Поиск выкупленных билетов, help!

[kartika]

Доброго времени суток, форумчане!
Не знаю, куда бежать за помощью, надеюсь на коллективный разум.
В ноябре (19-23 числа) человеком, который давно и часто занимался покупкой билетов и туров для широкой группы знакомых, были выкуплены билеты по акции Мск-Душанбе-Мск а/к Somon Air на 20-24 марта. На этой неделе человек трагически погиб, а мы так и не узнали номер брони и номера билетов (обычно билеты нам скидывали за 2-3 дня до вылета).
До московского представительства не дозвониться. Написали им в форме на сайте письмо, получили ответ, мол, наверное бронь делали не через саму а/к, а через сторонних партнеров, поэтому мы её не видим, узнавайте у них. А через кого покупались билеты - понятия не имеем. Есть только почта и номер телефона, на которые, предположительное, были оформлены брони. Основные билетные кассы прозвонили, всплывают разные билеты, купленные этим человеком за последние годы, но наши не всплыли.
Также известно, что человек бронировал и ждал день-два подтверждения билетов....насколько я понимаю, при покупке через сервисы типа onetwotrip покупка оформляется сразу и нет необходимости ждать подтверждения? А в каком случае тогда возможно такая схема?
Подскажите, может есть какие-то программы или выходы на что-то, где можно увидеть эту бронь? Само собой, будет пытать а/к дальше, но, может быть, кто-нибудь хорошо разбирается в технической стороне этой проблемы и подскажет, по какому алгоритму эффективнее действовать?
Спасибо большое!

[Degt]

1. Известна авиакомпания.
2. Известны персональные данные (ФИО) пассажиров.

По этим данным и трясите авиакомпанию. У нее же будет в день вылета список пассажиров, значит он уже где-то есть!

[Poseidon]

До московского представительства не дозвониться. Написали им в форме на сайте письмо, получили ответ, мол, наверное бронь делали не через саму а/к, а через сторонних партнеров, поэтому мы её не видим, узнавайте у них.

Звоните не в московское представительство. У них куча контактов
http://www.somonair.com/ru/contact_the_main_office.php

[kartika]

Спасибо! Вот да, что удивило - при известных данных пассажиров они почему-то отказались проявить активность в этом вопросе. Списали мы это на то, что нам отвечали сотрудники из Таджикистана - может, поленились просто. Конечно, сразу кинулись в а/к... Будем с понедельника трясти всех российских представителей, если до них дозвонимся. Телефоны москвичей несколько дней не отвечают, а адреса нету тут у них(

[kartika]

Новые вводные... дозвонились до а/к. Они в своей системе ни одного из наших пассажиров не видят. Хотя из переписки с человеком, который всё бронировал, ясно, что ждали некоего подтверждения на билеты и получили, после чего и выкупили. Как думаете, возможно ли, что при покупке через, например, турфирму какую-то, они еще не передали данные а/к? Прошу прощения за дурацкие вопросы, но пытаемся хоть как-то осознать происходящее и найти концы. Спасибо.

[zerokol]

Как думаете, возможно ли, что при покупке через, например, турфирму какую-то, они еще не передали данные а/к? Прошу прощения за дурацкие вопросы, но пытаемся хоть как-то осознать происходящее и найти концы. Спасибо.

да чего угодно может быть. Скажем забронировал, но не оплатил, и бронь сняли. Или оплатил, но билеты не подтвердили и деньги в теории куда-то вернули. Или вообще не оплатил. Или блочка турагенства, которая будет выписана за 2-3 дня до вылета, итд итп.