Победа вынужденный возврат авиабилетов

[cheap-ppt]

Если не фейк, то большая просьба напишите здесь номер бронирования, кому вернули

вы внимательно читаете? очевидно что ВОЗВРАТ делают тому у кого на ДНЯХ вылет-прилет.

никто тут не писал, что ему конец МАЯ вернули, читайте хоть не через строчку.

[Оксана300]

Ну а какая разница? На днях вылет или подтвержденная отмена рейса в мае? В чем принципиальная разница?

[r347]

А код бронирования трудно написать? Именно его просят в колл-центре, заявляя, что всем только в личный кабинет

[merial]

В чем принципиальная разница?

Разница в кол-ве дней до вылета. Сначала выплачивают тем у кого "горит".

[ThisLoginIsOccupied]

Обязательно напишу номер своей брони, как только на карту поступят деньги. А то мало ли, все начнут звонить, ещё и по моим билетам передумают ) Пока у меня на руках только устное подтверждение оператора и письма в почте с утверждением возврата. Вы по бесплатному номеру звонили? Потому что ещё вчера я звонила на платный, мне отказали в возврате. Может от дат зависит? У меня на 4 апреля были.

[cheap-ppt]

мне лично по совету с предыдущей страницы чудом удалось ОБМЕНЯТЬ конец мая на начало июня один билет, а еще пара билетов на конец мая просто зависли, видимо их так же вернут на счет в ЛК.

[Жанна_А]

Я по бесплатному звонила

[Tanaka11]

Дак по итогу на мифический счёт тоже никаких возвратов нет?
Планирую завтра позвонить, кому-то адекватно объяснили что за счёт в личном кабинете и когда поступят деньги?

[cheap-ppt]

Планирую завтра позвонить, кому-то адекватно объяснили что за счёт в личном кабинете и когда поступят деньги?

Когда разработают этот счет в ЛК. У победы нет такой функции и не было, вот будут разрабатывать.

[r347]

29 мар 2020, 14:10

Возврат в личный кабинет в моём случае - это просто экспроприация моих денег, потому что лететь Победой в течение года я не планирую.
Кстати, все несколько раз я звонил по условно бесплатному номеру (499)6811327

вы внимательно читаете? очевидно что ВОЗВРАТ делают тому у кого на ДНЯХ вылет-прилет.
никто тут не писал, что ему конец МАЯ вернули, читайте хоть не через строчку.

Я читаю очень внимательно, не через строчку.
В колл-центре заявляют, что такого быть не может и просят код бронирования

Кому верить? Если код не пишите, то это фейк

[megaforce82]

Вчера в 12 ночи звонил по бесплатному номеру Победы, дозвонился сразу. Девушка дико усталым голосом сказала, что по моему бронированию Москва-Алания 22 мая деньги поступят на счёт в ЛК и только так. Мне повезло, что время вылета перенесли на 5 минут, девушка подтвердила, что в таком случае можно вернуть на карту, что я и сделал. Обратный рейс Алания-Москва оформлен отдельным бронированием, вернуть его нельзя даже в ЛК, буду теперь ждать, что запрет на полеты продлят на июнь.

[cheap-ppt]

Вчера в 12 ночи звонил по бесплатному номеру Победы, дозвонился сразу. Девушка дико усталым голосом сказала, что по моему бронированию Москва-Алания 22 мая деньги поступят на счёт в ЛК и только так. Мне повезло, что время вылета перенесли на 5 минут, девушка подтвердила, что в таком случае можно вернуть на карту, что я и сделал. Обратный рейс Алания-Москва оформлен отдельным бронированием, вернуть его нельзя даже в ЛК, буду теперь ждать, что запрет на полеты продлят на июнь.

скажите а как вы узнали что время вылета перенесли? вам приходили уведомления какие то?

[megaforce82]

скажите а как вы узнали что время вылета перенесли? вам приходили уведомления какие то?

Да, несколько недель назад приходило уведомление на почту.

[0990]

интересно, что бронирование 21-28 МАРТА тоже исчезло из личного кабинета, хотя решение по нему со стороны Победы еще полностью не принято

[Jando]

Дозвонилась очень быстро сегодня. Оператор сказала, что возврат будет и за рейс туда на 31 мая, и обратно 16 июня, так как оформлено единым бронированием (ранее на почту пришло уведомление о возврате средст только за первый рейс 31 мая). Но возврат возможен только в ЛК, не на карту. Второй вариант - перебронировать на другие даты.

[crima]

0990 у меня вчера тоже исчезли билеты из ЛК, потом через пару часов появились

[cheap-ppt]

Дозвонилась очень быстро сегодня. Оператор сказала, что возврат будет и за рейс туда на 31 мая, и обратно 16 июня, так как оформлено единым бронированием (ранее на почту пришло уведомление о возврате средст только за первый рейс 31 мая). Но возврат возможен только в ЛК, не на карту. Второй вариант - перебронировать на другие даты.

ну так и перенесли бы рейс туда на 1 июня и всё, у вас ничего по сути и не изменилось бы в жизни. +- 1 день ни о чем вообще.

я вот тоже один из своих билетов просто подвинул на несколько дней.

уверен эту лавчоку с передвижкой рейсов на днях прикроют, кто не успеет тот будет сидеть с баллами от победы в ЛК на которые уже ниче нельзя будет купить...

[r347]

перенесли бы рейс туда на 1 июня и всё, у вас ничего по сути и не изменилось бы в жизни. +- 1 день ни о чем вообще.

А если нет необходимости прибыть в пункт назначения на один день позже?

Запрета на полёты на данный момент нет. Это Победа придумала отменить рейсы.

[Jando]

ну так и перенесли бы рейс туда на 1 июня и всё, у вас ничего по сути и не изменилось бы в жизни. +- 1 день ни о чем вообще.

Думаю об этом.

[cheap-ppt]

А если нет необходимости прибыть в пункт назначения на один день позже?

Если вы летите на похороны, свадьбу или что то подобное где один день принципиален то да, но в 90% случае его люди могут подвинуть.

и это намного выгоднее чем получить 2-3 тысячи на ЛК и купить билет за 5-6 в итоге попав в минуса....

[Jando]

и это намного выгоднее чем получить 2-3 тысячи на ЛК и купить билет за 5-6 в итоге попав в минуса....

Тем более, у меня не 2-3 тысячи, а значительно побольше... Сколько будем потом этот перелет стоить, непонятно. Так что, наверное, да, воспользуюсь вашим советом.

[EkaterinaFergerdt]

Всем здравствуйте!
Столкнулась с этой же проблемой билеты были на начало апреля 2 и 5 числа и на 23 и 2 мая.
Вчера звонила на бесплатный номер по возврату, сказали что билеты купленные до 7 апреля возвращают на физически на карту (сегодня ночью пришли за два билета сразу), а по поводу других сказали ждать пока они определяться что там будет в ЛК, сами они ещё ничего толком не знают.

[Jando]

В общем, прислушалась к советам и перебронировала на 1 июня. Будем ждать, смотреть, следить за ситуацией и надеяться все-таки, что отпуск состоится.

[A.G.]

У меня были билеты Стамбул-Москва на 03.05. Звонил много раз. Потом заметил что время рейса перенесли на 5 минут. Только что трижды звонил по бесплатному номеру Победы. В первый раз девушка уже была готова записывать мои паспортные данные, но я не смог сразу назвать и она повесила трубку. Второй раз оператор наотрез отказалась оформлять возврат, так как все полёты приостановлены. Позвонил сразу же третий раз и оператор согласилась оформить возврат. Посмотрим придёт ли чек и сам возврат

[Nime]

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, почему, если изменено время вылета (изначально было 7:55, стало 0:55), можно просить возврат на карту, а не в ЛК? На что ссылаться? Заранее спасибо!

[Vazare]

Для статистики. Сегодня пришли на карту деньги за отмененный Победой рейс Пиза-Мск на 02.04.2020. Чек пришел на почту в ночь с четверга на пятницу. Никуда по отмене и возврату не звонили.

[Natali123456]

В связи с такой ситуацией сижу на нескольких форумах. В одном пишут,что деньги возвращают на карту только тем, у кого рейсы до 7 апреля. Мне на эл.почту пришло письмо о возврате денег на карту в течение 14 дней за вылет 2апреля обратно домой,не знаю вернут ли за билет в Москву 31 марта (у нас одна бронь туда и обратно)?Пока жду

[Inojj]

Здравствуйте, да, только зарегистрировался, но для статистики. Получилось оформить возврат на карту. Звонил на бесплатный номер +7 499 681 13 27 суммарно 3 раза. Первые два раза заходил со стороны того, что "фантики" в их ЛК не нужны, но операторы были непреклонны, первый раз отправили писать письмо на vozvrat@..., второй раз писать претензию на юр.адрес. Решил сделать третий звонок, но не упоминать их отмену, а сказать что хочу вернуть деньги за изменение времени вылета. Билеты были из СПБ в Сочи(12.04) и обратно(19.04), полет туда и изменили по времени.

До этого в банке делал обращение на chargeback(попробуйте и вы, если время вылета у вас не меняли).

Спасибо форумчанам, сподвигли на попытки.

[0990]

Что такое - обращение на chargeback

[Inojj]

Что такое - обращение на chargeback

у visa, mastercard есть система возврата платежей если не оказана услуга, или произошел обман. Просто написал по чату в приложении банка, что победа отменила рейсы, а деньги возвращать на карту не хотят добровольно. Оператор что то наколдовал и уведомил о создании заявлении на возврат, и что его рассмотрят в течении 50 дней.

[8008]

Оператор что то наколдовал и уведомил о создании заявлении на возврат, и что его рассмотрят в течении 50 дней.

Если бы было все так просто ...

Что такое - обращение на chargeback

Вот, есть тема Банкротство Aigle Azur - читайте ее и все вопросы о том, что такое "опротестование операции", как его сделать, сколько ждать и тп - отпадут...

[cheap-ppt]

а сказать что хочу вернуть деньги за изменение времени вылета

скажите а как вы узнали что время то изменили? сейчас же у них на сайте вообще эти рейсы не отображаются.

[SolarKitten]

у visa, mastercard есть система возврата платежей если не оказана услуга, или произошел обман. Просто написал по чату в приложении банка, что победа отменила рейсы, а деньги возвращать на карту не хотят добровольно. Оператор что то наколдовал и уведомил о создании заявлении на возврат, и что его рассмотрят в течении 50 дней.

Там есть нюанс. Для правильного чаржбека необходимо до подачи заявки пытаться урегулировать отношения с продавцом.
Соответственно в случае спора по авиабилету - крайне желательно приложить переписку с авиакомпанией или агентом в которой сказано, что денег не вернут.
Если таковой нет, то теоретически скриншот с официального сайта "денег не вернем, все в ЛК" тоже пригоден, но шансы на успех чуть пониже.
За подробностями - в темы по чаржбекам. Последние раз массовый опыт возврата на форуме - Банкротство Aigle Azur

[Inojj]

скажите а как вы узнали что время то изменили? сейчас же у них на сайте вообще эти рейсы не отображаются.

на почту приходил измененный билет, и причина указывалась изменение времени вылета

[DinYa75]

По телефону дозвонился до победы. Возвращать деньги отказались, только в лк. Буду завтра обращаться в банк

[DinYa75]

SolarKitten, а если я приложу аудиозапись звонка, где отказываются вернуть деньги на карту, банк это устроит? Что там должно прозвучать? Что они деньги на карту не вернут?

[8008]

а если я приложу аудиозапись звонка, где отказываются вернуть деньги на карту, банк это устроит?

Нет.
Что то типа

Что они деньги на карту не вернут?

... но это должно быть написано...

[SolarKitten]

если я приложу аудиозапись звонка, где отказываются вернуть деньги на карту, банк это устроит?

Нет, потому что в процессе участвует не только банк клиента. И то что банк принял заявку - это не значит что он даст ей дальше ход, это зависит именно от приложенных клиентом обоснований.
(и не забываем что если заявка уйдет совсем уж наверх, в арбитраж платежной системы - то там рассмотрение платное, и с проигравшего возьмут денег)
Прочтите тему на которую ссылались выше (знаю, там много сообщений, но увы), там расписан механизм. А здесь это по ходу уже оффтопик (ну либо надо выделять тему по чаржбеку Победы в отдельную).

[8008]

ну либо надо выделять тему по чаржбеку Победы в отдельную).

Не надо!:) В "той" теме все популярно разжевано, с примерами, ответами на вопросы ... Прочитать 50-60 страниц конечно многим покажется гораздо более сложной задачей, чем "початиться с банкиром" ... но увы, придется приложить усилия. (про чаты с банком там тоже "есть")

[SZ96]

Звонила три раза, каждый раз с ожиданием не менее 9 минут и каждый раз с просьбой вернуть деньги на карту - сочувствуем, но ничем помочь не можем, ждите инструкцию. Прочитав последний сообщения, не помню кто написал, но спасибо ему за инструкцию, позвонила и без предисловий - верните деньги за изменения времени в расписании (в моем случае это 5 минут) и о чудо, так же без предисловий - хорошо, возвращаем!
Сейчас сижу и думаю: радоваться или нет...можно было за эти деньги просто дату позднее поменять, а сейчас по другой цене покупать если что и как не крути, но с Победой дешевле....

[DinYa75]

SZ96, Тем, у кого рейс не перенесли, так просто деньги не вернут. Или просто сказать оператору, что перенесли?

[Ларисончик]

DinYa75, смысл, она же увидит вашу бронь, думаю и НЕперенос тоже.

Я вчера всё-таки позвонила тоже, дозвонилась сразу. Оформили по телефону возврат, ночью пришел чек. Жду деньги.

[falconjke]

На почту пришёл чек возврата. По идее, должны вернуть живыми деньгами в таком случае. Но зачисления денег пока не было.
Билеты были 27.03 - 04.04

[irbis96]

Подтверждаю про 7 апреля. У меня были вылеты на 3 и 5 апреля. Дозвонился - сделали возврат деньгами.

[Bastets]

Может, кто-то возвращал деньги за рейс, на который не смог полететь из-за самоизоляции? Какая процедура?
Говорят, какая-то справка нужна из поликлиники, не знаете, какая именно?

[Blackout]

Для информации.
Перелеты Москва-Ларнака, 25.05 - 10.06. Было изменено время вылета.

Звонил по телефону горячей линии, деньги на карту вернуть отказались.
Сказали, возвращают при изменении времени вылета только для билетов по России.
На вопрос, за что такая дискриминация, посылают в правила АК на сайт.

[vesenniy]

В общем, прислушалась к советам и перебронировала на 1 июня. Будем ждать, смотреть, следить за ситуацией и надеяться все-таки, что отпуск состоится.

Странная позиция.

Что мешало попросить возврат денег на карту и купить билет на сайте АК после 1 июня например ?

[vesenniy]

Тему читайте, номер телефону почти на каждой странице. merial.

[Ларисончик]

Bastets, я вчера отправила больничный по своему рейсу. Буду ждать. Про справки в начале темы очень много сообщений.

Мне пришли деньги, буквально несколько часов прошло от звонка!
Если ещё и по больничному вернут за первый рейс, то я вообще буду довольна Победой! Отпишусь по результатам. Всем удачи!

P.s.у меня одной постоянно ошибку выдает эта тема?

[coiula]

Если Победа обязалась вернуть всем деньги на личный кабинет, возможно ли инициировать процедуру Чарджбека?