Отмена билетов Этихад по "австралийскому" и "новозеландскому" глюкам (20-22.07.2015)

[ENTB]

камрады,че с тикетсами то делать бум?

Как минимум, не соглашаться на добровольный возврат билетов.

[hellgirl]

камрады,че с тикетсами то делать бум?

поотменяли ж не только тикетсы

[dijo]

А у кого, кто покупал билет у ОТТ списались в итоге деньги с карты или до сих пор в блоке?
Сбербанк сколько дней держит бронь?

Покупал 21.07 в обед через ОТТ с оплатой напрямую в Etihad, кредитка сбера. Вчера вечером звонил в банк, сказали, что деньги именно списаны, а не в холде. Также отметили, что обработка платежа обычно занимает до 3 суток

[zaggy]

камрады,че с тикетсами то делать бум?

А какие есть предложения?
У нас бронь отменена с вечера 22.07 на сайте Этихад, пока мы с тикетс неторопливо переписываемся - прошу их в ответном письме подтвердить, что они не посылали заявление на аннулирование/возврат в авиакомпанию ни от моего имени ни самостоятельно, но переписка в формате - я им про Фому, они про Ерему. Этихады тоже молчат.
Интересно, что никто больше не отписывался в ветке про именно аннулированные билеты, купленные через тикетс, у многих, купленных через посредников, брони бьются.

[fiore1984]

Альфабанк тоже списал платеж спустя 3 суток после оплаты на сайте этихадов. По такому случаю выбрал питание и добавил паспортные данные в manage my booking.

[trizhdytri]

Завидую лютой белой ненавистью тем, кто покупал напрямую у этихадов и успел

О, значит не одна я скриплю зубами от зависти.. (не важно как все закончится) Нас завидующих как минимум уже двое!

[Alex. К]

Вот что ОТТ ответил на запрет отмены билетов от нашего имени:
Здравствуйте, Людмила!

По всем вопросам, связанным с сохранением или аннуляцией билета, необходимо обращаться в авиакомпанию EtihadAirways, решение будет принимать авиакомпания в одностороннем порядке.

Контактный телефон Etihad Airways в России: +7 (499) 272 3786
Мы со своей стороны никакие действия предпринимать не будем.

С уважением,

Екатерина Козлова,
Специалист по работе с клиентами

[konstant_in]

Информация по тикетсам. На мое письмо не трогать билеты прислали отписку в духе "оформите возврат сами на сайте". Сегодня позвонил и начал выяснять что они намерены делать и на каких основаниях. Сначала ни чего не сказали, но сейчас прислали на почту письмо:

Ожидайте, пожалуйста, поступления информации по моменту представления дополнительных данных со стороны перевозчика.

Надеюсь что это означает, что пока Этихады не начнут пушить их сильнее, то не отменят.

[Андрей Б]

Был тут один, безбилетный

Безбилетный? То есть он зайцем полетит в Австралию?

Туда зайцев не пускают. Боюсь, даже кенгуру пролететь не удастся.

[zaggy]

Информация по тикетсам. На мое письмо не трогать билеты прислали отписку в духе "оформите возврат сами на сайте". Сегодня позвонил и начал выяснять что они намерены делать и на каких основаниях. Сначала ни чего не сказали, но сейчас прислали на почту письмо:

Ожидайте, пожалуйста, поступления информации по моменту представления дополнительных данных со стороны перевозчика.

Надеюсь что это означает, что пока Этихады не начнут пушить их сильнее, то не отменят.

То есть у вас с бронью все ок? А когда покупали, если не секрет?

[konstant_in]

Да, пока что все нормально - бьется везде. Покупал в первый день (21го кажется) в 18:00

[Anad]

Можно глупый вопрос задам?
А войдированные билеты же нельзя восстановить? Правильно я понимаю?
Это я просто чисто теоретически. Не понятно, за что борются те, кому уже отменили. Я лично отнеслась к этому "умерла, так умерла".

[konstant_in]

Можно спорить, ругать, требовать новые билеты, мили... Шансы конечно на все это очень туманны, если завойдили билеты. Это вроде как фактически даже еще не купленные билеты значит были. Хотя может ошибаюсь

[!CE]

Можно глупый вопрос задам?
А войдированные билеты же нельзя восстановить? Правильно я понимаю?
Это я просто чисто теоретически. Не понятно, за что борются те, кому уже отменили. Я лично отнеслась к этому "умерла, так умерла".

Три года назад, когда были ошибочные тарифы Иберии до Боливии, "на борту" тоже выделился отменой билетов (авиакомпания не отменяла). Кто не сдался, выбил из них альтернативные билеты и слетал в Боливию уже за их счет.

[dijo]

Вот что ОТТ ответил на запрет отмены билетов от нашего имени:
Здравствуйте, Людмила!

По всем вопросам, связанным с сохранением или аннуляцией билета, необходимо обращаться в авиакомпанию EtihadAirways, решение будет принимать авиакомпания в одностороннем порядке.

Контактный телефон Etihad Airways в России: +7 (499) 272 3786
Мы со своей стороны никакие действия предпринимать не будем.

С уважением,

Екатерина Козлова,
Специалист по работе с клиентами

А мне вот так ответили:

Ирина Мусатова (OneTwoTrip)
24 июля, 17:38

Добрый день, Дмитрий!

Спасибо за обращение в OneTwoTrip!

Билеты по заказу #### действительны. Мы, как агентство, не производили каких-либо операций.

Если у Вас возникнут вопросы, будем рады помочь!

С уважением,

Ирина Мусатова
Специалист по качеству обслуживания клиентов

[Anad]

Три года назад, когда были ошибочные тарифы Иберии до Боливии, чудоОзон тоже выделился отменой билетов (авиакомпания не отменяла). Кто не сдался, выбил из них альтернативные билеты и слетал в Боливию уже за их счет.

То есть можно попробовать у агента что-то выбить? Хотя они в письме сослались на инструкцию Этихадов. Будут кивать на авиакомпанию, скорее всего.
Я, к сожалению, не умею скандалить и добиваться. Буду следить за темой. Интересно, компенсируют кому-нибудь как нибудь или нет

[DenSnusmumric]

Были ли отмены в ОТТ, при оплате Этихадам без уведомления, с фальшивого согласия пассажира? Всем ли отвечает ОТТ? Мое письмо о запрете самостоятельной отмены без ответа.

[zaggy]

Можно глупый вопрос задам?
А войдированные билеты же нельзя восстановить? Правильно я понимаю?
Это я просто чисто теоретически. Не понятно, за что борются те, кому уже отменили. Я лично отнеслась к этому "умерла, так умерла".

А нам интересно с практической точки зрения!
так как именно войдированием тикетсы объяснили аннулирование наших билетов, хоть словом новым словарь обогатила

Мы сейчас в состоянии процесс ради процесса, да и просто интересно кого коснулось войдирование

[Leni_Onnellinen]

4 часа назад отослала письмо ОТТ с запретом отменять брони от моего имени. Ответа пока не было.

Покупала 22 июля в 11 по Москве, смс о списании пришли сразу, но заморозка это или оплата - уже не уверена. 3 суток истекает завтра до полудня. Обычно на кредитку приходят деньги, ну, максимум через 5 часов. Никак не через 3 дня -_-

На сайте этихад статус билетов - Confirmed
Как у вас получился ok to fly???

[dijo]

Были ли отмены в ОТТ, при оплате Этихадам без уведомления, с фальшивого согласия пассажира? Всем ли отвечает ОТТ? Мое письмо о запрете самостоятельной отмены без ответа.

Сколько слежу за развитием событий тут, подобных отмен со стороны ОТТ не было. Может кто-то поправит.
Писал им через форму связи, ответили через 5 часов

[webbased]

спасибо форуму, взял уже два раза билетов по глюку. Причем первый - катарами, вроде живой и не собирается помирать. Думаю, шанс есть сохранить и этихадов В любом случае, я хотя бы попробовал... (сцена из фильма «Пролетая над гнездом кукушки» (1975 год, Милош Форман)

[dijo]

4 часа назад отослала письмо ОТТ с запретом отменять брони от моего имени. Ответа пока не было.

Покупала 22 июля в 11 по Москве, смс о списании пришли сразу, но заморозка это или оплата - уже не уверена. 3 суток истекает завтра до полудня. Обычно на кредитку приходят деньги, ну, максимум через 5 часов. Никак не через 3 дня -_-

На сайте этихад статус билетов - Confirmed
Как у вас получился ok to fly???

Позвоните в банк и уточните, было ли списания по транзакции.
Ok to fly статус у меня в электронном билете, когда проверяешь бронирование на virtuallythere
Вам рано переживать, мне кажется

[itat]

А мне третий раз прислали одно и то же письмо
Информируем Вас о том, что в связи с системной ошибкой авиакомпании Etihad Airways, которая возникала при составлении сложного маршрута перелетов из России в Австралию с пунктами транзита в аэропортах Бангкока, Сайгона, Дели, Шанхая и других городов Азии, ваши авиабилеты будут аннулированы авиакомпанией.

Возврат средств по приобретенным билетам будет произведен в полном объеме.

По всем вопросам, связанным с возвратом денежных средств по аннулированным авиабилетам, необходимо обращаться в авиакомпанию Etihad Airways.

[Leni_Onnellinen]

Позвоните в банк и уточните, было ли списания по транзакции.
Ok to fly статус у меня в электронном билете, когда проверяешь бронирование на virtuallythere
Вам рано переживать, мне кажется

В банк я уже завтра после полудня позвоню.
Вот на virtuallythere и стоит Confirmed.
Я просто решила устранить ОТТ как посредника, чтоб потом не переводили стрелки.

[Anad]

Можно глупый вопрос задам?
А войдированные билеты же нельзя восстановить? Правильно я понимаю?
Это я просто чисто теоретически. Не понятно, за что борются те, кому уже отменили. Я лично отнеслась к этому "умерла, так умерла".

А нам интересно с практической точки зрения!
так как именно войдированием тикетсы объяснили аннулирование наших билетов, хоть словом новым словарь обогатила

Мы сейчас в состоянии процесс ради процесса, да и просто интересно кого коснулось войдирование

У меня авиакасса точно так же войдировала билет через несколько часов. Буду следить за вашим процессом
Желаю удачи!

[Vlam]

спасибо форуму, взял уже два раза билетов по глюку

А может отойти от такой терминологии (глюк и пр.) чтоб не будировать всяких там агентов, а использовать нечто цивильное - типа супер-пупер сейвер?

[dijo]

Позвоните в банк и уточните, было ли списания по транзакции.
Ok to fly статус у меня в электронном билете, когда проверяешь бронирование на virtuallythere
Вам рано переживать, мне кажется

В банк я уже завтра после полудня позвоню.
Вот на virtuallythere и стоит Confirmed.
Я просто решила устранить ОТТ как посредника, чтоб потом не переводили стрелки.

Кхм, странно. У меня именно Ok to fly написано. А как Вы предполагаете устранить ОТТ как посредника? Мне кажется, это в принципе невозможно, если билеты покупались через них

[gered]

Да, пока что все нормально - бьется везде. Покупал в первый день (21го кажется) в 18:00

тоже покупал примерно в это время, было только одно письмо, с их наглым предложением.
Проигнорировал, не звонил никуда, вроде всё окей.

[mirvovsemmire]

Ура!) 2 дня не могла ничего изменить:) Счас поменяла питание, стоит Ok ty fly, ни одного письма и звонков не было )))

[Leni_Onnellinen]

Кхм, странно. У меня именно Ok to fly написано. А как Вы предполагаете устранить ОТТ как посредника? Мне кажется, это в принципе невозможно, если билеты покупались через них

Покупка через них, плата Этихаду.
В Сбер-онлайн каждый билет списывался отдельно под записью "Retail RUS MOSCOW ETIHADAIR номер эл.билета".

Устранить, всмысле, чтобы не перекидывали друг на друга ответственность: "Это не мы - говорите с агентом... это не мы - звоните Этихаду".

[pust_budet]

Можно глупый вопрос задам?
А войдированные билеты же нельзя восстановить? Правильно я понимаю?
Это я просто чисто теоретически. Не понятно, за что борются те, кому уже отменили. Я лично отнеслась к этому "умерла, так умерла".

чисто теоретически можно. в тот же день и при не отмененном бронировании

[merol777]

У меня вот сейчас такое стало появляться если попытаться зайти в бронь, брал билет напрямую на сайте, вчера еще ок было. Ну что ж, посмотрим, думаю скоро все решится в ту либо другую ...

[Alex. К]

Были ли отмены в ОТТ, при оплате Этихадам без уведомления, с фальшивого согласия пассажира? Всем ли отвечает ОТТ? Мое письмо о запрете самостоятельной отмены без ответа.

Отмен вроде не было. Отвечают долго.

[Vo!]

У меня вот сейчас такое стало появляться если попытаться зайти в бронь, брал билет напрямую на сайте, вчера еще ок было. Ну что ж, посмотрим, думаю скоро все решится в ту либо другую ...

Подглючивает, походу. У меня открывается

[tanyabr]

Эники вчера написали письмо об аннуляции, без возврата денег за страховку, написала письмо мол ак не отменяет билеты, а я вот выбрала вас и билетов нет и тыщи за страховку тоже нет. Извинились, обещали за страховку деньги вернуть. Мой риторический вопрос чего это кто-то отменяет, а кто-то любит и бьется за своих клиентов, остался без ответа.

[Leni_Onnellinen]

Ура!) 2 дня не могла ничего изменить:) Счас поменяла питание, стоит Ok ty fly, ни одного письма и звонков не было )))

Хотела в manage my booking для интереса поменять вег питание (выставленное на ОТТ) на лакто-ово.
Выходит вот такая запись:
Your changes were not saved
Unfortunately, your changes below were not saved. Please try again or contact our call centre for assistance.

У вас так же было? А ok to fly после окончательного списания средств появились?

[Xtree]

Ok fly случайно не выставляется, после того как ты места выберешь ?

[miha.e82]

Хотела в manage my booking для интереса поменять вег питание (выставленное на ОТТ) на лакто-ово.
Выходит вот такая запись:
Your changes were not saved
Unfortunately, your changes below were not saved. Please try again or contact our call centre for assistance.

У вас так же было?

У меня тоже такая надпись появлялась, тем не менее, питание успешно сменилось на кошерное.

[mirvovsemmire]

Xtree, не я места так и не могу еще выбрать себе.

Честно говоря, по-моему у нас сразу списались деньги, не знаю были ли они в холде, просто 2 дня не могла ничего изменить, вчера зарегила их мильную карту, сегодня смогла поменять питание и посмотреть статус билетов.

[Prettywoman]

Ok fly случайно не выставляется, после того как ты места выберешь ?

нет, я места не выбирала, а статус ОК to Fly стоит

[Elena2107]

Ok fly случайно не выставляется, после того как ты места выберешь ?

Нет. От этого не зависит. Впрочем как и от выбора питания)

[miha.e82]

В ОАЭ сегодня выходные начались, а без директив головного офиса никто и шевелиться не будет. Надо дожить до понедельника хотя бы, чтобы понять обстановку.

[dijo]

Ура!) 2 дня не могла ничего изменить:) Счас поменяла питание, стоит Ok ty fly, ни одного письма и звонков не было )))

Хотела в manage my booking для интереса поменять вег питание (выставленное на ОТТ) на лакто-ово.
Выходит вот такая запись:
Your changes were not saved
Unfortunately, your changes below were not saved. Please try again or contact our call centre for assistance.

У вас так же было? А ok to fly после окончательного списания средств появились?

Попробуйте поменять питание в своей брони на ОТТ. У меня в брони на Этихаде тоже вылезло такое сообщение при попытке изменения. Потом попробовал поменять в брони на ОТТ. Как итог - питание поменялось и на Этихаде

У меня Ok to fly сразу же было в эл.билете

[raikhana]

Привет! Купила билет на ОТТ ночью 22 ого, оплата прошла Этихадам. Письмо ОТТ прислали. Все брони вроде как везде до сих пор бьются. Просьба: а не мог бы кто-нибудь заскринить, где этот самый статус Ok to fly? Не могу его нигде найти(

[sekrit]

Просьба: а не мог бы кто-нибудь заскринить, где этот самый статус Ok to fly? Не могу его нигде найти(

Заходите на сайт этихадов, выбираете просмотреть бронирование, вводите код брони и фамилию, там выбираете посмотреть электронный билет и видите статус

[Leni_Onnellinen]

У меня тоже такая надпись появлялась, тем не менее, питание успешно сменилось на кошерное.

сейчас все перерыла, надпись эта есть, но питание появилось на рейсах сидней-абу-москоу (при изменении на этихаде!)
ок ту флай хочу


кстати, на ОТТ питание уже не дает менять. только места в самолетах

апд:
НАШЛА OK TO FLY!
хотя бы как у всех теперь ситуация

[Молоток]

Тут переодически упоминается про мили, а если я не вступала ни в какую программу еще можно это сделать? Что бы мили начислили за эти перелеты, если конечно полетим....Или это надо было до покупки делать?

[Остров]

еще можно это сделать?

Можно. Регистрируйтесь в программе Этихад гест https://www.etihadguest.com/en/join/ и потом добавите свой номер участника в бронирование.

[Создатель]

Так по этихадам вроде Миль не много начислят, да и программа тоже не айс вроде.

[Anad]

А чем это самый OK to FLY отличается от Confirmed? Почему его все так хотят?
Вот у меня сразу был этот самый OK to FLY, что абсолютно не помешало мои билеты завойдировать.