Аэрофлот вернет ваучеры сертификаты вместо денег за отмененные рейсы

[wowan74]

Вчера оформлял эл. ваучер на сайте, не получалось. ФИО типа не совпадало с билетом. Позвонил на выделенку элиты, оказалось имя отчество надо было слитно, и билет уже был в архиве (перелеты в середине апреля, внутренние). Ровно через час после звонка, ваучер и код активации пришли.

[y-o-y-o]

БЫла такая же проблема - несовпадали данные, не смотря на то, что я копировала все данные из билета. Написала в слубжу поддервки - пришел ответ, что я должна написать слитно имя и отчество и еще и в конце подставить mrs
Тоже без пробелов. Я думаю, что это связано с тем, что я покупала билет не на сайте аэрофлота, а на сервисе "купибилет". Но так или иначе. Получилось, хоть и не с первой попытки. Свой код и ваучер я получила в течение получаса, а вот код и ваучер на дочь все еще жду.

[step08]

Форумчане, подскажите как отследить отмену рейсов.? В ЛК Аэрофлота по прежнему стоит 11 июля Ираклион.Или уже пора подавать на ваучер?

[Нижегородец]

как отследить отмену рейсов.?

Вбить в адресную книгу своего телефона номер +74956451021 и стараться не пропускать звонки с этого номера - с него поступают голосовые сообщения от Аэрофлота об отмене рейсов.
Типа лайфхак.

[Diant]

Форумчане, подскажите как отследить отмену рейсов.? В ЛК Аэрофлота по прежнему стоит 11 июля Ираклион.Или уже пора подавать на ваучер?

Получите его без скидки. Что мешает ждать еще три недели? Ну, собственно выбор не богат - решайте сами)

[Irina-Irene]

step08, мой рейс (Тиват) на 12 июля тоже еще не отменен. Как я поняла, отменить могут в любой момент. Дождитесь отмены и получите ваучер со скидкой 15% на тариф при его использовании.

[Кирилл77]

А есть определенность, по состоянию на какую дату должен быть отменен рейс: на дату обращения, аннуляции билета, выписки ваучера?
Или в принципе если рейс был отменен, то владелец ваучера имеет право на скидку? Если не ошибаюсь, у Аэрофлота написано именно так:

Возмещение в форме сертификата доступно всем категориям пассажиров внутренних и международных рейсов вне зависимости от условий тарифа, в том числе, по невозвратным тарифам в случае, если рейс не был отменен, но пассажир заблаговременно заявил об отказе от перевозки.
Кроме того, Аэрофлот предложит пассажирам дополнительные преимущества при приобретении билетов с использованием сертификата.
В случае, если рейс был отменен, при оплате сертификатом пассажиру предоставляется однократная 15% скидка от действующего тарифа на новый перелет. При этом, для пассажиров с билетом по тарифу МАКСИМУМ при оплате сертификатом предоставляется однократная 25% скидка от действующего тарифа на новый перелет.

Тогда по идее можно в любое время обратиться за ваучером, если человек однозначно решил не лететь и не переносить даты. Максимум чем он рискует - это потерей скидки, в том маловероятном случае, если рейс все же будет выполнен.

[Diant]

А есть определенность, по состоянию на какую дату должен быть отменен рейс: на дату обращения, аннуляции билета, выписки ваучера?
Или в принципе если рейс был отменен, то владелец ваучера имеет право на скидку? ...

Рейс отменен и пакс обратился за ваучером - ваучер+скидка. Если рейс не отменен, а пакс обратился за ваучером - ваучер. Если рейс отменен а пакс не обратился и не пришел - он в пролете ( т.н. noshow), ну или улетел)

Тогда по идее можно в любое время обратиться за ваучером, если человек однозначно решил не лететь и не переносить даты. Максимум чем он рискует - это потерей скидки, в том маловероятном случае, если рейс все же будет выполнен.

В скидке еще есть тонкость - если есть необходимость лететь, к примеру по РФ и есть билеты, то можно получать ваучер сразу и использовать его. А то может случиться так, что потом нужный билет вырастет в цене и скидка окажется дутой....

[Кирилл77]

Конечно.
Я это все к тому, что если чел решил не лететь, не переносить и не хочет ждать возврат денег, то смело можно брать ваучер, не дожидаясь инфы об отмене рейса.

[Anton]

А мне не прислали ваучеры до сих пор. То говорили через два дня получите, сейчас говорят через две недели.

у меня 4 билета, оформлял ваучеры в воскресенье :
1. По тарифу "максимум", рейс отменён - ваучер пришёл через 2 часа. Скидка 25%
после этого запросил следующие:
2. По тарифу "максимум", рейс не отменён - ваучер пришёл через полчаса. Скидка 25%
3. По тарифу "максимум", рейс отменён, был апгрейд за мили - ничего не пришло пока.
4. Премиальный билет, рейс отменён - тоже ничего.

[IgorP_]

По тарифу "максимум", рейс не отменён - ваучер пришёл через полчаса. Скидка 25%

Это что, аттракцион неслыханной щедрости?)))

[Midnight Dancer]

А то может случиться так, что потом нужный билет вырастет в цене и скидка окажется дутой

У Люфтганзы случилось именно так. Билет в нужном мне направлении стандартно стоил примерно €123-129, но ныне он €486 на любую дату и €515 на дни критического спроса, видимо. Выданный мне Люфтганзой ваучер на €50 не кроет ничего в данном случае.

Берём Аэрофлот на 19.06.2020 или 21.06.2020, маршрут SVO-FRA: €244.00 в одну сторону. В прежние времена это было бы сильно меньше двух сотен евро. Скидка в 15% от тарифа (которого в цене билета максимум €150) никак не облегчает участь алчущего. Ощущаю себя бесправным принуждённым соинвестором Аэрофлота.

[v063200]

Это что, аттракцион неслыханной щедрости?)))

Да, по тарифу максимум пока скидка независимо от отмены рейса. Вроде уже писали тут об этом.

[v063200]

"Власти рассматривают возможность докапитализировать «Аэрофлот» через допэмиссию его акций на 80 млрд руб." Может чего и обманутым пассажирам перепадёт, хотя вряд ли, конечно..
https://www.помойка.ру/doc/4380528

[vovkaia]

Вопрос такой: рейс в Барселону на 23.06. отменили, обратный на 06.07 - пока нет. Как действовать для получения ваучера (или на каждое плечо свой ваучер?) - ждать полной отмены перелетов?

[Нижегородец]

ждать полной отмены перелетов?

Нет, можете уже сейчас оформлять ваучер с получением скидки!

[IgorP_]

Берём Аэрофлот на 19.06.2020 или 21.06.2020, маршрут SVO-FRA: €244.00 в одну сторону. В прежние времена это было бы сильно меньше двух сотен евро. Скидка в 15% от тарифа (которого в цене билета максимум €150) никак не облегчает участь алчущего. Ощущаю себя бесправным принуждённым соинвестором Аэрофлота.

А Вы всегда билеты за пару дней до вылета покупаете? Я меня зависли билеты в Бангкок. Смотрю на следующий год. Февраль чуть больше 5% разница, март чуть меньше 5%. Чуть дороже конечно.

[vovkaia]

Нет, можете уже сейчас оформлять ваучер с получением скидки!

А не получится, что скидка будет только на отмененный рейс?

[Нижегородец]

vovkaia,
если оба рейса в одном бронировании - то при оплате нового билета ваучером, оформленным за бронирование, в котором был отменённый рейс, будет предоставлена скидка 15 % от тарифа нового билета (25%, если был ранее Максимум)

[Batosi4]

Форумчане, подскажите как отследить отмену рейсов.? В ЛК Аэрофлота по прежнему стоит 11 июля Ираклион.Или уже пора подавать на ваучер?

Добрый день! Думаю, что уже пора. У меня аналогичная ситуация. Перелет Аэрофлотом Москва-Афины-Москва 16-28 июля. Поняла, что не могу уже играть в лотерею: полечу-не полечу. Тем более, что и бронь апартов уже отменила.
На прошлой неделе 08 июня написала заявление на получение ваучера на четверых человек. Ваучеры пришли на электронную почту в течение часа.
При этом скидка была уже заложена. В письме от АФЛ было следующее указание: Данным ваучером вы можете оплатить билет со скидкой 15% на имя ….
Так что я поняла, что июльские рейсы все равно отменят. Только тянуть будут до последнего.

[Anton]

если оба рейса в одном бронировании - то будет скидка от общей стоимости билета, в котором есть отменённый рейс.

скидка 15-25% на покупку следующего билета же.
сколько стоил отмененный билет вообще не важно.

[savl1]

Так что я поняла, что июльские рейсы все равно отменят.

Конечно, отменят. "Эгейцы" уже и август отменяют, а тут процесс двунаправленный.

[savl1]

скидка на покупку следующего билета же.
сколько стоил отмененный билет вообще не важно.

Как это? Скидки на покупку нет, есть скидка по ваучеру, т.е. увеличение его номинала. Поэтому как раз имеет принципиальное значение именно то, "сколько стоил отмененный билет". И правильный ответ здесь -

если оба рейса в одном бронировании - то будет скидка от общей стоимости билета, в котором есть отменённый рейс.

[Batosi4]

Конечно, отменят. "Эгейцы" уже и август отменяют, а тут процесс двунаправленный.

Вот и не стала ждать.

[Anton]

Как это? Скидки на покупку нет, есть скидка по ваучеру, т.е. увеличение его номинала.

Скидка это скидка. 15 или 25 %
А ваучер это не скидка, просто им можно оплатить новый билет, который будет уже со скидкой.

[savl1]

Скидка это скидка. 15 или 25 %

А, ну да. Вот что значит ориентироваться на хороший опыт. Тогда совсем малоинтересно становится... Те же "Эгейцы" (которые всё организовали одними из первых, причём организовали грамотно) добавляют "скидку" в номинал ваучера в зависимости от его стоимости (соответственно - стоимости отменённой поездки).

[Anton]

Тогда совсем малоинтересно становится.

А на мой взгляд неплохо!
Я сдал дешевый билет в Сочи, получил ваучер, а теперь потрачу его на какой-нибудь Лос-Анджелес со скидкой 25%...
Разве это не лучше, чем ваш пример?)

[Dragonfly2015]

В ветке S7 народ пишет, что в июне некоторым деньги вернули по заявкам еще от марта! А в этой ветке многие утверждают, что Аэрофлот самые что ни есть молодцы, что всем тяжело и никто денег не отдает

[Ослик Иа]

Скидка это скидка. 15 или 25 %
А ваучер это не скидка, просто им можно оплатить новый билет, который будет уже со скидкой.

Вопрос, конечно, интересный... То есть, допустим, ваучер у меня на 10 тыр., а беру я потом билет за 100 тыр. Вы полагает,что 15% (или 25%) будут скинуты со всей суммы 100 тыр.?

Мне почему-то кажется, что скидка будет в пределах 15 (или 25)% от 10 тыр., а остальное - без скидки...



Или, возможно, кто-то уже брал со скидкой, и может рассказать, как оно выглядит?

[Anton]

Вопрос, конечно, интересный... То есть, допустим, ваучер у меня на 10 тыр., а беру я потом билет за 100 тыр. Вы полагает,что 15% (или 25%) будут скинуты со всей суммы 100 тыр.?

По прописанным на сайте правилам скидка будет от тарифа. То есть в реальности не от 100 т.р., но и не от 10 т.р. , а где-то от 50-60 т.р.
Я хочу взять по тарифу "максимум" в США, чтобы потом апгрейдить за мили - там сумма нормальная получается, c 10-тысячного ваучера при цене билета $850 (из них тариф $500) можно выжать еще 125$ скидки.
Но это всё в теории, пока не пробовал.

[Midnight Dancer]

А Вы всегда

На основании чего вы сделали такой далеко идущий вывод?

зависли билеты в Бангкок

Прекрасно. Когда купите билеты - при желании отчитаетесь. Сейчас это всё вода. Троллить и я умею, но правила сайта это запрещают, вам в том числе, не только мне. Спасибо.

за пару дней до вылета

Никаких прогнозных вариантов вылета из России сейчас нет, чтоб я мог ориентироваться на вылеты из Шереметьева во Франкфурт-на-Майне помимо тех, какие есть в доступе: на 19 и на 21 июня.

[IgorP_]

Midnight Dancer, не ожидал, что мои слова Вас заденут, приношу свои извинения.
Я лишь хотел сказать, что в большинстве случаев, сравнивать стоимость билетов с вылетом через несколько дней и через 8 месяцев не корректно. Именно поэтому и уточнил, всегда ли Вы покупаете билеты непосредственно перед вылетом (за несколько дней). Т.е. это был не вывод, это был вопрос и соответствующий знак препинания в конце предложения стоит.

[petersofts]

Допустим, Вы получили ваучер номиналом 15000 рублей за авиабилет купленный по тарифу максимум.

И Вы хотите приобрести билет стоимостью 35000 рублей ( 20000 тариф и 15000 сборы)

В таком случае Вам придется доплатить 16250 рублей:

15000+25%=18750

20000-18750+15000=16250 рублей

Если Вы потом вернете билет за 35000 рублей, то Вам должны вернуть ваучер на 15000 и 16250 рублей.
И в дальнейшем бонус 25% уже не будет действовать при оплате ваучером!

[Anton]

В таком случае Вам придется доплатить 16250 рублей:

не 16250 рублей, а 15000 рублей.

20000 - (20000*0.25) + 15000 (сборы) - 15000 (ваучер) = 15000

[Кирилл77]

Кто еще покупал билеты за ваучер со скидкой?
Какой расчет верный?

[Tiamaria]

не 16250 рублей, а 15000 рублей.

20000 - (20000*0.25) + 15000 (сборы) - 15000 (ваучер) = 15000

Да, вот так, судя по ваучерным правилам (сама не покупала). И при возврате этого нового билета за 35 вы не получите ваучер на 30 - 15 упадут на баланс ваучера, а 15 вернутся на карту, с которой вы доплачивали

[petersofts]

не 16250 рублей, а 15000 рублей.

20000 - (20000*0.25) + 15000 (сборы) - 15000 (ваучер) = 15000

Вы понимаете что у кого-то ваучер на 6000,а у кого-то на 110000. Так и в билетах может быть тариф 10000 и 100000.
Следуя Вашей логике пассажир с ваучером за 6000 получит скидку\бонус 25000 по билету с тарифом 100000 =)
Аэрофлот не настолько щедрый...

[трофи]

Только сегодня обнаружила, что обещанные ваучеры именные!!! Именные!!!! У меня просто слов нет!!! Почему-то, я была уверенна, что можно менять не только направление и дату, но и пассажира!
У моей семьи билетов за границу было накуплено очень много и разных авиакомпаний, планировали много переездов! И так случилось, что лететь планировали люди хорошо за 70, и те, кто никогда не летает никуда!
До сегодняшнего дня, я думала, что легко смогу использовать их ваучеры, пусть доплатив немного, а теперь зла невероятно!
Да, до этого случая редко летала нашими авиакомпаниями, мы с семьей часто летает, билеты беру дешевые, часто со стыковками, а тут нужны были прямые рейсы. Теперь вообще не буду! Дорого и совершенно скотское отношение!

[Кирилл77]

следуя Вашей логике пассажир с ваучером за 6000 получит скидку\бонус 25000 по билету с тарифом 100000 =)
Аэрофлот не настолько щедрый...

Как ни странно, такая логика прописана в правилах Аэрофлота. Поэтому и хочется увидеть информацию от людей, умеющих считать и реально купивших билет за ваучер со скидкой.
Собираем статистику.

[Anton]

Следуя Вашей логике пассажир с ваучером за 6000 получит скидку\бонус 25000 по билету с тарифом 100000 =)

Ну исходя из правил так и есть.
Иначе выдали бы сразу ваучер на нужную сумму плюс проценты, а не ваучер + скидку на следующий билет.

В соседней теме подтверждают:
Re: Аэрофлот отмена рейсов, возврат билетов и денег из-за коронавируса

[petersofts]

Ну исходя из правил так и есть.
Иначе выдали бы сразу ваучер на нужную сумму плюс проценты, а не ваучер + скидку на следующий билет.

"Для пассажиров, оформивших электронный ваучер взамен билета по тарифу МАКСИМУМ, при оформлении нового билета с использованием данного электронного ваучера предоставляется однократная 25% скидка от действующего тарифа регулярной структуры на новую перевозку на рейсы, выполняемые ПАО «Аэрофлот»1

Все что написано. Но, если все-таки Ваши расчеты верны...то нет никакого смысла получать ваучер по дорогим билетам=(

[Нижегородец]

кидка 15-25% на покупку следующего билета же.
сколько стоил отмененный билет вообще не важно.

Всё верно, именно так.
А своё сообщение я поправил, причём, честно - сам его перечитав, не видя Вашего на новой странице топика!

[Anton]

нет никакого смысла получать ваучер по дорогим билетам=(

Почему? Разницы нет - точно так же можете купить новый дорогой билет, но уже со скидкой.
А смысл в том, что на ваучере сдача останется и потом её примените куда-нибудь.

[Кирилл77]

Но, если все-таки Ваши расчеты верны...то нет никакого смысла получать ваучер по дорогим билетам=(

Скорее, ваучер, полученный на дешевый билет + скидкой, является более интересным финансовым инструментом , чем на дорогой + скидка.
И например, 5 ваучеров по 5000 рублей (каждый со скидкой) позволят для регулярно летающих АФ сэкономить больше, чем один на 25000.

[Midnight Dancer]

5 ваучеров по 5000 рублей

Ох, я дурак, что три билета, 3205, 4844 и 3612 рублей переоформил на новые полёты вместо ваучеров? ))

[Кирилл77]

Ох, я дурак, что три билета, 3205, 4844 и 3612 рублей переоформил на новые полёты вместо ваучеров? ))

Ну почему сразу так? :)
Если есть конкретные желания и возможности по датам, то перенос хорош. А вот если был недорогой билет на заморские юга, куда в этом году уже по тем или иным причинам не попадаешь, то через годик можно попробовать поехать в еще более далекие края, и 15% скидка с дорогого тарифа будет нелишней:)

[Midnight Dancer]

15% скидка с дорогого тарифа будет нелишней

Я в соседней теме выложил скрин: билет €2280, мой билет €4; смысл Аэрофлоту дарить мне слёту €342 - 15% от этих €2280?
Если я бы взял три таких билета, то, вложив в Аэрофлот условно €12, я получаю от него скидку в €1026? Аэрофлот никогда не был сумасшедшим, если не считать азербайджаноманатовых билетов несколько лет назад, да и то была честная игра по правилам ИАТА со стороны авиакомпании. Что скажете?

[Ослик Иа]

15% скидка с дорогого тарифа

Вспоминается старый анекдот (настолько старый, что в нём ещё советские тарифы...):
- Мама, мама, я сэкономил 3 копейки! Я не поехал на трамвае, а бежал за ним!
- Глупый, глупый мальчик! Надо было бежать за такси, сэкономил бы рубль!!!

[Nigeria]

Здесь есть кто-нибудь кто должен был лететь в Таиланд +/- 20 мая на рейсе SU 270 Москва - Бангкок, далее Бангкок - Самуи и обратно по тому же маршруту +/- 19 июня. Тариф невозвратный. Меня интересует отказались ли вы от билета (еще до закрытия границ и отмен рейсов) по причине изменения расписания Bangkok Airways. Можно в личку.

[Jrik]

Я в соседней теме выложил скрин: билет €2280, мой билет €4; смысл Аэрофлоту дарить мне слёту €342 - 15% от этих €2280?
Если я бы взял три таких билета, то, вложив в Аэрофлот условно €12, я получаю от него скидку в €1026? Аэрофлот никогда не был сумасшедшим, если не считать азербайджаноманатовых билетов несколько лет назад, да и то была честная игра по правилам ИАТА со стороны авиакомпании. Что скажете?

Ваучеры именные. Шансы на то, что кто-то, кто всегда летал по билетам за 4 евро в самом лютом экономе в Новгород, вдруг резко поменяет образ жизни и завтра возьмет себе три бизнеса за 2280 евро каждый в Майами (чтобы применить ваучер) - минимальные. Конечно будут такие, но их колличество будет минимальное. Поэтому потери от таких скидок для аэрофлота минимальные. И Аэрофлоту надо было что-то предложить клинетам, чтобы они не побежали за деньгами, это предложение по затратам самое простое.

И вы почему-то одну сторону рассматриваете и только ваучеры.
У меня вот был билет по демпингу на апрель, когда Аэрофлот по рф раздавал билеты за 2000рублей (его отменили), я поменял рейс на самое удобное пиковое время на пятницу вечер на конец лета (минимальная цена билета была 8500руб) и ничего, нормально поменяли. А по вашей логике мне Аэрофлот подарил 6500руб просто так :)
И это без всяких ваучеров