Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[nnmpost]

Я в курсе, коллега. Я лишь о том, почему в последние 7 дней нет ни единого возврата.

Либо совпадение, либо нет, но возвраты ГПБ прекратились сразу после того, как в офисе стали ставить рефанды.

[LesyaVS]

мне кстате еще сказали что они не единственный банк, который обслуживает ТСО. Но мне кажется что это не так.

[Vikont323]

LesyaVS, см.выше одним постом.

[Sergey Z.]

Подскажите, кто-нибудь писал на чарджбек в ВТБ 24? Сразу приняли или были какие то сложности?
И еще один вопрос, я совершал покупку билетов в августе, имеет ли значение, что со дня операции прошло более 3-х месяцев?

[Monaro]

Коллеги, где-то здесь проскакивало письмо об отзыве сертификата эксплуатанта ТСО - кто сможет ткнуть носом? Никак не могу найти. Думаю будет не лишним для пакета на чардж.

[Марийка777]

Чарджбек не имеет никакого отношения к счету ТСО, деньги будут списываться либо со счета банка-эмитента карты, либо со счета банка эквайера ТСО - видимо ГПБ (с какого именно банка будет списываться, так и не понял)

Банк эквайер(гпб)должен перечислить деньги банку эмитенту(вашему банку),после ваш банк и перечисляет деньги на ваш счёт.

[Tatmart]

А что в ГПБ бесплатные по России тоже уже отрубили? Или у меня что то с телефоном?

[mammedka]

Коллеги, где-то здесь проскакивало письмо об отзыве сертификата эксплуатанта ТСО - кто сможет ткнуть носом? Никак не могу найти. Думаю будет не лишним для пакета на чардж.

http://www.favt.ru/public/materials//9/ ... d92ee6.pdf

[Rusbandy]

А что в ГПБ бесплатные по России тоже уже отрубили? Или у меня что то с телефоном?

Собирают деньги на счет ТСО А если серьезно, звонил полчаса назад 8 (800) 100-00-89 - звонок идет и звонок бесплатный.

[Надежда131]

Я подавала в ВТБ на чардж 17.11.. Приняли. Несите все свои доки и напишите подробное заявление. Сказали, что на рассмотрение уйдет два месяца. Надеюсь, что рассмотрят быстрее.

[Shindich]

имеет ли значение, что со дня операции прошло более 3-х месяцев?

Я узнавал: по правилам МПС у нас есть 540, а не 120 дней, как говорят в банках.

[Sashyilia]

Я узнавал: по правилам МПС у нас есть 540, а не 120 дней, как говорят в банках.

540 со дня транзакции, 120/180 со дня не оказания услуги.
Уже раз 500 об этом писали

[Ironih]

Господа знатоки! Ваше мнение- как лучше подать заявление на чардж в сбербанк? Прийти на личный визит или на сайте сбербанка?

[nnmpost]

Господа знатоки! Ваше мнение- как лучше подать заявление на чардж в сбербанк? Прийти на личный визит или на сайте сбербанка?

Лучше личный визит, т.к. на руках у вас останется копия заявления. Я именно так и делал

[Shindich]

540 со дня транзакции

Я так и написал: человек же спрашивает про три месяца со дня совершения операции)

[_amina_]

Меня в списках нет по номеру карты ((( был рефаунд на Павелецкой 9.11

[Нино55]

Товарищи, как вы считаете подавать на Ч или подождать? Время Х из письма трансов наступает 2/12 (14 банковских дней написано в письме от трансов), id есть, в списках ГПБ есть-денег нет. Полет дб 30/10, 28/10 рефанд на Павелецкой, 10/11 письмо от ТСА. Ждать до 2/12 или сейчас подавать?

[Atsu]

А кто ни будь подавал на Ч в русском стандарте? Как там со сроками и что операторы говорят?
Завтра пойду подавать....

[Sashyilia]

Товарищи, как вы считаете подавать на Ч или подождать? Время Х из письма трансов наступает 2/12 (14 банковских дней написано в письме от трансов), id есть, в списках ГПБ есть-денег нет. Полет дб 30/10, 28/10 рефанд на Павелецкой, 10/11 письмо от ТСА. Ждать до 2/12 или сейчас подавать?

Я подожду...
может им отсыпят денег в начале месяца...
на чардж подать успею... билеты новые давно в кармане.. поездка состоится..
хотя денежки, конечно и нужны.. но уже неделя ничего не решит.. сильно не ускорит...

[NyushaStar]

Друзья, умоляю! Вышлите мне в личку бланк претензии и заявления на возврат посредствам отмены операции платежа...я совсем в этих вопросах профан...не знаю что делать...на мои письма не отвечают, запрос не регистрируют...уже скоро все сроки выйдут желательно сбербанк, я через него оплачивала, на сайте билеты брала и скрин какой-то люди просят, что перевозка после 15 дек не осуществляется, его тоже надо...помогите пожалуйста!!! Какие вообще бумаги нужно нести в банк для возврата?

[Monaro]

Товарищи, как вы считаете подавать на Ч или подождать? Время Х из письма трансов наступает 2/12 (14 банковских дней написано в письме от трансов), id есть, в списках ГПБ есть-денег нет. Полет дб 30/10, 28/10 рефанд на Павелецкой, 10/11 письмо от ТСА. Ждать до 2/12 или сейчас подавать?

Я подожду обещанные ГПБ две недели и наверное подам. Ну а сколько можно ждать-то уже?

[Tatiana1978]

в пятницу написала в ГПБ на сайте по форме обратной связи по поводу возврата, хотела ответ от ГПБ в письменном виде, а не на словах по телефону , в итоге все равно сами перезвонили, суть разговора - денег нет, возвраты они не осуществляют со 2 ноября, когда будут деньги не знают , ведут переговоры с аэрофлотом и тсо, и настоятельно рекомендуют подавать на оспаривание транзакции в свой банк, вот что сейчас мне сотрудница ГПБ сказала

[Monaro]

Коллеги, где-то здесь проскакивало письмо об отзыве сертификата эксплуатанта ТСО - кто сможет ткнуть носом? Никак не могу найти. Думаю будет не лишним для пакета на чардж.

http://www.favt.ru/public/materials//9/ ... d92ee6.pdf

Спасибо!

[olesya.alexia]

Друзья, подскажите, пожалуйста, если кто владеет, номер работающего телефона сall-центра ТСА или как узнать код операции по возврату денежных средств? На моём штампике в билетах его не оказалось (штамповали 16.11 на Павелецкой, спасибо форумчанину)

[flash77777]

Подскажите, пожалуйста, что нужно будет отсылать на почту своему банку, в случае подачи заявления на чаржбек?
У меня по сути ничего нет, кроме отписок трансаэро с reservation@transaero.ru, ну есть еще скан с павелецкой от 11 ноября

[Katrinbs]

Друзья, подскажите, пожалуйста, если кто владеет, номер работающего телефона сall-центра ТСА или как узнать код операции по возврату денежных средств? На моём штампике в билетах его не оказалось (штамповали 16.11 на Павелецкой, спасибо форумчанину)

Код можно узнать только если вам пришло письмо от rev_reservation с этим кодом. Больше никто этим знанием не обладает, к сожалению

[Aramus88]

Подскажите, пожалуйста, что нужно будет отсылать на почту своему банку, в случае подачи заявления на чаржбек?
У меня по сути ничего нет, кроме отписок трансаэро с reservation@transaero.ru, ну есть еще скан с павелецкой от 11 ноября

Почитайте сообщение от Ver-ba 445 страница

[IvanNes]

Добрый вечер коллеги! Только что звонил в ГПБ, сегодня они получили денежки на возвраты мне сказали что деньги были переведены на мой счёт со счета ГПБ! Сказали ждать сегодня-завтра поступления. Оплачивал кредитной картой, и точно знаю что поступление или перевод денег на неё до трёх суток. Жду три дня....
И если по словам ГПБ деньги ушли, операция выполнена успешно, то мой чарджбэк получается уже не активен?
П/с моя заявка в банке обработана 12.11. В течении 10 днейполуяается они сделали вообще врат ( надеюсь )

[alexb2]

Добрый вечер коллеги! Только что звонил в ГПБ, сегодня они получили денежки на возвраты мне сказали что деньги были переведены на мой счёт со счета ГПБ! Сказали ждать поступления. Оплачивал кредитной картой, и точно знаю что поступление или перевод денег на неё до трёх суток. Жду три дня....
И если по словам ГПБ деньги ушли, операция выполнена успешно, то мой чарджбэк получается уже не активен?

Очень рады за Вас если это так! А они не говорили, всем клиентам пошли выплаты или только отдельным? В плане наличия денег.

Чарджбэк Вам если они уже отправили деньги никак не помешает, просто в нем откажут позже. Если Ваш банк не берет штраф за необоснованный чарджбэк точно не о чем волноваться.

[Марийка777]

Друзья, подскажите, пожалуйста, если кто владеет, номер работающего телефона сall-центра ТСА или как узнать код операции по возврату денежных средств? На моём штампике в билетах его не оказалось (штамповали 16.11 на Павелецкой, спасибо форумчанину)

84957888080
У вас виза или мастеркард?

[Drew70]

Эта инфа из личного опыта?если да, поделитесь плиз информацией

...говорил у себя в отд с манагером и 90 банк дней ждёмс (я пока не подавал но готовлюсь)

[Sashyilia]

IvanNes, а я ведь вас весь день ждала))) думала уже все получили и ушли по-тихому ничего не сказав)))
Хорошо, если так как вы сказали
А когда вам сама платежка/номер транзакции пришел?

[Tatiana1978]

Добрый вечер коллеги! Только что звонил в ГПБ, сегодня они получили денежки на возвраты мне сказали что деньги были переведены на мой счёт со счета ГПБ! Сказали ждать сегодня-завтра поступления. Оплачивал кредитной картой, и точно знаю что поступление или перевод денег на неё до трёх суток. Жду три дня....
И если по словам ГПБ деньги ушли, операция выполнена успешно, то мой чарджбэк получается уже не активен?
П/с моя заявка в банке обработана 12.11. В течении 10 днейполуяается они сделали вообще врат ( надеюсь )

Я уже ничего не понимаю, мне примерно в это же время позвонила сотрудница ГПБ и сказала что денег на возвраты нет вообще со 2 го ноября !!!!!! Всем по разному сообщают!!!

[Anton1990]

Добрый вечер.
Подскажите , хоть кому - нибудь вернули деньги за билеты?
написали еще 5 октября, ответа нет.
На горячей линии тоже не ответили.
Чего ждать? можете уже есть смысл обращаться в вышестоящие инстанции...

[Jalpari]

А кто ни будь подавал на Ч в русском стандарте? Как там со сроками и что операторы говорят?
Завтра пойду подавать....

Папа мой подавал на прошлой неделе в головном офисе. До этого папа сунулся в местное отделение. Там его девочка быстренько отшила. Типа ничего не знаем, никаких возвратов по транзакциям. Я ему накатала заяву, сделала скриншотов листов 30. Он с этим добром пошел в главный офис Красноярска. С порога им заявил, что у него дочь во всемирном валютном фонде работает, она все знает и сказала ему что банк обязан принять заявление, его тут же усадили, дали образец заявление, сказали заполнить, пообещали позвонить через 2 недели. Посмотрим.

вы тоже отпишитесь, если удача улыбнется

[Нино55]

IvanNes, а Вы на чардж подавали в ГПБ?

[Jefro]

Похоже последняя надежда только на чардж. Послал в банк к заяве еще приказ Росавиации, спасибо кстати за ссылку!

[bsi803]

Только что тоже снова звонила в ГПБ, транзакция от 12.11.2015 по состоянию на сейчас все также с ошибкой!Сказал, что вернут точно, но по срокам неизвестно!!! Думаю написать на clams, письменно в ГПБ и прокуратуру заодно! Чардж приберегу на крайний случай!

[Tatiana1978]

Только что тоже снова звонила в ГПБ, транзакция от 12.11.2015 по состоянию на сейчас все также с ошибкой!Сказал, что вернут точно, но по срокам неизвестно!!! Думаю написать на clams, письменно в ГПБ и прокуратуру заодно! Чардж приберегу на крайний случай!

у меня транзакция о возврате от трансаэро от 3 ноября , тоже сейчас позвонила в ГПБ сказали стоит в обработке , якобы ждут денег от ТСО, но я еще в ЦБ жалобу написала , пусть объяснят почему транзакция есть а денег нет

[Ironih]

Пожалуйста, сообщите нам, что Вам ответит Центробанк.

[Tatiana1978]

Пожалуйста, сообщите нам, что Вам ответит Центробанк.

Конечно, хотя я уже ни на что не надеюсь, просто уже в отчаянье написала им

[8008]

кому про Ч в Банке Москвы:

- распечатываете вложенный файл, заполняете по основанию "услуга не оказана"
- идете в отделение уже с ней, не надо ничего спрашивать у девочек, если Вы с этой бумагой значит вас не развести на "почему к нам то", надо сказать, что в службе "заботы о клиентах" (есть такая) вам сказали заполнить и отнести в отделение
- дома или в отделении пишете на чистом листе А4 свое объяснение в свободной форме (у кого слабо с жанром претензий - я могу скинуть свой черновик в личку, но почерк у меня не айс )
- из док-тов - ну тут надо проявлять фантазию, т.к. я подавал когда они еще летали при этом мои даты уже прошли, но в общем случае маршрутники, какая то важная выжимка из переписки с тсо, возможно что то о отзыве сертификата или с сайта афл о возврате, выписку с карты они распечатают сами
- скорее всего вам в отделении ничего не дадут, номер заявления можно выпросить потом с сайта через онлайн-чат, возможно, можно как то попросить по смс выслать
- ждать мне сказали до 10.12, подавал 24.10

[mashenka123]

Сегодня три раза звонили из трансаэро-предлагали написать заявление на возврат! Когда я спросила-чем их мои предыдущие два не устраивают, девушка извинилась и бросила трубку+ письмо на электронку прислали с той же просьбой! Они только надо мной издеваются или над всеми? При этом позвонила в газпромбанк-там сказали, что меня у них в списках нет! Блин! Что делать-то? Писала на мыло заявление 02.10, в сбере 03.11, сообщение о возврате есть 13.11!

[kacine]

распечатываете вложенный файл

Файл какой-то не правильный.
Проверьте.

[kacine]

А по поводу Ч в Банке Москвы:
Сегодня пришел, мне дали два листка для заполнения, там для описания смысла возврата (проблемы) места всего 8-9 строчек.
Бумаги ни какие брать не будут. Нужно только моё заявление и всё.
Подскажите как лучше коротко и понятно написать нашу проблему?

[tecco]

Заявка на возврат от 30 сентября. 5 Ноября с reservation@transaero.ru получил сообщение что возврат оформлен, ждите 14 дней, по вопросу поступлений средств обращайтесь в Банк. Ждал, сегодня решил позвонить. Первый звонок в ГПБ поднял парень и не найдя моей карты в списке сказал - ваши деньги уже в Сбербанке, так как я вас не вижу в списке, выясняйте в Сбере. На мои вопросы ответил что ни дату ни сумму перевода сказать не может так как эта информация ему уже недоступна так как деньги уже переведены! О как!. Не особо поверив, позвонил в Сбер. Там посмотрели поискали, говорят нет не было возврата, если ГПБ утверждает что перечисляли, возьмите у них реквизиты платежа, будем посмотреть... Звоню снова в ГПБ, уже девушка поднимает, начинаю ей объяснять, сказав что только недавно звонил и мне парень ответил что перечислили, она сразу же говорит, как будто знает про парня, говорит давайте проверим по номеру карты... Посмотрела и говорит, не было платежа, не поступало от Трансаеро, звоните им. Блин, что делать, звоню в Трансаеро, в контактцентр, сначала девушка выслушав переводит на специалиста по возврату, минут пять общего ожидания, далее девушка спрашивает номера билетов и говорит - "Да, ваши билеты готовы к возврату, по вопросу дальнейшей обработки платежа и перечисления средств вам надо обращаться в наш отдел интернет продаж по адресу internet@transaero... Как понять то что мне сначала сказали что возврат произведен 5 ноября и отправили искать деньги в банках, а теперь выясняется что возврат не произведен, а мол только подготовлен к возврату, что эта за игра слов, нельзя ли сказать толком, определенно, - "да деньги вернули , платежка такая то, сумма такая то" или сказать - "нет, пока еще не получилось вернуть, имеются такие то проблемы, ну не при деньгах мы сегодня, ... но как только.... и никак не позже понедельника..." , ну или просто послать на хрен и сказать - нету, все, прожрали просрали, забудьте и нехер ваще сюда звонить !" Да грубо, но по крайней мере было бы честно. Понимаете, в каждом из этих трех случаев у меня будет разная схема ответных действий, на сколько они будут при этом эффективны я не знаю, но по крайней мере у меня было бы хоть какое то понимание ситуации и дальнейшей стратегии. Когда же вы просто элементарно врете , водите людей за нос и вводите в заблуждение, говоря одно а на деле делая совершенно другое, вы не оставляете вообще никаких шансов на адекватные действия с моей стороны . Это не просто не честно, - это подло, Вы понимаете значение этого слова? На эти мои слова девушка не нашла что ответить, надо отдать должное. что она мне не грубила в ответ, не пыталась никак оправдываться, не сочувствовала и не извинялась, а снова посоветовала обратиться по адресу отдела интернет продаж и у них выяснить судьбу своего возврата. Вот и все. Поблагодарила и откланялась. Ну я то написал. Посмотрим что ответят.

[Tatiana1978]

Заявка на возврат от 30 сентября. 5 Ноября с reservation@transaero.ru получил сообщение что возврат оформлен, ждите 14 дней, по вопросу поступлений средств обращайтесь в Банк. Ждал, сегодня решил позвонить

Вот я тоже сегодня разные версии от сотрудников ГПБ услышала - возвратов нет с 2 ноября вообще и денег нет, потом от другой что возвраты делаются выборочно и каждый день и самое главное что то что мне прислали выписку с платежной системы и ID транзакцией это пустая формальность, поэтому и написала в ЦБ с просьбой разъяснить как может быть транзакция пустой формальностью

[Нино55]

Сейчас разговаривала со своим банком ПСБ, мне сотрудник тоже сказал, что id-'это фигня, главное платежка, а её нет.

[Women]

Добрый вечер. прочитала листов 20 данного форума, у меня каша из информации. Мы оплачивали билеты через сайт Трансов. была отмена рейса. отправили 30.09 заявку на возврат. Месяца через 1,5 после повторно запроса, ответ- ждите. Что такое ГПБ и ТСО, нужно ли туда обращаться, если собрались подавать на чарджбэк?

[Sashyilia]

Сейчас разговаривала со своим банком ПСБ, мне сотрудник тоже сказал, что id-'это фигня, главное платежка, а её нет.

В кол центре сказали?