Аэрофлот отмена рейсов, возврат билетов и денег

[crima]

Это глупость ...

в чем глупость? Я сказала, что отказать от поездки и запросить ваучер можно и за день до рейса, но ДО рейса, а не после.
В любом случае можно не гадать, а позвонить и уточнить.

[kapil]

Если оформляешь возврат на сайте АФ и в билете 4 перелета, то надо возврат на каждый рейс в билете оформлять?

если бронь одна и покупалась целиком - то один сертификат выдают.

[kapil]

Поездка по РФ отменилась уже давно, но сегодня пришло сообщение об отмене рейса.
Оформил сертификат - на полную сумму + обещание 15% скидки при покупке нового билета.
Странно - на сертификате не указана дата, с которой идет отсчет 3 года.
Это с даты вылета или с даты выдачи сертификата?

[Diant]

Все равно не понимаю. Если рейс не отменен, то в принципе я могу лететь. ....

Вы примите решение и в зависимости от него действуйте:
1) ждите до упора в надежде улететь, если рейс отменят - получите ваучер со скидкой;
2) откажитесь от полета и получите ваучер сейчас без скидки.

Мне просто Аэрофлот скажет, садитесь и летите.

В первом случае - если рейс не отменят, сядите и полетите. Если Вы сейчас (т.е. заблаговременно) откажитесь, то получите ваучер.

[Vuh]

Добрый день! Хочу поделиться своим опытом возврата билетов и отмены рейсов. Была забронирована цепочка на июнь Самара-Рим-Самара. В конце апреля было уже понятно, что вылеты не состоятся, поэтому аннулировал билеты. При аннуляции через контакт-центр было сказано, что т.к. аннуляция из-за вируса, то возврат полный (билеты были с частичным возвратом). Ну и потянулось ожидание очереди на возврат. На прошлой неделе прилетели предложения по сертификатам или переносу рейса. Решил взять сертификат и перебронировать. Сертификат пришёл на следующий день,код активации тоже. При попытке оплатить им бронь - нет скидки. Звоню в контакт центр, ждите, не реализовано на сайте, будет после 15. 15 пробую - так же хрень. Звоню - у вас скидка не прописалась а сертификате, давайте переоформим, давайте, 48 часов. На следующий день переоформили, оплачиваю - на данном тарифе скидка невозможна. Звоню (каждый звонок минут 10 ожидания) - оператор, да, не применилась давайте я перебронирую. Перебронирует, скидка применяется. НО... скидка оказывается только на ТАРИФ, без сборов. Таким образом 15% превратилось в 7%. Так что имейте это ввиду! В общем 5 дней ежедневных звонков и билеты на руках.

[Tiamaria]

В первом случае - если рейс не отменят, сядите и полетите. Если Вы сейчас (т.е. заблаговременно) откажитесь, то получите ваучер.

Почему? Если не ошибаюсь, заблаговременно - это до посадки на рейс. Если человек точно не хочет лететь, можно ждать до последнего, и, если все таки не отменят рейс, например, накануне оформить ваучер без скидки

Vuh, когда только анонсировали ваучеры, была информация, что скидка на тариф, а не на всю стоимость нового билета

[Andriano_33]

Куплен рейс на 03.07 в Баку, рейс не отменен, билет невозвратный.
Позвонил в колл-центр, узнал о своих правах, в итоге снял свои места с рейса, дабы не полечу.
Предложили следующие варианты:
1. Если билет приобретался до какого-то числа в апреле, то отмена бесплатна, могу совершить перелет до конца текущего года по данному направлению со сменой даты без доплат.
2. Могу оформить ваучер
3. Ждать возврата средств, но тут вопрос, а когда это будет.
Так что можете смело сниматься с рейса, у кого билеты невозвратные и рейсы не отменены.

[sergeyf73]

Ждете 10 дней с момента доставки письма аэрофлоту в Москву. Если деньги не появляются на счете и ни ответа

Подскажите, кто нибудь уже получил ответ от Аэрофлота по такому запрос- шаблону ?
Может коллективный иск подать?

[Persian tramp]

Избранное цитирование : как пользоваться и не нарушать правила форума

[Diant]

Подскажите, кто нибудь уже получил ответ от аэрофлота по такому запрос- шаблону ?
Может коллективный иск подать?

Тут прочтите: Иск к авиакомпании о возврате средств за отмененный рейс.

[Midnight Dancer]

когда только анонсировали ваучеры, была информация, что скидка на тариф, а не на всю стоимость нового билета

Я один из билетов перебронировал "на подальше" хотя бы по той причине, что у меня в строке тариф написано "4.00 EUR". Со скидкой в 15% были бы те же €4.00, т.к. округляется в большую сторону до полной единицы этой валюты.
Остальные €42 - это налоги и сборы.

[Vision2012]

Какая-то странная ситуация, у меня в ЛК Аэрофлота, в бронированиях есть только одно - обратный вылет с Кипра. А с Москвы до Кипра вообще нет. Это как так? Или отмененные рейсы они просто перестают отображать и когда отменится рейс на 16-е число, то и этот билет исчезнет из ЛК?
И главный вопрос. У меня должен был быть вылет 25-го июня и возвращение 16-го июля. Есть некоторый шанс, что всё таки получится улететь в июле или августе. Ваучер не очень хороший вариант, ибо я явно попаду на доплату. Но я так понимаю принять какое-то решение надо до 25-го июня. Переоформить билет на другое число - на сайте аэрофлота вообще не нашел такой опции, да и непонятно на какое оформлять, пока полеты не возобновлены. Как тут правильно поступить?

[Pola13]

Переоформить билет на другое число - на сайте аэрофлота вообще не нашел такой опции

Позвоните в колл-центр для переоформления, на сайте теперь заблокирован обмен и возврат. Отмененный рейс действительно не отображается в бронировании в "деталях перелета", но в маршрутной квитанции он, возможно, еще есть.

[Vision2012]

Вот же ироды, убрать с сайта переоформление билета. :( Я так понимаю сейчас можно переоформить билет, а если вылет опять не состоится, то взять ваучер и тогда уже играть в лотерею с ценой билетов в ближайшие три года..
Вот главный вопрос - переоформить билет я могу и после 25-го июня (вылет должен был быть в эту дату) или только до 25-го? Я конечно в аэрофлот написал на эту тему, но там ответа наверное неделю ждать придется.

[kapil]

ответа наверное неделю ждать придется.

я позвонил, ждал 5 минут, все подробно объяснили - все нюансы условий переоформления и возврата за ваучер. Выслушал, выбрал ваучер. Оформили все, ваучер и код пришли через час примерно.

[Anton]

Со скидкой в 15% были бы те же €4.00

Так вы могли бы скидку использовать на какой-нибудь дорогой билет за 3 года, а ваш купить заново, конечно если есть по этому же тарифу.
Я так и сделал с одним из билетов.

[Midnight Dancer]

Так вы могли бы скидку использовать на какой-нибудь дорогой билет за 3 года, а ваш купить заново, конечно если есть по этому же тарифу.
Я так и сделал с одним из билетов

На бизнес-класс такое работает?

[Anton]

На бизнес-класс такое работает?

должно, вроде не прописано ограничений.

[Tiamaria]

Вот главный вопрос - переоформить билет я могу и после 25-го июня (вылет должен был быть в эту дату) или только до 25-го?

Можете после. До 25-го надо только места снять. У нас были билеты на апрель и май, переносить их начали в июне.
И отмененные рейсы вроде не должны пропадать из ЛК. У меня висят апрельские и майские билеты до сих пор

[Vision2012]

До 25-го надо только места снять.

В смысле места снять? Рейс же отменен. Обратный пока не отменен, но до 16-го июля еще долго. У меня пропал вылет, только прилет есть в ЛК, но я так понял это потому что еще не отменили.