Авиабилеты Победа: как купить билет, изменить бронирование и данные пассажира

**Форум Винского** » 12 ноя 2015, 02:14

Оформление билетов авиакомпании Победа: ошибки в имени и паспорте, изменение даты и рейса, доплата за услуги, управление бронированием и возврат

Перед оплатой билета «Победы» проверьте данные пассажира, аэропорты, багаж и условия выбранного тарифа. После покупки сохраните маршрут-квитанцию и номер бронирования: они понадобятся для проверки оплаты, изменения рейса и обращения по возврату.

Оплата прошла, а билета нет

Проверьте письмо с маршрут-квитанцией, папку «Спам» и статус брони у продавца. Списание или блокировка суммы на карте сами по себе не показывают, оформлен ли билет. Если подтверждения нет, сначала выясните результат первой операции, затем решайте вопрос о повторной покупке.

При покупке через посредника сохраните также номер заказа агентства: он может отличаться от кода бронирования авиакомпании. Изменения и возврат согласовывайте с продавцом билета.

Ошибка в фамилии, номере паспорта или дате рождения

Сравните билет с документом, по которому полетите. Не рассчитывайте на универсальное разрешение «трёх опечаток»: порядок исправления зависит от ошибки и правил перевозчика. В правилах «Победы» указано, что данные предъявляемого документа должны совпадать с бронью; изменение через колл-центр предусмотрено не позднее чем за четыре часа до вылета. Размер платы и исключения смотрите в условиях своей операции.

Похожие ситуации разбираются в теме ошибки в авиабилете: фамилия и паспортные данные. Указывайте, что именно ошибочно и где куплен билет, не публикуя полный номер паспорта.

Перенос даты, замена рейса и дополнительные услуги

До подтверждения изменения запросите итоговую доплату: сбор за изменение, разницу стоимости перелёта и условия уже оплаченных услуг. Затем проверьте новую маршрут-квитанцию и отдельно — багаж, место и другие услуги на каждом участке. Возможность переноса определяется правилами тарифа, а не только наличием свободных мест.

Если требуется добавить ребёнка или изменить состав пассажиров, уточните доступную операцию у перевозчика до вылета. Самостоятельная покупка нового билета не означает автоматический возврат старого.

Отмена поездки и вынужденный возврат

Разделяйте добровольный отказ и вынужденный — например, из-за отмены рейса или болезни при выполнении установленных условий. Для невозвратного тарифа нельзя обещать возврат всей суммы при любом отказе. Сохраните уведомления перевозчика и документы по основанию возврата; при болезни важно уведомить авиакомпанию до окончания регистрации и оформить подтверждения по её требованиям.

Актуальный канал обращения по вынужденному изменению и стоимость звонка проверяйте на сайте перевозчика.

Регистрация и опыт перелётов

Онлайн-регистрация «Победы» и выбор места — отдельная тема. Отзывы о ручной клади, обслуживании и полётах: «Победа»: опыт пассажиров.

Здесь для разбора брони укажите дату покупки, продавца, маршрут, тариф, нужное изменение и ответ поддержки. Это позволит сравнить условия, а не ориентироваться на размер сбора из чужого старого билета.

**sekrit** » 12 ноя 2015, 10:24

Заграничный

**janiter** » 12 ноя 2015, 10:29

sekrit писал(а) 12 ноя 2015, 10:24:Заграничный

ОТчество писали?

**Tatildar** » 12 ноя 2015, 10:39

aakrivkin писал(а) 12 ноя 2015, 02:14:Подскажите, кто какой паспорт использовал для введения данных? Сам вводил данные общегражданского, т.к. на сайте обязательно указание отчества

Присоединяюсь к вопросу. Н-ное количество времени потерял на раздумья.

**xReason** » 12 ноя 2015, 10:44

Я вот в фамилии опечатку допустил (одну букву забил неверно) тепер сижу думаю, как лучше действовать - менять или не менять. Написал письмо на фидбэк пока тишина

**zorex** » 12 ноя 2015, 10:47

xReason писал(а) 12 ноя 2015, 10:44:Я вот в фамилии опечатку допустил (одну букву забил неверно) тепер сижу думаю, как лучше действовать - менять или не менять. Написал письмо на фидбэк пока тишина

фигня, не будет проблем. до 3х ошибок допускается.

**janiter** » 12 ноя 2015, 10:49

zorex писал(а) 12 ноя 2015, 10:47:
xReason писал(а) 12 ноя 2015, 10:44:Я вот в фамилии опечатку допустил (одну букву забил неверно) тепер сижу думаю, как лучше действовать - менять или не менять. Написал письмо на фидбэк пока тишина

фигня, не будет проблем. до 3х ошибок допускается.

нет такого правила, у каждой авиакомпании свои правила

**xReason** » 12 ноя 2015, 10:49

zorex писал(а) 12 ноя 2015, 10:47:
xReason писал(а) 12 ноя 2015, 10:44:Я вот в фамилии опечатку допустил (одну букву забил неверно) тепер сижу думаю, как лучше действовать - менять или не менять. Написал письмо на фидбэк пока тишина

фигня, не будет проблем. до 3х ошибок допускается.

К сожалению это неформальное правило, а формально могут завернуть даже из-за одной буквы.
Причем ошибка в стандартном окончание большинства русских фамилий (женская фамилия), вместо - ... OVА, написал ...OCA

**zorex** » 12 ноя 2015, 10:55

Ну вот рассудите логически, кому нужен такой вопиющий скандал у стойки регистрации? "Гражданин Вы не полетите, хотя у вас совпадают на 99% фио, и паспортные данные"
ну это бред, даже рассуждать дальше не хочу, не тратьте ни свое, ни время общественности.
100% пропустят.
p.s. тем более когда Вы разговариваете на одном языки с представителем АК

**firstdima** » 12 ноя 2015, 11:37

zorex писал(а) 12 ноя 2015, 10:55:p.s. тем более когда Вы разговариваете на одном языки с представителем АК

Попробуйте на одном языке с представителем поговорить с одной ошибкой
Тарасов - Карасов
1 ошибка, даже не три
И не вводите людей в заблуждение, никакого правила 3 ошибок нет

**Tankardina** » 12 ноя 2015, 14:13

Raduga3003 писал(а) 12 ноя 2015, 10:30: и не более чем на 2-х человек, поймал - покупай! Это не я придумала - это совет от победовцев.

Ну, и многие поймали - а на стадии "покупай" были развернуты с разными формулировками типа "не возможно забронировать" или просто сайт упал.
Интересно, какие у победовцев на этот счет советы))

**alphaville** » 12 ноя 2015, 14:50

Nature echo писал(а):Тут выходит что народ брал билеты чуть ли не с пустыми данными

Ну я такой. Только я в упор не вижу, как в профиле а) забить номер паспорта, б) добавить второго пассажира. Или они сохраняются после успешно сделанной брони? Забивал раза три и доходил до оплаты - не сохранились.

**DenSnusmumric** » 12 ноя 2015, 15:11

Да мне кажется, ерунда это - с разных компов, с разных браузеров.. чистое везение - пройдет именно твой запрос или нет.

Я начал поиск ровно в 1 (а народ уже с 0.55 начал хватать - билеты появились). Номера загранов лежали в открытом текстовом файлике. Меня интересовал строго новый год, поэтому я не дергал календарь полетов туда-сюда и не терял на этом времени. В 1.17 (!) у меня догрузился финальный экран с номером брони и пришла смска от банка - на каждом этапе сайт задумывался на 2-3 минуты.

**Creosote** » 12 ноя 2015, 15:16

DenSnusmumric писал(а) 12 ноя 2015, 15:11:Да мне кажется, ерунда это - с разных компов, с разных браузеров.. чистое везение - пройдет именно твой запрос или нет.

Я начал поиск ровно в 1 (а народ уже с 0.55 начал хватать - билеты появились). Номера загранов лежали в открытом текстовом файлике. Меня интересовал строго новый год, поэтому я не дергал календарь полетов туда-сюда и не терял на этом времени. В 1.17 (!) у меня догрузился финальный экран с номером брони и пришла смска от банка - на каждом этапе сайт задумывался на 2-3 минуты.

Билеты появились в 0:55, в 1:02 сайт упал и купить билет стало практически невозможно.

**AlekseiSK** » 12 ноя 2015, 15:30

У кого брони?!Давайте меняться!!! На сколько Я понимаю, изменение в БРОНИ можно делать бесплатно! А вот если купил - за изменения плати! У кого есть бронь? Братислава - Мск нужно два билета с 24-30 декабря?)
У меня забронировано 21 и 23 декабря Братислава-Москва по одному билету по 999 руб. Кому нужно?)

**Чудо** » 12 ноя 2015, 15:43

У кого брони Евросети, такая фишка (извините если глупость сморозЮ просто я это только сейчас обнаружила тк Победой еще не летала): если зайти в бронь через личный кабинет, то можно поменять оплату Евросеть на банковскую карту. Поэтому бронь можно легко продержать до ночи и оплатить потом картой (актуально для таких как я: кто успел только с хорошим тарифом в одну сторону).

**Nature echo** » 12 ноя 2015, 15:49

Чудо писал(а) 12 ноя 2015, 15:43:У кого брони Евросети, такая фишка (извините если глупость сморозЮ просто я это только сейчас обнаружила тк Победой еще не летала): если зайти в бронь через личный кабинет, то можно поменять оплату Евросеть на банковскую карту. Поэтому бронь можно легко продержать до ночи и оплатить потом картой (актуально для таких как я: кто успел только с хорошим тарифом в одну сторону).

Тоже самое с оплатой через терминал во Внуково. Так как мне надо обсудить с сопутешественником место и время, то у меня уже висит три разные такие брони. Оплачу только то, что будет самым удобным. Жаль, что не по 170 рублей

**Lander** » 12 ноя 2015, 15:51

Подскажите, что б билеты были забронированы на 12 часов и были в Л К нужно выбирать оплату через Евросеть? Так?

**Andriano_33** » 12 ноя 2015, 15:52

Lander писал(а) 12 ноя 2015, 15:51:Подскажите, что б билеты были забронированы на 12 часов и были в Л К нужно выбирать оплату через Евросеть? Так?

верно

**softblood** » 12 ноя 2015, 15:53

Lander писал(а) 12 ноя 2015, 15:51:Подскажите, что б билеты были забронированы на 12 часов и были в Л К нужно выбирать оплату через Евросеть? Так?

Да, верно! 12 часов. У меня забронировано с оплатой через Евросеть, но в личном кабинете эту бронь можно оплатить картой и никуда не ходить.

**Lander** » 12 ноя 2015, 16:28

На всякий напишу про Евросеть. Этим летом Ред Вингс из НН продавал субсидированные билеты в Крым, те кто выбирал оплату через Евросеть в итоге ничего не купили. Евросеть снимала бронь. Люби приходили платить, а брони нет(. Кто то даже судится собирался. Не знаю чем кончилось, я платила картой у меня все прошло. Ажиотаж был похлеще нынешнего. Это чисто для информации.

**Nature echo** » 12 ноя 2015, 16:36

Lander писал(а) 12 ноя 2015, 16:28:На всякий напишу про Евросеть. Этим летом Ред Вингс из НН продавал субсидированные билеты в Крым, те кто выбирал оплату через Евросеть в итоге ничего не купили. Евросеть снимала бронь. Люби приходили платить, а брони нет(. Кто то даже судится собирался. Не знаю чем кончилось, я платила картой у меня все прошло. Ажиотаж был похлеще нынешнего. Это чисто для информации.

Я бронирую с оплатой в элекснете во Внуково. Точно 12 часов держит - вчера проверяла на билетах по РФ

**Dave Primov** » 12 ноя 2015, 16:40

Davel писал(а):те кто долго долбит их видимо как-то блочат, пользуйтесь другим интернетом, например мобильным

Да кстати, попробовал мобильным интернетом отключив вайфай, страница открылась, вот только вопрос если буду обновлять страницу опять ведь заблочат
как штудировать то? Билет туда выкупил уже а обратно не могу выловить))

**Chimney** » 12 ноя 2015, 16:47

Если кто еще не знает:

Данные о пассажирах при бронировании заполнять на английском, вводить данные загран паспорта.
если кто-то написал на русском, то звоните в колл-центр, они прям по телефону исправят, бесплатно, и вышлют новые маршрутные квитанции.
трубу сняли моментально, даже мелодий никаких не включали послушать.

**lapochka13** » 12 ноя 2015, 17:19

aakrivkin писал(а) 12 ноя 2015, 02:14:Подскажите, кто какой паспорт использовал для введения данных? Сам вводил данные общегражданского, т.к. на сайте обязательно указание отчества

Так вы за границу купили по общегражданскому? А разве можно так? Вы же полетите по заграничному, где должна быть виза. Я не имею сейчас загранник, он в процессе "деланья", мне была бы интересна правдивая инфа на сей счет - могу ли я за границу купить билет по гражданскому?А то только наблюдаю сей ажиотаж и утираю слезки

**Nature echo** » 12 ноя 2015, 17:25

lapochka13 писал(а) 12 ноя 2015, 17:19:
aakrivkin писал(а) 12 ноя 2015, 02:14:Подскажите, кто какой паспорт использовал для введения данных? Сам вводил данные общегражданского, т.к. на сайте обязательно указание отчества
Так вы за границу купили по общегражданскому? А разве можно так? Вы же полетите по заграничному, где должна быть виза. Я не имею сейчас загранник, он в процессе "деланья", мне была бы интересна правдивая инфа на сей счет - могу ли я за границу купить билет по гражданскому?А то только наблюдаю сей ажиотаж и утираю слезки

Что-то мне подсказывает, что наши с такими данными и послать могут. Я все на всякий случай проверяла. Хотя у меня ещё бронь - можно изменить. Но! Отчество сайт требует даже если честно указываешь ему, что данные загранника. Ввела транслитом. Интересно, а если у человека отсутствует отчество в паспорте, сайт тоже его требует?

**Чудо** » 12 ноя 2015, 17:29

lapochka13 писал(а) 12 ноя 2015, 17:19:Так вы за границу купили по общегражданскому? А разве можно так? Вы же полетите по заграничному, где должна быть виза.

В данных пассажира необходимо было вносить отчество, поэтому многие паспорт РФ вводили, и я в том числе.
Думаю, проблем быть не должно. Просто при себе нужно обязательно иметь два паспорта: загран и РФ.

Dave Primov писал(а) 12 ноя 2015, 16:58:Кто нибудь мартовские билеты из Братиславы в Москву по 999 отменял? Думаю дождусь ли я такой..)

Вот и я жду Но, похоже, уже не дождемся. Если только в ночи по отмененным броням. С другой стороны кто-то тут писал, что отменил бронь, но тариф не появился.

**Nature echo** » 12 ноя 2015, 17:30

sekrit писал(а) 12 ноя 2015, 17:29:
Nature echo писал(а) 12 ноя 2015, 17:25:Интересно, а если у человека отсутствует отчество в паспорте, сайт тоже его требует?

да, у меня сайт настойчиво требовал отчество и дальше не пропускал

Бред какой. Что же писать в таком случае? А потом ещё с документами доказывать мол что не жираф.

Чудо писал(а) 12 ноя 2015, 17:29:В данных пассажира необходимо было вносить отчество, поэтому многие паспорт РФ вводили, и я в том числе.
Думаю, проблем быть не должно. Просто при себе нужно обязательно иметь два паспорта: загран и РФ.

Я просто транслитом написала отчество. Не вижу никаких причин почему билет по международному направлению надо покупать по российскому паспорту.

**uzopoza** » 12 ноя 2015, 17:32

отчество "none" ))

**lapochka13** » 12 ноя 2015, 17:32

firstdima писал(а) 12 ноя 2015, 11:37:И не вводите людей в заблуждение, никакого правила 3 ошибок нет

Я летела чешскими авиалиниями, у меня была ошибка в фамилии, довольно ощутимая, но мне сказали, что допускается до 3-х ошибок. Наверное, это на усмотрение а/к

**dimson100001** » 12 ноя 2015, 17:41

Скажите а почему вы тут все обсуждаете заполнение графы паспорт именно загран? Когда я пытался в час ночи купить халявные билеты то номерзагран паспорта сайт не принимал, а вот русский принял. Я еще тогда подумал что странно как-то, я же не по русскому паспорту полечу (((((

**lapochka13** » 12 ноя 2015, 17:43

Nature echo писал(а) 12 ноя 2015, 17:30: Не вижу никаких причин почему билет по международному направлению надо покупать по российскому паспорту.

Веская причина - на данный момент нет заграничного паспорта

**Nature echo** » 12 ноя 2015, 17:57

dimson100001 писал(а) 12 ноя 2015, 17:41:Скажите а почему вы тут все обсуждаете заполнение графы паспорт именно загран? Когда я пытался в час ночи купить халявные билеты то номерзагран паспорта сайт не принимал, а вот русский принял. Я еще тогда подумал что странно как-то, я же не по русскому паспорту полечу (((((

А Вы в выпадающем списке документов выбрали "заграничный паспорт"?

lapochka13 писал(а) 12 ноя 2015, 17:43:Веская причина - на данный момент нет заграничного паспорта

Я по номеру покупала, сам паспорт в консульстве. Но неужели Вы думаете, что в самолёт посадят по данным российского паспорта? Странно, что вообще билеты на международные рейсы давали возможность купить по российскому паспорту.
В этом плане мне нравится система виззов - никаких имён при покупке, просто билет, представитесь при регистрации

**Nature echo** » 12 ноя 2015, 18:03

softblood писал(а):
Nature echo писал(а) 12 ноя 2015, 17:57:В этом плане мне нравится система виззов - никаких имён при покупке, просто билет, представитесь при регистрации

Да ладно, как такое может быть? Эдак любой гражданин пол-самолета накупит по скидкам, а потом будет барыжить.

Может и вводили имена. Помню лишь, что паспорт не нужен

**lapochka13** » 12 ноя 2015, 18:03

Nature echo писал(а) 12 ноя 2015, 17:57:Но неужели Вы думаете, что в самолёт посадят по данным российского паспорта?

Ни разу не думаю, поэтому и интересуюсь, как можно было купить билеты по российскому паспорту. У меня вообще нет паспорта, должна получить новый через 2 недели, и не решилась купить , а зря....

**softblood** » 12 ноя 2015, 18:04

xReason писал(а): WizzAir при покупке билета нужно вводить Фамилию и Имя , при регистрации на рейс - данные паспорта

Ну это то я знаю, покупал у них как-то. Nature echo же писал "никаких имен при покупке".

**Nature echo** » 12 ноя 2015, 18:06

softblood писал(а) 12 ноя 2015, 18:04:
xReason писал(а): WizzAir при покупке билета нужно вводить Фамилию и Имя , при регистрации на рейс - данные паспорта

Ну это то я знаю, покупал у них как-то. Nature echo же писал "никаких имен при покупке".

Ошиблась, прошу прощения. Но как-то ввести просто имена это несложно и быстро

**deymos** » 12 ноя 2015, 18:09

Nature echo писал(а) 12 ноя 2015, 17:57:Но неужели Вы думаете, что в самолёт посадят по данным российского паспорта? Странно, что вообще билеты на международные рейсы давали возможность купить по российскому паспорту.

Не вижу причин, по которым бы человека не посадили, если, конечно, он принесет два паспорта - внутренний, на который билеты брались, и загран с визой. Но стоит написать "Победе" е-мейл, и в случае положительного ответа захватить с собой его распечатку.

**softblood** » 12 ноя 2015, 18:12

deymos писал(а) 12 ноя 2015, 18:09:Не вижу причин, по которым бы человека не посадили, если, конечно, он принесет два паспорта - внутренний, на который билеты брались, и загран с визой.

Победовцы въедливые. По-моему они даже печатают номер документа на посадочном талоне. Но наличие обоих паспортов снимет проблему.

**unreal_undead** » 12 ноя 2015, 18:14

Но как-то ввести просто имена это несложно и быстро

Так большинству зарубежных АК нужны только имена без прочих паспортных данных - это стандартная практика.

если, конечно, он принесет два паспорта - внутренний, на который билеты брались, и загран с визой

У нас ещё могут войти в положение - а вот сотруднику аэропорта в той же Братиславе может быть сложнее, не удивлюсь, если введённые кириллицей имя/фамилия отобразятся в его системе вопросительными знаками или ещё как то.

**Chimney** » 12 ноя 2015, 18:15

А мне интересно, на каком языке данные о пассажирах-то вводить? На сайте все на русском + просят отчество, но загранник-то на английском...
И маршрутная квитанция на русском пришла... вот я теперь переживаю, дадут ли с именами на русском улететь? из москвы еще ладно, прочитают, а из братиславы как?

что делать-то?

**Dave Primov** » 12 ноя 2015, 18:19

Chimney писал(а) 12 ноя 2015, 18:15:А мне интересно, на каком языке данные о пассажирах-то вводить? На сайте все на русском + просят отчество, но загранник-то на английском...
И маршрутная квитанция на русском пришла... вот я теперь переживаю, дадут ли с именами на русском улететь? из москвы еще ладно, прочитают, а из братиславы как?

что делать-то?

Отчество автоматически с переводом было написано у меня после покупки

**dok51** » 12 ноя 2015, 18:20

Chimney писал(а) 12 ноя 2015, 18:15:А мне интересно, на каком языке данные о пассажирах-то вводить? На сайте все на русском + просят отчество, но загранник-то на английском...
И маршрутная квитанция на русском пришла... вот я теперь переживаю, дадут ли с именами на русском улететь? из москвы еще ладно, прочитают, а из братиславы как?

что делать-то?

Почему? Вводить можно на английском или на русском. Я имя-фамилию вводил латиницей, а отчество кириллицей. Тикеты пришли, где все, в том числе и отчество написано латиницей

Наверное надо им на сайте задать вопрос - что делать...

**8008** » 12 ноя 2015, 19:54

olgazh писал(а):Целый день висела (написано оплатить до 12 ночи) и вдруг вуа-ля! Лысый корнеплод! слетала !

Вы зарегистрированы? там был поиск броней, искать будет по емэйлу

**Чудо** » 12 ноя 2015, 19:54

А кто-нибудь выяснил у официального источника насчет билетов по паспорту РФ?
В соц.сети прочитала ответ представителя на вопрос: "критично ли, если билеты в Братиславу оформлены на паспорт РФ?", что "Критично". И далее ссылка на какую почту написать по этому вопросу.
Я написала письмо, но бронь у меня до ночи, теперь и не знаю: оплачивать или нет. Изменение данных в бронировании увеличивает стоимость вдвое

**olgazh** » 12 ноя 2015, 20:00

8008 писал(а) 12 ноя 2015, 19:54:
olgazh писал(а):Целый день висела (написано оплатить до 12 ночи) и вдруг вуа-ля! Лысый корнеплод! слетала !

Вы зарегистрированы? там был поиск броней, искать будет по емэйлу

Конечно регистрировалась! И бронь была в целости и сохранности с 12 дня! Позвонить им через скайп просто так нельзя, только за бабки... И не знаю вообще что делать, с одной стороны ходи оно все конем, раз такое начало.. С другой-уже настроилась и принцип включился!

**lapochka13** » 12 ноя 2015, 20:05

Идти в Евросеть и там искать и оплачивать свою бронь

**olgazh** » 12 ноя 2015, 20:08

lapochka13 писал(а) 12 ноя 2015, 20:05:Идти в Евросеть и там искать и оплачивать свою бронь

Если её сайт не видит, то куда уж Евросети разглядеть ?!!

**vitrysk_** » 12 ноя 2015, 20:30

Чудо писал(а) 12 ноя 2015, 19:54:В соц.сети прочитала ответ представителя на вопрос: "критично ли, если билеты в Братиславу оформлены на паспорт РФ?", что "Критично".

Ой а где? Я б потроллил комментом типа " т.е. поскольку закон налагает обязанность по внесению документов в бронь на сотрудников на регистрации в аэропорту то вы их всех готовы уволить в первый же день? А они об этом в курсе? Ведь пассажиры то не обязаны по закону вносить эти данные".

Не было ещё прецедентов что с не совпадающими паспортными данными кого то не посадили. А вот прецедентов истерик у пассажиров на эту тему - море. В Братиславе вообще на ваши номера паспорта всем будет с большой колокольни покласть...

**Nature echo** » 12 ноя 2015, 21:52

За смену данных в бесплатной 12-часовой брони победа берет-таки деньги за смену данных. Так и профукались билеты в Вену за 3 тысячи (бронировала для себя, но в итоге нашла вариант интересней)

Интересно, когда бронь отвалится, билеты по этой же цене появятся?