Форум Винского

**platmod** » 04 окт 2019, 13:57

Название:: Новый 2021 год на MSC Divina (отменен)

Направление:: Западное Средиземноморье

Судно:: MSC Divina (MSC cruises)

Дата начала:: 30.12.2020

Дата окончания:: 06.01.2021

Расписание:

Дата	Порт	Прибытие	Отправление
30.12.2020	Барселона (Barcelona)		16:00
31.12.2020	Аяччо (Ajaccio), Корсика	10:00	18:00
01.01.2021	Ливорно (Livorno)	07:00	19:30
02.01.2021	Генуя (Genova, Genoa)	08:00	18:00
03.01.2021	Марсель (Marseille)	08:00	17:00
04.01.2021	Пальма-де-Майорка (Palma Majorca)	10:00	23:59
05.01.2021	Валенсия (Valencia)	09:00	19:59
06.01.2021	Барселона (Barcelona)	08:00

Карта круиза:

Участники:: CruiseRuss (+3), Dimushan(№12135, 9018, 11261) (+10), Ryassvetik (+3), Señora(№5023) (+3), ankoff(№12192, 12196) (+4), inga-inga2 (+12), platmod (+1), Белла_Ф (+3), ириска87 (+2)

Полезные ссылки:: Бронирование круизов MSC: резервирование, оплата, изменение, ошибки, документы, отмена
Онлайн-регистрация на круиз MSC
MSC Voyagers Club - программа лояльности для постоянных круизных пассажиров
Круизная компания MSC cruises
Как с питанием и алкоголем в круизах MSC

Визы:: Паспорта и визы в круизах

Сервисный сбор (чаевые):: Сервисный сбор, чаевые и другие платежи в круизе

Что-то давно , аж целых два года, я не была в новогоднем круизе! Пора исправляться!
Появившееся предложение на НОВЫЙ 2021 год не просто без раздумий было принято, но и тут же забронировано) Такое нельзя пропустить!

Я не помню, чтобы были столь привлекательные цены на новогодний круиз!

Купила, как всегда тут Помогаю искать и бронировать круизы! Лучший сервис гарантирован!

Вспоминала наш Эпик из Барселоны, перечитывала отчет Андрея о нем и читала комментарии буквально на днях. Сердце щемило от желания повторить и именно из Барселоны!

Еду с дочкой, начинаем готовиться! Присоединяйтесь!

Буду очень рада если поедут наши круизные друзья, а также ровесницы моей дочки) На момент круиза ей будет 13 лет.

Я - Маша, и со мной можно на ты)

**Leisan74** » 30 июл 2020, 14:31

Доброго дня, получили письмо от Ненси такого содержания: MSC Grandiosa предлагают два варианта:
- принять замену с апгрейдом каюты или онбордом 200 евро на каюту, если апгрейд невозможен
- отказаться от круиза бесплатно, надо сообщить мне до 2 августа.
Поделитесь, если можно кто какое принял решение для себя и почему?

**a-63** » 30 июл 2020, 14:37

Leisan74, мы отказались:
1) корабль для нас хуже (муравейник);
2) маршрут банальный (только были по нему на Меравилья 2 года назад), на Мальту не заходили, что очень часто бывает зимой (заменили на Пальму);
3) Новый год не на корабле, то есть надо ещё дорогую гостиницу на новогоднюю ночь брать.

**vadimzh** » 30 июл 2020, 14:42

Тоже отказался сегодня:
1.НГ хотел именно на корабле.
2.Билеты авиа желательно брать возвратные, мало ли снова перенесут/не пустят, а цены уже заоблачные.
3.Неизвестно, когда Европа откроется, а может и снова закроется для туристов, а тут ещё надо визу делать.

**i_crust** » 30 июл 2020, 15:55

Мы пока держимся (ну то есть не я, а жена и дочь), сделал у Ненси новое бронирование за 98 USD, 398 пришли назад довольно быстро.

**Lastttochka** » 30 июл 2020, 16:02

i_crust писал(а) 30 июл 2020, 15:55:Мы пока держимся (ну то есть не я, а жена и дочь), сделал у Ненси новое бронирование за 98 USD, 398 пришли назад довольно быстро.

А можно поточнее, что за новое бронирование? У нас полная ж... Ненси говорит, что наш круиз оформлялся на российском рынке, а россиянами ничего назад не вернут. Люди третьего сорта, чо. Так как у нас оплачено 100%, сумма немалая. Остается только ждать и надеяться. На невозвратные билеты в один конец уже попали. Что-то вообще пропадает желание иметь дело с круизными компаниями.

Апдейт: решили отказаться со штрафом по 60 евро с человека. Россияне - третий сорт, получите и распишитесь. Американцам и европейцам возврат 100%.

**i_crust** » 30 июл 2020, 19:12

Lastttochka писал(а) 30 июл 2020, 16:02:что за новое бронирование?

Lastttochka писал(а) 30 июл 2020, 16:02: круиз оформлялся на российском рынке

Моё было на американском рынке, поэтому нерелевантно.
Я просто предпочёл не переносить старую бронь по ряду причин, несмотря на 200 Евро онборда.

Lastttochka писал(а) 30 июл 2020, 16:02:Люди третьего сорта

Lastttochka писал(а) 30 июл 2020, 16:02:Россияне - третий сорт

Полный бред, извините. У MSC штрафы на немецком рынке, например, гораздо жёстче и выше наших.

**Lastttochka** » 30 июл 2020, 19:25

i_crust писал(а) 30 июл 2020, 19:12: У MSC штрафы на немецком рынке, например, гораздо жёстче и выше наших.

Тем не менее, европейцам возмещают полную стоимость, как мне написала Ненси. А нам - со штрафом 60 евро. Да и то - молимся. чтобы хоть со штрафом возместили.

**i_crust** » 30 июл 2020, 19:28

Lastttochka, сгласен, применительно к этому коронавирусному бардаку - да, есть сложности с русским рынком и с русскими бронями. Я возражал в том смысле, что "в общем и целом" на русском рынке есть порой и куча плюсов.

**Ryassvetik** » 30 июл 2020, 20:06

Мы пока не приняли решение. Точнее, нам даже еще не сообщили варианты замены/отмены. Я написала письмо в агентство несколько дней назад с этим вопросом, они ответили, что сами ждут инфу от MSC. У нас была предоплата за круиз. А по поводу отмечания НГ - отплытие в 2.00 ночи написано, значит можно наверное раньше прийти часов на 6 и отметить НГ там, до отплытия. Смотрела обзоры круизов, там люди за 6 часов на лайнер приезжают.... Мы тоже хотели на лайнере НГ отмечать. Виза у нас есть, с этим вопросов нет. Как с билетами быть пока неясно. И насчет открытия границ тоже

**i_crust** » 30 июл 2020, 20:27

Ryassvetik, 2 часа ночи - явный глюк MSC, он по кругу прибывает в Барселону утром 1 января и уйдёт в 18 часов.

**a-63** » 30 июл 2020, 21:50

Lastttochka писал(а) 30 июл 2020, 16:02:Так как у нас оплачено 100%, сумма немалая.

А почему у Вас так рано вся сумма была оплачена?

**Ryassvetik** » 31 июл 2020, 07:59

I-crust, да, посмотрела, действительно он весь декабрь по кругу плавает. Только тогда не пойму, почему нам заменили дату отправления, а не порт. Могли бы так же изменить порт посадки Барселону на Палермо 29.12. Зато НГ на лайнере был бы...И еще не пойму, почему в графике у него стоит 29.12 Палермо, а потом сразу 01.01 Барселона. А где он 30-31.12?

**a-63** » 31 июл 2020, 08:43

Ryassvetik писал(а) 31 июл 2020, 07:59:Только тогда не пойму, почему нам заменили дату отправления, а не порт.

Потому что большинству покупающих круиз из определённого порта удобнее из этого же порта и отправляться.
Почему много людей покупают круиз из Барселоны, а не из Палермо? Наверно, потому что они живут в Испании или им удобно добираться до Барселоны.

Ryassvetik писал(а) 31 июл 2020, 07:59:И еще не пойму, почему в графике у него стоит 29.12 Палермо, а потом сразу 01.01 Барселона. А где он 30-31.12?

А Вы где смотрите расписание?
30.12 - Валетта;
31.12 - день в море.

**i_crust** » 31 июл 2020, 09:20

Ryassvetik писал(а) 31 июл 2020, 07:59:Могли бы так же изменить порт посадки Барселону на Палермо

предложите агенту такой вариант

**Ryassvetik** » 31 июл 2020, 10:34

a-63 писал(а) 31 июл 2020, 08:43:Наверно, потому что они живут в Испании или им удобно добираться до Барселоны.

Согласна, что из Палермо меньше людей покупает круиз, чем из Барселоны, но есть еще Генуя и Чивитавеккья, например. Да и в брони указано, из какой я страны.

**a-63** » 31 июл 2020, 10:56

Ryassvetik писал(а) 31 июл 2020, 10:34:Согласна, что из Палермо меньше людей покупает круиз

Я не исключаю также, что в порту Палермо есть какие-то ограничения на количество людей, которые могут там начинать свой круиз. Поэтому массовый перевод всех людей, которые должны были садиться в Барселоне, в Палермо, мог быть ограничен техническими факторами.

Ryassvetik писал(а) 31 июл 2020, 10:34:Да и в брони указано, из какой я страны.

На самом деле в отношении иностранцев тоже есть логика сохранения порта.
1. Вы планировали приехать в Испанию, а значит, вероятно, планировали оформлять испанскую визу. Замена порта на итальянский было бы неправильной.
2. Часто иностранцы прилетают заранее в порт отправления и уезжают позже, а значит у них были планы посетить именно эту страну в туристических целях.
3. Они, что естественно, не могут разбираться в логистике Вашего перемещения. К примеру, в Барселону есть прямые перелёты из Вашего города, а в Палермо нет.
Поэтому сделали массовый перенос даты с сохранением порта.
Всё остальное решается индивидуальным путём.
Я попросил перенести порт отправления пораньше, из Чиви, мне отказали. Я отказался от круиза. Всё.

**Ryassvetik** » 31 июл 2020, 12:04

a-63 писал(а) 31 июл 2020, 10:56:Я попросил перенести порт отправления пораньше, из Чиви, мне отказали

Даже так! а где бронировали? Посмотрю, что мне ответят в агенстве. Я бы тоже перенесла порт отправления

**a-63** » 31 июл 2020, 13:49

Ryassvetik писал(а) 31 июл 2020, 12:04: а где бронировали?

Кreuzfahrtberater. Но это неважно, так как они всё равно делали запрос в MSC. И отказ был от MSC, а не от агента.

**Ryassvetik** » 11 авг 2020, 07:54

Сейчас смотрю, на сайте MSC, если вбить в поиске круизы на Грандиозе в диапазоне с конца декабря по начало января, в каждом круизе они исправили время отплытия из Барселоны 01.01 на 2.00. А раньше было только в круизе с отправлением 01.01 время отплытия 2.00, что действительно было похоже на глюк. Так что возможно все же время отплытия 2.00

**a-63** » 11 авг 2020, 08:56

Ryassvetik, а Вас не смущает, что при этом нигде не указано время прибытия в Барселону?

**Ryassvetik** » 11 авг 2020, 09:09

a-63 писал(а) 11 авг 2020, 08:56:Ryassvetik, а Вас не смущает, что при этом нигде не указано время прибытия в Барселону?

Смущает, но время отплытия также не указано для Генуи, например.
Возможно, время еще не утвердили, не знаю. То, что специально поменяли во всех круизах отплытие из Барселона на 2.00 01.01 - факт.

**Ryassvetik** » 14 авг 2020, 07:47

Всё, изменили отправление из Барселоны на 18.00. А счастье было так близко

**i_crust** » 12 сен 2020, 10:00

Увы, мои отпадают независимо от ковида и границ: супруга тщательно и качественно сломала ногу.

**PaniZosya** » 26 окт 2021, 13:05

Добрый день.
Помогите, товарищи, кто бронировал у Ненси и подавал на чарджбэк.
В Круизном доме рассказывают только про возврат до 31.12.2021, ссылаясь на постановление 1073.
На руках, т.е. в электронке ничего, кроме счета-подтверждения от Ненси, от Круизного дома никаких документов.
Что вы запрашивали от Круизного дома, если это вообще потребовалось?

**i_crust** » 26 окт 2021, 16:36

PaniZosya, а где Ненси и где Круизный дом? И зачем вам Круизный дом? Куда ушел ваш платеж? И что вам отвечает Ненси?

**Ryassvetik** » 15 дек 2021, 15:46

Добрый день.
Кому-то уже вернули деньги (предоплату) за круиз?
По постановлению Правительства должны вернуть до 31.12.2021, вот интересно, кому-то уже вернули?
Я обращалась в конце ноября в Круизный Дом, сказали, ждите, время еще не вышло. Так то да, но как-то слабо верится, что они 31.12 всем вернут

**Dimushan** » 15 дек 2021, 15:55

Уж давно вернули.

**Ryassvetik** » 15 дек 2021, 18:36

Dimushan писал(а) 15 дек 2021, 15:55:Уж давно вернули

Круизный Дом именно?

**Dimushan** » 15 дек 2021, 19:04

Ryassvetik писал(а) 15 дек 2021, 18:36:Круизный Дом именно?

Нет.

**Lastttochka** » 26 дек 2021, 15:43

Ryassvetik писал(а) 15 дек 2021, 15:46:Кому-то уже вернули деньги (предоплату) за круиз?
По постановлению Правительства должны вернуть до 31.12.2021, вот интересно, кому-то уже вернули?
Я обращалась в конце ноября в Круизный Дом, сказали, ждите, время еще не вышло. Так то да, но как-то слабо верится, что они 31.12 всем вернут

Попали именно мы, те, кто покупал круизы через Круизный дом (ООО "Морские и речные круизы"). Они жулики, не вернут деньги, не ждите. Присылают отписку (безграмотную юридически), что действуют согласно постановлению правительства об отсрочке возврата ещё на год. Которая вступит в силу с 1 января.

Я буду писать заявление на чарджбэк в банк плюс подам в суд, но есть огромный риск, что эта шарашкина контора обанкротится в ближайшее время. Им круизные компании деньги-то наши вернули, и немалые. Отдавать они не хотят. Везде агрессивная реклама по продаже круизов. Вывод - хотят нахапать побольше, а дальше банкротство.

Нужно находить других пострадавших и подавать коллективный иск. И скорее, сразу после праздников. Хотя уже может быть поздно...
Вот такие печальные у нас обстоятельства...

**i_crust** » 26 дек 2021, 15:47

Тут важна будет позиция банка, конечно, поскольку сейчас формально до 31.12 действительно действует отсрочка.

**Lastttochka** » 26 дек 2021, 15:54

i_crust писал(а) 26 дек 2021, 15:47:Тут важна будет позиция банка, конечно, поскольку сейчас формально до 31.12 действительно действует отсрочка.

Моя подруга юрист, она сказала, раз мы требуем деньги вернуть, пока НЕ действует постановление, продлевающее отсрочку, мы юридически правы. И даже если подадим в суд ПОСЛЕ того, как постановление вступит в силу (а по-другому не получится. в этом году уже не успеть), всё равно будет принято во внимание, что на момент отказа компании они действовали незаконно. Но всё это, конечно, небыстро.

**Ryassvetik** » 28 дек 2021, 15:55

Lastttochka писал(а) 26 дек 2021, 15:43:что действуют согласно постановлению правительства об отсрочке возврата ещё на год. Которая вступит в силу с 1 января

Не нашла про это информации, где можно найти?

Да, они мне тоже сказали по телефону, что деньги не вернут до 31.12.2021, что действие постановления якобы продлили еще на год.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР