Форум Винского

Пришел ответ от Косты, что они не могут найти мое бронирование,спрашивают, на каком сайте я бронировала-написала, что на французском коста,попросили прислать e-mail- послала, но они разве не видят мой e-mail,я же с него пишу. Жду, что ответят.Как- то все странно.

Бред какой-то. Они что там все с сума посходили?!

**svetlana39** » 22 янв 2016, 17:48

Вот интересно получается, что, если кто-то вдруг захочет изменить или отменить свое бронирование, то он просто не сможет это сделать по той причине,что не представляется возможным на данный момент зайти в это самое бронирование.

Я думаю, что сидит там нерадивая костовская сотрудница. Ничего не знает, ведать не ведует. Где бронь? Какая бронь?

**Verso585** » 22 янв 2016, 21:06

Интересно, вчера в продаже по 809 были премиум-каюты только на 6-й палубе. Сегодня они выбросили в продажу и седьмую палубу. Причём хороших кают(по центру) всё меньше и меньше. Прям на глазах выбор уменьшается. Как-то все странно. Пустить в продажу круиз не разобравшись с теми, кто уже забронировал и вроде как должен иметь приоритет в выборе каюты, т.к. и так поплывёт на корабле, который на 10 лет старше. Причём поставили ту же цену, но круиз на день больше чем у нас. Ну и отношение к клиентам!!!! Ощущение, что они и правда наши брони не видят. Эх, если бы я знала французский... Разобралась с этой ситуацией. А так приходится тихонечко молчать. Кто-нибудь французским владеет?

**Форумные круизы** » 23 янв 2016, 04:14

svetlana39 писал(а) 22 янв 2016, 17:28:Пришел ответ от Косты

Что-то я в этой теме не нашёл начала разговора. Ответ на что? Что спрашивали?

svetlana39 писал(а) 22 янв 2016, 17:28:спрашивают, на каком сайте я бронировала-написала, что на французском коста

Значит и писать имеет смысл только во французскую Косту по адресам ........@fr.costa.it

svetlana39 писал(а) 22 янв 2016, 17:28:попросили прислать e-mail- послала, но они разве не видят мой e-mail,я же с него пишу

Может быть они просили переслать первое письмо с подтверждением бронирования?

**svetlana39** » 23 янв 2016, 12:43

На сайте форума проводились технические работы,поэтому часть информации стала недоступна. Я писала именно на сайт Costa для бронирований. Мне кажется, что у них не отражаются наши бронирования.Если до понедельника не ответят,попытаюсь позвонить.

**Форумные круизы** » 23 янв 2016, 12:49

Именно на французский сайт Costa писали? Где взяли адрес? Правильные адреса для бронирований, сделаных на французском сайте Costa:
agence@fr.costa.it
client.service@fr.costa.it
ventesdirectes@fr.costa.it

**svetlana39** » 23 янв 2016, 13:02

Не помню уже где, нашла сайт, но скорей всего писала на итальянский, я указала, что бронировала на французском сайте, они мне ответили, что не могут найти мою бронь, но не посоветовали обратиться на французский сайт, попросили прислать точный e-mail. Попробую написать именно на французский, спасибо за ссылку. Но, думаю, до понедельника ответа не будет.А вот если кому-то нужно отменить бронь-что делать. Не одна я не могу войти в свое бронирование.

**Helen5** » 23 янв 2016, 13:05

В нашем случае плюс-минус месяц ничего не меняют. К чему такая спешка? На март 17-го даже авиабилеты еще не продаются. Все будет - надо просто подождать.

**Svet196210** » 24 янв 2016, 05:03

Verso585 писал(а) 22 янв 2016, 21:06: Пустить в продажу круиз не разобравшись с теми, кто уже забронировал и вроде как должен иметь приоритет в выборе каюты, т.к. и так поплывёт на корабле, который на 10 лет старше. Причём поставили ту же цену, но круиз на день больше чем у нас.

Пожалуйста, а поподробнее нельзя, слежу за перепиской в теме, но абсолютно не понятно:1) заменили судно? 2) увеличили маршрут, это как, добавили порт в начале или в конце круиза? Ссылки на французскую Costa не нашла, читаю вашу переписку, Вы единственный источник информации для не определившихся.

**Форумные круизы** » 24 янв 2016, 05:12

Ссылка на бронирование этого круиза http://www.costacroisieres.fr/fr/detail ... 70315.html

**svetlana39** » 24 янв 2016, 09:36

Так все-таки получается заменили корабль и немного маршрут. И все-таки не понятно, почему нас не уведомляют.

**Форумные круизы** » 24 янв 2016, 10:07

Ещё больше года до круиза. Отели не бронируются, авиабилеты не продаются. Никто ничего не теряет пока что. Зачем об этом думать?

Svet196210 писал(а) 24 янв 2016, 05:03:Пожалуйста, а поподробнее нельзя, слежу за перепиской в теме, но абсолютно не понятно:1) заменили судно? 2) увеличили маршрут, это как, добавили порт в начале или в конце круиза? Ссылки на французскую Costa не нашла, читаю вашу переписку, Вы единственный источник информации для не определившихся.

Обсуждение всех этих новостей было на страницах форума в четверг-пятницу. Но вся переписка исчезла, наверное сбой какой-то. Итак:
1. Заменили корабль на Costa neoClassica
2. Пока 2 варианта отплытия. 15 марта из Дубая, 24 ночи, стоимость от 389 евр. И отплытие 14 марта, ночевка в Дубаи, 25 ночей, стоимость от 409 евр.
3. Окончание круиза не в Венеции, а в Триесте.
http://www.costacroisieres.fr/fr/liste_des_croisieres/costa_neoclassica-201703.html
Никакие письма от Косты не получали, т.е. официально об изменениях нам не сообщили. Пока информация только такая

**Verso585** » 24 янв 2016, 11:22

Kuskow писал(а) 24 янв 2016, 10:07:Ещё больше года до круиза. Отели не бронируются, авиабилеты не продаются. Никто ничего не теряет пока что. Зачем об этом думать?

Думать надо сейчас. Причём соображать быстро. Сейчас по этой же цене круиз продается длительностью на один день больше. С выходом не в Венеции, а в Триесте. Мне этот лишний день очень даже нужен. Чтобы не бегать по Венеции с чемоданами, а спокойно погулять по ней до вечера(корабль отплывает в 19-30), а сходить с корабля уже на следующий день.
Сейчас, пока цена такая же, как мы бронировали и корабль поменяли на более старый(1999 год и 1991 год), то можно потребовать перебронировать с этим лишним днём. А если цена вырастет, то скажут, либо отказывайтесь(если не устраивает замена корабля), либо выходите в Венеции(согласно купленному маршруту), либо доплатите(возможно разница будет с несколько сотен) за лишний день, т.к. формально это будет другой круиз и другой маршрут.
Другой вопрос, что они на моё письмо от 21 января(я его отправила в четверг в обед) так и не ответили. Отправила я именно на французскую Косту.

**svetlana39** » 24 янв 2016, 12:02

Я то вообще не переживаю, просто считаю, что компания должна уведомлять своих клиенто о любых изменениях, отменах и т.д. О повышении чаевых они же сообщили. А тут получается, что даже в свое бронирование нельзя зайти. И тут совершенно без разницы сколько времени до круиза. Это показатель отношения компании к своим клиентам.

**Helen5** » 24 янв 2016, 12:18

Это все потому, что мы русские - к нам всегда такое отношение Попробовали бы они французам не сообщить об изменениях, уже целых два дня прошло!

Народ, а если серьезно, разговор просто не о чем. Мы же не знаем, окончательное ли это решение или еще что-то поменяют.
И по поводу цены - ну пройдите в бронирование дальше. Кают по 409 евро как не было, так и нет. Каюты с напитками, по крайней мере, для Коста-Клаба стоят ощутимо дороже. Моя купленная каюта стоила 680 евро с человека (скидка больше 15% от базовой цены 809 евро). Сейчас такая каюта стоит 795,8 евро - скидка 13 евро.

**denwood** » 26 янв 2016, 04:48

14/03/17 Costa neoClassica(Costa neoRiviera), Dubai-Mediterranean

Коста прислала бронь круиза. Изменили название корабля и, естественно, номер каюты. №7171. Венеция по-прежнему конечный порт. В личный кабинет войти могу.

**denwood** » 26 янв 2016, 09:39

Конечный пункт - Венеция
Это у них по моему автоматом. Я купил до Триеста, а мне прислали тот же финал. Хотя ниже в письме в перечне красуется Триест

**svetlana39** » 26 янв 2016, 09:51

А когда прислала? Мне что-то ничего не пришло.

**Helen5** » 26 янв 2016, 10:28

Тоже ничего нет в почте. Но стало возможно зайти в свою бронь и посмотреть. Видно, что корабль и каюту поменяли, а вот дату окончания круиза не смогла там найти. И каюта новая мне совсем не нравится - 7011, прямо под театром.

**svetlana39** » 26 янв 2016, 10:30

Да, я тоже могу зайти в бронь, но не вижу там маршрута

**Tatijna** » 26 янв 2016, 10:56

Я маршрут вижу,он прежний до Венеции.Корабль Коста Neoclassica.Каюта у нас стоит 4104.
Жалко,что изменили корабль.На этом я уже месяц плавала в каюте 4067.Теперь очень хотела на новом для меня корабле проплыть,но не вышло.
Причем,маршрут от Салалы почти такой же,как прошлый раз.Даже в Венецию придем 7 апреля(а прошлый раз 8 апреля).

У меня письмо пришло сегодня в 8.27.

svetlana39 писал(а) 26 янв 2016, 10:30:Да, я тоже могу зайти в бронь, но не вижу там маршрута

В личном кабинете маршрут виден на последней закладочке. Перевод как "Доступ к резервации".

**Krasotka Svetik** » 26 янв 2016, 11:56

Я не могу в бронь зайти, пытаюсь через электронную регистрацию, правильно? Говорит неправильная бронь.

**denwood** » 26 янв 2016, 12:49

Хоть и на сайте указан последний пункт Триест, но всем пишут в подтвердительных документах высадка в Венеции. Даже тем,кто приобрёл круиз после изменений.

**denwood** » 26 янв 2016, 12:51

Кстати,цена на голландском и бельгийском сайтах сравнялась с французским.

**Verso585** » 26 янв 2016, 12:54

Смотрите сумму круиза в кабинете. Она изменилась.
http://www.costacroisieres.fr/B2C/F/bef ... ooked.aspx
http://www.costacroisieres.fr/B2C/F/Bef ... ck-in.aspx

**natusik2008** » 26 янв 2016, 12:59

В бронь тоже могу зайти,дали каюту 7156.

Krasotka Svetik писал(а) 26 янв 2016, 11:56:Я не могу в бронь зайти, пытаюсь через электронную регистрацию, правильно? Говорит неправильная бронь.

Попробуйте вот здесь http://www.costacroisieres.fr/B2C/F/before_board/Pages/HomePageBooked.aspx. Заполняете Имя, Фамилию и номер брони (8 цифр).

Получилось?

Verso585 ,не поняла про изменение цены. Вообще никаких денег не вижу в личном кабинете. Что изменилось?

**natusik2008** » 26 янв 2016, 13:35

Пересчитали сумму круиза в личном кабинете,гарантированная была 406 взрослый,стало 389.Следовательно к доплате стало меньше и дали премиум каюту.

**Verso585** » 26 янв 2016, 13:42

НатальяФилиппова писал(а) 26 янв 2016, 13:25:
Verso585 ,не поняла про изменение цены. Вообще никаких денег не вижу в личном кабинете. Что изменилось?

У нас была цена круиза по 409 с пассажира. Сейчас написано, что по 389(это написано на той странице, где номер каюты, только выше).
А на странице просмотра состояния ваших платежей, где общая стоимость круиза, аванс и остаток, вот такая запись внизу(это я перевод пишу):
Цена круиза изменилось после изменения. Поэтому не возможно сделать компенсацию он-лайн. Пожалуйста, свяжитесь с нашими операторами по 0810 211 212 *, они будут предоставлять вам все инструкции по оплате. * Свяжитесь с нами 7d / 7 и 24 ч / 24 (dimaches и праздники включены). Вызов с городского: 0,06 € TTC / мин
Хотя стоимость круиза там указана ещё старая - 818 евро за каюту, 286 аванс и и 531 остаток.

Весь свой кабинет излазила, но не вижу я денег. И где эта страница состояния платежей? Тыкните пальцем, please!

**Helen5** » 26 янв 2016, 14:06

Третий пункт меню, которое справа расположено - Afficher l"etat de vos paiements... и т.д.

У меня никаких изменений цены нет - каюта и была премиум с напитками.

**Нина_М** » 26 янв 2016, 14:17

Нам поменяли каюты на 7160 и 6140. Цена осталась без изменения.

У меня:
1 пункт My Costa
2 Demande de brochure
3 Consultez les autres réservations
4 Personnalisez votre croisière
5 Gérez vos données personnelles
6 Accédez à vos séjours favoris
7 Accédez à votre réservation
Téléchargez votre billet électronique
Я там смотрю?

**Helen5** » 26 янв 2016, 14:26

Видимо там, но у меня после Demande de brochure идет Afficher l"etat de vos paiements... , а всего пунктов восемь.

**Нина_М** » 26 янв 2016, 14:28

Да , я так и смотрела.

**Helen5** » 26 янв 2016, 14:32

Кто-то будет писать письмо с просьбой продолжить наш круиз до Триеста?

Потерялся у меня пунктик. Сайт у них, конечно, просто отвратительный.
Павел, обратите пожалуйста внимание на сообщение №321. Пополните список участников нашего круиза

**IRINA_Tр** » 26 янв 2016, 14:54

Письмо от Costa еще не получали. Но зайдя в свое бронирование, нашли новый номер каюты - 4055. Стоимость круиза немного изменилась - каюта "классик" стоила 1478 евро - сейчас 1418 евро. Высадка в Венеции. Депозит 517 евро оплачен. Остаток 900,79 евро снимут с карты. Но вот окончательный срок оплаты не указан или я не разобралась.

**Солнце73** » 26 янв 2016, 14:56

заразили Вы меня этим круизом
только не пойму, за сколько "минимально" можно его сейчас купить?

**Verso585** » 26 янв 2016, 14:57

denwood писал(а) 26 янв 2016, 12:51:Кстати,цена на голландском и бельгийском сайтах сравнялась с французским.

Открыла все три сайта. Не вижу я цен французского сайта. Надеялась, что где-нибудь будут дешёвые каюты, т.к. хочет поехать подруга, но цен по 389 я найти для неё не могу.

**Солнце73** » 26 янв 2016, 15:01

Verso585 писал(а) 26 янв 2016, 14:57: т.к. хочет поехать подруга, но цен по 389 я найти для неё не могу.

если найдете, обязательно напишите, мы тоже хотим к Вам присоединиться

Минимум за 709 евр. на человека. Это с напитками на обед и ужин. Если Вы уже плавали с Костой, то будет небольшая скидочка.

**Krasotka Svetik** » 26 янв 2016, 16:02

У меня при вводе номера резервации и фамилии пишет неправильные детали резервации! Что делать?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР