Авиабилеты а/к Победа - оформление и изменение бронирования

[Форум Винского]

Авиабилеты Победа 2026: покупка, изменение бронирования, возврат и риски

Авиакомпания «Победа» — лоукостер с жёсткими правилами. Ошибки при оформлении билета, смене дат или стыковках часто приводят к дополнительным расходам. В этой теме — актуальная информация и реальный опыт пассажиров на 2025–2026 год.

Что обсуждаем в теме:

• покупка авиабилетов «Победа» онлайн;
• изменение бронирования (даты, рейсы, данные пассажиров);
• возврат билетов и штрафы;
• багаж, тарифы и перенос услуг;
• задержки, отмены, овербукинг;
• риски стыковочных перелётов.


Риски при задержках и отменах рейсов
При задержке или отмене рейса авиакомпания обязана предоставить питание и гостиницу только в случаях, предусмотренных ФАП (чаще всего — овербукинг).
Важно: «Победа» не меняет билеты на более ранние рейсы бесплатно.
Для самостоятельных стыковок рекомендуется закладывать минимум 6 часов.


Изменение данных пассажира
• исправление ошибок в имени/фамилии — платное (обычно от 800 ₽);
• незначительные опечатки иногда пропускают, но это риск;
• добавление младенца возможно через колл-центр не позднее чем за 4 часа до вылёта.

Подробно по ошибкам в билетах:
Ошибки в авиабилете и полёт — единого правила «3 ошибок» не существует

⸻

Багаж и тарифы «Победы»
• базовые и «выгодные» тарифы часто не включают багаж;
• при изменении дат перелёта дополнительные услуги (багаж, места) не переносятся автоматически;
• ручная кладь строго контролируется по габаритам.

Возврат билетов и неустойки
Возврат возможен с удержанием штрафов даже при отмене заранее.
С сентября 2025 года правила возврата ужесточены — размер удержаний зависит от тарифа и момента отказа.

Важно:

По вынужденным изменениям:
☎ +7-499-681-13-27 (платный межгород)
✉ flight_status@pobeda.aero

Онлайн-регистрация, выбор и покупка мест:
Авиакомпания Победа — онлайн-регистрация и места в салоне

Отзывы пассажиров:
Победа — отзывы о сервисе и условиях перевозки

[CEK]

В случае если пассажир намерен предъявить при регистрации на рейс иной документ, удостоверяющий его личность, чем тот, на основании которого был оформлен билет, пассажир заблаговременно до прохождения регистрации на рейс, должен обратиться к перевозчику или уполномоченному агенту для внесения в билет и в автоматизированную систему бронирования изменений, касающихся документа, удостоверяющего личность, а перевозчик или уполномоченный агент обязаны произвести действия по внесению указанных изменений.
(абзац введен Приказом Минтранса РФ от 25.10.2010 N 231)

Только вот не указано, что сделать это перевозчик обязан бесплатно:-)))
В общем, летайте "Аэрофлотом" и меняйте документ в билете на сайте бесплатно хоть до умопомрачения!:-))

[Kazan-Praha]

В общем, летайте "Аэрофлотом"

Как только начнет по 2500 катать в ЕС, так сразу )

А я все же оплатил 900р за изменения, с одной стороны жаль, а с другой спокойные нервы перед путешествием стоят куда дороже) вспоминая женщину, которая в Алмате как умалишенная орала на сотрудниц стойки регистрации, что ее должны пропустить с ноутбуком в сумке, но в итоге она сумку все же запихала в дамскую, на "должы бесплатно" смотришь уже более скептически )

[Anastasiya Sergeevna]

Добрый день!
Кто-нибудь сталкивался с такой ситуацией: куплены и оплачены билеты, далее были мысли об изменении дат в билетах, были внесены изменения в бронировании, система выдала информацию: "Нажмите "Подтвердить" для выполнения изменения рейсов. Оплата за изменение рейса должна быть произведена в течение 48 часов. При неоплате в срок, неоплаченные билеты будут аннулированы." Но доплату я не произвела, т.к. решила ничего не менять, в итоге аннулировали ВСЁ, т.е. первоначальные оплаченные билеты. Разве такое возможно и законно? куда можно с этим обратиться? служба поддержки в письмах приводит одну и ту же цитату системы, которая некорректная и не предупреждает об аннулировании ОПЛАЧЕННЫХ билетов
Заранее спасибо за помощь и советы!

[8008]

Разве такое возможно и законно?

Вопрос риторический... Думаю, законно и возможно, ведь Вы можете купить билет и отменить его без возврата денег, просто чтобы освободить место в салоне для других путешественников, например. Вас же предупредили, что "старые" отменяют и делают Вам "новые", но

При неоплате в срок, неоплаченные билеты будут аннулированы."

[Anastasiya Sergeevna]

Вас же предупредили, что "старые" отменяют и делают Вам "новые"

я в упор не вижу, чтобы в приведенной цитате было предупреждение об отмене первых билетов

[Vlam]

"Нажмите "Подтвердить" для выполнения изменения рейсов.

Нажимали?

[Anastasiya Sergeevna]

"Нажмите "Подтвердить" для выполнения изменения рейсов.

Нажимали?

Нажимала, НО, речь идет об оплате изменений, соответственно, если изменения неоплачены, то все остается, как и было

[Poseidon]

Добрый день!
Кто-нибудь сталкивался с такой ситуацией: куплены и оплачены билеты, далее были мысли об изменении дат в билетах, были внесены изменения в бронировании, система выдала информацию: "Нажмите "Подтвердить" для выполнения изменения рейсов. Оплата за изменение рейса должна быть произведена в течение 48 часов. При неоплате в срок, неоплаченные билеты будут аннулированы." Но доплату я не произвела, т.к. решила ничего не менять, в итоге аннулировали ВСЁ, т.е. первоначальные оплаченные билеты. Разве такое возможно и законно? куда можно с этим обратиться? служба поддержки в письмах приводит одну и ту же цитату системы, которая некорректная и не предупреждает об аннулировании ОПЛАЧЕННЫХ билетов
Заранее спасибо за помощь и советы!

Нажимала, НО, речь идет об оплате изменений, соответственно, если изменения неоплачены, то все остается, как и было

Вам не следовало нажимать на "Подтвердить", если Вы не были уверены в смене дат. Просто после подтверждения изменений Вы уже имеете другие билеты, то есть билеты на другие даты, которые фактически не оплачены полностью. Билетов то на прежние даты в Вашем бронировании уже нет после того как были произведены изменения. А поскольку новые билеты полностью не оплачены, они Вам их аннулировали..

[8008]

"Нажмите "Подтвердить" для выполнения изменения рейсов.

Вы не подразумеваете, что после "нажатия" старые меняются на новые? Или им как, держать Вам и старые и новые и ждать пару суток пока "Ваше Величество" подумает, а если не оплатит - откатить все назад?))

И на будущее, безотносительно Победы, не "копайтесь в бронировании" на сайте перевозчика без четкого понимания зачем Вам это и что можно нажимать, а что нет, видел подобный "отзыв" о Люфтганзе, например "...Я нажал ""отменить"" и бронирование пропало, что делать?..." при этом человек не зная немецкого лазил на немецкой версии... Если хотите просто что то посмотреть - посмотрите "по телефону" - там хотя бы сто раз спросят "Вы уверены?..."

[Kazan-Praha]

Нажимала, НО, речь идет об оплате изменений, соответственно, если изменения неоплачены, то все остается, как и было

Я бы тоже понял эту цитату, как аннуляцию изменений. У них на оплату любых допов дается 48 часов, а в случае неоплаты отменяются изменения, а не вся бронь. Не справедливо, но и доказать, скорее всего, ничего не получится. Раз они так делают, значит знают, что правы.

[8008]

а в случае неоплаты отменяются изменения, а не вся бронь.

Так изменения и отменились, в том смысле, что "старые" билеты отменились еще в момент нажатия "подтвердить" (без возможности их возврата к жизни вообще, только покупка по новой), а при отсутствии оплаты отменились и "новые"...

[Anastasiya Sergeevna]

Вы не подразумеваете, что после "нажатия" старые меняются на новые? Или им как, держать Вам и старые и новые и ждать пару суток пока "Ваше Величество" подумает, а если не оплатит - откатить все назад?))

Именно так я думаю.
Билеты выкуплены - они мои. В их системе продаже больше не подлежат. Далее я хочу что-то изменить и предварительно бронирую эти изменения, если я их оплачиваю - значит изменения вступают в силу, если нет - значит все остается как есть.
И я уверена, что формулировка, выдаваемая их системой, на 100% должна быть однозначно интерпретирована, а не вызывать вопросы и не требовать дополнительные объяснения.

[8008]

И я уверена, что формулировка, выдаваемая их системой, на 100% должна быть однозначно интерпретирована, а не вызывать вопросы и не требовать дополнительные объяснения.

Если Вам не сложно, напишите тут, как по Вашему, она должна быть сформулирована - "сотрудники Победы", иногда, эти темы почитывают, возможно, внесут "дополнения в инструкцию"... как про кошек и микроволновку, прям))

[Anastasiya Sergeevna]

Если Вам не сложно, напишите тут, как по Вашему, она должна быть сформулирована - "сотрудники Победы", иногда, эти темы почитывают, возможно, внесут "дополнения в инструкцию"... как про кошек и микроволновку, прям))

При неоплате в срок, ВСЕ ДЕЙСТВУЮЩЕЕ(ОПЛАЧЕННОЕ) БРОНИРОВАНИЕ БУДЕТ АННУЛИРОВАНО (УЖЕ ОПЛАЧЕННЫЕ И ЕЩЕ НЕОПЛАЧЕННЫЕ АВИАБИЛЕТЫ).

Т.к. именно фраза "неоплаченные билеты" смущает... и то, что оплаченные билеты автоматом становятся неоплаченными, для меня это неоднозначно.

[CEK]

Если цель - поговорить о случившемся, то свои формулировки, конечно, можно предлагать:-)

Если цель - добиться так называемой "справедливости", то сначала следует отправить в авиакомпанию претензию заказным письмом с описью вложения.

ООО «Авиакомпания «Победа» не рассматривает претензии, предъявляемые по телефону и электронной почте. Любая претензия должна быть оформлена в письменном виде и отправлена по адресу: Россия, 108811, г. Москва, п. Московский, Киевское ш., 22-й км., домовладение 4.

Если ответ на претензию не устроит или вообще не придет, а шкурка стоит выделки, то надо обратиться в суд, а не тратить время на форумы.

[shachtyor]

Билеты выкуплены - они мои. В их системе продаже больше не подлежат. Далее я хочу что-то изменить и предварительно бронирую эти изменения, если я их оплачиваю - значит изменения вступают в силу, если нет - значит все остается как есть.

Боюсь, с точки зрения АК вполне разумно пустить билеты в продаже сразу. Хотя бы с учетом того, что сдавать их можно и менее, чем за 2-е суток до вылета.

[Ванс]

Коллеги, если бронь на двоих в рейсе OW, при покупке я не могу удалить второго человека, только изменить?

[kost206]

Купил билеты, предварительные места идеальны (те которые за 599) и все рядом и на рейсе туда и на рейсе обратно. Это чудо или потом рассадят?

[shachtyor]

Если кто-то купит Ваши места - рассадят. Насколько вероятно то, что кто-то купит Ваши места - оценивайте сами. Но прецедент интересный.

[Alex Kumarkov]

Уважаемые форумчане!
Помогите разрешить проблему. Впервые хочу приобрести на сайте Победы билеты из Самары в Алматы. Когда заполняю данные на детей, в списке выбора нет Свидетельства о рождении. Только загранпаспорт. А на сколько знаю он не нужен для въезда гражданам России в Казахстан. Каким образом можно приобрести билеты на сайте?

[EarlyMorning]

Добрый день, вчера перед тем как перейти к оплате я задался вопросом, а если я куплю билет без выбора места и вдруг останусь на взлетной полосе провожать самолет? Такое возможно?

[SolarKitten]

Впервые хочу приобрести на сайте Победы билеты из Самары в Алматы. Когда заполняю данные на детей, в списке выбора нет Свидетельства о рождении. Только загранпаспорт. А на сколько знаю он не нужен для въезда гражданам России в Казахстан. Каким образом можно приобрести билеты на сайте?

Задайте этот вопрос в поддержку Победы.

[CEK]

Добрый день, вчера перед тем как перейти к оплате я задался вопросом, а если я куплю билет без выбора места и вдруг останусь на взлетной полосе провожать самолет? Такое возможно?

То, что Вы останетесь на взлетной полосе, исключено практически полностью, а то, что не полетите своим рейсом из-за овербукинга даже с предварительно оплаченным супер-местом, у "Победы" (и не только у нее) вполне возможно.

[shachtyor]

Но крайне маловероятно.

[CEK]

Для повышения вероятности рекомендуется приобрести билет на очень востребованное направление и появиться на стойке регистрации за пару минут до ее окончания. Но чтобы провожать свой борт на взлетной полосе, все равно придется попасть туда самому (перелезть через забор, преодолеть другие преграды - зависит от структуры соответствующего аэродрома).

[EarlyMorning]

Всегда покупал место, рейс был вовремя и ни у кого проблем не возникало. Рейс их Гюмри ночью, а возврат днем в жарень бессмысленно брать место, если брать то у окна, а в этом случае смысла переплачивать не вижу. А после регистрации автоматом мне место назначит или все же свою судьбу я узнаю в Гюмри?

[8008]

А после регистрации автоматом мне место назначит или все же свою судьбу я узнаю в Гюмри?

Место назначат на регистрации на стойке в Гюмри.

[EarlyMorning]

А после регистрации автоматом мне место назначит или все же свою судьбу я узнаю в Гюмри?

Место назначат на регистрации на стойке в Гюмри.

То есть получается я могу остаться за бортом? Такое вообще законно (остаться за бортом)

[8008]

То есть получается я могу остаться за бортом?

Если на рейс продано 190 билетов при 189 местах, на регистрацию пришли все 189 человек и зарегистрировались до Вас, и Вы оказались 190м - да, Вы "останетесь за бортом" этого рейса, но, при этом, на "летное поле" не попадете все равно.

Такое вообще законно (остаться за бортом)

В открытую - нет, но, и наказания за "это" особо не придумано, Вам же не скажут "что мы продали билетов больше, чем мест в самолете, в надежде, что не все полетят/опоздают/передумают", Вам скажут "технический сбой, и Вас нет в списке пассажиров этого рейса..." или что то в этом роде.

[EarlyMorning]

Мда)) весело однако))) с одной стороны после прочтения о крушениях айробусов и их частых сбоев мне как-то влом обычными авиакомпаниями пользоваться)) ну и по цене надо уложитьс. Большое спасибо всем за участие и помощь. Ничего бюджетники как третий класс Титаника, выкрутимся

[Кирилл_23]

Добрый день, уважаемые форумчане!

Интересует информация по поводу изменения имени в билете. Может кто сталкивался?

Цитата с сайта Победы:

Размер сбора за изменение имени пассажира в бронировании составляет 4000 рублей за 1 пассажира.

Интересует, это стоимость туда и обратно? Или только в одну сторону.
Не влияет ли тот момент, что билет не единый. (сегменты покупались в разные дни).

[8008]

4000 стоит изменить пассажира (не внести исправление на 1-2 буквы, а именно изменить пассажира, например, вместо Иванова полетит Петров) за одно бронирование.

[Kazan-Praha]

Размер сбора за изменение имени пассажира в бронировании составляет 4000 рублей за 1 пассажира.

Если человек тот же и нужно внести коррекцию, то можно на горячую линию звонить, там это 500р стоит. По поводу составного маршрута проще тоже там уточнить

[Daymon]

Есть нюансы в случае экстренного возраста Из за болезни / госпитализации ...
Справка есть, в правилах победы так и не понял , отправлять по почте или везти в офис

[CEK]

Что такое "экстренный возраст" не понял, но - так или иначе - какие офисы у "Победы"?

Для осуществления вынужденного возврата денежных средств необходимо отправить документы на два адреса авиакомпании.
На адрес электронной почты авиакомпании vozvrat@pobeda.aero следующие документы: уведомление на возврат с подписью пассажира, маршрут-квитанцию электронного билета, отсканированную копию паспорта.
На почтовый адрес авиакомпании Российская Федерация, 142784, г. Москва, п. Московский, Киевское ш., 22-й км., домовл. 4 следующие документы: закрытый лист нетрудоспособности, т. е. документ, подтверждающий вынужденное обстоятельство отказа от полета. Это может быть оригинал документа или его нотариально заверенная копия.

[ivil]

Попробовал пройти онлайн регистрацию, сайт попросил ввести номер визы. После внесения номера визы просят заплатить 4000 за изменение данных о пассажире. Бронь висит в статусе "Ожидает оплаты". Это уже никак не отменить? Надо оплачивать? Ведь по факту никаких изменений в имени-фамилии я не вносил. Что будет если не оплачу?

[xReason]

Напишите письмо на feedback@pobeda.aero это единственный способ разобраться в ситуации бесплатно.

[kost206]

Отчитываюсь по прецеденту, когда робот посадил рядом да ещё бесплатно на места за 599 руб. Все ок не рассадили, сидим вдвоём , 3 пассажира нет. Пересели на свободное место, пока не ругаются))

[LadyGodiva]

Купила билет Милан - Москва на старый загранпаспорт. Он действует до 2018 года, но виза в нем заканчивается раньше даты вылета из Милана.
Визу, конечно, буду оформлять на новый загран. Написала на почту просьбу поменять номер, но не знаю, получится ли это сделать бесплатно. Доплачивать не хочу.

1. Будут ли проблемы при получении визы? Начитавшись форума, нарисовала в билете в пэинте новый номер паспорта)) если у кого были подобные случаи, были ли проблемы из-за билетов?
2. Можно ли показать старый паспорт при получении посадочного, а проходить контроль с новым (где виза)?

[merial]

Визу, конечно, буду оформлять на новый загран.

Так Вы старый загран должны показать. Вам визу не дадут.

[LadyGodiva]

А если подать билеты с пририсованным новым номером паспорта? Надеюсь, они не будут пробивать бронь и сверять все номера...

[8008]

А если подать билеты с пририсованным новым номером паспорта?

Какое отношение это к этой теме имеет?... Подавайте, можете даже не Победу а Эмирейтс нарисовать))

[merial]

Подавайте, можете даже не Победу а Эмирейтс нарисовать))

Визу то не дадут.

Какое отношение это к этой теме имеет?.

Абсолютно. Это сюда: Загранпаспорт после смены фамилии

[8008]

Визу то не дадут.

Не дадут, но порисовать получится и Эмирэйтс все таки))

Может за 400 потом номер паспорта все таки поменять, без рисования? Правда Имя-фамилия должно в новом полностью совпадать, а то за 4000 придется

[merial]

Может за 400 потом номер паспорта все таки поменять, без рисования?

Обычно фамилия другая становится, но чем черт не шутит. Нашлись типа соратники. Один фиг в ту тему. )))

[Vlam]

Купила билет Милан - Москва на старый загранпаспорт. Он действует до 2018 года, но виза в нем заканчивается раньше даты вылета из Милана.
Визу, конечно, буду оформлять на новый загран.

Конечно номер паспорта "рисовать" - это нечто, а главное - для кого?
Но для консульства - номер старого паспорта в билете пофиг.
А вот кто-то может объяснить внятно, почему не дадут визу?

Так Вы старый загран должны показать. Вам визу не дадут.

[miranda1987]

Ребята! Прошу совета.
Купила для отца в приложении Победы билет Екб-Москва. При регистрации не пустили на рейс, сказав, что " нет такого пассажира в списках." (Подозреваю овербукинг)
Дата, время -все верно.
На регистрацию пришёл вовремя за 2.5 часа.
На моей электронке все подтверждения билетов, брони и прочие напоминалки "пора выезжать в аэропорт" есть.
Сотрудники отправили в кассу. В кассе сказали, что "такое бывает. Бардак. Это же Победа".
Ему пришлось покупать дорогие билеты другой авиакомпанией.
В итоге я написала в тех поддержку Победы, прикрепила фото чека билета, который он купил в кассе от другой авиакомпании, где видно время покупки билета и время вылета (такое же как у самолёта куда его не пустили).
Написала обращение на электронку Победы на возврат разницы в деньгах или предоставление бесплатного билета обратно Мск-Екб.
Победа прислали ответное письмо с отказом. Они ссылаются на то, что билет невозвратный и вообще типа допущена ошибка и поэтому не смогли найти пассажира.
И ,действительно, в электронном билете изменена последовательность (Иванович Иванов Иван), хотя в приложении я набирала все правильно и даже в подтверждении бронирования по их ссылке стоит верная последовательность (Иванов Иван Иванович). На лицо- явный глюк системы.
Подскажите, как сейчас быть? Стоит ли мне настаивать в ответном письме к Победе на своей правоте и требовать от них денежного возмещения? Есть ли шанс отстать правоту?
PS
Папе осталось полгода до пенсии, он небогатый человек, чтобы туда-сюда летать ,сыпать деньгами, покупать по 2 билета в одну сторону. Ехал ко мне в гости на неделю. Брал определенную сумму денег с собой. Я ему, конечно, на обратную дорогу куплю билет, но где гарантия, что снова при регистрации не случится подобное?

[Alex Kumarkov]

Стоит ли мне настаивать в ответном письме к Победе на своей правоте и требовать от них денежного возмещения?

Стоит.

[miranda1987]

На что ссылаться? Чем бравировать?
Я им в письме писала, что отец свои обязанности по оплате и по своевр­еменной явке на рейс выполнил. А их ком­пания обязанности не выполнила, услуга не оказана.
Ещё написала, что их действия пох­ожи на действия мошеннического характера, а также нарушают ряд законов (Воздушный кодекс РФ, закон РФ О защите прав потр­ебителей).
Обидно за отца. Хочется отстаять правоту, но боюсь, что Победа за своё имя уже давно не трясется и будет пофиг на очередного "недоклиента".
Вообще раньше не возникало таких сложностей, периодически себе и семье покупала билета в приложении, все было ок.

[8008]

На что ссылаться?

На это, видимо...

явный глюк системы.

А у него распечатка хоть какая была или он пришел только с паспортом и его "не нашли"? Как то сомнительна версия про

(Подозреваю овербукинг)

, во первых, за 2,5 часа "организовать" человеку овербукинг в а/п без онлайн регистрации непросто (кстати, она же за 2 только открывается...), во вторых, при реальном овербукинге они же от своих обязанностей не отказываются, (на следующий рейс или АФЛ пересаживают) а тут получается что они свой билет просто не признали...