Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[Tatiana1978]

Сейчас разговаривала со своим банком ПСБ, мне сотрудник тоже сказал, что id-'это фигня, главное платежка, а её нет.

люди счастливцы писали раньше что им приходила выписка с id транзакцией и потом через пару дней деньги, а как выглядит платежка и разница тогда с выпиской о возврате в чем?

[Нино55]

Звонили в колл центр, а они соединяли с претензионным отделом. Но я не бухгалтер и не банкир, так, что-что имею, то и докладываю...

[8008]

Файл какой-то не правильный.
Проверьте.

не знаю, мне его прислали по почте из службы "заботы о клиентах", в отделении приняли м.б. за месяц чего то и поменяли... Что значит проверьте?

[Марийка777]

Добрый вечер. прочитала листов 20 данного форума, у меня каша из информации. Мы оплачивали билеты через сайт Трансов. была отмена рейса. отправили 30.09 заявку на возврат. Месяца через 1,5 после повторно запроса, ответ- ждите. Что такое ГПБ и ТСО, нужно ли туда обращаться, если собрались подавать на чарджбэк?

ГПБ-газпромбанк
ТСО-трансаэро
туда обращаться не нужно, только в свой банк идите и подавайте заявку на чардж.

[Марийка777]

Файл какой-то не правильный.
Проверьте.

не знаю, мне его прислали по почте из службы "заботы о клиентах", в отделении приняли м.б. за месяц чего то и поменяли... Что значит проверьте?

он не открывается почему-то((

[8008]

он не открывается почему-то((

открывается ок, попробуйте этот

[Марийка777]

этот открылся))

[Valenina]

Ходила сегодня в Сбер подавать на чарджбек. VISA - визой, а у Сбера свои правила, мне сказали, что надо подать обязательно в течение 30 дней после не состоявшийся даты вылета. Что сегодня мне подтвердили несколько человек в колл-центре (несколько раз перезванивала) и в офисе. Т.о. сегодня у меня был последний день когда можно подать на чадж. Пришла в банк в 19 часов на что мне собщили, что менеджер, которая может зарегистрировать мое сообщение в системе работает до 18 часов. А остальные только могут принять заявление. Так больше поразило, что одна милая девушка согласилась принять у меня заявление и доки и после ее рабочего дня созвониться с ответственным менеджером и попытаться зарегить мое обращение сегодняшним числом. И ведь СДЕЛАЛА это. В 21-30 мне пришло смс. Вот несколько бы таких сотрудниц в Трансаэро, мы бы уже давно все с деньгами были. Сбер прямо настроение поднял)).

[IvanNes]

Sashyilia
Платёжка мне не приходила! Просто пришло письмо с rev_rezervation с извинениями и о том что моя заявка передана в банк. Как только у ТСО будут деньги тут же скинут мне на счёт.
Нино55
Нет на чарджбэк я подавал в сбер.
П/с время уже 23.10 а денег все нет!!!!

Ни куда я не пропаду! не дождётесь ! Мы ещё отметим все наши возвраты! Как договаривались

[nnmpost]

IvanNes
держите нас в курсе, интересно правда ли деньги ГПБ перечислил или нет. Может быть шанс хоть по одной брони получить деньги не прождав 4 месяца, как обещает сбер по чарджбеку

[IvanNes]

nozap
Конечно! Как только придут или не придут, не знаю уже что и ожидать , сразу же отпишусь.
Не вериться мне во все это, ну не вериться.

[Sashyilia]

Sashyilia
Платёжка мне не приходила! Просто пришло письмо с rev_rezervation с извинениями и о том что моя заявка передана в банк. Как только у ТСО будут деньги тут же скинут мне на счёт.

Ах вот как..
Мне приходила платежка, по одной брони и не приходила по второй...
ГПБ сказал ждите со дня на день должны упасть...
Жду..

[nnmpost]

Ходила сегодня в Сбер подавать на чарджбек. VISA - визой, а у Сбера свои правила, мне сказали, что надо подать обязательно в течение 30 дней после не состоявшийся даты вылета. Что сегодня мне подтвердили несколько человек в колл-центре (несколько раз перезванивала) и в офисе. Т.о. сегодня у меня был последний день когда можно подать на чадж. Пришла в банк в 19 часов на что мне собщили, что менеджер, которая может зарегистрировать мое сообщение в системе работает до 18 часов. А остальные только могут принять заявление. Так больше поразило, что одна милая девушка согласилась принять у меня заявление и доки и после ее рабочего дня созвониться с ответственным менеджером и попытаться зарегить мое обращение сегодняшним числом. И ведь СДЕЛАЛА это. В 21-30 мне пришло смс. Вот несколько бы таких сотрудниц в Трансаэро, мы бы уже давно все с деньгами были. Сбер прямо настроение поднял)).

Это развод, у Вас есть 180 дней с даты вылета на опротестовании операции. Откуда они взяли такую информацию.
Если из условий пользования БК СБ и п.6.8. "Держатель имеет право подать в Банк письменное обращение по спорной операции (претензию)в течение 30 календарных дней с даты Отчета либо в течение 60 календарных дней с даты совершения операции. Неполучение Банком от Держателя претензии в указанный срок означает согласие Держателя с операциями" то, это напрямую противоречит требованиям по чарджбеку МПС

nozap
Конечно! Как только придут или не придут, не знаю уже что и ожидать , сразу же отпишусь.
Не вериться мне во все это, ну не вериться.

ТАк а что за деньги Вам раньше упали выяснили?

[Нино55]

Пойду писать завтра в Промсвязьбанк на Ч (прям как ругательство). Про 30 дней интересно, только где это написано и каким начальником подписано. Может-это тем, кому услуга не оказана, а он мечтает о возврате и не чешется. А тем кто уже id (самая крутизна) имеет это не относится, тк типа трансам нужно время на перевод и это официальное время, которое может длиться вечно...

[Valenina]

Ходила сегодня в Сбер подавать на чарджбек. VISA - визой, а у Сбера свои правила, мне сказали, что надо подать обязательно в течение 30 дней после не состоявшийся даты вылета. Что сегодня мне подтвердили несколько человек в колл-центре (несколько раз перезванивала) и в офисе. Т.о. сегодня у меня был последний день когда можно подать на чадж. Пришла в банк в 19 часов на что мне собщили, что менеджер, которая может зарегистрировать мое сообщение в системе работает до 18 часов. А остальные только могут принять заявление. Так больше поразило, что одна милая девушка согласилась принять у меня заявление и доки и после ее рабочего дня созвониться с ответственным менеджером и попытаться зарегить мое обращение сегодняшним числом. И ведь СДЕЛАЛА это. В 21-30 мне пришло смс. Вот несколько бы таких сотрудниц в Трансаэро, мы бы уже давно все с деньгами были. Сбер прямо настроение поднял)).

Это развод, у Вас есть 180 дней на опротестовании операции. Откуда они взяли такую информацию.
Если из условий пользования БК "6.8. Держатель имеет право подать в Банк письменное обращение по спорной операции (претензию)в течение 30 календарных дней с даты Отчета либо в течение 60 календарных дней с даты совершения операции. Неполучение Банком от Держателя претензии в указанный срок означает согласие Держателя с операциями" то, это напрямую противоречит требованиям по чарджбеку МПС

Я это все тоже читала, только как потом доказывать. Решила, что проще согласиться с их правилами в данном случае.

[nnmpost]

Пойду писать завтра в Промсвязьбанк на Ч (прям как ругательство). Про 30 дней интересно, только где это написано и каким начальником подписано. Может-это тем, кому услуга не оказана, а он мечтает о возврате и не чешется. А тем кто уже id (самая крутизна) имеет это не относится, тк типа трансам нужно время на перевод и это официальное время, которое может длиться вечно...

Вы им завтра скажите, давайте отказ, я сразу в представительство МПС жалобу напишу и на банки.ру оставлю лестный отзыв, посмотрите как их отношение к Вам изменится. Вы платили Visa или Mastercard?

[Нино55]

nozap, платили Мастер

[Sashyilia]

Нино55, ПСБ совершенно спокойно дает заявления на протест)
Но вы не говорите им, что вы хотите вернуть деньги. Говорите хотите опротестовать транзакцию и слово Ч не употребляйте и трансаеро не произносите сходу))
И все примут и брыкаться не будут)
Хотя, конечно, в некоторых отделениях сидят ну очень тугие...
Зашла на Таганке вышла злющая и ругалась, зашла в свое - вышла с заявлением

[nnmpost]

Вот выдержки из МПС
1. Мастер https://www.mastercard.us/content/dam/m ... ay2015.pdf
страница 224
раздел 3.26 Message Reason Code 4855—Goods or Services Not Provided
Time Frame The 120–calendar-day time frame is calculated as follows:
• In cases involving interrupted services, MasterCard calculates the 120-day time frame from the date the cardholder becomes aware that the service ceased. In no case shall the chargeback processing time frame exceed 540 days (approximately 18 months) from the Central Site Business Date of the first presentment.
2. Виза https://usa.visa.com/dam/VCOM/download/ ... Public.pdf
страница 567
Chargeback Time Limit – Reason Code 30
A Chargeback must be processed no later than either:
● 120 calendar days from the Transaction Processing Date
● If the merchandise or services were to be provided after the Transaction Processing Date, 120 calendar days from the last date that the Cardholder expected to receive the merchandise or services or the date that the Cardholder was first made aware that the merchandise or services would not be provided, not to exceed 540 calendar days from
the Transaction Processing Date

Да кстати и по визе и по мастеркард сроки 120 дней

[Нино55]

Sashyilia, конечно буду использовать оспаривание и на Ч ругаться не буду))). У меня вообще частичное оспаривание, тк часть билетов использовалась, а часть нет.

[Нино55]

nozap, тоже пыталась ознакомится с онлайн переводчиком с этими документами, те из них следует, что (подробно)
- 120 дней с момента не выполнения услуги (типа вылет отменен, возврат осуществлен или ждите)
-540 дней с момента первоночальной оплаты за услугу

ИЛИ НЕТ?

[nnmpost]

- 120 дней это либо дата вылета, либо иная предшествующая дата с которой достоверно очевидно, что услуга не будет оказана. Я считаю это дата с которой были аннулированы мои билеты, у меня есть соответствующее письмо. Можно конечно официальное заявление ТСО к этому приравнять, но оно безадресное, а нужно чтобы было очевидно ваше прекращение с ТСО отношений, коим является аннулирование билетов
-540 дней с момента первоночальной оплаты за услугу - этот пункт соблюдается у всех, никто не мог купить билеты позже 540 дней, т.к. билеты как правило продаются за 330 дней

[Julia_Kysina]

Подскажите, по какому номеру до трансаэро дозваниваетесь? И вообще реально ли это?

[Нино55]

nozap, спасибо за Вашу проделанную работу, тк это официальный документ. Очень важно для всех нас!

[VladInfo2010]

Друзья, а если билет на вылет в будущем марте 2016? Об отмене рейса никакого формального уведомления.
Чарджбэк на рейсы в будущем не пройдет? Ждать формальной даты вылета или признания банкротом?

[8008]

Чарджбэк на рейсы в будущем не пройдет?

а те, которые уже Ч удачно прошли, все билеты были в прошлом? Вы пробовали узнавать у людей?

[alexb2]

Друзья, а если билет на вылет в будущем марте 2016? Об отмене рейса никакого формального уведомления.
Чарджбэк на рейсы в будущем не пройдет? Ждать формальной даты вылета или признания банкротом?

как я здесь уже советовал (поищите мои сообщения поиском) написать на reservation@transaero.ru с просьбой сообщить статус брони и Вам пришлют подтверждение отмены билета если он отменен. в данном случае Вам нужна не отмена рейса а отмена конкретно Вашей брони.

[8008]

написать на reservation@transaero.ru с просьбой сообщить статус брони и Вам пришлют подтверждение отмены билета если он отменен

а если не отменен, или не рассмотрено? я, кстати, позавчера написал, мне никто не ответил

[Ruslan300]

Доброго времени суток!
Скажите пожалуйста, что делать если билеты Трансаэро приобретались через Билетик.аэро, а этот посредник говорит что ждет официального ответа от Трансаэро?
В письме от Трансаэро говорится что возврат средств по билетам был осуществлен 02.11.2015
Что посоветуете господа?

[alexb2]

написать на reservation@transaero.ru с просьбой сообщить статус брони и Вам пришлют подтверждение отмены билета если он отменен

а если не отменен, или не рассмотрено? я, кстати, позавчера написал, мне никто не ответил

тогда есть риск что не примут. и кстати это нормально что они не отвечают. пишите еще раз и еще раз, Вы же читали форум? здесь это не новость что нужно очччень постараться чтобы добиться хоть чего-то

[8008]

тогда есть риск что не примут.

такой риск есть всегда, только зависит он не от "письма со статусом" от тсо а от настроения принимающих, т.е. не принял один - звать старшего, управляющего, директора - потом идти в другое отделение или, вообще, сначала пробить банк на возможность подать его удаленно, ссылаясь, что вас не хотят слушать с этим вопросом в отделении, не знают правил и т.д.

Не усложняйте, даже тут в теме куча примеров подачи на Ч без знания статуса билета от ТСО, вы же читаете тему?
Банк обязан принять от вас заявление по правилам МПС а не банка (даже Сбербанк МПС не указ) - другое дело, что принять заявление на Ч и получить деньги от банка по Ч - это не одно и то же, кто то может и не выиграть этот спор

Для новичков и людей себя к ним причисляющих: Достаточно много сообщений связанных с Ч было написано в этой теме с середины до конца октября, не стесняйтесь, перечитайте не только последние 10 страниц, их же зачем то тут писали... Как то некрасиво выглядит, когда заходят сюда ..."я в этом деле новичок, что еще за тсо и гпб, и почему еще до сих пор никто не выложил в шапку образец заявления. которое я бы прочитал и мне привезли денюжку..." Из 450 страниц, конечно, 250 эмоции и ходьба по кругу, но в остальных есть много полезного

[Весняна]

Сбер прекрасно принимает заявления на чардж по телефону. Первый раз подавала 6 октября, получила в ответ отписку "ждите, Тренсаэро все вернет". Сегодня позвонила еще раз, у меня уточнили номер предыдущего обращения, с моих слов чего-то там записали о безответных письмах в ТСО, начиная с 04 октября. Номер заявления они отправляют по смс, так что видно, принято заявление или нет.

[Bronik]

Поделюсь своей историей:

В сентябре взял отцу авиабилет Трансаэро Хабаровск-Москва-Хабаровск на 25 дек - 10 янв.
Покупал через Озон Тревел.

Когда началась заварушка с банкротством, купил билет на Аэрофлот и подал заявление на возврат.
В Трансаэро меня посылали в Озон, тот меня отправлял обратно в Трансаэро, якобы без их отмашки ничего сделать не могут.
Взаимная переписка продолжалась до вчерашнего дня.

Утром в понедельник отцу позвонили с трансов и сказали, чтобы он оформлял через них заявление на возврат денег. А буквально вечером мне пришло письмо от Озона, что произведён возврат денег за билеты, которые поступят на счёт в течении 4-7 рабочих дней. Очень надеюсь, что на этом ситуация разрешиться и деньги нормально дойдут.

[inna-inna-inna]

[quote="Tatiana1978";p=6628676]
Вот я тоже сегодня разные версии от сотрудников ГПБ услышала - возвратов нет с 2 ноября вообще и денег нет, потом от другой что возвраты делаются выборочно /quote]

А избирательную комиссию, интересно, создали? Кто выбирает? Рейтинг позвоночных составляет? Как все надоело...

[Vikont323]

- ждать мне сказали до 10.12, подавал 24.10

Вот и у меня подача Ч в БМ была 21.10., ждать до 07.12. Интересно, что придумают на этот раз, дабы отговорит'ся или всё же...?!

[popondopul]

Я вот тоже давно все читаю, давно жду денег, как и многие, поделюсь своей ситуацией.
Покупала билеты после 15 декабря на сайте ТСО. 3 октября подала заявление на возврат. Долбала их каждую неделю, мне отписывались с rezervation, что моя заявка в очереди на возврат. И вот случилось чудо, в ответ на мое очередное гневное письмо мне написали

-------- Пересылаемое сообщение--------
17.11.2015, 12:03, "Reservation@transaero.ru" <Reservation@transaero.ru>:

Здравствуйте!

По вашим билетам возврат произведен 13 ноября.

Ожидайте поступления средств на карту в срок от3-30 дней в зависимости от банка.

С уважением,

Елена,261


Я слегка успокоилась, через 5 дней позвонила в сбер, там сказали, что денег моих нет... Сегодня позвонила в ГПБ и узнала, что наш драгоценный транс даже не подал заявку на мой возврат, не то, что бы они уже перевели.

Сказать, что я в бешенстве, это ничего не сказать.

Куда дальше? В прокуратуру?

[wl8086]

[/quote]
Вот и у меня подача Ч в БМ была 21.10., ждать до 07.12. Интересно, что придумают на этот раз, дабы отговорит'ся или всё же...?![/quote]
А я оформил возврат на Павелецкой 8 ноября, как и у всех ни писем , ни денег. Теперь жалею наверное. На чардж теперь не подать , откажут наверняка. Возврат был , ждите денег 30 дней.... Придётся ждать до 8 декабря , а потом на чардж.

[Zhuchka]

написать на reservation@transaero.ru с просьбой сообщить статус брони и Вам пришлют подтверждение отмены билета если он отменен

а если не отменен, или не рассмотрено? я, кстати, позавчера написал, мне никто не ответил

Вчера мне с этого адреса заявили: "Здравствуйте! Информацию уточняйте в отделе интернет магазина по адресу internet@transaero.ru..."

[Нино55]

wl8086-Официально у Трансов после возврата поступление в течении до 14 дней. 30-45-90 дней-это все песня началась после. Вам же не выдали бумажку с печатью, что ждите 30 дней. На Ч подать можно, тем более, что они все равно заявку будут 30 дней изучать, там и 8 не за горами...

[Весняна]

А я все со СБ общаюсь. Ранее осталвляла по телефону завляение на чарджебек, приняли, но через месяц ответили отпиской, что Трансаэро все вернет, ждите.
Сегодня опять позвонила, еще раз оставила заявление. Через пару часов мне перезвонили из СБ, спросили, чего именно яот них хочу )))). Предложили сходить в отделение и оставить заявку, приложив список документов (список зачитали). Я в красках расписала, какими глазами на меня будут смотреть в отделении СБ небольшого города Тогда мне предложили отправить заявление со всеми документами на почту otvet@sberbank.ru
Список документов - маршрутные квитанции, подтверждение оплаты, переписка с ТСО. Ну и в свободной форме слезное письмо с просьбой вернуть честно заработанное.

[wl8086]

wl8086-Официально у Трансов после возврата поступление в течении до 14 дней. 30-45-90 дней-это все песня началась после. Вам же не выдали бумажку с печатью, что ждите 30 дней. На Ч подать можно, тем более, что они все равно заявку будут 30 дней изучать, там и 8 не за горами...

А 14 дней точно официально ? Мне почему-то кажется что на сайте было "сроки возврата на карту 3-30 дней" Сайт уже не работает , проверить сейчас не могу. Просто 14 дней мне сказали на словах , как и 30-45-90...

[Valenina]

Сбер прекрасно принимает заявления на чардж по телефону. Первый раз подавала 6 октября, получила в ответ отписку "ждите, Тренсаэро все вернет". Сегодня позвонила еще раз, у меня уточнили номер предыдущего обращения, с моих слов чего-то там записали о безответных письмах в ТСО, начиная с 04 октября. Номер заявления они отправляют по смс, так что видно, принято заявление или нет.

Вот странно. А у меня ни в какую не захотели принимать по телефону, звонила 2 раза. Пришлось идти в отделение. Еще предлагали написать на vopros@sberbank.ru и приложить всю переписку с Трансаэро и билеты.

[IvanNes]

Друзья! А по какому номеру Вы звоните в сбер и узнаете о поступлении?
Мне только что в ГПБ повторно подтвердили что деньги ушли (со мной ГПБ Расчитался). По их данным моя заявка обработана 12.11. По их регламентам 10 рабочих дней должно пройти до момента зачисления, в моем случае это 26.11
Номер транзакции не дают, объясняя это тем что они (ГПБ) по этому номеру перечисляют в мой банк (очередная чушь), и то что у меня я будет другая транзакция Сказали до 27 деньги будут на карточке.
П/с узнал от сотрудницы ГБП что те 17779.30 рублей были перечислены за ОДИН детский билет. На вопрос а почему только один, а не все, он а не могла объяснить. То есть сумма к возврату мне ушла за минусом 17779.30, что и подтвердила со ручница ГПБ. Жду 27 ноября

[Sergey86]

написать на reservation@transaero.ru с просьбой сообщить статус брони и Вам пришлют подтверждение отмены билета если он отменен

а если не отменен, или не рассмотрено? я, кстати, позавчера написал, мне никто не ответил

а мне такое пришло
Добрый день!
Ваш билет подлежит возврату.
Но возврат еще не произведен.
С уважением,
Анастасия, 357

или вот такое еще
Статус заявки на возврат Вы сможете уточнить только в службе интернет-бронирования internet@transaero.ru или rev_reservation@transaero.ru.
Ваше бронирование ещё не аннулировано. Как только специалисты его обработают, у нас в системе появится об этом информация. Для уточнения данного вопроса необходимо будет связаться с нами ориентировочно через неделю.

internet@transaero.ru мне ничего не ответили
в общем их оборона строится на наших заявках на возврат и положении Ждите, все вернем (это против чарджбэков)
эти мошенники тянут время, видимо по законодательству, чтобы официально кинуть всех надо выждать какое-то время
ничего они не будут возвращать, теперь это уже понятно

[Rusbandy]

Мне только что в ГПБ повторно подтвердили что деньги ушли (со мной ГПБ Расчитался). По их данным моя заявка обработана 12.11. По их регламентам 10 рабочих дней должно пройти до момента зачисления, в моем случае это 26.11

Вчера звонил в ГПБ: подтвердили, что возврат оформлен 11.11, "но денег на счету ТСО нет" Думается мне, что это очередные интерпретации сотрудников call-центра...Сперва ТСО, потом СБ, теперь - ГПБ.
Хотелось бы в этом ошибаться!

...Хотя вот Вам же вернули 17 тысяч из 130. Может, на вас деньги закончились?

[Katrinbs]

...Хотя вот Вам же вернули 17 тысяч из 130. Может, на вас деньги закончились?

Epic fail )))

[kalashnikova90]

Ребята, а есть тут кто-нибудь, кто еще летит до 15 декабря? Можете отписаться - вам новые билеты выписали или еще нет? Только бронь? И кто будет выписывать новые билеты, если оперативного штаба уже нет? Или в Шереметьево еще эта стойка осталась?

[AB5ENT]

в общем их оборона строится на наших заявках на возврат и положении Ждите, все вернем (это против чарджбэков)
эти мошенники тянут время, видимо по законодательству, чтобы официально кинуть всех надо выждать какое-то время
ничего они не будут возвращать, теперь это уже понятно

Судя по всему, тянут время до завершения стадии банкротства, когда возврат с их счетов будет уже не возможен.

Давно читаю форум, но только эта ситуация заставила зарегистрироваться.
Из всего прочитанного в данной теме поняла только, что возвраты по билетам были только у тех, кто подал на возврат раньше остальных, когда это ещё не стало массовым явлением (примерно до 2 октября 2015) и по процедуре чарджбек у банков, которые не Сбер, Сбер как всегда "стеной за своих многочисленных клиентов".
У меня, к сожалению, как раз таки Сбер.
Подавала заявление на чарджбек 19 ноября 2015. Сотрудник банка сходу ответила "Разбирайтесь с компанией, которая не оказала услугу, банк здесь не при чём!" Тогда я спокойным тоном объяснила, что моё заявление не в рамках договора с компанией, а по процедуре опротестования транзакции, для которой необходимо... (Далее разложила на её столе все документы и начала тыкать пальцем чтоб наглядно было). Сотрудница сказала, что примет завление.
Но моё настойчивое "Мне нужен номер регистрации!" попросила зайти немножечко попозже. Я морально подготовилась к тому, что ещё раз придется ей всё разжевывать, пришла, как и просили, попозже. Но мне выдали номер регистрации заявления и сказали ждать 14 дней. По телефону так же ответили про 14 дней. Думаю, эта цифра ещё ни раз поменяется, раз это всё таки Сбер...
В ТСО звонила каждый день с момента, когда от регистрации обращения прошло 30 дней, безрезультатно, уже не знают, что наврать, можно 3 раза за день позвонить и три новые отмазки выслушать... Думаю, вообще туда звонить смысла уже никакого нет, к сожалению, только нервы себе накручивать от их бесконечного вранья....

[mammedka]

Ребята, а есть тут кто-нибудь, кто еще летит до 15 декабря? Можете отписаться - вам новые билеты выписали или еще нет? Только бронь? И кто будет выписывать новые билеты, если оперативного штаба уже нет? Или в Шереметьево еще эта стойка осталась?

На сайте аэрофлота в разделе "Проверить бронирование" введите номер вашей брони, как она была у трансов, и по ней найдётся новая бронь аэрофлота с билетами.

[kalashnikova90]

mammedka бронь находит. Билеты не выписаны.