Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[Sergey86]

У меня тоже такое ощущение что возвращают не все билеты!! Именно Бангкок -не возвращают!!! У меня 31.10 поставлен рефаунд , билеты Москва -Бангк , в ГПБ меня в списках нет!! Подала на чарджбек ВТБ 24, должны дать ответ 05.11. А вообще кому то вернули деньги за билеты в Бангкок??

коллега, у меня тоже бангкок (билет был туда-обратно за 26 тыс, теперь он 52 тыс)
к тому же теперь у аэрофлота туда летает 2 самолета, имхо второй - это бывший самолет тсо

[Марийка777]

У меня тоже такое ощущение что возвращают не все билеты!! Именно Бангкок -не возвращают!!! У меня 31.10 поставлен рефаунд , билеты Москва -Бангк , в ГПБ меня в списках нет!! Подала на чарджбек ВТБ 24, должны дать ответ 05.11. А вообще кому то вернули деньги за билеты в Бангкок??

Я ещё за Бангкок не получила возврат, хотя сказали в тсо, что возврат произведен.
Друзья, подскажите, вот читаю, что все звонят в гпб, это что банк тсо?

[Lens_]

У меня тоже такое ощущение что возвращают не все билеты!! Именно Бангкок -не возвращают!!! У меня 31.10 поставлен рефаунд , билеты Москва -Бангк , в ГПБ меня в списках нет!! Подала на чарджбек ВТБ 24, должны дать ответ 05.11. А вообще кому то вернули деньги за билеты в Бангкок??

коллега, у меня тоже бангкок (билет был туда-обратно за 26 тыс, теперь он 52 тыс)
к тому же теперь у аэрофлота туда летает 2 самолета, имхо второй - это бывший самолет тсо

В зимнем расписании у АФЛ и раньше было по 2 рейса в день. Так что Ваше имхо не верно.

[НатальяGel]

Газпромбанк - обслуживает Трансаэро , и вроде у них есть списки кому вернуть деньги ближайшее время ( по номеру карты) . Только надо сказать что именно по Трансаэро и карта у вас не Газпромбанка . Но в этих списках есть не все((( и когда именно они вернут тоже не очень понятно .... Но это хотя бы что то ...

[ju7ia]

И у нас СПб-Бангкок на январь, оформлен возврат 09.11 на Павелецкой. пока тишина, в списках ГПБ нас тоже нет(

[Лапуленька]

Спб-бкк февраль, возврат 09.11, в списках гпб нет, денег тоже нет, интересное совпадение...

[kooosmossss]

Ууууураааа!
Всем привет, друзья!
Советую всем, кто ещё этого не сделал, подавать на чардж и не трепать себе нервы)
Ибо пришло мне письмо из претензионного отдела моего банка: "Анна, добрый день! Сегодня будет зачислена сумма по оспариваемой вами операции."

19.10 подавала на Ч, в этот же день его приняли в работу. Трансы на тот момент ещё летали, я переживала, что могут из-за этого развернуть меня со своими заявочками, но все же прокатило

[Sergey86]

В зимнем расписании у АФЛ и раньше было по 2 рейса в день. Так что Ваше имхо не верно.

да вы правы, не учел (на их сайте - С 25 октября 2015 года Аэрофлот переходит на зимнее расписание полетов, которое будет действовать по 26 марта 2016 года.)
но цены на билеты у них стали конские
тогда даже не знаю с какого перепугу им возвращать долги за билеты тсо (версий нет)

[nnmpost]

Ууууураааа!
Всем привет, друзья!
Советую всем, кто ещё этого не сделал, подавать на чардж и не трепать себе нервы)
Ибо пришло мне письмо из претензионного отдела моего банка: "Анна, добрый день! Сегодня будет зачислена сумма по оспариваемой вами операции."

19.10 подавала на Ч, в этот же день его приняли в работу. Трансы на тот момент ещё летали, я переживала, что могут из-за этого развернуть меня со своими заявочками, но все же прокатило

Какой у ВАС банк?

[Zhuchka]

Тоже СПб - Бангкок (дек-янв), заявка от 5 октября до сих пор не обработана

[kooosmossss]

Ууууураааа!
Всем привет, друзья!
Советую всем, кто ещё этого не сделал, подавать на чардж и не трепать себе нервы)
Ибо пришло мне письмо из претензионного отдела моего банка: "Анна, добрый день! Сегодня будет зачислена сумма по оспариваемой вами операции."

19.10 подавала на Ч, в этот же день его приняли в работу. Трансы на тот момент ещё летали, я переживала, что могут из-за этого развернуть меня со своими заявочками, но все же прокатило

Какой у ВАС банк?

Абсолют Банк

[nnmpost]

Ряды банков по положительному решению по чарджбеку увеличиваются: Бинбанк, Банк Москвы, Абсолютбанк.
Блин зачем платил через Сбербанк, была возможность оплатить через другие банки

[Марийка777]

Газпромбанк - обслуживает Трансаэро , и вроде у них есть списки кому вернуть деньги ближайшее время ( по номеру карты) . Только надо сказать что именно по Трансаэро и карта у вас не Газпромбанка . Но в этих списках есть не все((( и когда именно они вернут тоже не очень понятно .... Но это хотя бы что то ...

Спасибо за подробное разъяснение! А номер гпб 88001000701?

[НатальяGel]

картам в ГПБ - +7 495 913 79 99

[Sergey86]

Тоже СПб - Бангкок (дек-янв), заявка от 5 октября до сих пор не обработана

значит в бангкок все таки летим )))
раз 2 самолета у аэрофлота в зимнее время, будет потом звонок за 2 дня до вылета, чтобы поставить перед фактом
а там уж и о возврате подумают...

[Zhuchka]

зачем платил через Сбербанк, была возможность оплатить через другие банки

Наверно, я что-то упустила, а в чем минус Сбера в этом случае? Вроде видела здесь сообщение, кому-то Сбер вернул. Сама туда подала, жду

[nnmpost]

значит в бангкок все таки летим )))
раз 2 самолета у аэрофлота в зимнее время, будет потом звонок за 2 дня до вылета, чтобы поставить перед фактом
а там уж и о возврате подумают...

По такой логике, я на новый год в Рим аэрофлотом полечу.))) Не верю в это

Наверно, я что-то упустила, а в чем минус Сбера в этом случае? Вроде видела здесь сообщение, кому-то Сбер вернул. Сама туда подала, жду

Ну мне сказали предельный срок у СБ на чарджбек - 4 месяца с даты подачи заявления. Меня это как то не очень устраивает, т.к. уже и так 2 месяца в пустую

[Atomic-SAM]

Спб-Бангкок на НГ...
Письмо на почту отправлял 6 октября
Возврат в офисе на Павелецкой 15 ноября
тишина полная...
У кого-нибудь был положительный опыт возврата денег по Ч у Ситибанка?

[Марийка777]

картам в ГПБ - +7 495 913 79 99

Спасибо!)

[Zhuchka]

Тоже СПб - Бангкок (дек-янв), заявка от 5 октября до сих пор не обработана

значит в бангкок все таки летим )))
раз 2 самолета у аэрофлота в зимнее время, будет потом звонок за 2 дня до вылета, чтобы поставить перед фактом
а там уж и о возврате подумают...

Только не это Обычно люди НГ как-то более-менее заранее планируют. У нас уже другие билеты. А, кстати, мне недавно автоинформатор ТСО звонил, сообщал, что необходимо оформить возврат билетов. И по электронке письмо приходило такого же содержания.

[Katrinbs]

Спб-Бангкок на НГ...
Письмо на почту отправлял 6 октября
Возврат в офисе на Павелецкой 15 ноября
тишина полная...
У кого-нибудь был положительный опыт возврата денег по Ч у Ситибанка?

Моим друзьям Сити в связи с этой ситуацией вернул по Ч гостиницу, которая предварительно согласилась на возврат полной стоимости. Не билеты, но все-таки.

[Bolga7]

У кого-нибудь был положительный опыт возврата денег по Ч у Ситибанка?

Что Вы имеете ввиду под словами "положительный опыт"?

Я подала на чаржд в Ситибанке 22.10.
28.10 получила от них СМС, что опротестование начато, максимальный срок ожидания 30 дней.
Билеты мои уже заблокированы банком. 30 дней истекает в четверг. Жду.

[Zhuchka]

Ну мне сказали предельный срок у СБ на чарджбек - 4 месяца с даты подачи заявления. Меня это как то не очень устраивает, т.к. уже и так 2 месяца в пустую

Вот, нашла в этой ветке обнадеживающее сообщение:

..Покупала билеты на сайте Трансаэро СПб-Сочи на 1-11 января. 3 октября подала заявление на возврат. Никакого ответа от ТСО не получила. 8го числа обратилась в Сбербанк с заявлением на чарджбек, заявление приняли, в тот же вечер пришло сообщение с номером обращения. Дальше тишина...И вот, свершилось чудо! 24го числа упали деньги на карту! Ни какого смс уведомления, ни письма на почту мне не пришло...А сегодня утром позвонила сотрудница Сбербанка и сообщила о том, что по моему заявлению 23го числа было принято решение перевести деньги. ..

[Jefro]

Так именно по чарджу еще у кого нибудь реально вернули? Лень все читать.

[deoniss]

Позвонил я в ГПБ и милая Аленушка мне молвила,что видит она меня и мой возврат денежных средств, прямо как ТВ3, настоящий мистический срок обработки 10 дней,я ей говорю,барышня, срок вышел,какие перспективы?....она:только ждать,я ей:сколько?.....Аленушка:не знаю, но я вас вижу ....понял, что с Аленушкой разговор не заладится
Очень не хочется, но придется идти к Грефу в его "храм ада" на поклон и чардж.

[lubsya]

Atomic-SAM
Я жду с 10.10. 30 дней уже давно прошло. Ходила в отделение. Сказали, пишите претензию в он-лайн банке. Сейчас напишу и ещё раз схожу в отделение в обед.

[griffon]

Позвонил я в ГПБ и милая Аленушка мне молвила,что видит она меня и мой возврат денежных средств, прямо как ТВ3, настоящий мистический срок обработки 10 дней,я ей говорю,барышня, срок вышел,какие перспективы?....она:только ждать,я ей:сколько?.....Аленушка:не знаю, но я вас вижу ....понял, что с Аленушкой разговор не заладится
Очень не хочется, но придется идти к Грефу в его "храм ада" на поклон и чардж.

тоже позвонил в ГПБ, говорят видим вас
две покупки одна обработана 5.11 вторая 16.11 , говорят 10 дней ждать,
я спрашиваю: но с 5.11 десять дней прошло, да говорят , мы возврат обработали отправили на согласование в ТСО ,
говорят ждите.

[Katrinbs]

Ряды банков по положительному решению по чарджбеку увеличиваются: Бинбанк, Банк Москвы, Абсолютбанк.
Блин зачем платил через Сбербанк, была возможность оплатить через другие банки

Друзья, нам отзвонился Альфа-банк!!! Сказали, что все ок, инициируют зачисление средств на наш счет. Прошло ровно 30 дней, как тут и говорили. Если тсо не опротестовывает блокировку, то они зачисляют средства заявителю. В течение 5 дней сказали ))

[mammedka]

Друзья, нам отзвонился Альфа-банк!!! Сказали, что все ок, инициируют зачисление средств на наш счет. Прошло ровно 30 дней, как тут и говорили. Если тсо не опротестовывает блокировку, то они зачисляют средства заявителю. В течение 5 дней сказали ))

Поздравляю!!!

[Tatmart]

Ряды банков по положительному решению по чарджбеку увеличиваются: Бинбанк, Банк Москвы, Абсолютбанк.
Блин зачем платил через Сбербанк, была возможность оплатить через другие банки

Друзья, нам отзвонился Альфа-банк!!! Сказали, что все ок, инициируют зачисление средств на наш счет. Прошло ровно 30 дней, как тут и говорили. Если тсо не опротестовывает блокировку, то они зачисляют средства заявителю. В течение 5 дней сказали ))

Поздравляю! Значит все не зря!

[Марийка777]

Позвонил я в ГПБ и милая Аленушка мне молвила,что видит она меня и мой возврат денежных средств, прямо как ТВ3, настоящий мистический срок обработки 10 дней,я ей говорю,барышня, срок вышел,какие перспективы?....она:только ждать,я ей:сколько?.....Аленушка:не знаю, но я вас вижу ....понял, что с Аленушкой разговор не заладится
Очень не хочется, но придется идти к Грефу в его "храм ада" на поклон и чардж.

Та же история, оператор гпб сказала ждите 10 дней, но они в моём случае тоже уже прошли. Муж говорит будем ждать, а я думаю, что ждать нет смысла и надо подавать на чардж, иначе денег от тсо можно и не дождаться вовсе.

[Bolga7]

Atomic-SAM
Я жду с 10.10. 30 дней уже давно прошло. Ходила в отделение. Сказали, пишите претензию в он-лайн банке. Сейчас напишу и ещё раз схожу в отделение в обед.

Я так поняла, что билеты сначала блокируются банком.
Потом банк ждет сколько то дней (30???), не будет ли ТСО возражать.
Если возражений не поступает, то делается возврат денег заявителю.
Мои билеты заблокированы банком вроде как 5 ноября. Думаю, раньше 5 декабря денег мне ждать не стОит.

[Shindich]

Сказали, что все ок

Мои поздравления!)

[Shindich]

Сказали, что все ок

Мои поздравления!)

[Rusbandy]

тоже позвонил в ГПБ, говорят видим вас
две покупки одна обработана 5.11 вторая 16.11 , говорят 10 дней ждать,
я спрашиваю: но с 5.11 десять дней прошло, да говорят , мы возврат обработали отправили на согласование в ТСО ,
говорят ждите.

Получили от ТСО --> обработали --> "отправили на согласование"? Это новая сказка, уже не знают что бы сочинить
Никаких реальных возвратов уже неделю нет, по-моему.

Katrinbs, поздравляю! Вы очень терпеливы

[Sergey86]

Получили от ТСО --> обработали --> "отправили на согласование"? Это новая сказка, уже не знают что бы сочинить
Никаких реальных возвратов уже неделю нет, по-моему.

про реальные деньги есть такой каламбур
деньги либо начинают заканчиваться либо заканчивают начинаться

[Lenivko]

А я вот думаю будет ли смысл сейчас в чардже... У меня у билетов статус Rufunded с 11 ноября.
Вот пойдешь в банк, а они потом скажут, типа вам уже возврат сделали, ждите( И тебя еще виноватым сделают.

[nnmpost]

А я вот думаю будет ли смысл сейчас в чардже... У меня у билетов статус Rufunded с 11 ноября.
Вот пойдешь в банк, а они потом скажут, типа вам уже возврат сделали, ждите( И тебя еще виноватым сделают.

Они же должны будут представить платежное поручение о возврате, а это не тождественно слову refund

[remah85]

Отпишусь, сегодня пришло, заявка от 06.10, рефаунд на Павелецкой не делал. Писал только обычное заявление в Сбербанке. И дублирование заявки каждые две недели на все адреса.


Возврат был оформлен 22 ноября. Если в течение 14 дней денежные средства не будут перечислены на Ваш счёт, необходимо будет в свободной форме написать претензию на имя Авиакомпании на claims@transaero.ru. Претензии рассматриваются в течение 30 дней.

Хм.. 22 ноября? Т.е. они и по воскресеньям работают?

[Katrinbs]

Получили от ТСО --> обработали --> "отправили на согласование"? Это новая сказка, уже не знают что бы сочинить
Никаких реальных возвратов уже неделю нет, по-моему.

Katrinbs, поздравляю! Вы очень терпеливы

Всем спасибо! Отпишусь по итогу получения ))

[Sergey86]

Atomic-SAM
Я жду с 10.10. 30 дней уже давно прошло. Ходила в отделение. Сказали, пишите претензию в он-лайн банке. Сейчас напишу и ещё раз схожу в отделение в обед.

Я так поняла, что билеты сначала блокируются банком.
Потом банк ждет сколько то дней (30???), не будет ли ТСО возражать.
Если возражений не поступает, то делается возврат денег заявителю.

наверное блокируются не билеты а сумма денег на счету (основание услуга не оказана и тд)
типа наш банк если принимает положительное решение давать ход нашему заявлению
подает его в мпс а оно блокирует деньги на счету до разбирательства,
только не понятно что это за счет, если у тсо нет денег
банк получатель долбит тсо, типа что случилось, давайте услугу или деньги назад
те разводят руками, деньги вернем, возврат уже оформлен
видимо ждут 30 дней денег или доказательства что услуга предоставлена и если они не приходят то списывают клиенту
(хотя пишут что вроде 180 дней у MC и 45 дней у Visa дается для тсо на оспаривание претензии)
опять же не понятно у кого списывают, у тсо (у них нет денег), у банка получателя (они скажут мы тут не при чем, деньги честно перечислены тсо)
у мпс (они вообще не при чем, банк не виноват, что тсо обанкротились и тд)
опять же вернутся к простому как мычание тезису - тсо честные и всем вернут деньги рано или поздно, только ждите

[Bolga7]

наверное блокируются не билеты а сумма денег на счету (основание услуга не оказана и тд)

Заблокированы (закрыты) именно мои билеты - переведены в статус "closed"
Что там с блокированием денег, не знаю.

ТСО мне возврат не оформлял. Заявка в ТСО на возврат от 5.10.

[kooosmossss]

Всё! Моя история благополучно завершилась и денежка упала на карту

Желаю всем скорейшего возврата!

[Sashyilia]

Всё! Моя история благополучно завершилась и денежка упала на карту

Желаю всем скорейшего возврата!

Чардж или списки ГПБ?

[kooosmossss]

Всё! Моя история благополучно завершилась и денежка упала на карту

Желаю всем скорейшего возврата!

Чардж или списки ГПБ?

Чардж. После этого больше не напрягалась. На павелецкую не ходила, в ГПБ не звонила

[Jefro]

Поздравляем с возвратом! А я вот тоже сейчас написал заяву на чарджбек, пусть будет, чего тянуть. Айманибанк.

[lubsya]

Я так поняла, что билеты сначала блокируются банком.
Потом банк ждет сколько то дней (30???), не будет ли ТСО возражать.
Если возражений не поступает, то делается возврат денег заявителю.
Мои билеты заблокированы банком вроде как 5 ноября. Думаю, раньше 5 декабря денег мне ждать не стОит.

Ну как мне объяснили на Павелецкой да, билеты у них в системе заблокированы. Трансаэро с этими билетами ничего сделать не может. Мои заблочены в их системе с 16.10 Пойду в обед ругаться с Сити

[Bolga7]

Ну как мне объяснили на Павелецкой да, билеты у них в системе заблокированы. Трансаэро с этими билетами ничего сделать не может. Мои заблочены в их системе с 16.10 Пойду в обед ругаться с Сити

Аха, понятно. Спасибо за информацию.
Видимо, тоже скоро придется идти ругаться.

[setik82]

Ну как мне объяснили на Павелецкой да, билеты у них в системе заблокированы. Трансаэро с этими билетами ничего сделать не может. Мои заблочены в их системе с 16.10 Пойду в обед ругаться с Сити

Отпишитесь, пожалуйста, что Сити скажет - тоже этот банк, собираюсь подавать на опротестование

[Ver-ba]

Я про свой чардж отписала еще 18 ноября, чтобы не искать, повторюсь:

Хочу поделиться опытом удачного чарджбэка.
За этой темой слежу с самого начала, лично не участвовала, но вместе со всеми переживала, возмущалась, надеялась, поскольку в июне 2015 на сайте ТСО были куплены 2 невозвратных билета Москва-Рим-Москва на даты 04.01-12.01.2016.
Как и большинство здесь, 02.10.15 написала заявку на возврат. После этого еще 2 раза писала с просьбой сообщить о статусе запроса и,как и все, получила отписки ни о чем, типа "ждите возврата, как только, так сразу...". Начитавшись форума, не стала ждать милостей от ТСО, купила билеты на те же даты у Аэрофлота, причем существенно дороже. Но у нас еще и апарты невозвратные оплачены были.
09.10.15 подала заявление на чарджбэк в свой банк, картой которого платила. Банк небольшой, не на слуху. 15.10.15 мое заявление +маршрутные квитанции+подтверждение платежа от ХроноПэй+скрин с сайта ТСО с объявлением о прекр. полетов после 15.12.15 банк направил в МПС МастерКард.
19.10.15 от МПС в банк поступили мои деньги, но их зачислили на счет "до выяснения", т.к. ТСО дается 30 дней ( с даты направления заявления в МПС) на опротестование возврата. Протест не поступил и вчера денежки перевели на мой карточный счет. Уфффф.
Знаю, что после меня еще один клиент подал такое же заявление через МПС Виза.
Так что всем желаю терпения и удачи!
Ver-baновичок
Цитата выделенного текста Сообщения: 2