинуть на карту, платите с кредитки. Все попали на деньги в этом году, и кто улетел, и кто не улетел.
falconjke, Вам автоматически письмо пришло, сами не отменяли и не звонили?

[_kirixa_]

На почту пришёл чек возврата. По идее, должны вернуть живыми деньгами в таком случае. Но зачисления денег пока не было.
Билеты были 27.03 - 04.04

Каким образом Вы делали возврат билета?

это ведь вы альфа-мили ждёте к возврату?

От победы уплаченных сверх миль денег, а с милями буду решать непосредственно с Альфой.

[falconjke]

Ларисончик, _kirixa_,

У меня куплен билет у АК Победы, сегмент "туда" -- сегодня, 27.03.2020. Сегмент "обратно" -- 04.04.2020. Естественно, в один конец я не полечу. На горячей линии обещают полный возврат, но меня терзают смутные сомнения. Также в разговоре они сказали, что я "заранее их предупредил о невозможности полета в связи с отменой обратного рейса", я попросил не считать это добровольным отказом.

Сейчас звонили из АК. Прозвучала фраза: "Денежные средства будут возвращены на счет, к которому привязана карта, с которой осуществлялась оплата". Если звонящий человек не ошибся, из этого следует, что вернут живыми деньгами.

[mronance]

На почту пришёл чек возврата. По идее, должны вернуть живыми деньгами в таком случае. Но зачисления денег пока не было.
Билеты были 27.03 - 04.04

По моему опыту, деньги физически зачисляются на карту на четвертый день после вот такого вот чека на почту...

[8008]

Kirixa, Про «мили» это я чтобы вас «идентифицировать» написал, одновременно много «случаев» у разных людей-агентов-авиакомпаний просто обсуждается... К сожалению, ответ вам в «соседней» теме был лаконичен, но конкретен - Победа лично вам ничего не вернёт, поскольку лично вы у неё ничего не покупали. (Если только агент «загнётся», тогда она потом рассмотрит).