WizzAir отмена рейсов, возврат денег за билеты

[Shake]

Вернули деньги ровно через 2 недели с момента подачи заявки на возврат через колл-центр

[Serhio-79]

Кто знает, что это за комиссия у WizzAir "spoilage fee"? Появилась в квитанции о замене рейса, присланной на почту. При этом за перенос не доплачивал, новый рейс оказался на несколько евро дешевле старого

[AquaMarina65]

"spoilage fee"? за перенос не доплачивал, новый рейс оказался на несколько евро дешевле старого

Вот это и значит. Новый рейс дешевле, но разницу Вам не вернут, а назовут spoilage fee и зажмут.

[usmarine77]

Serhio-79 все зависит от курса вашего банка. Вам сделают возврат в валюте, которая зачислится на вашу гривневую карту в гривнах.

[Serhio-79]

usmarine77, мне на банковскую карту и не надо возвращать. Я хочу на wizz-account вернуть. Для будущих покупок билетов Wizz

[usmarine77]

Прошу прощения не правильно понял.

[Elric72]

Вернули через месяц после оформления жалобы.
В пятницу пристали письмо (что вернут) ,а сегодня пришли деньги причем на карту ибо счет я указал другой валютный

[Maverick_ru]

WizzAir подкорректировал условий пользования бонусным счетом.
WizzAir базовая информация и некоторые лайфхаки

[Kompasik]

Iryna2201, а вы писали жалобу на русском языке? Или им лучше писать на английском?

[Iryna2201]

Я по-русски писала.

[qqnatriy]

Добрый вечер! Кто-нибудь сталкивался с таким? Какой-то other fee, за который он естественно не хочет возвращать деньги при возврате отмененного билета. Хотя я покупала только билет и клуб за 30. Билет стоил 37 евро, а мне теперь возвращает только 25+20%=29, за вычетом 12 евро.

Screenshot_2020-08-15-21-45-13-385_com.android.browser.png

[чапидзе]

получила деньги за отмененные рейсы.Заявку на конвертацию сделала 06.08.2020, деньги списались 13.08.2020, на карту поступили 13.08.2020. с учетом круса евро + 2500 рублей) .
чем интересна ситуация.
1. рейс на 31.08 Казань-Будапешт, оплачен более 120 дней назад, дополнительно оплатили флекс, приорити и автоматическую регистрацию. 06.07.2020 отмена вылета из Казани, мы зачислили деньги на счет визэйр, в тот же день из этих денег купили перелет Москва-Будапешт на 01.09.2020, разница в стоимости осталась на счете. через некоторое время поменялась дата вылета на 31.08.2020,но решили отказаться от поездки с учетом складывающейся ситуации, деньги закинули на счет визэйр.
06.08.2020 позвонила на горячую линию, решила ускорить процедуру возврата денег с учетом опыта предшественников. А меня обрадовали тем, что якобы я не могу получить деньги на карту, тк 1.я уже распорядилась деньгами на счете визэйр, купила билет Москва-Будапешт, типа мне нужно было выводить деньги,если хочу получить обратно.2. ну и сослались,что оплата произведена более 120 дней назад и теперь якобы проблемы с возвратом.3.Еще пытались убедить,что если доплачен флекс, то невозможен возврат на карту(ну вроде как приравняли к моему добровольному решению отменить рейс). пыталась спорить, рассуждать, все бесполезно.
Погоревав недолго, я решила заполнить заявку на конвертацию, ссылка на которую мне,кстати, после зачисления денег на счет визэйр не приходила. 13.08.2020 деньги списались со счета и сразу пришли на карту,с которой платила!!!
2. рейс Будапешт-Скопье на 01.09.2020, оплачен более 120 дней назад, дополнительная оплата приорити. 28.06.2020 изменилась дата вылета, решили отказаться от полета, деньги закинули также на счет визэйр. 06.08.2020 по телефону горячей линии уверяли,что деньги назад получить проблематично, тк бронирование оплачено более 120 дней назад. Аналогично заполнила заявку на конвертацию( ссылка тоже не приходила), еще в тот же день жалобу-почему не прислали ссылку сразу. 13.08.2020 деньги списались со счета и пришли на карту.На жалобу ответитли,что вопрос разрешен, тк я уже заполнила заявку на конвертацию)
Итог: не стоит верить менеджерам горячей линии, разговаривала с тремя, каждый выдвигал свою версию,почему я не смогу получить деньги, один вообще не мог толком ничего объяснить.

[Anton2014]

Всем привет. Можно ли поменять билеты без комиссии, если въезд по этому направлению разрешен, но с карантином?

[Линок]

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, кто делал заявку на конвертацию. Свифт указывается просто Сбербанка или надо конкретного регионального отделения?

[dantesss]

Знатоки, как сейчас происходит обмен на 120% в связи с отменой? Зашёл в бронирование, вижу рейсы отменили. На почту ничего не приходило. Активна только кнопка внести изменения. Там изменить человека, изменить даты и отменить. Нажимаю на отмену, там 3 этапа. На последнем вижу, что возврат 0.00. Естественно дальше не стал нажимать. Это глюк так как рейс только сегодня отменили или меня хотят кинуть?

[чапидзе]

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, кто делал заявку на конвертацию. Свифт указывается просто Сбербанка или надо конкретного регионального отделения?

регионального отделения

[чапидзе]

На последнем вижу, что возврат 0.00. Естественно дальше не стал нажимать. Это глюк так как рейс только сегодня отменили или меня хотят кинуть?

что значит возврат 0.00?
у меня было так: три варианта, выбрала на счет деньги, в этот раз сразу же пришла ссылка для конвертации,я по ней прошла и заполнила форму.
в предыдущий раз выбрала деньги на счет,они поступили. далее в поиске нашла бронирование, набрала номер отмененного, оттуда уже перешла по ссылке для конвертации,деньги через неделю поступили на счет карты,с которой оплачивала ранее.

[dantesss]

Дело в том, что на почту ещё ничего не приходило. Я сам увидел, что рейс отменили. И это видно в ЛК

[чапидзе]

Дело в том, что на почту ещё ничего не приходило

и мне первый раз не приходило,но ведь в личном кабинете видите изменения/отмену
а что смущает-то?

[dantesss]

Пришло письмо. У меня новый вопрос. Вернули только 99 евро. Билеты покупались за 98 из которых 28 это багаж. Оплата была с депозита за другие отмененные рейсы. Тот депозит был получен на 120% и составлял 95 евро. 3 я доплачивал. Я рассчитывал, что получу 119 евро, а не 99. Кто вразумит, где эта лишняя 20ка? Багаж возвращают как 100%, а не 120? Или из за того, что 120% уже было и поэтому не дают ещё раз это сделать?