Форум Винского

**Ustus** » 08 апр 2015, 17:55

Добрый день!

На сайте Iberia купила билеты на сентябрь Москва-Мадрид-Ла Корунья Виго-Мадрид-Москва. Деньга с карты списаны, на электронный адрес пришло сообщение: "Как только будет получено подтверждение оплаты вашей кредитной картой, мы отправим вам письмо с информацией о выпущенных билетах. В противном случае - с инструкциями о том, как надлежащим образом завершить покупку". Сегодня уже 08 апреля, а электронного билета нет. Это нормально? Все необходимые данные отправила, и даже места выбрала. Может билет и не нужен? Просветите, пожалуйста :shock:

**Poseidon** » 09 апр 2015, 00:11

Зайдите в своё бронирование по номеру брони и фамилии через сайт авиакомпании и найдите там номер билета.
http://www.iberia.com/gb/manage-my-booking

**Ustus** » 09 апр 2015, 10:33

Захожу по этой ссылке. Инофрмация о пассажирах есть, информация о рейсах есть, а номер билета найти не могу. В каком разделе искать?

**Poseidon** » 09 апр 2015, 11:31

Когда кликните на информацию о пассажире (Passenger information) слева будет стоять Ваша фамилия - кликните на неё и увидите ниже под ней номер билета (Ticket No)

**BGW** » 02 июн 2015, 18:22

Простите, пожалуйста, и что дальше делать с этим номером билета?
Или шевелиться надо ближе к дате вылета(29.07.2015)?

**Poseidon** » 02 июн 2015, 18:54

BGW писал(а) 02 июн 2015, 18:22:и что дальше делать с этим номером билета?

Ничего. Радуйтесь, что он есть.

**lenamaroc** » 07 июн 2015, 12:23

Добрый день, у меня такая же ситуация, только в информации о клиентах написано:номер билета в ожидании.не подскажете, что делать в таком случае?бронь моя есть, в checkmytrip тоде ее вижу

**Poseidon** » 07 июн 2015, 14:36

lenamaroc
Если ни на сайте Иберии, ни в чекмайтрипе Вы не видите номера билета, значит билет ещё не выписан. Связывайтесь с авиакомпанией или агентом если покупали у него.

**lenamaroc** » 07 июн 2015, 15:11

Спасибо за совет.правильно ли я понимаю, если мое бронирование есть на сайте иберия и чекмайтрип, то деньги на покупку билета ушли в правильном направлении? Или нужно уже паниковать, вдруг эта бронь до сих пор неоплачена

**lenamaroc** » 07 июн 2015, 15:14

Не могу понять еще, как на чекмайтрип посмотреть, если номер билета или нет

**Poseidon** » 07 июн 2015, 15:58

Вы когда бронировали и у кого? Может Вы просто не видите номер билета, но он есть? В сообщении # 4 я написал как посмотреть номер билета на сайте Иберии. Чтоб посмотреть номер билета на чекмайтрипе Вам надо кликнуть на фамилию и под маршрутом должно быть E-ticket number.

**yalen** » 07 июн 2015, 17:14

Или шевелиться надо ближе к дате вылета(29.07.2015)?

Я бы уже ушевелилась ! Покупала на сайте Иберии билет на перелёт по Италии 30 мая Вуелингом. Мне всё пришло тут же, и билет и файл с информацией. Но у меня не прошёл платёж по Мастеру Сбербанка, заплатила Росбанком. Хотя по этой карте покупала осенью у ТАПков. В чём дело, не знаю, дойду до Сбербанка и спрошу, может, моя локальная проблема.
Я бы позвонила по указанному для помощи телефону Иберии

Если необходима информация о бронировании и расписании рейсов, можно связаться с:
007 (495) 3632525
1000-1800 Пн-Пт Русский/Испанский/Английский

**okoslav** » 29 июл 2015, 13:34

не хочу плодить темы. подниму эту.
можно ли через сайт изменить места пакса?
при покупке ошибся местом. хочу поменять. не могу найти в бронировании такой опции.
или только по телефону?

**Poseidon** » 30 июл 2015, 23:22

okoslav
Да, с ними связывайтесь, если ещё не связались.

**Rosales** » 19 авг 2015, 17:24

Взял билеты Иберии через сайт Tinkoff Travel (OneTwoTrip), от агента пришло подтверждение с номерами билетов, при этом на сайте АК номеров не видно, это нормально? Оплата прошла 9 августа.

**Poseidon** » 19 авг 2015, 23:23

Rosales писал(а) 19 авг 2015, 17:24:при этом на сайте АК номеров не видно

Значит всё-таки бронирование ваше Вы видите, раз говорите только о номерах билетов.
Прочитайте моё сообщение # 4 в этой теме - увидите и номера билетов.

**Rosales** » 20 авг 2015, 00:12

Poseidon

Бронирование видно, но там, где должен быть номер билета, написано "ожидание подтверждения".
Если смотреть на сайте агента, то там все указано.

**Poseidon** » 20 авг 2015, 00:18

Тогда ожидайте, скоро отобразятся и на сайте авиакомпании.

**Jasperrr** » 20 авг 2015, 11:20

У меня странный случай произошел с билетами Iberia. Покупал через onetwotrip с оплатой в авиакомпанию. Деньги с карты повисели в холде 2 недели, после чего разблокировались. В итоге, списания за билеты у меня сейчас нет, при этом билеты бьются на сайте и Iberia и OTT. Я так понимаю, мне ждать в любой момент какой-нибудь странной попытки списания от авиакомпании? Кто-нибудь сталкивался с таким?

**Curro** » 20 авг 2015, 11:26

Jasperrr писал(а) 20 авг 2015, 11:20:У меня странный случай произошел с билетами Iberia. Покупал через onetwotrip с оплатой в авиакомпанию. Деньги с карты повисели в холде 2 недели, после чего разблокировались. В итоге, списания за билеты у меня сейчас нет, при этом билеты бьются на сайте и Iberia и OTT. Я так понимаю, мне ждать в любой момент какой-нибудь странной попытки списания от авиакомпании? Кто-нибудь сталкивался с таким?

У меня такая же ситуация с OTT и с Иберией, думаю, в ближайшее время спишут. Правда, непонятно, сколько, потому что курс вырос за это время нехило. Такое однажды было с покупкой билетов напрямую на сайте Люфтганзы, деньги повисели в холде и вернулись, а спустя несколько дней вся сумма списалась, правда, без изменений, ровно столько, сколько и платил в рублях.

**Rosales** » 20 авг 2015, 11:31

Curro писал(а) 20 авг 2015, 11:26:Правда, непонятно, сколько, потому что курс вырос за это время нехило.

А разве они имеют право снять больше?

**Loria_** » 20 авг 2015, 11:47

А разве они имеют право снять больше?

У нас снимали. Хоть цена была в рублях.

**Jasperrr** » 20 авг 2015, 16:25

Curro писал(а) 20 авг 2015, 11:26:У меня такая же ситуация с OTT и с Иберией, думаю, в ближайшее время спишут. Правда, непонятно, сколько, потому что курс вырос за это время нехило. Такое однажды было с покупкой билетов напрямую на сайте Люфтганзы, деньги повисели в холде и вернулись, а спустя несколько дней вся сумма списалась, правда, без изменений, ровно столько, сколько и платил в рублях.

В общем, вы оказались очень близки к истине. Пришло только что SMS о списании из банка. Списали в евро, в итоге потерял на разнице по 1350Р с билета. Написал в OTT, почему так случилось, если цена везде была в рублях, авторизация была в рубля, и никаких звездочек и сносок при покупке не было.

**Rosales** » 20 авг 2015, 18:57

Jasperrr

Интересно...у меня тоже сейчас в холде деньги, получается больше спишут в итоге? А если бы брал на сайте Иберии, такая же фигня?

**Loria_** » 20 авг 2015, 19:07

А если бы брал на сайте Иберии, такая же фигня?

Зависит не от сайта, где берёте билет, а от внутреннего курса Вашего банка.

**Rosales** » 20 авг 2015, 19:09

Loria_

А причем здесь курс, если авторизация была в рублях?

**Loria_** » 20 авг 2015, 19:11

А причем здесь курс, если авторизация была в рублях?

Вот и мы такой же вопрос в банке задавали.

**Rosales** » 20 авг 2015, 19:13

По ходу если спишут больше, надо звонить в Иберию и требовать разницу

**Jasperrr** » 21 авг 2015, 01:00

Пока что написал в ОТТ. Они попросили выписку из банка с подробностями о транзакции.

**Rosales** » 21 авг 2015, 12:32

Jasperrr писал(а) 20 авг 2015, 16:25:Пришло только что SMS о списании из банка

А у вас сразу списали в евро без авторизации даже? Сколько времени прошло после первоначальной авторизации в рублях?

**Jasperrr** » 21 авг 2015, 13:48

Rosales писал(а) 21 авг 2015, 12:32:
А у вас сразу списали в евро без авторизации даже? Сколько времени прошло после первоначальной авторизации в рублях?

Да, сразу списали в евро.
Хронология событий:
7.08 - Покупка на OTT. Блокировка IBERIA по 12 505 руб. за билет
19.08 - Отмена блокировки
20.08 - Списание Iberia 182.3 EUR за билет (В счете отобразилось по 13 846 руб за билет, по курсу банка)

**4242@alivance.com** » 10 сен 2015, 16:55

У меня вот сомнения. покупал через посредника не на iberia самой:

Покупку совершил 25.08.2015 (счет в евро)
Через неделю примерно 6.09.2015 деньги оказались на счету (при этом в истории операций по карте нет нечего связанного с холдом и попыткой отправить деньги)
Сегодня 10.09.2015 деньги на счету так и висят.

Хочется чтоб они уже ушли в иберию и не парится , сколько так можно ждать?

**Jasperrr** » 13 сен 2015, 15:51

Jasperrr писал(а) 21 авг 2015, 13:48:
Rosales писал(а) 21 авг 2015, 12:32:
А у вас сразу списали в евро без авторизации даже? Сколько времени прошло после первоначальной авторизации в рублях?

Да, сразу списали в евро.
Хронология событий:
7.08 - Покупка на OTT. Блокировка IBERIA по 12 505 руб. за билет
19.08 - Отмена блокировки
20.08 - Списание Iberia 182.3 EUR за билет (В счете отобразилось по 13 846 руб за билет, по курсу банка)

Продолжение истории - вчера вернули на карту 2 раза по 1243 р, т.е. почти всю разницу. Я доволен.
Писал в OTT, прикладывал выписку со счета карты, они переправили запрос в Iberia.

**Rosales** » 13 сен 2015, 20:27

Jasperrr писал(а) 13 сен 2015, 15:51:прикладывал выписку со счета карты

Обычную ежемесячную выписку можно?

**Jasperrr** » 13 сен 2015, 21:36

Rosales писал(а) 13 сен 2015, 20:27:
Jasperrr писал(а) 13 сен 2015, 15:51:прикладывал выписку со счета карты

Обычную ежемесячную выписку можно?

Вот их требования:
на выписке должны быть отражены название банка, имя держателя карты. Строку с наименованием и датой операции списания необходимо выделить (например, маркером).
Выписка должна содержать коды авторизации транзакций и наименования торговых точек.

**gered** » 13 сен 2015, 21:54

Jasperrr писал(а) 13 сен 2015, 15:51:Продолжение истории - вчера вернули на карту 2 раза по 1243 р, т.е. почти всю разницу. Я доволен.
Писал в OTT, прикладывал выписку со счета карты, они переправили запрос в Iberia.

Вот так новости, покупал билет напрямую, вылетом из европейского города, но в билете:

Окончательная цена для оплаты /Price and form of payment - RUB 18,520.00
авторизовали в рублях, а списали в евро. По телефону просто послали, мол, так и должно быть, у нас нету счёта в рублях

**vitmul** » 29 дек 2015, 13:28

Подскажите как можно добавить при покупке билетов по самому низкому тарифу регистрируемый багаж за 15 евро? Спасибо!

**Poseidon** » 29 дек 2015, 16:17

Через управление бронированием или при он-лайн регистрации.

**saavutta** » 11 фев 2016, 21:41

Подскажите воспользовалась опцией отложить бронирование. Сегодня оплатила, пришли электронные билеты в которых нет номера паспорта...номер паспорта в профиль внесла уже после оплаты, Что делать , при регистрации номер паспорта будет в билетах??

**TUKTUK2** » 11 фев 2016, 22:04

saavutta писал(а) 11 фев 2016, 21:41:пришли электронные билеты в которых нет номера паспорта...

да не нужен этот номер никому в нероссийских авиакомпаниях
фамилия, имя, пол и дата рождения - больше ничего

**saavutta** » 11 фев 2016, 22:16

Igornctc писал(а) 11 фев 2016, 22:04:
saavutta писал(а) 11 фев 2016, 21:41:пришли электронные билеты в которых нет номера паспорта...

да не нужен этот номер никому в нероссийских авиакомпаниях
фамилия, имя, пол и дата рождения - больше ничего

Спасибо! успокоили

**Arrina** » 15 фев 2016, 00:06

Прошу помощи. Купила 3 билета Иберии на сайте Экспедии в пакете с отелем и развлечениями более 2 недель назад. Примерно через пару часов на сайте Экспедии появились номера всех 3-х билетов (07577..., оператор Иберия экспресс). Заходила сегодня на сайт Иберии, чтобы доплатить за багаж через опцию "управление бронированием". Опция недоступна и, внимание!, под каждой фамилией запись:№ билета-ожидает подтверждения. На Checkmytrip тоже номеров билетов нет. Нужно ли волноваться в такой ситуации? На сайте Экспедии номера показывает, т.е. билеты выписаны, деньги с карты за билеты (3 транзакции, за каждый билет отдельно) списаны Иберией 2 недели назад. Почему у Иберии в бронировании номеров билетов нет? Впервые сталкиваюсь с подобным. Спасибо.

**andrs** » 15 фев 2016, 00:17

Если у Иберии опция "управление бронированием" недоступна (хотя это может быть временно), попробуйте зайти через ту же опцию у Бритишей. Введите или код брони или номер билета. Думаю, что ни каких проблем у вас не будет. У меня была подобная ситуация: брал на 123, а Иберия не видела.

**amelyrain** » 22 мар 2016, 10:49

Добрый день, подскажите, хотим купить 2 взрослых и младенец на руках билеты туда и обратно Москва-Барселона на сентябрь от Иберии, но выполняет Вуелинг, почему-то один и тот же рейс, а цена у Иберии меньше больше чем на 10 тр, причем у Вуелинга такая цена примерно без багажа, но на сайте иберии при бронировании пишут входит багаж до 23 кг на каждого, в чем подвох? Не придется ли все равно по приезду в аэропорт доплачивать за багаж?

**Chami Li** » 22 мар 2016, 11:14

amelyrain, не переживайте, подвоха нет, за багаж доплачивать не придется. Если выразиться простым языком - это совместный рейс нескольких авиакомпаний, выполняемый на самолете одной из них. Поэтому и билеты продают несколько авиакомпаний. При этом условия провоза багажа у них могут быть разные. Я неоднократно летала по Европе на самолетах Vueling, купив билет при этом у Iberia (также с багажом), никаких доплат никогда не требуют.

**russakowalena** » 30 мар 2016, 17:27

Куплены билеты у Иберии экспресс Мадрид-Тенерифе.
Багаж нужен 2м из 4х пассажиров, я правильно поняла, что докупить можно только при регистрации онлайн на рейс?
Пыталась понять на сайте, но не нашла.

**sekrit** » 30 мар 2016, 17:30

russakowalena писал(а) 30 мар 2016, 17:27:Багаж нужен 2м из 4х пассажиров, я правильно поняла, что докупить можно только при регистрации онлайн на рейс?
Пыталась понять на сайте, но не нашла.

Нет, неправильно. Можно купить багаж до регистрации. Зайдите в раздел управление бронированием, там введите код брони и фамилию и далее докупите там багаж

**Nata Kappa** » 04 апр 2016, 14:17

Посоветуйте, пожалуйста, как поступить в такой ситуации: Купила билеты на октябрь Iberia Express Мадрид-Тенерифе-Мадрид еще в феврале. Вчера зашла на страничку своего бронирования и увидела сообщение, что произошли изменения в расписании, обратный рейс на 07.50 отменен, вместо него предлагается 07.00. Я могу согласиться с изменениями или отказаться от купленных билетов. Меня это изменение устраивает, хотела тут же согласиться, но пришла мысль, что таким образом, мои билеты стали возвратными, в случае чего я могу позже их отменить и получить всю сумму назад. Непонятно, правда, в какой срок нужно принять решение, до самой регистрации? Например, при онлайн регистрации за сутки до вылета?

**Alena-775** » 04 апр 2016, 17:07

Подскажите, пожалуйста! Были куплены билеты на сайте Иберия по невозвратному тарифу Classic, но есть изменения со штрафом в 45 евро. На сайте, в управлении бронированием, выбираю: изменить рейс обратно, там цены стоят гораздо дороже, чем я брала туда-обратно. Разницу нужно доплачивать, если это тот же тариф Classic? И,кстати, сайт пишет, что ошибка, повторите попытку позже, повторяю - ничего не меняется. Что делать?

**ambel-vlad** » 04 апр 2016, 18:25

Alena-775 писал(а) 04 апр 2016, 17:07:Подскажите, пожалуйста! Были куплены билеты на сайте Иберия по невозвратному тарифу Classic, но есть изменения со штрафом в 45 евро. На сайте, в управлении бронированием, выбираю: изменить рейс обратно, там цены стоят гораздо дороже, чем я брала туда-обратно. Разницу нужно доплачивать, если это тот же тариф Classic? И,кстати, сайт пишет, что ошибка, повторите попытку позже, повторяю - ничего не меняется. Что делать?

Кроме штрафа надо доплатить разницу между тарифами (который сейчас имеется на дату вылета - который был продан первоначально). Classic - это не тариф. Это, так сказать, группа тарифов. Сам тариф - это некоторая нечитабельная последовательность буковок (будет начинаться на одну из следующих букв: Y, B , H , K , M , L , V , S , N , P , Q , O , A , Z).

Поэтому и может получаться, что доплата будет больше, чем первоначальный билет.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР