Форум Винского

Возможно, при бронировании перепутали имя и фамилию местами. Попробуйте вместо фамилии ввести имя. Если не получится, попробуйте имя второго пассажира

**Krasotka Svetik** » 26 янв 2016, 16:12

Вводила имена и фамилии всех пассажиров уже... Письмо о повышении чаевых с номером бронирования приходило. Куда они дели нашу бронь?

**Солнце73** » 26 янв 2016, 16:26

Напишите Павлу Кускову свои данные в ЛС, он Вам всё проверит.
Ему можно доверить всё!

**Krasotka Svetik** » 26 янв 2016, 16:41

Спасибо, написала Павлу)

**Форумные круизы** » 26 янв 2016, 17:30

Krasotka Svetik, да, ваша бронь не просматривается. Ну ещё денёк можно выждать, вдруг они как-то вручную переделывают брони. Или писать письмо, звонить. В общем-то, ничего страшного, даже если бронь слетела, они её восстановят

**Krasotka Svetik** » 26 янв 2016, 17:47

Спасибо, если завтра не появится, буду им писать. Надеюсь, по-английски поймут французы.

**denwood** » 26 янв 2016, 21:55

Получается баллы, которые мы набираем в этом круизе, не суммируются, если членство в клубе зарегистрировано не у французов?.
Попробовал зайти в Costa-Club под своей регистрацией, и меня автоматически отправили на страницу Германии, где я регистрировался.

**Форумные круизы** » 27 янв 2016, 03:18

Баллы суммируются независимо от того, где членство. Но за этот круиз баллы не дадут тем, у кого круиз куплен по тарифу Basic (409 евро).

**Улановка** » 27 янв 2016, 07:37

Запишите новый номер каюты 7168 два человека.

**Verso585** » 27 янв 2016, 13:40

У нас каюта была гарантированная. Сейчас в бронировании появился номер каюты 7047.
В резервации поменялась сумма(вместо 409 с пассажира стоит 389), но на странице платежей всё по старому и приписка:
Le prix de votre croisière a changé suite à vos modifications. Il n'est donc pas possible d’effectuer le paiement en ligne. Veuillez contacter nos opérateurs au 0810 211 212*, ils vous fourniront toutes les instructions pour le paiement. *Contactez-nous 7j/7 et 24h/24 (dimaches et jours fériés inclus). Appel depuis un poste fixe : 0,06 € TTC/min
Автоматический перевод:
Цена круиза изменилось после изменения. Поэтому не возможно сделать компенсацию он-лайн. Пожалуйста, свяжитесь с нашими операторами по 0810 211 212 *, они будут предоставлять вам все инструкции по оплате. * Свяжитесь с нами 7d / 7 и 24 ч / 24 (dimaches и праздники включены). Вызов с городского: 0,06 € TTC / мин
Типа сумма изменилась - звоните.
Получается, что нам надо либо уменьшить остаток на 40 евро, либо на день дольше круиз брать. Поэтому и звонить надо. Адреса, куда можно написать не указано. Я им писала письмо в прошлый четверг. На выходных пришёл ответ, что типа извините за задержку, ответим в понедельник. Но пока ответа нет.
Гарантированные каюты на двоих форумчан бронировало много, а что у Вас в кабинете?
Корифеи Косты, без звоника разрулись ситуацию получится?

**svetlana39** » 27 янв 2016, 14:18

Мне до сих пор не пришел ответ от Косты, но в личном кабинете изменение корабля, и маршрут на один день больше- до Триеста. Сумма стоит старая, без изменений.

**Verso585** » 27 янв 2016, 14:46

svetlana39 писал(а) 27 янв 2016, 14:18:Мне до сих пор не пришел ответ от Косты, но в личном кабинете изменение корабля, и маршрут на один день больше- до Триеста. Сумма стоит старая, без изменений.

Мистика. Значит нам ещё и по разному изменяют брони. Кому-то на день меньше, но сумму уменьшают, кому-то на день больше, но сумма та же.
А номер каюты присвоили?

**svetlana39** » 27 янв 2016, 14:48

у нас на гарантии. И еще-маршрут-то они написали,а даты-нет.

**Форумные круизы** » 27 янв 2016, 14:52

Дату должно быть видно при онлайн-регистрации.

**ZhuchOK** » 27 янв 2016, 14:54

Verso585 писал(а) 27 янв 2016, 13:40:В резервации поменялась сумма(вместо 409 с пассажира стоит 389), но на странице платежей всё по старому и приписка:

А Вы сразу всю сумму оплатили, что ли? Если только аванс, то должны были уменьшить сумму к доплате.

**svetlana39** » 27 янв 2016, 14:56

я заплатила аванс, и у меня по сумме все осталось как было

**ZhuchOK** » 27 янв 2016, 14:59

svetlana39
Так и дней у Вас на 1 больше, до Триеста.
Не понятно, почему у Verso585 не пересчитали сумму у доплате.

**svetlana39** » 27 янв 2016, 15:08

Спасибо, Павел. Зашла в онлайн-регистрацию.Написано, что отправление 14.03 и номер каюты-7176. И еще-какую страну указывать при регистрации, что-то России там не видно

**Форумные круизы** » 27 янв 2016, 16:31

Есть вот такая интересная тема. Там всё читать не обязательно, достаточно хотя бы первое сообщение прочесть
Как пройти WEB-регистрацию в круиз Costa (инструкция)

**Krasotka Svetik** » 27 янв 2016, 19:26

Наконец пришло письмо от Косты, номер брони дали другой, поэтому видимо зайти и не могла в свою старую. Маршрут до Венеции, за те же деньги. Вопрос тем, кто бронировал каюты с напитками (у нас каюта премиум, был пакет brindiamo)- где написано, что включено это Brindiamo? Не вижу нигде в упор. Как потом им доказать, что он был?

**Нина_М** » 27 янв 2016, 19:51

Я после бронирования писала им письмо с просьбой прислать подтверждение бронирования,они прислали и в нем прописан пакет.

Коста снова прислала письмо. Сообщает, что заменила корабль. Остальное все как бронировалось, т.е. отплытие 14 марта, 24 ночи, конечный порт Венеция, деньги те же. Можно отказаться от круиза без штрафов. Ответ дать до 1 февраля. PS вот редиски, хоть бы какую плюшку подарили ( это я шучу)

**svetlana39** » 27 янв 2016, 20:51

Да, мне тоже пришло письмо с аналогичным текстом, я ответила, что согласна

**IRINA_Tр** » 27 янв 2016, 21:03

Согласие писать на французском? Какая фраза должна быть?

**asha101** » 27 янв 2016, 21:06

Ок. )))

**svetlana39** » 27 янв 2016, 21:06

Я написала по-английски, что подтверждаю заказ

**asha101** » 27 янв 2016, 21:06

Bonjour, d'accord sur le changement

**Татьяна tvo** » 28 янв 2016, 00:51

Пришло письмо от Costa. Все условия как и прежде.

**Alexgl** » 28 янв 2016, 08:12

Тоже получил письмо. Ввиду инета только в телефоне не понял, надо им до 01/02 писать подтверждение или оно по умолчанию? И если каюта не устраивает, готового текста нет ни у кого? С просьбой поменять

Alexgl писал(а) 28 янв 2016, 08:12: надо им до 01/02 писать подтверждение или оно по умолчанию?

Просят дать ответ по электронной почте agence@fr.costa.it.

**Verso585** » 28 янв 2016, 09:46

Что-то я совсем не понимаю, что там у Косты творится. В кабинете, под ценой(в разделе доступ к резервации) появился размер чаевых за круиз. Раньше там точно ничего не было - у меня на старых скринах это видно. Причём чаевые по 10 евро с человека в сутки.
По поводу чаевых мне приходило два письма.
Одно около 23-24 декабря. Оно в принципе, дублировало это сообщение и я его удалила(к сожалению, его даже в удалённых уже нет). Re: CruClub: онлайн-бронирование, круизы с русскими группами, визы для круизов

IrinaCruClub писал(а) 25 дек 2015, 12:03:Изменение стоимости чаевых на лайнерах Costa

Друзья,спешу сообщить, что с 1 июня 2016 года Costa Cruises повышает размер чаевых.
Раньше было 9 евро на взрослого. Дети до 4 лет не платят, а с 4 до 14 лет 50% от размера на взрослого.
Тем кто успел забронировал круиз до 22 декабря на отправление после 1 июня 2016 года повезло - для них размер чаевых будет по старой схеме.
Ниже публикую стоимость по каждому кораблю. Обратите внимание - чаевые в разной валюте в зависимости от корабля

COSTA neoCLASSICA c 03.06.2016 - 10 EUR
COSTA neoRIVIERA c 06.06.2016 - 10 EUR
COSTA FORTUNA c 03.12.2016 по 21.04.2017 - 10 EUR

Но потом, 12 января пришло ещё одно письмо. Т.к. доступ к резервации в это время уже был прекращён, то ощущение, что нам разослали это письмо по ошибке. Его только новым резервациям должны были прислать, т.е. у них в системе в результате замены корабля мы стали как будто забронировавшими уже после 22 декабря. Получается, что теперь мы по той же цене на более старом корабле поплывём, да ещё по их ошибке мы ещё и чаевых заплатим больше на 50 евро за каюту заплатим.

**Alexgl** » 28 янв 2016, 10:45

НатальяФилиппова писал(а) 28 янв 2016, 08:33:
Alexgl писал(а) 28 янв 2016, 08:12: надо им до 01/02 писать подтверждение или оно по умолчанию?

Просят дать ответ по электронной почте agence@fr.costa.it.

Это я при всей бедности французского понял
Вопросов два
1 по умолчанию остаётся то что сейчас в личном кабинете?
2 кто-то будет пытаться поменять каюту? Если да скиньте мне текст

**Татьяна tvo** » 28 янв 2016, 13:24

Я ,просто ответила на их письмо согласием на первый вариант.

**Helen5** » 28 янв 2016, 20:42

Вчера отправила на адрес agence@fr.costa.it письмо с просьбой поменять каюту:

"We do not like the new cabin 7011. Can you change it - may be cabin 6147 or 6148"

Сегодня получила такой ответ: " I'm afraid, but we have no more other cabins avalailable for the category booked"

Хотя сейчас на круиз с 14 марта внутренние премиум есть в наличии в количестве 4-х штук. Написала им, скрин с каютами в письмо вставила.
Жду, что ответят.

**morskay5** » 29 янв 2016, 12:13

А стоимость каюты в 409 евро только для жителей Франции, что ли? Вот такая сноска на французском сайте: "... Цена в евро на человека в двухместной каюте и действует только для жителей Франции" А для нас другая цена?

**ZhuchOK** » 29 янв 2016, 12:21

morskay5
По 409 евро кают сейчас нет. Даже для жителей Франции.

А по поводу бронирования на национальный сайтах есть отдельная тема:
Шашечки или ехать: можно ли бронировать круизы на иностранных сайтах

**Verso585** » 29 янв 2016, 19:01

Пришёл ответ от Косты с файлом PDF. Цену с человека пересчитали по 389. Остаток уменьшили. Я ответила им, что всё ок. Едем))

**svetlana39** » 29 янв 2016, 19:31

Мне тоже пришла такая бумага, но цена старая

**Helen5** » 29 янв 2016, 19:33

После повторного письма с картинками поменяли каюту на № 6132. А вот на мою просьбу продлить круиз до Триеста без изменения цены делают вид, что не понимают, о чем речь: "Can you please check itinerary, as ship has no call on Trieste". Вот думаю, еще им картинку сбросить или не связываться - обстоятельства меняются, скорее всего придется или прервать круиз в Афинах, или не ехать совсем.

**Verso585** » 29 янв 2016, 19:40

svetlana39 писал(а) 27 янв 2016, 14:18:Мне до сих пор не пришел ответ от Косты, но в личном кабинете изменение корабля, и маршрут на один день больше- до Триеста. Сумма стоит старая, без изменений.

svetlana39 писал(а) 29 янв 2016, 19:31:Мне тоже пришла такая бумага, но цена старая

У нас из Дубая 14 марта в Венецию, а у Вас на один день больше. В Триест. Наверно поэтому и 409 с человека.

**svetlana39** » 29 янв 2016, 20:25

Нет, сейчас уже написано, что до Венеции, обидно,однако.

**Verso585** » 29 янв 2016, 20:51

Может потому что я не соглашалась с их ценой?
Я, как только круиз в продаже появился на НеоКлассике, ещё до того, как в мою бронь можно было войти, им написала, что в бронь войти не могу, что круиз на более старом корабле появился по этому маршруту по более низкой цене и т.д. Тогда ещё каюты по 389 в продаже были. Как они из ситуации выходить думают? Они через пару дней написали, что моё письмо рассматривается. Подождите. Неделю молчали. Потом в кабинете частично изменилась цена и я ещё раз написала, что сколько ответа ждать можно? И только сегодня они ответили и прислали файл с более низкой ценой.
А может просто у них там, мягко говоря, беспорядок с ценообразованием.
В любом случае, Вы уже согласились плыть на другом корабле по старой цене 409 евро. И они, если Вы будете писать, Вам об этом напомнят. Так что сейчас писать им уже бесполезно.

**svetlana39** » 29 янв 2016, 22:15

да, они сделали хитро, про цену ничего не написали, только про смену корабля.Я,действительно, согласилась, поэтому Вы правы, разговор сейчас не о чем. Единственное, о чем я сейчас жалею, что не взяла каюту премиум с напитками.

**Жанетта** » 01 фев 2016, 01:03

Доброго времени суток. Обожаю этот маршрут. Купить еще можно по такой цене или уже все? 14 марта 2017 года.

**denwood** » 01 фев 2016, 10:48

По этой цене - уже давно нет билетов)
Если на 25 ночей, то 739 евро с человека. Членам клуба "Costa", в зависимости от заслуг, небольшая скидка.

Helen5 писал(а) 29 янв 2016, 19:33:обстоятельства меняются, скорее всего придется или прервать круиз в Афинах, или не ехать совсем.

Лена, неужели не поедите?! Так задолго известно о смене обстоятельств? Еще сто раз все поменяется.

denwood писал(а) 01 фев 2016, 10:48:Если на 25 ночей, то 739 евро с человека.

Жанетта, обратите внимание, что эта цена с включенными алкогольными напитками.

**Helen5** » 01 фев 2016, 12:11

Если сложится с новой работой - отпуск будет только летом. Вот думаю, нужно ли мне такое счастье.

А я уж второй день зачитываюсь отчетом Leks37 З0 ночей диско на старушке Costa neoClassica в перегонном круизе из Маврикия в Венецию
Рекомендую, если у кого-то еще есть сомнения

**Жанетта** » 01 фев 2016, 14:12

Добрый день. Где можно увидеть информацию по этому круизу. И где указано, что 739 с включенными напитками.? Эта цена за внутреннюю?

**ZhuchOK** » 01 фев 2016, 14:35

Жанетта
вот здесь: http://www.costacroisieres.fr/fr/liste_ ... 01703.html
с 14 и 15 марта 2017 на 25 и 24 дня соответственно.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР