Как исправить ошибку в manage trip Virgin America

[A.Lebedev]

Друзья, подскажите как исправить ошибку. Купил через tikets.ru билеты на внутренний перелет в США, перевозчик Virgin America. На сайте Virgin America в manage trip я внес свои дополнительные данные ( паспорт, телефон), потом зарегистрировался в программе, чтобы получать мили. В manage trip есть раздел "known traveler", я по невнимательности в эту графу внес номер моего участия в программе милей. Как мне теперь удалить из "known traveler" ошибочно внесенный номер, там есть только опция Add? Т.к. у меня нет никакого номера "known traveler. Написал на сайт Virgin America, вот уже три дня без ответа. Может кто подскажет?