Форум Винского

**Форум Винского** » 01 май 2013, 01:12

Ошибки в авиабилете 2025–2026: что делать и пустят ли на рейс

В этой теме — реальный опыт пассажиров: какие ошибки в авиабилете критичны, какие нет и когда действительно нужно что-то исправлять.

---

Главное правило
Авиабилет привязан к Имени и Фамилии, а не к номеру паспорта.
Смена паспорта — не проблема.

Пример:
Аэрофлот: замена данных паспорта в купленном билете

---

Что НЕ является ошибкой
• Имя и фамилия перепутаны местами — не критично, но на регистрации лучше предупредить.
Перепутали имя и фамилию — страшно ли?

• MR / MRS / MISS / MSTR — отсутствие или лишние обращения не имеют значения.

• «Правила трёх ошибок» не существует — миф из эпохи бумажных билетов.

---

Когда возможны проблемы
• серьёзная ошибка в имени или фамилии;
• указано другое имя (не опечатка);
• не проходит онлайн-регистрация;
• международный рейс + явное расхождение данных.

---

Что делать
1. Билет куплен напрямую — писать в авиакомпанию.
2. Билет через агентство — начинать с продавца.
3. Мелкие опечатки — уточнять на регистрации без паники.

По практике форума: авиакомпании часто решают вопрос быстрее, чем агенты.

---

Онлайн-регистрация
• ошибка может её заблокировать;
• отказ онлайн-регистрации ≠ отказ в перелёте;
• лучше решить вопрос заранее, а не в аэропорту.

---

Платные исправления
• иногда берут деньги за изменение данных;
• мелкие опечатки часто исправляют бесплатно или игнорируют;
• платить имеет смысл только при реальной ошибке.

---

Практический вывод
Опечатка ≠ отказ в полёте.
Важно совпадение личности пассажира, а не идеальная орфография.

---

Полезные ссылки

Покупка авиабилетов с поддержкой на русском языке

Авиабилеты и изменения бронирований (Trip.com)

Форум: авиабилеты, ошибки, возвраты и изменения

---

Тема — для реальных кейсов и практики, без страшилок и мифов.

**Yurigun** » 12 фев 2016, 15:00

Irinka_V
Попробуйте связаться через http://www.соцсеть, признанная в РФ экстремистской.com/flybangkokair

**Irinka_V** » 12 фев 2016, 15:36

Спасибо, так и сделаю!

**4e4eH** » 23 фев 2016, 03:41

Добрый день!
У меня ситуация: купили путевку в тур агенстве на троих (я, жена и сын). Белеты и отельный ваучер не проверил, как и страховкую
В аэропорту при регистрации обнаружилось, что неправильно написали фамилию жены. У неё осталась девичья. а агенство вписало мою - то есть летит ваще другой человек как будто. В аэропорту сказали, что у вас два варианта: либо вы все остаетесь, либо папа летит с сыном. Дозвонится не кому не могу, ни тур агенству, ни тур оператору sunmar, т.к. 23 февраля. Вот сижу уже дома пишу это сообщение. Какие теперь варианты у меня? Кто виноват? И главное что с деньгами? договор с тур фирмой заключен с правильными фамилиями, но которые по русски написаны.

**firstdima** » 23 фев 2016, 03:57

4e4eH писал(а) 23 фев 2016, 03:41:Добрый день!
У меня ситуация: купили путевку в тур агенстве на троих (я, жена и сын). Белеты и отельный ваучер не проверил, как и страховкую
В аэропорту при регистрации обнаружилось, что неправильно написали фамилию жены. У неё осталась девичья. а агенство вписало мою - то есть летит ваще другой человек как будто. В аэропорту сказали, что у вас два варианта: либо вы все остаетесь, либо папа летит с сыном. Дозвонится не кому не могу, ни тур агенству, ни тур оператору sunmar, т.к. 23 февраля. Вот сижу уже дома пишу это сообщение. Какие теперь варианты у меня? Кто виноват? И главное что с деньгами? договор с тур фирмой заключен с правильными фамилиями, но которые по русски написаны.

ну вообще третий вариант есть - купить билет за свои деньги, и по возвращению подать в суд на агентство (добровольно они скорее всего ничего не вернут, тк в договоре наверняка есть пункт типа "я все прочитал, я все проверил")

**4e4eH** » 23 фев 2016, 04:06

Пойду перечитаю договор, ошибка то не в договоре, в договоре все данные верные

**4e4eH** » 23 фев 2016, 04:14

Прочитал. нет там такого пункта , что я ознакомлен с билетами, ваучерами и страховками.

**dunayka** » 23 фев 2016, 04:23

4e4eH писал(а) 23 фев 2016, 03:41:Добрый день!
У меня ситуация: купили путевку в тур агенстве на троих (я, жена и сын). Белеты и отельный ваучер не проверил, как и страховкую
В аэропорту при регистрации обнаружилось, что неправильно написали фамилию жены. У неё осталась девичья. а агенство вписало мою - то есть летит ваще другой человек как будто. В аэропорту сказали, что у вас два варианта: либо вы все остаетесь, либо папа летит с сыном. Дозвонится не кому не могу, ни тур агенству, ни тур оператору sunmar, т.к. 23 февраля. Вот сижу уже дома пишу это сообщение. Какие теперь варианты у меня? Кто виноват? И главное что с деньгами? договор с тур фирмой заключен с правильными фамилиями, но которые по русски написаны.

В большей степени - это косяк агентства. Когда билеты, ваучер, страховку получали: какую-нибудь бумагу подписывали? Идите в агентство с письменной претензией и разговаривайте. Если нормальные, то вернут без суда. Иначе - вернут через суд. Есть еще вариант, что улетите на пару дней позже, без всяких доплат с Вашей стороны.

**4e4eH** » 23 фев 2016, 04:28

Дозвонился в агентсво, будут щас че то выяснять, сказали перезвонят. Я надеюсь на вариант , что улетим в другие даты. Мне то пофиг на это море, ребенка жалко.

**4e4eH** » 23 фев 2016, 04:45

Я вот думаю. что они начнут говорить, что типа Вы же могли улететь с сыном. И вернут деньги за одного человека - жену. А про меня и сына скажут вы же сами отказались.

**dunayka** » 23 фев 2016, 05:02

4e4eH писал(а) 23 фев 2016, 04:45:Я вот думаю. что они начнут говорить, что типа Вы же могли улететь с сыном. И вернут деньги за одного человека - жену. А про меня и сына скажут вы же сами отказались.

Тур Вы покупали на семью. Не важно, что они говорить будут.

**Fourshores** » 26 фев 2016, 13:56

День добрый! Подскажите, пожалуйста, в электронном билете на жену вместо Александрова (жен.род) стоит Александров (муж.род), нет в конце буквы А. Насколько это критично ? Рейс внутренний на Победе. Заранее спасибо!

**Алексей1010** » 28 фев 2016, 18:10

**vitrysk_** » 28 фев 2016, 19:01

Это уже реально ни в какие ворота. Сколько вы нервов себе попортили думая "пустят-не пустят"? И чем надо думать чтобы совсем другое имя написать? Или все проще и на самом деле билет бронировался на одного человека, а полетел в итоге ребенок? Существует Мария?

**Создатель** » 01 мар 2016, 14:23

dunayka писал(а) 23 фев 2016, 05:02:
4e4eH писал(а) 23 фев 2016, 04:45:Я вот думаю. что они начнут говорить, что типа Вы же могли улететь с сыном. И вернут деньги за одного человека - жену. А про меня и сына скажут вы же сами отказались.

Тур Вы покупали на семью. Не важно, что они говорить будут.

НА моей практике, именно агенства и фамилии и имена меняют за небольшие деньги.
Продают они все много, их тоже понимают, у них личные менеджеры, и исключений делают больше.

Я несколько раз и имя менял и фамилию, порой бесплатно, порой за копейки.
Но, мне кажется, от агенства зависит конкретного.
( и обидно другое, бока в этом случае - явно их, они должны клиента обслужить, за это и деньги получают немалые, а они будут вас винить - все же у вас было, чего не проверили. Правы и они и вы. Но вы - клиент!

**Serg_55** » 03 мар 2016, 02:24

Fourshores писал(а) 26 фев 2016, 13:56:День добрый! Подскажите, пожалуйста, в электронном билете на жену вместо Александрова (жен.род) стоит Александров (муж.род), нет в конце буквы А. Насколько это критично ? Рейс внутренний на Победе. Заранее спасибо!

Аэрофлот менял моей коллеге данные (ошибку в фамилии) без проблем. причем за сутки до вылета. Денег не просили. Лучше заранее все поменять, чтобы неприятно не удивиться в аэропорту

**37mm** » 05 мар 2016, 19:09

Здравствуйте! По промо-цене купила билет у Белавиа, срок окончания паспорта указала до 2021, а на самом деле до 2023. Могут придраться или обойдется?

**Bucs** » 05 мар 2016, 19:12

37mm, такая ошибка не критична.

**37mm** » 07 мар 2016, 15:35

Все исправила)

**vitrysk_** » 07 мар 2016, 15:50

Потому что а)изменение паспортных данных никакого отношения к правилам тарифа не имеет б)всем наплевать хоть нолики забейте

**Создатель** » 07 мар 2016, 15:53

Паспорт не является обязательными данными для полета.
Обязательные данные в билете - Фамилия и Имя.
В 80% авиакомпаний дата рождения это не обязательные данные.
Паспорт это лишь проверочная характеристика (вам выбьет сообщение, что на момент полета паспорт не будет действовать).
У меня 2 паспорта. Ввожу - любой, какой под рукой. Лечу тоже - какой взял, с таким и лечу.
Победа раз выделывалась, но Победа бесплатно поменяла в аэропорту через кассу. На стойке сказали 2500 рублей (билет стоил 1500 руб) - в кассе сказали - ты дура, это за фамилию прайс, за паспорт нет прайса, значит бесплатно.

Да и в мировых системах бронирования для проверки билета и его статуса необходима Имя Фамилия и Код брони. Все остальное- факультативы авиакомпаний.

**dfs-700** » 16 мар 2016, 14:44

При покупке билета flydubai имя и фамилия были указаны в билете как логи при регистрации на сайте. Очень даже не правильно. Обратился по горячей линии. Попросили отправить скан паспорта. Все поменяли без всяких штрафов.

**nart25** » 20 мар 2016, 21:41

Друзья, просветите пожалуйста. Купил билет у Туркишей на середину апреля,но в связи с изменением расписания пришлось менять обратный рейс. Агентство прислало новый билет, но имя в нём указано так: NIKOLAIMR , а в номере паспорта первые пять цифр вообще нули. На мой запрос агентство ответило:
"Номер паспорта в этой квитанции скрыт, в бронировании он внесен верно. Переоформление авиабилета происходит в первоначальном бронировании, данные паспорта и фамилии/имени пассажира не меняются.

В системе бронирования пол пассажира указывается после фамилии и имени. В любом случае, для пассажира это не имеет никакого значения."
Разъясните, пожалуйста , знающие люди. Заранее благодарен.

**Poseidon** » 20 мар 2016, 21:45

Всё нормально. Незачем об этом думать.

**spun** » 22 мар 2016, 16:12

товарищи, подскажите в следующей ситуации. Был куплен билет Utair на одного взрослого. потом решил докупить еще на ребенка 4 лет. но отдельный билет на ребенка купить нельзя, поэтому я ему указал неверный год рождения (ровно 10 лет накинул). то есть купил на ребенка как на взрослого. вместо паспорта указал свидетельство о рождении. потом позвонил в авиакомпанию с просьбой поменять дату, а они говорят что поменять не могут т.к. это изменение статуса пассажира с взрослого на детский. год назад так же делал с аэрофлотом - там легко по звонку поменяли. теперь вопрос: пустят ли на рейс? вообще дату рождения смотрят при регистрации? если я распечатаю посадочные, то кто-то будет при посадке сверять возраст?

**sitar** » 28 мар 2016, 20:38

Друзья, при покупке билета допустила редкостный ляп. Торопилась, так хотелось билет по нормальной акции прикупить.
Компания азербайджанские авиалинии. Два сегмента - Москва/Баку и Баку/Москва.
В поле "Фамилия" указала свою фамилию и имя.
В поле "Имя" также указала свою фамилию и имя.
Получается, что билет выписан на Фамилия Имя Фамилия Имя (как пример, выглядит так: Иванов Петя Иванов Петя).
Короче задвоение.
Как считаете, посадят на рейс?

**nachina** » 29 мар 2016, 00:01

sitar писал(а) 28 мар 2016, 20:38:Как считаете, посадят на рейс?

ерунда , не замарачивайтесь

**Cadam** » 29 мар 2016, 16:38

Блин, у меня тоже ошибка с Азербайджанскими авиалиниями из Москвы до Тегерана - Aleksey вместо Alexey, поменять билеты или сдать их обратно нельзя по условиям тарифа. Опреатор у которого покупались билеты говорит что как повезет - могут пропустить, могут не пропустить

**aleksey2008** » 29 мар 2016, 16:43

Cadam писал(а) 29 мар 2016, 16:38:Блин, у меня тоже ошибка с Азербайджанскими авиалиниями из Москвы до Тегерана - Aleksey вместо Alexey, поменять билеты или сдать их обратно нельзя по условиям тарифа. Опреатор у которого покупались билеты говорит что как повезет - могут пропустить, могут не пропустить

Я где то Alexey, где то Aleksey. За всю жизнь ни одной проблемы не было

**sitar** » 29 мар 2016, 16:44

Cadam писал(а) 29 мар 2016, 16:38:Aleksey вместо Alexey

а у вас вообще-то 2 ошибки в имени
а правило у нас до 3-х ошибок

**MarkovkaOla** » 29 мар 2016, 16:46

Летали в Токио, у мужа в паспорте Aleksei, а в личном кабинете АФ по старому паспорту Alexey. Автоматом в билете подставился вариант из ЛК, так и купил, не обратив внимания. Переживала я сильно, все-таки в Японию летим, но нигде никого не смутило это, ни в России, ни при возвращении

**Cadam** » 29 мар 2016, 17:02

sitar писал(а) 29 мар 2016, 16:44:
Cadam писал(а) 29 мар 2016, 16:38:Aleksey вместо Alexey

а правило у нас до 3-х ошибок

Тут даже в названии темы написано что нет такого правила. Мне даже в самой авиакомпании сказали что могут пустить, а могу не пустить, но посоветовали получить письменное подтверждение от их главного отделения о том что они не против и что внесут ремарку в систему.

**merial** » 29 мар 2016, 17:02

sitar писал(а) 29 мар 2016, 16:44:а правило у нас до 3-х ошибок

Правила нет и для одной ошибки. ) Проблем уверен что не возникнет, но пусть внесут ремарку, хотя она мало что значит.

**nachina** » 29 мар 2016, 17:03

Cadam писал(а) 29 мар 2016, 16:38:Aleksey вместо Alexey

не смогу посчитать сколько раз летал Alexander вместо Алeksandr , и жена Oxana вместо Oksana , или наоборот , не вспомнить уже , международка в основном

**Cadam** » 29 мар 2016, 17:05

nachina писал(а) 29 мар 2016, 17:03:
Cadam писал(а) 29 мар 2016, 16:38:Aleksey вместо Alexey

не смогу посчитать сколько раз летал Alexander вместо Алeksandr ? и жена Oxana вместо Oksana , или наоборот , не вспомнить уже

Тут Азербайджанские авиалинии, всего можно ожидать, они не вносят изменения и не возвращают билеты.

**sitar** » 29 мар 2016, 17:09

Cadam писал(а) 29 мар 2016, 17:02:Тут даже в названии темы написано что нет такого правила. Мне даже в самой авиакомпании сказали что могут пустить, а могу не пустить, но посоветовали получить письменное подтверждение от их главного отделения о том что они не против и что внесут ремарку в систему.

Все так, но вот вчера азербайджанцы на него сослались. И если придерживаться их мнения, то в вашем случае 2 ошибки в имени, значит пропустят
Сама думаю все-таки писать в контору, чтоб типа уведомления-разрешения было, как тут советуют.

**Ослик Иа** » 29 мар 2016, 17:18

sitar писал(а) 29 мар 2016, 16:44:правило у нас до 3-х ошибок

Значит, если написано "Ким", а пришёл "Пак", то должны пустить? три ошибки ведь всего!

**sitar** » 29 мар 2016, 17:27

Ослик Иа писал(а) 29 мар 2016, 17:18:
sitar писал(а) 29 мар 2016, 16:44:правило у нас до 3-х ошибок

Значит, если написано "Ким", а пришёл "Пак", то должны пустить? три ошибки ведь всего!

да ладно глумиться
за что купила, за то и продаю
вчера звоню азербайджанцам, говорю, так мол и так, билет выписан на "Иванова Петю Иванова Петю".
мне считают: не пустят, если 3 и более ошибок. У вас, говорят, 11 букв лишних приписано, поэтому на усмотрение персонала при регистрации.
посоветовали перед посадочным начальника смены найти, проследить, чтоб посадочные были выписаны строго на мое имя, сказали 99% что пустят.

**nachina** » 29 мар 2016, 17:42

Cadam писал(а) 29 мар 2016, 17:05:Тут Азербайджанские авиалинии, всего можно ожидать, они не вносят изменения и не возвращают билеты.

а какая авиакомпания вносит изменения в имя и фамилию пассажира за вменяемые деньги ? не смешите

**plat75** » 02 апр 2016, 12:00

сегодня через лайв чат Ryanair без проблем и бесплатно изменили ошибки допущенные в написании имени и фамилии
для этого запросили номер брони эмаил и зачем то домашний адрес, он же у них ни где не светится, буквально в течении 5 минут общения, они сделали все изменения и на почту пришли билеты с изменениями

**Marina Pooh** » 12 апр 2016, 14:10

Тоже поделюсь своим пока небольшим опытом.
Позавчера вечером бронировала билеты Эмирейтс (СПБ-БКК-СПБ с пересадкой) на 4х человек + еще страховку купила, которую там предлагали. Делала это всё на сайте "Озон.Тревэл" (у них было дешевле, чем у самих Эмиратов). Так вот, на следующий день зачем-то полезла в билеты, пересматривала фотки паспортов двоих друзей, что с нами летят... В общем, шоку моему не было предела. У двух пассажиров по 1 ошибке в ФИ. На сайте Эмиратов черным по белому написано, что билеты с ошибками ТОЛЬКО аннулировать. Позвонила на горячую линию Эмиратов, там мне девушка очень спокойно и мило ответила, что ошибки исправить можно, но, тк я купила через агента, нужно обращаться к нему. Я позвонила в "ОТ", там молодой человек начал волнительным голосом уверять меня, что это критические ошибки, что такие билеты только аннулировать, что они постараются вернуть 100% денег, что колл-центр Эмиратов несет бред и ничего не понимает. Паника моя и мужа была на пределе. Билеты подорожали уже на 2 т.р. Но что делать, мы согласились... И - о чудо - отменить билеты оказалось невозможно!! Тогда оператор сказал, что он напишет в техслужбу (или как там) и попросит внести изменения в брони. О результате я получу ответ на почту в течение двух дней.
Пол ночи не спала, читала первую часть этой темы, 26 страниц осилила...
И вот утром пришло письмо от Озона, что изменения внесены в бронь!!! Я ликую!!! Слава богу, что не удалось их аннулировать!!!
Потому, мой совет тем, кто столкнулся с подобной проблемой в первый раз и сильно переживает - боритесь за свои билетики до конца
К слову, вот такие ошибки я допустила:
ANDREY (как в старом паспорте и в кредитке) вместо ANDREI (как в новом паспорте).
CHISTYAKOVA (как фамилия мужа в его биопаспорте) вместо CHISTIAKOVA (как в 5летнем паспорте).

Есть еще вопрос. Как быть со страховкой на время перелета? Там ведь тоже с ошибками написано....

**nachina** » 12 апр 2016, 14:30

Marina Pooh писал(а) 12 апр 2016, 14:10:ANDREY (как в старом паспорте и в кредитке) вместо ANDREI (как в новом паспорте).
CHISTYAKOVA (как фамилия мужа в его биопаспорте) вместо CHISTIAKOVA (как в 5летнем паспорте).

Вы бы с такими "ошибками" улетели без проблем

**Katarina Kepler** » 16 апр 2016, 00:27

Подскажите, пожалуйста, возможно у кого-то была похожая ошибка, или с этой авиакомпанией летали. Сделала глупейшую ошибку из-за спешки: в имени написала две буквы RR, хотя в имени одна. По идее имя мое она не сильно меняет (Karina - Karrina). И я даже заметила совершенно не сразу. Лечу авиакомпанией Azal (это азербайджанские авиалинии) в Грузию. Я хоть и бывалый путешественник, но нервничаю теперь страшно. Покупала билеты через агенство, билеты дешевые. И изменить эту несчастную букву - много геморроя и половина стоимости билета. Завтра буду говорить с представителями этой авиа в Москве. Но вот всё же, подскажите из личного опыта историю, если есть ? Заранее благодарности.

**Poseidon** » 16 апр 2016, 00:30

Katarina Kepler писал(а) 16 апр 2016, 00:27:Karina - Karrina

Ничего страшного.

**iDubova** » 18 апр 2016, 10:34

Добрый день, подскажите пожалуйста, приобрела билеты у Bangkok Airways, и по своей глупости и не грамотности зачем то ввела в каждом имени в конце суффикс senior/junior (старший/младший), тепрь в билетах указано Sr Mr/Mrs Имя Фамилия, у детей Имя Фамилия jr, подскажите, насколько это критично или забыть и ничего страшного в этом нет?

**Poseidon** » 18 апр 2016, 10:51

Всё нормально.

**Huītzilōpōchtli** » 22 апр 2016, 11:10

Проконсультируйте, пожалуйста.
Нашел в теме несколько упоминаний AirChina, но чем в тех случаях все закончилось - не известно. Так что если у кого есть опыт полета этой авиакомпанией по билету с ошибкой - отпишитесь, пожалуйста.
Вполе "Имя" ANNA написал ANN - насколько я опнимаю, это не особо серьезная ошибка, но как дела обстоят именно у китайцев? В а/к писать пока не хочу, т.к. билет куплен по глюку 3х.

**nachina** » 22 апр 2016, 12:35

vvivan писал(а) 22 апр 2016, 11:10:если у кого есть опыт полета этой авиакомпанией по билету с ошибкой

летали с ошибками вместо Oksana - Oxana , Aleksandr - Alexander ? вопросов не возникло , как будет в Вашем случае не известно , не хватает одной буквы , мне кажется пролезет

**Cadam** » 22 апр 2016, 14:49

Да, у меня с Азалом всё прошло нормально, сказали - до трёх ошибок можно.

**wilddeer** » 27 апр 2016, 21:45

Купил билеты в Emirates.
Лечу Москва-Сингапур-Бангкок-Москва
После оплаты заметил, что в паспорте имя написано как Sergei, а в билетах получилось Sergey.

Не возникнет ли проблем при перелетах?

**Poseidon** » 27 апр 2016, 22:27

Не та ошибка, чтоб возникли проблемы.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР