Форум Винского

Пришел ответ от Косты, что они не могут найти мое бронирование,спрашивают, на каком сайте я бронировала-написала, что на французском коста,попросили прислать e-mail- послала, но они разве не видят мой e-mail,я же с него пишу. Жду, что ответят.Как- то все странно.

Бред какой-то. Они что там все с сума посходили?!

**svetlana39** » 22 янв 2016, 17:48

Вот интересно получается, что, если кто-то вдруг захочет изменить или отменить свое бронирование, то он просто не сможет это сделать по той причине,что не представляется возможным на данный момент зайти в это самое бронирование.

Я думаю, что сидит там нерадивая костовская сотрудница. Ничего не знает, ведать не ведует. Где бронь? Какая бронь?

**Verso585** » 22 янв 2016, 21:06

Интересно, вчера в продаже по 809 были премиум-каюты только на 6-й палубе. Сегодня они выбросили в продажу и седьмую палубу. Причём хороших кают(по центру) всё меньше и меньше. Прям на глазах выбор уменьшается. Как-то все странно. Пустить в продажу круиз не разобравшись с теми, кто уже забронировал и вроде как должен иметь приоритет в выборе каюты, т.к. и так поплывёт на корабле, который на 10 лет старше. Причём поставили ту же цену, но круиз на день больше чем у нас. Ну и отношение к клиентам!!!! Ощущение, что они и правда наши брони не видят. Эх, если бы я знала французский... Разобралась с этой ситуацией. А так приходится тихонечко молчать. Кто-нибудь французским владеет?

**Форумные круизы** » 23 янв 2016, 04:14

svetlana39 писал(а) 22 янв 2016, 17:28:Пришел ответ от Косты

Что-то я в этой теме не нашёл начала разговора. Ответ на что? Что спрашивали?

svetlana39 писал(а) 22 янв 2016, 17:28:спрашивают, на каком сайте я бронировала-написала, что на французском коста

Значит и писать имеет смысл только во французскую Косту по адресам ........@fr.costa.it

svetlana39 писал(а) 22 янв 2016, 17:28:попросили прислать e-mail- послала, но они разве не видят мой e-mail,я же с него пишу

Может быть они просили переслать первое письмо с подтверждением бронирования?

**svetlana39** » 23 янв 2016, 12:43

На сайте форума проводились технические работы,поэтому часть информации стала недоступна. Я писала именно на сайт Costa для бронирований. Мне кажется, что у них не отражаются наши бронирования.Если до понедельника не ответят,попытаюсь позвонить.

**Форумные круизы** » 23 янв 2016, 12:49

Именно на французский сайт Costa писали? Где взяли адрес? Правильные адреса для бронирований, сделаных на французском сайте Costa:
agence@fr.costa.it
client.service@fr.costa.it
ventesdirectes@fr.costa.it

**svetlana39** » 23 янв 2016, 13:02

Не помню уже где, нашла сайт, но скорей всего писала на итальянский, я указала, что бронировала на французском сайте, они мне ответили, что не могут найти мою бронь, но не посоветовали обратиться на французский сайт, попросили прислать точный e-mail. Попробую написать именно на французский, спасибо за ссылку. Но, думаю, до понедельника ответа не будет.А вот если кому-то нужно отменить бронь-что делать. Не одна я не могу войти в свое бронирование.

**Helen5** » 23 янв 2016, 13:05

В нашем случае плюс-минус месяц ничего не меняют. К чему такая спешка? На март 17-го даже авиабилеты еще не продаются. Все будет - надо просто подождать.

**Svet196210** » 24 янв 2016, 05:03

Verso585 писал(а) 22 янв 2016, 21:06: Пустить в продажу круиз не разобравшись с теми, кто уже забронировал и вроде как должен иметь приоритет в выборе каюты, т.к. и так поплывёт на корабле, который на 10 лет старше. Причём поставили ту же цену, но круиз на день больше чем у нас.

Пожалуйста, а поподробнее нельзя, слежу за перепиской в теме, но абсолютно не понятно:1) заменили судно? 2) увеличили маршрут, это как, добавили порт в начале или в конце круиза? Ссылки на французскую Costa не нашла, читаю вашу переписку, Вы единственный источник информации для не определившихся.

**Форумные круизы** » 24 янв 2016, 05:12

Ссылка на бронирование этого круиза http://www.costacroisieres.fr/fr/detail ... 70315.html

**svetlana39** » 24 янв 2016, 09:36

Так все-таки получается заменили корабль и немного маршрут. И все-таки не понятно, почему нас не уведомляют.

**Форумные круизы** » 24 янв 2016, 10:07

Ещё больше года до круиза. Отели не бронируются, авиабилеты не продаются. Никто ничего не теряет пока что. Зачем об этом думать?

Svet196210 писал(а) 24 янв 2016, 05:03:Пожалуйста, а поподробнее нельзя, слежу за перепиской в теме, но абсолютно не понятно:1) заменили судно? 2) увеличили маршрут, это как, добавили порт в начале или в конце круиза? Ссылки на французскую Costa не нашла, читаю вашу переписку, Вы единственный источник информации для не определившихся.

Обсуждение всех этих новостей было на страницах форума в четверг-пятницу. Но вся переписка исчезла, наверное сбой какой-то. Итак:
1. Заменили корабль на Costa neoClassica
2. Пока 2 варианта отплытия. 15 марта из Дубая, 24 ночи, стоимость от 389 евр. И отплытие 14 марта, ночевка в Дубаи, 25 ночей, стоимость от 409 евр.
3. Окончание круиза не в Венеции, а в Триесте.
http://www.costacroisieres.fr/fr/liste_des_croisieres/costa_neoclassica-201703.html
Никакие письма от Косты не получали, т.е. официально об изменениях нам не сообщили. Пока информация только такая

**Verso585** » 24 янв 2016, 11:22

Kuskow писал(а) 24 янв 2016, 10:07:Ещё больше года до круиза. Отели не бронируются, авиабилеты не продаются. Никто ничего не теряет пока что. Зачем об этом думать?

Думать надо сейчас. Причём соображать быстро. Сейчас по этой же цене круиз продается длительностью на один день больше. С выходом не в Венеции, а в Триесте. Мне этот лишний день очень даже нужен. Чтобы не бегать по Венеции с чемоданами, а спокойно погулять по ней до вечера(корабль отплывает в 19-30), а сходить с корабля уже на следующий день.
Сейчас, пока цена такая же, как мы бронировали и корабль поменяли на более старый(1999 год и 1991 год), то можно потребовать перебронировать с этим лишним днём. А если цена вырастет, то скажут, либо отказывайтесь(если не устраивает замена корабля), либо выходите в Венеции(согласно купленному маршруту), либо доплатите(возможно разница будет с несколько сотен) за лишний день, т.к. формально это будет другой круиз и другой маршрут.
Другой вопрос, что они на моё письмо от 21 января(я его отправила в четверг в обед) так и не ответили. Отправила я именно на французскую Косту.

**svetlana39** » 24 янв 2016, 12:02

Я то вообще не переживаю, просто считаю, что компания должна уведомлять своих клиенто о любых изменениях, отменах и т.д. О повышении чаевых они же сообщили. А тут получается, что даже в свое бронирование нельзя зайти. И тут совершенно без разницы сколько времени до круиза. Это показатель отношения компании к своим клиентам.

**Helen5** » 24 янв 2016, 12:18

Это все потому, что мы русские - к нам всегда такое отношение Попробовали бы они французам не сообщить об изменениях, уже целых два дня прошло!

Народ, а если серьезно, разговор просто не о чем. Мы же не знаем, окончательное ли это решение или еще что-то поменяют.
И по поводу цены - ну пройдите в бронирование дальше. Кают по 409 евро как не было, так и нет. Каюты с напитками, по крайней мере, для Коста-Клаба стоят ощутимо дороже. Моя купленная каюта стоила 680 евро с человека (скидка больше 15% от базовой цены 809 евро). Сейчас такая каюта стоит 795,8 евро - скидка 13 евро.

**denwood** » 26 янв 2016, 04:48

14/03/17 Costa neoClassica(Costa neoRiviera), Dubai-Mediterranean

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в России на сингапурском сайте российскими картами