Qatar Airways 2025: отмена рейсов, возврат денег и проблемы с трансферами

[negodn]

В Бразилию думаю из России рейсов не будет ещё долго. К сожалению надежды мои не оправдались, и думаю не выпустят нас ещё долго из нашей страны. У нас тоже отмена на 17 июля МСК-Куала-Лумпур. Думаю что делать с билетами. Завтра позвоню в техподдержку узнаю что насчёт акционных билетов с открытой датой.

Ну главное чтобы в Катар рейсы были))) или в Стамбул.
Из Катара как был рейс в Сан-Паулу, так и есть. И в апреле был. А сейчас из Минска есть в Катар тоже, Белавиа. Вот я и пытаюсь узнать, был ли опыт замены у кого-то, стран.
Вся загвоздка в закрытых границах для неграждан других стран.

[Alaila]

Да, тоже хотелось бы знать насчет Беларуссии. Знаю человека который уехал в Париж через Беларуссию. На нашей границе даже на встал вопрос. Дальше на частном самолёте. Поэтому проблем въезда в Беларуссию быть не должно.но вот примут ли страны куда едете вас с гражданством РФ это вопрос, и пока он без ответа.

[negodn]

Да, тоже хотелось бы знать насчет Беларуссии. Знаю человека который уехал в Париж через Беларуссию. На нашей границе даже на встал вопрос. Дальше на частном самолёте. Поэтому проблем въезда в Беларуссию быть не должно.но вот примут ли страны куда едете вас с гражданством РФ это вопрос, и пока он без ответа.

Ну в основном с ответом. Сейчас принимают Сербия, Албания, Турция, и еще некоторые. Я про Бразилию пока и не звоню сама катарцам, тк у них до 4 июля закрыто. Вот еще на 30 дней продлили. Так что да, не буду звонить и менять на Беларусь!
Есть спец темы на форуме, в которых обсуждаются вопросы кто кого и на каких условиях принимает. Есть тиматик, там тоже можно узнавать информацию о возможности влета.

[Alaila]

Есть спец темы на форуме, в которых обсуждаются вопросы кто кого и на каких условиях принимает. Есть тиматик, там тоже можно узнавать информацию о возможности влета.

А как те Темы называются? Я бы почитала. Сама очень хочу уехать подальше... билеты куплены, рейсы отменены, вот буду звонить сейчас в тп, выяснять что с ними делать.

[senator]

А как те Темы называются?

Коронавирус в мире и путешествия. Открытие стран. Список тем на форуме

[negodn]

А у меня еще вот какой вопрос. Мой рейс на 12 июля отменен. Посмотрела на сайте - на август тоже рейсов нет. Есть начиная с сентября. Если я не предприму никаких действий с билетом (типа выбор новой даты, ваучер или возврат) до даты вылета, на которую должен был быть рейс изначально, это критично? А то вдруг в августе все же появятся рейсы, либо я решу рероутинг по обстоятельствам делать. Не критично то, что дата билета пройдет?

[Alena2903]

А у меня еще вот какой вопрос. Мой рейс на 12 июля отменен.т?

Вам надо позвонить в московский офис катаров и попросить их, чтобы они поставили статус билета "открытый". И тогда можно будет перенести и в августе и в сентябре. Хотя если рейс отменили, то возможно он у вас автоматически поменял статус.. но я бы уточнила на всякий случай

[negodn]

А вот появились с 1 августа.

[Marina 000]

На сайте появилась информация,что можно ваучеры онлайн использовать.никто не пробовал?
https://qatarairways.zendesk.com/hc/en- ... _site=true

[Alaila]

Катарцы молодцы, деньги ыернули за 2 недели от момента написания заявления. Пока они номер один в моем рейтинге. Эмираты тянут волынку уже 2 месяца...

[Sharkon71]

Я конечно извиняюсь. Не совсем та тема. Просто, вчера открыли Танзанию для Россиян. А я не где не могу найти ответ на вопрос: -возможен ли транзит через Катар, без выхода из транзитной зоны? Понятно, что Катар по прежнему закрыт. Но про транзит не где, не чего не пишут. Заранее спасибо.

[Alaila]

Думаю наданный вопрос вам никто не ответит, я подожду стоимость ютейр. У катара стоимость завышена в два раза

[Sharkon71]

У катара стоимость завышена в два раза

У нас просто есть ваучер катара...

[senator]

-возможен ли транзит через Катар, без выхода из транзитной зоны? Понятно, что Катар по прежнему закрыт. Но про транзит не где, не чего не пишут.

Пишут. Часто.

Сижу в транзитной зоне Дохи. Рейс Денпасар - Доха - Москва. Стыковка 20 часов - все спокойно.
Из минусов - не выпускают в город, не дают отель и лаунж - все за свой счет.

На 100% гарантировать не могу, но на вчерашний день все с транзитом было нормально, просто не выпускают в город. Придется ожидать в аэропорту. По слухам : у них там появились больные коронавирусом, поэтому ввели такие меры.

[Ho4y Letatь]

Вылет 8 октября на Филиппины. Сегодня на электронную почту пришел этот текст на английском, что это значит? Про Ковид не слово, как быть? : Уважаемый Уважаемый Клиент,

Мы с сожалением сообщаем вам, что ваш рейс по вышеупомянутому PNR больше не работает по эксплуатационным причинам.

Пожалуйста, обратите внимание, что это сообщение без ответа. После получения этого уведомления, пожалуйста, свяжитесь с вашим турагентом, чтобы внести изменения в ваше бронирование, обменять билет на будущий туристический ваучер или договориться о возврате денег.

Чтобы оставаться в курсе любых изменений в ваших планах путешествий, пожалуйста, скачайте наше мобильное приложение или просто отсканируйте приведенный ниже QR-код.

Мы искренне ценим Ваше понимание по этому вопросу.

[negodn]

С транзитом через Катар все нормально (без выхода в город)
По поводу Филиппин , сделать рероутинг, наверное, отмена не связана с коронавирусом. Ну или ваучер или возврат запросить. Тк более ранние билеты Катар пока не отменяет, значит Филы отменили не по причине короны.

[Ho4y Letatь]

Рероутинг? Это что? Не могли же их совсем отменить? Может это быть связано с тем что мы очень дёшево купили

[8008]

Рероутинг? Это что?

Это возможное изменение маршрута, некоторых или нескольких пунктов маршрута... Вы напишите, что за билет был?

[Sharkon71]

Рероутинг? Это что?

А на сайте компании, по коду своего билета заходили? Там сразу все изменения показывает. У большинства авиакомпаний сейчас идёт сокращение рейсов, летали они 7 раз в неделю, а сейчас 1 раз...

[Merelin123]

Мне сегодня КупиБилет написали, что Катарцы отменили все мои 4 рейса на октябрь-ноябрь.
Казалось бы, ещё так долго...
На сайте Катаров не могу посмотреть актуальную информацию, пишет "Невозможно обработать запрос, повторите позднее..."
Грусть.Печаль.Тоска

Что делать? Переносить, отменять? Есть ли надежда, что во второй половине октября в Непале всё будет открыто для приёма туристов?...

[negodn]

Рероутинг? Это что? Не могли же их совсем отменить? Может это быть связано с тем что мы очень дёшево купили

Я не думаю, что есть связь с ценой. У меня тоже кривая Бразилия.

[b-olegh]

Связи с ценой точно нет. Одно из предложений - оставить этот билет с открытыми датами.
Срок действия билета - два года.
Т.е., компания готова провезти Вас За эти деньги в будущем.

[митрич-61]

Связи с ценой точно нет. Одно из предложений - оставить этот билет с открытыми датами.
Срок действия билета - два года.
Т.е., компания готова провезти Вас За эти деньги в будущем.

Вот по поводу открытой даты на 2 года не понял. У меня самого сейчас билет с открытой датой, представитель катарцев посоветовала сама, когда узнала, что мне надо "ловить" ещё стыковку со следующим рейсом. Но, как она пояснила, бесплатно это продляется до срока их акции. Было до конца сентября, сейчас до конца декабря. Специально, когда они продлили до декабря, уточнял.
Разговора про два года не было.

[Ho4y Letatь]

8008, билет был Москва- Доха-Манила. Сейчас хз что делать, немного в ступоре

[senator]

Специально, когда они продлили до декабря, уточнял.
Разговора про два года не было.

Два года это не срок акции а срок действия предоставленной БЕСПЛАТНО ПО АКЦИИ возможности поменять билеты... Т.е. когда акция закончится, вы тоже сможете воспользоваться возможностью заменить свои билеты на открытую дату в течении следующих двух лет, но уже НЕ БЕСПЛАТНО...

[Nick_N]

Пришло вчера аналогичное письмо. "We’re sorry to let you know that your flight for above mentioned PNR is no longer operating due to operational reasons."
Без дополнительных подробностей. Билеты в из Москвы в Куалу , вылет в начале октября, возврат в ноябре. Были запланированы длинные стыковки в Дохе с расчетом вылазок в город. Печально, и как быть с заменой не ясно. Кто-нибудь уже получил более расширенный ответ по поводу этих эксплуатационных причин?

Отвечаю сам себе, возможно кому-то окажется полезным. С недавнего времени в связи с ограничениями на въезд для иностранных граждан по COVID-19 бронирования с длительными стыковками в Дохе отменяются автоматически программой. В моем случае с помощью оператора перебронировали билеты на максимально короткие стыковки. Насколько долго продлится такая ситуация информации нет.

[Nick_N]

senator,

Могу ошибаться, но кажется не совсем так. Билеты по акциям берутся в рамках промо-тарифов. Поэтому случаях с форс-мажором, как сейчас, если пришло сообщение типа " Keep your ticket open and use it when you are ready with our extended ticket validity, now valid for 2 years from the date of ticket issuance for greater flexibility." их можно заменить бесплатно только на билеты промо-тарифов (если они будут и на те даты, когда они будут). Или обменять на обычные билеты удобных дат, но с какой-то доплатой. Т.е. шанс поменять билеты бесплатно есть.

[negodn]

senator,

Могу ошибаться, но кажется не совсем так. Билеты по акциям берутся в рамках промо-тарифов. Поэтому случаях с форс-мажором, как сейчас, если пришло сообщение типа " Keep your ticket open and use it when you are ready with our extended ticket validity, now valid for 2 years from the date of ticket issuance for greater flexibility." их можно заменить бесплатно только на билеты промо-тарифов (если они будут и на те даты, когда они будут). Или обменять на обычные билеты удобных дат, но с какой-то доплатой. Т.е. шанс поменять билеты бесплатно есть.

Я уже два раза меняла билет, который изначально 35 тысяч стоил, а сейчас 120. Бесплатно. Так что нет связи с промотарифами точно!

[galina8804]

Вот пришло письмо, цитирую
"Наши новые правила позволяют вам изменять даты поездки неограниченное число раз, а также по желанию изменять пункт назначения при условии, что новое направление находится на расстоянии не более 5000 миль от первоначального. Вам не надо оплачивать разницу в стоимости тарифов, если поездка будет завершена до 31 декабря 2020 года. После этой даты будут применяться правила тарифов. Все билеты с периодом путешествия до 31 декабря 2020 года будут действительны в течение двух лет с даты приобретения.

Участники программы Privilege Club также могут обменять свой билет на Qmiles, чтобы в нужное время использовать их для бронирования билетов, оплаты дополнительного багажа или повышения класса обслуживания. За каждый потраченный доллар США участники программы заработают 100 Qmiles, которые будут действительны в течение 3 лет. Это позволит им выбирать как, когда и на кого их потратить.

[Ho4y Letatь]

negodn, как меняли? По каким номерам звонили? Билет покупал через посредника

[negodn]

negodn, как меняли? По каким номерам звонили? Билет покупал через посредника

Посреднику своему и звонила (и-дримз). Катар сам отказывается менять билеты, купленные у посредника, просит обращаться к посреднику.

[Alena2903]

Я покупала билеты у посредника, но Катары мне сами переносили уже раза 3 перелеты)) и московский офис переносил и сотрудники колл центра Дохи 1 раз переносили. Даже слова никто не сказал по поводу посредника.
Звонила сейчас в московский офис по своей проблеме (исчезло снова плечо Москва - Доха на 23 октября). Они сказали, что на данный момент ведутся переговоры катаров с Россией о возобновлении перелетов из Москвы. Ждут, что с 3его августа разрешат летать. Сказали, пока ничего не делать с моими перелетами, подождать. Если начнут летать из Москвы, то увеличат число рейсов и мое время вернут на 23 октября.

[Ho4y Letatь]

Alena2903, с кем Вы разговаривали? По какому номеру? Я звонила Qatar вот по этому 84959810787. Сначала одна девушка, Майа сказала что можно в течении 2 лет слетать куда я планировала, но до НГ без доплат, а после НГ с доплатой в 10 процентов к стоимости билета,ещё варик ваучер, либо возврат денег. Потом пыталась связаться с посредником-глухо. Набираю опять Qatar, берет Наталья трубку и говорит, что по всем вопросам к посреднику. И вылет она сможет перенести если отмена за 3 дня, а я в Мурике живу т.е.в *опе мира и не понимаю..как быть. Вылет у меня был 8 октября, отпуск не сдвинуть. Рейс отменен.. Как переносить, куда, какие условия? И есть ли шанс что рейсы возобновят...

[Alena2903]

Alena2903, с кем Вы разговаривали? По какому номеру? ...

Первый раз я переносила с 20 марта вылет на июнь через колл центр в Дохе, так как московское представительство было еще не уполномочено переносить даты перелетов. Переносила я в конце марта, то есть после даты перелета, они мне как то там билет открытый оставили. В дохе перенесли без проблем. Второй раз я переносила с июня на сентябрь уже через московский офис. Переносила Майя, даже не пикнула, что я должна через посредника переносить. А потом с сентября перенесла на октябрь. Переносила Наталья. Звонила по тому номеру, который вы написали. Возможно они переносили так как первый раз мне Доха перенесла, а Доха перенесла, потому что я переносила уже после даты вылета.. насчет доплат, мне сказали, что я могу бесплатно сколько угодно раз переносить даты перелета до 31 декабря. Собственно, я уже 3 раза и переносила бесплатно. Ваучер и возврат денег я не рассматривала, ибо мой перелет сейчас стоит кучу денег (в Новую Гвинею), а купила я его выгодно и все таки хотелось бы туда добраться когда нибудь. Сегодня спросила насчет переноса на 2021 год, Наталья сказала, что штрафа за перенос не будет, но возможно придется доплатить за раницу в тарифах, если новый тариф будет дороже. Если дешевле, то доплачивать ничего не надо. А если подождать до осени, то может и вообще можно будет бесплатно перенести, так как катары возможно продлят сроки переноса. Еще можно перенести направление. Новый пункт назначения должен быть в радиусе 5000 миль от нынешнего пункта назначения. Но они как то там считают эти мили с возвращением в Доху.. я если честно не очень поняла схему.

[negodn]

У меня на 4 августа отменились билеты. Хотя Бразилия открылась. Блииин
Буду пробовать рероутинг из Беларуси. Но у меня посредник, а по такому вопросу наверное лучше, чтобы колл центр авиакомпании менял.

[митрич-61]

Первый раз я переносила с 20 марта вылет на июнь через колл центр в Дохе, так как московское представительство было еще не уполномочено переносить даты перелетов. Переносила я в конце марта, то есть после даты перелета, они мне как то там билет открытый оставили. В дохе перенесли без проблем. Второй раз я переносила с июня на сентябрь уже через московский офис. Переносила Майя, даже не пикнула, что я должна через посредника переносить. А потом с сентября перенесла на октябрь

Сложно как то вы делали. Можно было даты вылета не переносить. Мне сразу Наталья посоветовала не заморачиваться с переносом дат, т.к. надо стыковаться с другим перелётом, а оставить даты вылета открытыми. И были у меня даты открытыми до конца сентября, сейчас до конца декабря. На автомате.

[Ho4y Letatь]

А как оставить даты открытыми,извините за тугодумность... Вылет 8го октября, рейс отменили... Звонить в Qatar и просить чтоб открытые даты сделали или автоматически если рейс отменен, они делаются открытыми и воспользоваться ими можно до 31 декабря?

[митрич-61]

Я звонил в московское представительство, Наталье, в апреле, когда было чётко понятно что на май полётов не будет. И в разговоре, Наталья сама посоветовала так сделать. Получил от неё на мыло ответ:
"Можно оставить пока открытым бронирование и когда будет понятно, что воздушное сообщение налажено, мы сможем перепривязать авиабилеты к новым датам. Просим обратиться до 20 сентября 2020."
Как узнал что Катары перенесли вылеты до конца года, написал Наталье, на всякий случай, получил ответ:
"Вы можете изменить авиабилеты ближе к вылету, без каких либо доплат при этом новые даты вылета и прилета должны принадлежать периоду до 31 декабря. Дождитесь информации об открытии границ. Для изменения авиабилетов на новые даты Вам нужно будет обратиться по телефону контактного центра 8 495 981 00 77."
Очень доволен работой катарцев в лице московского представителя Натальи. Всё решается чётко, оперативно и с учётом индивидуальных нюансов (по возможности). Что не скажешь, к примеру о а/к АрАзия, с которой у меня стыковочный перелёт. Там посложнее и по заморочистее.

[Alena2903]

Сложно как то вы делали. Можно было даты вылета не переносить. Мне сразу Наталья посоветовала не заморачиваться с переносом дат, т.к. надо стыковаться с другим перелётом, а оставить даты вылета открытыми. И были у меня даты открытыми до конца сентября, сейчас до конца декабря. На автомате.

Так я была уверена, что все откроется! На все 100% была уверена! Я даже представить не могла что это п..ц продлится так надолго. Поэтому и переносила! И даже места в самолетах занимала! Плюс еще я не могу полететь когда мне вздумается, даже если все откроется. Я привязываю вылет к датам отпуска. Отпуск у нас плавающих дат не имеет и заранее все переносы согласовываются со всеми начальниками. Поэтому переносила даты отпуска и вместе с датами переносила и вылет

[митрич-61]

И даже места в самолетах занимала!

Наверное и меню питания выбирали))).

[Alena2903]

И даже места в самолетах занимала!

Наверное и меню питания выбирали))).

Меню вот нет, не выбирала)) всеядна)) на самом деле, сейчас появилась надежда, что в конце октября все таки улечу, ибо вроде как открываются потихоньку страны. Катары на низком старте летать из Москвы.

[svs121]

Добрый день.
Прошу поделиться опытом или советом, если у кого-то похожая проблема. Билеты Катара: первая часть использована, а обратный билет нет, так как полетов в РФ нет сейчас. Из-за виз должен быстрее вылетать из страны, но Катар только платно согласен поменять пункт назначения (Санкт-Петербург на Минск), и это доплата более чем существенна. Бесплатно согласны только поменять город внутри страны прилета, мотивируя это тем, что первая часть билета использована. Удавалось ли кому-нибудь сделать бесплатно это или хотя бы за адекватную доплату? Есть ли еще какие-то варианты?
Спасибо.

[negodn]

Мне по поводу рероутинга через Беларусь ответили что это платно, если речь идет о вылете. То есть нельзя бесплатно поменять вылет из Москвы на Минск. Можно только прилет.

[svs121]

Спасибо за ответ. Но мне не разрешили поменять именно город прилета, что совсем неудобно.

[negodn]

Спасибо за ответ. Но мне не разрешили поменять именно город прилета, что совсем неудобно.

Да, я поняла, что ваш вопрос немного другой. Тут было сообщение о смене Москвы на Минск, бесплатно, но я не знаю, была ли там использована первая половина билета, или это был изначально билет просто в Москву (в один конец), там человеку меняли прямо в офисе страны, откуда он вылетал.

[negodn]

Мне посредник сказал, что нужно доплачивать за разницу тарифов. Рейсы отменены. Хотя я уже дважды меняла, и один раз точно цена билетов в три раза выше была. Завтра попробую в колл центр Катара позвонить. Но это печаль, если и правда так.

[vins17]

negodn, посредник не обладает достоверной информацией

[negodn]

negodn, посредник не обладает достоверной информацией

Тоже так думаю. Завтра непосредственно в авиакомпанию позвоню. И тут кто-то писал, что они могут сами менять за три дня до даты полёта. У меня как раз три дня.

[Обыкновенная]

нужно доплачивать за разницу тарифов. Рейсы отменены. Хотя я уже дважды меняла, и один раз точно цена билетов в три раза выше была.

Думаю, речь о разных вещах. Цена внутри тарифа на данный момент и разница именно в тарифах. То есть есть тарифы "промо". "бизнес", "эконом", вот это вот все. Если Вы покупали промо и меняли на промо, который стал дороже, то меняли без доплаты, а если меняете на более высокий тариф (какой-нибудь "эконом", например), то доплачиваете разницу. Ну это я так поняла, возможно, ошибаюсь. Меня это тоже волнует, ибо тоже предстоит что-то решать через пару недель... Мне вообще надо поменять на год вперед, и я не знаю, удастся ли это сделать бесплатно, похоже, что нет((, и придется брать ваучер (потому что мы пока и дат точных сказать не можем, привязаны к внутренним билетам, а мадагаскарский перевозчик пока не дает расписание на август следующего года)

[negodn]

Думаю, речь о разных вещах. Цена внутри тарифа на данный момент и разница именно в тарифах. То есть есть тарифы "промо". "бизнес", "эконом", вот это вот все. Если Вы покупали промо и меняли на промо, который стал дороже, то меняли без доплаты, а если меняете на более высокий тариф (какой-нибудь "эконом", например), то доплачиваете разницу. Ну это я так поняла, возможно, ошибаюсь. Меня это тоже волнует, ибо тоже предстоит что-то решать через пару недель... Мне вообще надо поменять на год вперед, и я не знаю, удастся ли это сделать бесплатно, похоже, что нет((, и придется брать ваучер (потому что мы пока и дат точных сказать не можем, привязаны к внутренним билетам, а мадагаскарский перевозчик пока не дает расписание на август следующего года)

Да, речь именно об этих тарифах. Но не понятно, почему это правило действует при отменённых рейсах. Оно должно действовать при НЕ отменённых рейсах и вот как раз при замене на следующий год. А до определенной даты и на полеты в этом году и в случае отмены рейса, это не должно применяться.
Катар все рейсы на август убрал. Теперь с начала сентября есть.