Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[Марийка777]

Позвонил я в ГПБ и милая Аленушка мне молвила,что видит она меня и мой возврат денежных средств, прямо как ТВ3, настоящий мистический срок обработки 10 дней,я ей говорю,барышня, срок вышел,какие перспективы?....она:только ждать,я ей:сколько?.....Аленушка:не знаю, но я вас вижу ....понял, что с Аленушкой разговор не заладится
Очень не хочется, но придется идти к Грефу в его "храм ада" на поклон и чардж.

Та же история, оператор гпб сказала ждите 10 дней, но они в моём случае тоже уже прошли. Муж говорит будем ждать, а я думаю, что ждать нет смысла и надо подавать на чардж, иначе денег от тсо можно и не дождаться вовсе.

[Bolga7]

Atomic-SAM
Я жду с 10.10. 30 дней уже давно прошло. Ходила в отделение. Сказали, пишите претензию в он-лайн банке. Сейчас напишу и ещё раз схожу в отделение в обед.

Я так поняла, что билеты сначала блокируются банком.
Потом банк ждет сколько то дней (30???), не будет ли ТСО возражать.
Если возражений не поступает, то делается возврат денег заявителю.
Мои билеты заблокированы банком вроде как 5 ноября. Думаю, раньше 5 декабря денег мне ждать не стОит.

[Shindich]

Сказали, что все ок

Мои поздравления!)

[Shindich]

Сказали, что все ок

Мои поздравления!)

[Rusbandy]

тоже позвонил в ГПБ, говорят видим вас
две покупки одна обработана 5.11 вторая 16.11 , говорят 10 дней ждать,
я спрашиваю: но с 5.11 десять дней прошло, да говорят , мы возврат обработали отправили на согласование в ТСО ,
говорят ждите.

Получили от ТСО --> обработали --> "отправили на согласование"? Это новая сказка, уже не знают что бы сочинить
Никаких реальных возвратов уже неделю нет, по-моему.

Katrinbs, поздравляю! Вы очень терпеливы

[Sergey86]

Получили от ТСО --> обработали --> "отправили на согласование"? Это новая сказка, уже не знают что бы сочинить
Никаких реальных возвратов уже неделю нет, по-моему.

про реальные деньги есть такой каламбур
деньги либо начинают заканчиваться либо заканчивают начинаться

[Lenivko]

А я вот думаю будет ли смысл сейчас в чардже... У меня у билетов статус Rufunded с 11 ноября.
Вот пойдешь в банк, а они потом скажут, типа вам уже возврат сделали, ждите( И тебя еще виноватым сделают.

[nnmpost]

А я вот думаю будет ли смысл сейчас в чардже... У меня у билетов статус Rufunded с 11 ноября.
Вот пойдешь в банк, а они потом скажут, типа вам уже возврат сделали, ждите( И тебя еще виноватым сделают.

Они же должны будут представить платежное поручение о возврате, а это не тождественно слову refund

[remah85]

Отпишусь, сегодня пришло, заявка от 06.10, рефаунд на Павелецкой не делал. Писал только обычное заявление в Сбербанке. И дублирование заявки каждые две недели на все адреса.


Возврат был оформлен 22 ноября. Если в течение 14 дней денежные средства не будут перечислены на Ваш счёт, необходимо будет в свободной форме написать претензию на имя Авиакомпании на claims@transaero.ru. Претензии рассматриваются в течение 30 дней.

Хм.. 22 ноября? Т.е. они и по воскресеньям работают?

[Katrinbs]

Получили от ТСО --> обработали --> "отправили на согласование"? Это новая сказка, уже не знают что бы сочинить
Никаких реальных возвратов уже неделю нет, по-моему.

Katrinbs, поздравляю! Вы очень терпеливы

Всем спасибо! Отпишусь по итогу получения ))

[Sergey86]

Atomic-SAM
Я жду с 10.10. 30 дней уже давно прошло. Ходила в отделение. Сказали, пишите претензию в он-лайн банке. Сейчас напишу и ещё раз схожу в отделение в обед.

Я так поняла, что билеты сначала блокируются банком.
Потом банк ждет сколько то дней (30???), не будет ли ТСО возражать.
Если возражений не поступает, то делается возврат денег заявителю.

наверное блокируются не билеты а сумма денег на счету (основание услуга не оказана и тд)
типа наш банк если принимает положительное решение давать ход нашему заявлению
подает его в мпс а оно блокирует деньги на счету до разбирательства,
только не понятно что это за счет, если у тсо нет денег
банк получатель долбит тсо, типа что случилось, давайте услугу или деньги назад
те разводят руками, деньги вернем, возврат уже оформлен
видимо ждут 30 дней денег или доказательства что услуга предоставлена и если они не приходят то списывают клиенту
(хотя пишут что вроде 180 дней у MC и 45 дней у Visa дается для тсо на оспаривание претензии)
опять же не понятно у кого списывают, у тсо (у них нет денег), у банка получателя (они скажут мы тут не при чем, деньги честно перечислены тсо)
у мпс (они вообще не при чем, банк не виноват, что тсо обанкротились и тд)
опять же вернутся к простому как мычание тезису - тсо честные и всем вернут деньги рано или поздно, только ждите

[Bolga7]

наверное блокируются не билеты а сумма денег на счету (основание услуга не оказана и тд)

Заблокированы (закрыты) именно мои билеты - переведены в статус "closed"
Что там с блокированием денег, не знаю.

ТСО мне возврат не оформлял. Заявка в ТСО на возврат от 5.10.

[kooosmossss]

Всё! Моя история благополучно завершилась и денежка упала на карту

Желаю всем скорейшего возврата!

[Sashyilia]

Всё! Моя история благополучно завершилась и денежка упала на карту

Желаю всем скорейшего возврата!

Чардж или списки ГПБ?

[kooosmossss]

Всё! Моя история благополучно завершилась и денежка упала на карту

Желаю всем скорейшего возврата!

Чардж или списки ГПБ?

Чардж. После этого больше не напрягалась. На павелецкую не ходила, в ГПБ не звонила

[Jefro]

Поздравляем с возвратом! А я вот тоже сейчас написал заяву на чарджбек, пусть будет, чего тянуть. Айманибанк.

[lubsya]

Я так поняла, что билеты сначала блокируются банком.
Потом банк ждет сколько то дней (30???), не будет ли ТСО возражать.
Если возражений не поступает, то делается возврат денег заявителю.
Мои билеты заблокированы банком вроде как 5 ноября. Думаю, раньше 5 декабря денег мне ждать не стОит.

Ну как мне объяснили на Павелецкой да, билеты у них в системе заблокированы. Трансаэро с этими билетами ничего сделать не может. Мои заблочены в их системе с 16.10 Пойду в обед ругаться с Сити

[Bolga7]

Ну как мне объяснили на Павелецкой да, билеты у них в системе заблокированы. Трансаэро с этими билетами ничего сделать не может. Мои заблочены в их системе с 16.10 Пойду в обед ругаться с Сити

Аха, понятно. Спасибо за информацию.
Видимо, тоже скоро придется идти ругаться.

[setik82]

Ну как мне объяснили на Павелецкой да, билеты у них в системе заблокированы. Трансаэро с этими билетами ничего сделать не может. Мои заблочены в их системе с 16.10 Пойду в обед ругаться с Сити

Отпишитесь, пожалуйста, что Сити скажет - тоже этот банк, собираюсь подавать на опротестование

[Ver-ba]

Я про свой чардж отписала еще 18 ноября, чтобы не искать, повторюсь:

Хочу поделиться опытом удачного чарджбэка.
За этой темой слежу с самого начала, лично не участвовала, но вместе со всеми переживала, возмущалась, надеялась, поскольку в июне 2015 на сайте ТСО были куплены 2 невозвратных билета Москва-Рим-Москва на даты 04.01-12.01.2016.
Как и большинство здесь, 02.10.15 написала заявку на возврат. После этого еще 2 раза писала с просьбой сообщить о статусе запроса и,как и все, получила отписки ни о чем, типа "ждите возврата, как только, так сразу...". Начитавшись форума, не стала ждать милостей от ТСО, купила билеты на те же даты у Аэрофлота, причем существенно дороже. Но у нас еще и апарты невозвратные оплачены были.
09.10.15 подала заявление на чарджбэк в свой банк, картой которого платила. Банк небольшой, не на слуху. 15.10.15 мое заявление +маршрутные квитанции+подтверждение платежа от ХроноПэй+скрин с сайта ТСО с объявлением о прекр. полетов после 15.12.15 банк направил в МПС МастерКард.
19.10.15 от МПС в банк поступили мои деньги, но их зачислили на счет "до выяснения", т.к. ТСО дается 30 дней ( с даты направления заявления в МПС) на опротестование возврата. Протест не поступил и вчера денежки перевели на мой карточный счет. Уфффф.
Знаю, что после меня еще один клиент подал такое же заявление через МПС Виза.
Так что всем желаю терпения и удачи!
Ver-baновичок
Цитата выделенного текста Сообщения: 2