Форум Винского

**Маруня** » 21 май 2012, 19:33

Покупали билеты в декабре 2011 г. через агентство по продаже авиабилетов. Думали, что купили на рейс чешских авиалиний и спокойно оплатили апартаменты в Испании и получили визы. До отпуска остался месяц и сегодня что-то ёкнуло, позвонили в агентство Чешских авиалиний, оказалось, что мы на рейс не зарегистрированы. Пошли разбираться к продавцу и выясняется, что билеты (7 штук!!!!) он нам продал Czech Connect, которая в январе обанкротилась. Первый раз собрались в Европу, первый раз самостоятельно, всей семьёй, копили деньги (мама-пенсионерка ради этого на тяжёлую работу вышла) и теперь такой шок! На новые билеты денег нет, за старые никто не возвратит, бронь аппартаментов тоже поздно отменять и визы, и т.п. Не знаю зачем пишу. Просто в тупике, полное расстройство, вино не помогает. Троих детей хотела в море накупать, да много чего....

**Mike29** » 21 май 2012, 19:37

а что продавец говорит???? и что это за компания такая Чех коннект??? первый раз слышу

**Маруня** » 21 май 2012, 19:51

Продавец говорит, что он только продавец - посредник, "умыл руки" короче говоря. Об этой авиакомпании сами только сегодня узнали, т.к. были уверенны, что билеты у нас на "чешские авиалинии". Когда покупали, то просили именно на них, даже конкретный рейс назвали (просто у нас в то время проблемы с компьютером были и мы не могли ч\з интернет на прямую у чехов заказать).

Маруня писал(а) 21 май 2012, 19:33: Пошли разбираться к продавцу и выясняется, что билеты (7 штук!!!!) он нам продал Czech Connect, которая в январе обанкротилась.

Как видно на сайте Czech Connect Airlines - они ещё не обанкротились (но подали такое заявление).

Вам что сообщили, что Ваш рейс отменили? Тогда сюда: Уведомление для пассажиров отмененных рейсов

Если пока не знаете, отменили рейс или нет, то проверьте это. В любом случае, свяжитесь с авиакомпанией, а не с посредником (кстати, кто он?). И опять же, в любом случае, Вы рано стали паниковать.

**HEDGERhog** » 21 май 2012, 19:58

а как они вам продали билеты в Испанию? они, вроде, в Карловы Вары из Екб летали, а не в Прагу. А вики говорит, что оттуда ни у них, ни у кого-то другого рейсов в Испанию не было и нет. Вы точно на них билеты купили? Может, продавец что-то мутит?

**zerokol** » 21 май 2012, 19:59

кто продавец то?
насчет того что они только посредник - врут, выставляйте им требование о возврате денег или замене билета.

**HEDGERhog** » 21 май 2012, 20:01

ǀǀǀǀǀǀǀǀǀǀǀǀǀǀǀǀǀǀǀǀ писал(а) 21 май 2012, 19:56:Если пока не знаете, отменили рейс или нет, то проверьте это.

да нечего там проверять - еще с января приостановили полеты

**Гость** » 21 май 2012, 20:07

Маруня писал(а) 21 май 2012, 19:51:Продавец говорит, что он только продавец - посредник, "умыл руки" короче говоря. Об этой авиакомпании сами только сегодня узнали, т.к. были уверенны, что билеты у нас на "чешские авиалинии". Когда покупали, то просили именно на них, даже конкретный рейс назвали (просто у нас в то время проблемы с компьютером были и мы не могли ч\з интернет на прямую у чехов заказать).

это была компания чартерная, которая демпинговала по ценам.
Вам надо трясти продавца, вы купили у него, он и отвечает, должен быть предупредить о банкротстве. Попросите у него подтверждение, что он перечислил вообще деньги перевозчику.Идите в союз защиты потребителей,пишите официально.
а в след. раз -бесплатный сыр только в мышеловке.

Deutschland писал(а) 21 май 2012, 20:07:
Маруня писал(а) 21 май 2012, 19:51:Продавец говорит, что он только продавец - посредник, "умыл руки" короче говоря.

Попросите у него подтверждение, что он перечислил вообще деньги перевозчику.

Да, Маруня, а что Вы получили от продавца? Код подтверждения авиакомпании, номер и-тикета? Что-нибудь получили?

**Viachik** » 21 май 2012, 20:24

Маруня
Вам уже врядли чем поможешь ...
Если нет фин. возможности купить новые билеты ( а это недешево с 15 июня по 7 июля на семерых) , то видимо поездка не состоится
Попробуйте отписать ситуацию с авиакомпанией в то место , где рентовали домик . Может удастся как-то перепродать бронирование.....
Сочувствую ....

**Маруня** » 21 май 2012, 20:30

ǀǀǀǀǀǀǀǀǀǀǀǀǀǀǀǀǀǀǀǀ писал(а) 21 май 2012, 20:23:Да, Маруня, а что Вы получили от продавца? Код подтверждения авиакомпании, номер и-тикета? Что-нибудь получили?

Электронные билеты и квитанцию об оплате.

**Маруня** » 21 май 2012, 20:35

Viachik писал(а) 21 май 2012, 20:24:Вам уже врядли чем поможешь ....

Именно так.
Продавец ООО "Интер" даже не известил нас о банкротстве компании в феврале. Мы бы весной по спец. предложениям успели может что-то купить у других авиакомпаний. Скотина он, что тут говорить.
У детей каникулы через неделю, собираются на отдых. Даже язык не поворачивается им сказать, маме тоже не звонила. Она пол жизни мечтала Европу посмотреть.
Будьте внимательны, люди. Мы тоже в феврале, слушая новости о "Ланта тур", думали, что нас подобное коснуться не может.

**Маруня** » 21 май 2012, 20:40

Deutschland писал(а) 21 май 2012, 20:07:бесплатный сыр только в мышеловке.

У нас не бесплатный сыр был. Покупали билеты по той же цене, что и у "чешских авиалиний" на тот момент - за 7 билетов (из низ 2 детских) 120 668. Мы и уверенны были, что покупаем у них.
Сейчас никак и никому не доказать, что продавец ввёл нас в заблуждение, думал видимо, что проканает и он разницу хорошую себе в карман положит (точнее положил уже), а перевозчик обанкротился.

Viachik писал(а) 21 май 2012, 20:24:Маруня
Вам уже врядли чем поможешь ...

Как Вы так быстро резюмировали? На мой взгляд, пока история выглядит тухловатой и мутноватой.

Маруня писал(а) 21 май 2012, 20:30:
ǀǀǀǀǀǀǀǀǀǀǀǀǀǀǀǀǀǀǀǀ писал(а) 21 май 2012, 20:23:Да, Маруня, а что Вы получили от продавца? Код подтверждения авиакомпании, номер и-тикета? Что-нибудь получили?

Электронные билеты и квитанцию об оплате.

Какой у Вас маршрут? Он целиком прописан в билете? И как Czech Connect должны были Вас в Испанию доставить? Они ведь, говорят, туда не летали.

**Viachik** » 21 май 2012, 21:04

ǀǀǀǀǀǀǀǀǀǀǀǀǀǀǀǀǀǀǀǀ писал(а) 21 май 2012, 21:00:Как Вы так быстро резюмировали?

Быстро, потому как оценил ситуацию. Вы можете порекомендовать, как ее перевести в благополучную - без доп. затрат ?

**Маруня** » 21 май 2012, 21:08

ǀǀǀǀǀǀǀǀǀǀǀǀǀǀǀǀǀǀǀǀ писал(а) 21 май 2012, 21:00:Какой у Вас маршрут? Он целиком прописан в билете? И как Czech Connect должны были Вас в Испанию доставить? Они ведь, говорят, туда не летали.

В билете прописан. До Барселоны с пересадкой в Праге. Специально брали такие стыковочные рейсы, чтобы туда и обратно в Праге пробыть по целому дню.
Мы полностью в ООО "Интер" проговорили свои требования: авиакомпания, № рейсов, даты. От них требовалось только продать нам билет, т.к. из-за сбоя компьютера мы не могли купить его сами дома по безналу.
Даже подозрений небыло, что таится какой-то подвох и что слова "Czech Connect" это подразумевается другой перевозчик совсем. Недавно у нас был инцендент с туристами в аэропорту, когда при посадке обнаружилось, что они никуда не летят. Вот и мы чёт решили на всякий случай позвонить в чешские авиалинии. Вот, позвонили...

**Djim-en** » 21 май 2012, 21:11

Маруня писал(а) 21 май 2012, 21:08:В билете прописан. До Барселоны с пересадкой в Праге.

По всему маршруту один перевозчик Чех коннект?

**Mike29** » 21 май 2012, 21:14

и все же -как можно скотовозку чех коннект с чех эйрлайнз перепутать???

Очень вам сочувствую но как минимум на 50 процентов сами виноваты... Продавец конечно гнида конченная...

**HEDGERhog** » 21 май 2012, 21:14

Маруня писал(а) 21 май 2012, 21:08:В билете прописан. До Барселоны с пересадкой в Праге. Специально брали такие стыковочные рейсы, чтобы туда и обратно в Праге пробыть по целому дню.
Мы полностью в ООО "Интер" проговорили свои требования: авиакомпания, № рейсов, даты. От них требовалось только продать нам билет, т.к. из-за сбоя компьютера мы не могли купить его сами дома по безналу.
Даже подозрений небыло, что таится какой-то подвох и что слова "Czech Connect" это подразумевается другой перевозчик совсем. Недавно у нас был инцендент с туристами в аэропорту, когда при посадке обнаружилось, что они никуда не летят. Вот и мы чёт решили на всякий случай позвонить в чешские авиалинии. Вот, позвонили...

но CCA не летали в Прагу из Екб, они летали в Карловы Вары. А номера рейсов у вас какие прописаны? Даты, время? Мб, конечно, у них был блок мест на Чехах, хотя я такого, честно говоря, не помню

**Маруня** » 21 май 2012, 21:16

Djim-en писал(а) 21 май 2012, 21:11:По всему маршруту один перевозчик Чех коннект?

Да.
Мы вообще только сегодня вечером узнали о её существовании. В интернете информации толком нет. И конечно же, если бы нам сказал продавец, что билеты этим перевозчиком, то мы бы их не стали брать даже в половину цены, т.к. рисковать совсем не хотелось. Всё таки, отсутствие опыта сказалось. Но, пока с этим не столкнёшся не предугадаешь, в любом случае.

Viachik писал(а) 21 май 2012, 21:04:
ǀǀǀǀǀǀǀǀǀǀǀǀǀǀǀǀǀǀǀǀ писал(а) 21 май 2012, 21:00:Как Вы так быстро резюмировали?

Быстро, потому как оценил ситуацию. Вы можете порекомендовать, как ее перевести в благополучную - без доп. затрат ?

Мне пока многое не ясно, поэтому не могу сделать вообще никаких выводов.
Хорошо бы знать, например, заплатил ли всё же посредник авиакомпании или не заплатил? Оператором каких сегментов был именно этот перевозчик? Как сейчас обстоят дела у авиакомпании и каковы их перспективы? Возвращают ли они деньги за отменённые рейсы до суда и, кто знает, какая там вообще у чехов процедура банкротства? Много вопросов.

**mashastic** » 21 май 2012, 21:19

ТС а можно номера рейсов (с буквенными обозначениями)выложить? Может не все потеряно. Вон Малев обанкротился, деньги вернули и продолжают возвращать, отпуск это может не спасти, но надежду на возврат средств не отменяет.

**Маруня** » 21 май 2012, 21:21

Mike29 писал(а) 21 май 2012, 21:14:и все же -как можно скотовозку чех коннект с чех эйрлайнз перепутать???

Тут мы не перепутали даже, вот просто в голову не пришло, что после наших подробных требований впарят другую авиакомпанию. Проверили даты, фамилии, номера паспортов, на строку "рейс выполняет" только сегодня и внимание подробное обратили. Вроде английскими буквами написано знакомое - Czech, а уж Connect что такое и не вдавались, ну мало ли какие у них может внутренние названия.

**SergioB** » 21 май 2012, 21:23

Напишите номера рейсов - ССА в Прагу не летали

**Viachik** » 21 май 2012, 21:25

ǀǀǀǀǀǀǀǀǀǀǀǀǀǀǀǀǀǀǀǀ
Вы мастер задавать вопросы Это если и не проясняет, то вселяет надежду на возможный приход "врача"
.......
В практическо плоскости , юристам - несет ли агентство ( наше) ответственность ( и какую , если - да) по проданным авиабилетам, в случае банкротства авиакомпании ( забугорной) ?
---------------------------
номера рейсов в етикете увидеть хотелось бы

**Djim-en** » 21 май 2012, 21:27

Маруня писал(а) 21 май 2012, 21:16:Да. Мы вообще только сегодня вечером узнали о её существовании.

Давайте разбираться. Посмотрите на билет. Дата номер рейса аэропорт назначения, авиакомпания. Теперь попробуйте найти расписание этой авиакомпании на ваш рейс. Ответьте на вопросы 1. Есть ли этой компанией рейс из Вашего города до Праги?
2. Есть ли рейс этой компанией Из Праги до Барселоны? (1-2 на сайте авиакомпании)
3. Нет ли под тем же номером рейса и в это же время рейса из Праги в Барселону другойавиакомпанией?
4. Нет ли такой же ситуации при рейсе из Вашего города в Прагу?(3-4 на сайтах аэропортов)

**SergioB** » 21 май 2012, 21:29

Если при покупке билетов были свидетели то можно в суде попробывать отбить деньги у агента - на основе обмана потребителя.

**Маруня** » 21 май 2012, 21:29

ǀǀǀǀǀǀǀǀǀǀǀǀǀǀǀǀǀǀǀǀ писал(а) 21 май 2012, 21:16:Хорошо бы знать, например, заплатил ли всё же посредник авиакомпании или не заплатил? Оператором каких сегментов был именно этот перевозчик? Как сейчас обстоят дела у авиакомпании и каковы их перспективы? Возвращают ли они деньги за отменённые рейсы до суда и, кто знает, какая там вообще у чехов процедура банкротства? Много вопросов.

Завтра муж с вопросом "заплатил-не заплатил" подойдёт к продавцу. Сегодня пока как обухом по голове, не знали куда бежать.
По информации в интернете дела у компании так же - никак, деньги пока никому не вернули. Турагентства подали в суд на них вроде как, а вот с физическими лицами вообще тишина, как они себя ведут не ясно, т.к. информации нет.
Владелец компании какой-то русский, Андрей, компания офшорная. Глухо как в танке.

**mashastic** » 21 май 2012, 21:33

Маруня напишите маршрут вашего перелета с номерами рейсов и буквенными обозначениями пжл.

Viachik писал(а) 21 май 2012, 21:25:В практическо плоскости , юристам - несет ли агентство ( наше) ответственность ( и какую , если - да) по проданным авиабилетам, в случае банкротства авиакомпании ( забугорной) ?

И тут вопросы, потому что не понятна и сущность взаимоотношений между агентством и клиентом. Что это было: агентсткий договор, комиссия, поручение, что-то ещё?

Если это не туристическое, а, например, какое-нибудь, так называемое, транспортное агентство и предлагают они клиентам какой-нибудь договор поручения, при этом агентство добросовестно выкупило у авиакомпании от имени клиента авиабилеты, то оно, конечно, не будет нести отвественности в связи с неисполнением компанией её обязательств (неважно, по какой причине это неисполнение произошло). Тут нужно доказывать, что поручение выполнено ненадлежащим образом, так как клиенты хотели билеты другой авиакомпании. Но это надо было сразу после покупки делать.

**Маруня** » 21 май 2012, 21:41

Djim-en писал(а) 21 май 2012, 21:27:1. Есть ли этой компанией рейс из Вашего города до Праги?
2. Есть ли рейс этой компанией Из Праги до Барселоны? (1-2 на сайте авиакомпании)
3. Нет ли под тем же номером рейса и в это же время рейса из Праги в Барселону другойавиакомпанией?
4. Нет ли такой же ситуации при рейсе из Вашего города в Прагу?(3-4 на сайтах аэропортов)

1-2. Сейчас у этой компании вообще нет никаких рейсов, они приостановлены, начата процедура банкротства.
3-4. У Чешских авиалинии рейсы в это же время, насколько помню. (проверю ещё раз)
Билет:
KOLTSOVO SVX CQ 913X 15.06.2012 05:25 XSXRTRU
RUZYNE PRG 15.06.2012 06:05

RUZYNE PRG CQ 690 X 15.06.2012 21:15 XSXRTRU
BARCELONA BCN 15.06.2012 23:40
На обратный рейс тоже есть информация.

**Djim-en** » 21 май 2012, 21:44

Маруня писал(а) 21 май 2012, 21:41:1-2. Сейчас у этой компании вообще нет никаких рейсов, они приостановлены, начата процедура банкротства.

Наверняка можно найти расписание на год до банкротства

**Маруня** » 21 май 2012, 21:46

ǀǀǀǀǀǀǀǀǀǀǀǀǀǀǀǀǀǀǀǀ писал(а) 21 май 2012, 21:40:предлагают они клиентам какой-нибудь договор поручения.

Договора нет, только квитанция. Свидетелей нет тоже. (

**mashastic** » 21 май 2012, 21:48

ну туда летят чехи точно

**SergioB** » 21 май 2012, 21:49

Рейсы чехов

Маруня писал(а) 21 май 2012, 21:46:Договора нет, только квитанция. Свидетелей нет тоже. (

Да какие свидетели, тут не нужны, да и не помогли бы никакие свидетели. Агентство чем занимается? Только билеты продаёт или и путёвки тоже?

**Маруня** » 21 май 2012, 21:52

Djim-en писал(а) 21 май 2012, 21:44:Наверняка можно найти расписание на год до банкротства

Сейчас на их сайте попробовала в поисковике рейсов забить Прага или Барселона из Екатеринбурга - предлагается действительно вариант только до Карловых Вар.
Спасибо всем большое за то, что поддержали. И сейчас, с вашей помощью, появились конкретные вопросы к продавцу, которые завтра ему будут заданы.

**Маруня** » 21 май 2012, 21:53

ǀǀǀǀǀǀǀǀǀǀǀǀǀǀǀǀǀǀǀǀ писал(а) 21 май 2012, 21:50: Только билеты продаёт или и путёвки тоже?

Только билеты.

**SergioB** » 21 май 2012, 21:58

Номер бронирования есть? Может прощюпаете его например в chekmytrip. В интернете нигде нет упоминаний о партнерстве CCA и CSA

**Елена Д** » 21 май 2012, 22:00

Уведомление для пассажиров отмененных рейсов

Настоящим сообщаем, что Совет директоров нашей компании, в результате оценки итогов деятельности за 2011 год, пришёл к заключению о том, что компания находится в состоянии неплатежеспособности, и в соответствии с § 98 п. 1 закона № 182 /206 Sb. «О неплатежеспособности и методах урегулирования» («О неплатежеспособности»), 18.01.2012г. подал соответствующий судебный иск в Краевой суд г. Острава. Данный иск зарегистрирован под номером KSOS 36 INS 1219/2012, был по формальным причинам отклонён постановлением суда № KSOS 36 INS 1219/2012-А-3, в связи с чем, после вступления вышеприведённого постановления в силу, нашей компанией было подано ходатайство в Краевой суд г.Острава о получении разрешения на реорганизацию под номером KSOS 36 INS 3268/2012 от 13.02.2012. В данном судебном процессе интересы нашей компании представляет адвокатская контора Žižlavský a partneři, advokátní kancelář s.r.o., зарегистрированная по адресу Široká 5, 110 00 Praha 1. В связи с тем, что наша компания является участником процесса о неплатежеспособности, её кредиторы, в соответствии с § 5 п. Закона «О неплатежеспособности», обязаны воздержаться от действий направленных на удовлетворение своих долговых обязательств вне рамок процесса о неплатежеспособности, кроме случаев, когда это разрешено законом. Возбуждение процесса о неплатежеспособности влечёт за собой, в соответствии с § 109 п. 1 закона «О неплатежеспособности», условие о том, что долговые требования и иные имущественные права не могут быть предъявлены в форме иска, в случае если они могут быть предъявлены в форме заявления кредитора. Принимая во внимание вышеуказанные обстоятельства, разрешите порекомендовать Вам, в связи с имеющимися у вас долговыми требованиями к нашей компании, подать заявления о включении в реестр требований кредиторов должника. Ваше заявление будет рассмотрено и, по решению суда, требования будут удовлетворены в соответствии с порядком, установленным законом «О неплатежеспособности». По любым возникшим вопросам Вы можете обратиться к нашим адвокатам. Физические и юридические лица, имеющие претензии к Авиакомпании в связи с отменой рейсов, должны самостоятельно зарегистрировать свои требования по форме, которая опубликована Министерством Юстиции на интернет странице http://www.justice.cz в установленной форме для дел о несостоятельности и банкротстве. Председатель наблюдательного Совета Роман Локай

http://flycca.net/ru/news/2012/2/22/101

В интернете нигде нет упоминаний о партнерстве CCA и CSA

У них похоже вообще ни с кем нет соглашений о кодшеринге.
Вообще мутные какие-то билеты.

**Маруня** » 21 май 2012, 22:04

SergioB писал(а) 21 май 2012, 21:58:Номер бронирования есть? Может прощюпаете его например в chekmytrip. В интернете нигде нет упоминаний о партнерстве CCA и CSA

Прощупывали, не числимся.

**Poseidon** » 21 май 2012, 22:06

Блин, в декабре агентство выписало эти билеты, в январе авиакомпания приостановила свою деятельность. Ну как же Вам не сообщили то об этом из агентства, тем более не турагентство, а агентсво по продаже авиабилетов.
Я не могу этого понять никак

**SergioB** » 21 май 2012, 22:08

http://www.csa.cz/en/portal/homepage/cz_homepage.htm - вкладка Check My Trip

**Маруня** » 21 май 2012, 22:09

Poseidon писал(а) 21 май 2012, 22:06:Блин, в декабре агентство выписало эти билеты, в январе авиакомпания приостановила свою деятельность. Ну как же Вам не сообщили то об этом из агентства, тем более не турагентство, а агентсво по продаже авиабилетов.
Я не могу этого понять никак

Сама сегодня убивалась по этому поводу. Ведь ещё можно было "вскочить в последний вагон" недорогих билетов у других авиакомпаний.
Продавец сказал, что типа дозвониться не смог. Все могут, а он нет. Пресловутый человеческий фактор - насрать.

**Маруня** » 21 май 2012, 22:13

SergioB писал(а) 21 май 2012, 22:08:http://www.csa.cz/en/portal/homepage/cz_homepage.htm - вкладка Check My Trip

Сегодня мы и проверили. Поздно, да. Никогда ничего подобного не слышали, продавец такой внушающий доверие был и т.д., поэтому ни доли сомнений небыло раньше, к сожалению.
Конечно, теперь уж в будущем предельно всё будем проверять. Но, когда ещё это будет. (

**SergioB** » 21 май 2012, 22:14

До кучи - рейс OK 690 чехи отменили в летнем расписании

**SergioB** » 21 май 2012, 22:16

Муть какая то - не мог ССА выписать билет на СSА в своем коде. Позвоните чехам (CSA)

**Wanda Kofemolkina** » 21 май 2012, 22:20

а номера билетов начинаются с каких цифр? 064 или 909?

**Борис Соколов** » 21 май 2012, 22:32

Маруня писал(а) 21 май 2012, 22:04:Прощупывали, не числимся.

На обоих рейсах не числитесь? Первый рейс из Кольцова Чешскими оперирует, как Вам могли выписать на них билеты по Чех Коннект - заставьте агентство это объяснить. Действительно, очень мутная история и агентство темнит.

**Poseidon** » 21 май 2012, 22:36

Агентство это хреново явно субагенты другого агентства ( если они вообще не мошенники ), нет у них договора с авиакомпаниями, пытайтесь у них всеми правдами и неправдами разузнать через кого выписаны билеты, кто их агент, его контакты. Объясните им ситуацию, те должны сделать запрос на возврат несмотря на банкротство авиакомпании. Да, процесс долгий, но ставить точку тут нельзя. Надо побороться.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР