Победа вынужденный возврат авиабилетов

[8008]

Оператор что то наколдовал и уведомил о создании заявлении на возврат, и что его рассмотрят в течении 50 дней.

Если бы было все так просто ...

Что такое - обращение на chargeback

Вот, есть тема Банкротство Aigle Azur - читайте ее и все вопросы о том, что такое "опротестование операции", как его сделать, сколько ждать и тп - отпадут...

[cheap-ppt]

а сказать что хочу вернуть деньги за изменение времени вылета

скажите а как вы узнали что время то изменили? сейчас же у них на сайте вообще эти рейсы не отображаются.

[SolarKitten]

у visa, mastercard есть система возврата платежей если не оказана услуга, или произошел обман. Просто написал по чату в приложении банка, что победа отменила рейсы, а деньги возвращать на карту не хотят добровольно. Оператор что то наколдовал и уведомил о создании заявлении на возврат, и что его рассмотрят в течении 50 дней.

Там есть нюанс. Для правильного чаржбека необходимо до подачи заявки пытаться урегулировать отношения с продавцом.
Соответственно в случае спора по авиабилету - крайне желательно приложить переписку с авиакомпанией или агентом в которой сказано, что денег не вернут.
Если таковой нет, то теоретически скриншот с официального сайта "денег не вернем, все в ЛК" тоже пригоден, но шансы на успех чуть пониже.
За подробностями - в темы по чаржбекам. Последние раз массовый опыт возврата на форуме - Банкротство Aigle Azur

[Inojj]

скажите а как вы узнали что время то изменили? сейчас же у них на сайте вообще эти рейсы не отображаются.

на почту приходил измененный билет, и причина указывалась изменение времени вылета

[DinYa75]

По телефону дозвонился до победы. Возвращать деньги отказались, только в лк. Буду завтра обращаться в банк

[DinYa75]

SolarKitten, а если я приложу аудиозапись звонка, где отказываются вернуть деньги на карту, банк это устроит? Что там должно прозвучать? Что они деньги на карту не вернут?

[8008]

а если я приложу аудиозапись звонка, где отказываются вернуть деньги на карту, банк это устроит?

Нет.
Что то типа

Что они деньги на карту не вернут?

... но это должно быть написано...

[SolarKitten]

если я приложу аудиозапись звонка, где отказываются вернуть деньги на карту, банк это устроит?

Нет, потому что в процессе участвует не только банк клиента. И то что банк принял заявку - это не значит что он даст ей дальше ход, это зависит именно от приложенных клиентом обоснований.
(и не забываем что если заявка уйдет совсем уж наверх, в арбитраж платежной системы - то там рассмотрение платное, и с проигравшего возьмут денег)
Прочтите тему на которую ссылались выше (знаю, там много сообщений, но увы), там расписан механизм. А здесь это по ходу уже оффтопик (ну либо надо выделять тему по чаржбеку Победы в отдельную).

[8008]

ну либо надо выделять тему по чаржбеку Победы в отдельную).

Не надо!:) В "той" теме все популярно разжевано, с примерами, ответами на вопросы ... Прочитать 50-60 страниц конечно многим покажется гораздо более сложной задачей, чем "початиться с банкиром" ... но увы, придется приложить усилия. (про чаты с банком там тоже "есть")

[SZ96]

Звонила три раза, каждый раз с ожиданием не менее 9 минут и каждый раз с просьбой вернуть деньги на карту - сочувствуем, но ничем помочь не можем, ждите инструкцию. Прочитав последний сообщения, не помню кто написал, но спасибо ему за инструкцию, позвонила и без предисловий - верните деньги за изменения времени в расписании (в моем случае это 5 минут) и о чудо, так же без предисловий - хорошо, возвращаем!
Сейчас сижу и думаю: радоваться или нет...можно было за эти деньги просто дату позднее поменять, а сейчас по другой цене покупать если что и как не крути, но с Победой дешевле....

[DinYa75]

SZ96, Тем, у кого рейс не перенесли, так просто деньги не вернут. Или просто сказать оператору, что перенесли?

[Ларисончик]

DinYa75, смысл, она же увидит вашу бронь, думаю и НЕперенос тоже.

Я вчера всё-таки позвонила тоже, дозвонилась сразу. Оформили по телефону возврат, ночью пришел чек. Жду деньги.

[falconjke]

На почту пришёл чек возврата. По идее, должны вернуть живыми деньгами в таком случае. Но зачисления денег пока не было.
Билеты были 27.03 - 04.04

[irbis96]

Подтверждаю про 7 апреля. У меня были вылеты на 3 и 5 апреля. Дозвонился - сделали возврат деньгами.

[Bastets]

Может, кто-то возвращал деньги за рейс, на который не смог полететь из-за самоизоляции? Какая процедура?
Говорят, какая-то справка нужна из поликлиники, не знаете, какая именно?

[Blackout]

Для информации.
Перелеты Москва-Ларнака, 25.05 - 10.06. Было изменено время вылета.

Звонил по телефону горячей линии, деньги на карту вернуть отказались.
Сказали, возвращают при изменении времени вылета только для билетов по России.
На вопрос, за что такая дискриминация, посылают в правила АК на сайт.

[vesenniy]

В общем, прислушалась к советам и перебронировала на 1 июня. Будем ждать, смотреть, следить за ситуацией и надеяться все-таки, что отпуск состоится.

Странная позиция.

Что мешало попросить возврат денег на карту и купить билет на сайте АК после 1 июня например ?

[vesenniy]

Тему читайте, номер телефону почти на каждой странице. merial.

[Ларисончик]

Bastets, я вчера отправила больничный по своему рейсу. Буду ждать. Про справки в начале темы очень много сообщений.

Мне пришли деньги, буквально несколько часов прошло от звонка!
Если ещё и по больничному вернут за первый рейс, то я вообще буду довольна Победой! Отпишусь по результатам. Всем удачи!

P.s.у меня одной постоянно ошибку выдает эта тема?

[coiula]

Если Победа обязалась вернуть всем деньги на личный кабинет, возможно ли инициировать процедуру Чарджбека?