Форум Винского

**korzh_yura** » 09 дек 2013, 11:19

Я до сих пор был уверен в обратном. поскольку прямые ссылки посылать в форум нельзя, наберите в google "авиакомпания обязана доставить вас в следующий порт " и первым будет отзыв в котором люди прилетели в майами и не успели на карнивал. Их отвезли до Гранд Каймана бесплатно. причем вилка в расписании у них была всего 2 часа. Просьба остальных участников также высказаться по этому поводу. Вопрос то у меня был только насколько наши авиакомпании (Трансаэро) захотят блюсти закон в такой ситуации не доводя дело до суда....в Аэрофлоте и иностранных компаниях я не сомневаюсь. Важно ли в этом случае у кого был куплен билет - напрямую у авиакомпании или у туроператора, допустим?

**dmn1112** » 09 дек 2013, 11:25

Тут в комплексе смотреть надо - возможно они покупали круиз с перелетом (такие варианты есть у Аиды, например), возможно есть какие-то авиакомпании в США которые страхуют подобный случай, возможно играет роль то что это граждане США судя по всему и перелет внутренний...
В общем случае после доставки в точку "Б" авиакомпания ничего делать не будет.

**АндрейМк** » 09 дек 2013, 11:29

korzh_yura писал(а) 09 дек 2013, 10:00:Прочитал тему. У меня вопрос такой - разве авиакомпания которая задержала рейс не обязана за свой счет доставить вас в следующий порт, а также расселить в гостиницах по маршруту и накормить?

Все зависит от того, как Вы покупали круиз и авиабилеты. Если все покупалось отдельно, то а/к обязана доставить только в пункт назначения, указанный в билете. Право на заботу и т.д. зависит от национального законодателсьтва. Если все покупалось пакетом, то возможны варианты.

**korzh_yura** » 09 дек 2013, 14:14

Поик в google нестыковочка статьи журнал вояж

Следующая статья:

Мне не очень понятно почему в нашем любимом форуме так однозначно отрицают то что вроде бы само сабой разумеется

Что делать, если из-за задержки рейса вы опоздали на следующий самолет или круизный лайнер ушел в плавание без вас? Совет попавшим в неприятную ситуацию дает управляющий партнер адвокатского бюро «Мусаев и партнеры» Мурад Мусаев.

В настоящее время в мире действуют два основных международных соглашения, регулирующих перевозки пассажиров и багажа: «старая добрая» Варшавская конвенция 1929 года и более прогрессивная Монреальская конвенция 1999 года, которую подписали 97 стран, включая США и ЕС. Россия пока участвует только в первой, и то присоединилась лишь к небольшой части протоколов этого международного акта. Каждое из соглашений применяется только к воздушным перевозкам между государствами, в нем участвующими. Так что в ситуации с задержкой рейса многое зависит от того, о каком именно маршруте идет речь. Как правило, авиаперевозки регулируются не только международными соглашениями, но и национальными нормативными актами стран отправления и прибытия. В России к таким актам относятся Гражданский кодекс, Воздушный кодекс и Федеральные авиационные правила.

Нарушение условий договора

Следует помнить, что, покупая авиабилет, вы заключаете с авиакомпанией договор о предоставлении транспортных услуг. Ваш маршрут, а также время вылета и прилета входят в число условий этого договора. Закон запрещает одностороннее их изменение (статья 310 Гражданского кодекса) и предписывает лицу, нарушившему договор, возместить убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства (статья 393 Гражданского кодекса). Под убытками при этом понимаются «расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы» (статья 15 Гражданского кодекса).

Возможные убытки

Предположим, вы купили билет на авиарейс Москва–Стамбул и путевку в средиземноморский круиз с отплытием из Стамбула. Вылет был задержан по вине авиакомпании, вследствие чего вы опоздали на круизный лайнер и не смогли воспользоваться приобретенной путевкой. Изменив время вылета из Москвы, авиакомпания в одностороннем порядке нарушила условия договора оказания транспортных услуг. Пассажир, по вине авиаперевозчика опоздавший на круизный лайнер, имеет полное право на компенсацию стоимости утраченной путевки.

Штраф

Кроме того, статьей 795 Гражданского кодекса предусмотрен штраф за задержку отправления транспортного средства, перевозящего пассажира, или опоздание прибытия такого транспортного средства в пункт назначения. В соответствии со статьей 120 Воздушного кодекса за просрочку доставки пассажира, багажа или груза в пункт назначения перевозчик уплачивает штраф в размере 25% установленного федеральным законом минимального размера оплаты труда за каждый час просрочки, но не более чем 50% провозной платы.

Компенсация

Для того чтобы получить причитающуюся компенсацию, вы должны обратиться к авиаперевозчику с обоснованной претензией, в которой будут изложены обстоятельства дела и указаны понесенные вами убытки с требованием их возместить. При этом претензия должна быть обоснована документами, подтверждающими понесенные убытки: например, квитанцией об оплате путевки и справкой о том, что круизный лайнер вышел в море раньше, чем вы могли бы добраться из аэропорта прибытия до порта отправления. В случае если авиаперевозчик откажется компенсировать убытки в добровольном порядке, следует переформулировать претензионное письмо в исковое заявление и обратиться в суд.

Отказ от перелета

Вы также вправе отказаться от перелета, если сознаете, что не успеваете на круизный лайнер по вине авиакомпании. В такой ситуации вам пригодятся пункты 227 и 235 Федеральных авиационных правил и статья 795 Гражданского кодекса. Из названных норм следует, что выполнение рейса не по расписанию является основанием для отказа пассажира от перевозки. В таком случае авиакомпания обязана возвратить провозную плату.

Исключение составляют ситуации, когда перевозка была выполнена частично и пассажир принял исполнение (например, при транзитной перевозке): тогда сумма провозной платы возмещается в части неисполненного обязательства.

**FunCruiseGirl** » 09 дек 2013, 14:54

Как уже выше отметили, только покупая полный пакет (круиз плюс перелет) есть гарантия доставки в следующий порт судна, и то с нюансами.

**korzh_yura** » 09 дек 2013, 23:53

почему тогда люди пишут что авиакомпания обязана? есть кстати страховка которая покрывает задержку рейса. кто нибудь сталкивался с реальными ситуациями опоздания на круиз кроме той дамы. Кстати узнал - она летела из сан франциско в майами AA или United и у нее американское гражданство. но мне кажется это не имеет значения.

**FunCruiseGirl** » 10 дек 2013, 04:00

Я думаю, что это не легкое и муторное дело, далеко не всегда исполнимое.
Американские круизеры знают, что если круиз без перелета, то и ответственность на самом человеке.
Если волнуетесь, покупайте билеты на предыдущий день.

**GalaN** » 10 дек 2013, 10:02

В этом отзыве люди опоздали на корабль. И только круизная компания помогла все организовать, но никак не авиакомпания:
Как догнать уплывший круиз или «не вешать нос, гардемарины!»

**korzh_yura** » 10 дек 2013, 10:21

Денег с них не взяли и отвезли куда надо.если кр. Комп. Занималась не значит что авиаперевозчик опоздавший ха это не платил. Есть еще отзывы об опозданиях с исходом?

**dmn1112** » 10 дек 2013, 10:29

korzh_yura писал(а) 10 дек 2013, 10:21:если кр. Комп. Занималась не значит что авиаперевозчик опоздавший ха это не платил

Круизная компания сделала чартер для итальянцев купивших круиз с перелетом. И изначально никого подсаживать не собирались - просто повезло.
Эти все претензии и попытки урегулировать в досудебном и судебном порядке хороши, но не помогут в момент проблемы.
И в Аэрофлоте и в абсолютном большинстве иностранных компаний без официальной претензии, а то и без суда добиться ничего не получится. Если будет охота и время судится то может и получится получить компенсацию. По-моему проще заложить сутки запаса, чем заниматься такой морокой. Еще и не факт что у авиакомпании будет представительство в России - на кого тогда в суд подавать? Поедете в Европу/Америку?

**korzh_yura** » 10 дек 2013, 10:33

У меня нет другого выхода. Я хочу получить конкретный ответ на конкретный вопрос. есть закон. Обязаны вас отвезти без денег или нет. Я прислал мотивированный ответ почему обязана но никто не написал мотивированный ответ со ссылками на закон почему нет...

**dmn1112** » 10 дек 2013, 10:42

Хотите конкретный ответ - задайте конкретный вопрос. Приведите город из которого вылетал самолет, авиакомпанию, место назначения, время задержки - тогда и будет конкретный ответ, а то тут рассуждения в общем и целом, а вас интересует конкретный случай, как я теперь понимаю.

**korzh_yura** » 10 дек 2013, 10:51

Самолет еще только будет вылетать. И интересует доставка в след порт в момент проишествия, а не стрясание денег потом.

**galiga** » 10 дек 2013, 11:55

В правилах перевозок у каждой компании описано что она обязуется делать в случае задержки/ отмены рейса
Это ,как правило, денежная компенсация
Напишите/ позвоните в компанию с которой летите и задайте конкретный вопрос о доставке в порт.
Удачи Вам и рейсов брз задержек

**Gamma** » 10 дек 2013, 13:45

korzh_yura писал(а) 10 дек 2013, 10:33:Обязаны вас отвезти без денег или нет.

Не обязаны, вам ответили уже.
Максимум на что можете рассчитывать - это компенсация.

**FunCruiseGirl** » 10 дек 2013, 14:52

korzh_yura писал(а) 10 дек 2013, 10:51:Самолет еще только будет вылетать. И интересует доставка в след порт в момент проишествия, а не стрясание денег потом.

Сколько знаю опаздавших (не много, но знаю), никого сами авиакомпании не доставляли. Люди сами добирались или нет, в зависимости от следующего порта.

**korzh_yura** » 10 дек 2013, 15:26

если не сложно можете дать контакты этих опоздавших (которых знаете). спасибо

**FunCruiseGirl** » 10 дек 2013, 15:36

Вы - адвокат, который возмется им помочь?
По-английски говорите?

**korzh_yura** » 10 дек 2013, 16:13

Да, говорю.

**FunCruiseGirl** » 10 дек 2013, 16:43

Скажите, пожалуйста, что Вы собираетесь делать?

Разумеется никаких реальных координат людей я давать не буду, но на круиз критике таких историй есть, так что воспользовавшись поиском, найдете.

Но первый совет будет прилетать за день два.

**Andre_W** » 07 мар 2014, 13:54

inga-inga2 писал(а) 07 мар 2014, 12:08:Я точно знаю, что круизная кампания была в курсе того, что люди будут садиться в другом порту.

Интересно ,а другие круизные компании, например такие как HAL, Princess, Royal Carribean, так же лояльно относятся к тому ,что пассажир купивший круиз садится не в том городе откуда круиз начинается ,а в следующем порту захода, или заканчивает круиз в последнем перед окончанием круиза порту захода? Вопрос именно о сознательной посадке позже, в другом порту, с уведомлением круизной компании заранее, а не об опоздании на круиз.

**FunCruiseGirl** » 07 мар 2014, 17:07

Andre_W писал(а) 07 мар 2014, 13:54: Интересно ,а другие круизные компании, например такие как HAL, Princess, Royal Carribean, так же лояльно относятся к тому ,что пассажир купивший круиз садится не в том городе откуда круиз начинается ,а в следующем порту захода, или заканчивает круиз в последнем перед окончанием круиза порту захода? Вопрос именно о сознательной посадке позже, в другом порту, с уведомлением круизной компании заранее, а не об опоздании на круиз.

Всегда лучше связаться с компанией до того, чтобы знать ее позицию и нет ли каких нарушений.

**korzh_yura** » 18 мар 2014, 05:39

Скажите а если застраховаться от опоздания рейса, какие страховые вообще это делают и на каких условиях? Наверняка есть какая то сводная информация об этом. Самому обзванивать времени нет, но хочется купить что то вроде чтобы входила в пакет. Интересует конечно минимальное время опоздания и максимальная страховая премия и условия при которых страховая премия выплачивается. Поверхностное изучение вопроса не дало результатов у кого то входит страховке при задержке более 12 часов , большинство на такой вопрос вообще говорят что у них такого продуктка нет. А до поездке меньше двух неделю поэтому очень просим - эксперта по страховым вопросам - в студию!

**vga50** » 19 мар 2014, 00:15

У каждой компании есть разнообразные стрховые пакеты. Почитайте офф.сайт своей.
Например, Карнавал (точнее, Stonebridge Casualty Insurance Company): http://www.carnival.com/about-carnival/vacation-protection.aspx в этом случае подписывается на $500:

Trip Delay: If you miss the departure of your cruise due to carrier-caused delays or other specified reasons, you will be reimbursed up to $500 for additional accommodations, meals and "catch-up" transportation expenses.

Нэнси подписывает на $800, Помогаю искать и бронировать круизы, отели, курорты «всё включено», авиабилеты и т.п.

**AlyonaLenina** » 01 май 2014, 15:12

Не знаю, можно ли считать это происшествием...
Вчера, в Стамбуле, на Кэннеди джадесси, видели как опоздавшие на маленьком оранжевом катере догоняли уплывающую MSC Preziosa. Впервые такое видела, да еще на такой скорости! Но он догнал, притерся к ней на ходу и быстренько высадил людей.
Как представила, что мы в каком-нибудь порту опоздаем на свой Силует, поплохело. А подумав, сколько это должно быть стоит...

**Mycraft** » 01 май 2014, 16:57

на карибах такое было не один раз...посмотрите на ютубе роликов много...цена примерно 4тыс. долларов

**LaSer61** » 03 май 2014, 07:25

Дешевле в новый круиз съездить...

**Pan-Pan** » 03 май 2014, 10:09

Ну, или самолетом в следующий порт

**Vlad-K** » 29 янв 2015, 20:35

Наша реальная ситуация:
3 января 2015 года мы должны были лететь авиакомпанией Этихад Эйрвейз из Минска в Сингапур со стыковками в Абу-Даби и Куала-Лумпур. Рейсы EY62, EY418 и EY7553. Время прибытия в Сингапур 4 января в 16.35. Дата начала круиза 4 января из Сингапура на Celebrity Millennium, но еще одни сутки корабль стоит в Сингапуре. Отплытие из Сингапура 5 января в 17.00. Из-за непогоды в Абу-Даби рейс из Минска отложили на 4 часа, потом еще на 2, далее уже не следили. Время стыковки в Абу-Даби у нас было 5 часов и 15 минут, поэтому на второй стыковочный рейс уже не успевали. Следующий рейс из Абу-Даби был ровно через сутки. Попав на него, мы за 25 минут не успевали получить багаж, переехать в круизный порт и до 17.00, до отплытия загрузиться на корабль. Авиакомпания нас накормила, поселила в отель, утром 4 января Сингапурскими авиалиниями через Москву отправила в Сингапур. В 5 утра 5 января мы приземлились в аэропорту Сингапура, спокойно приехали в порт и без каких-либо проблем, из-за задержки более чем на 12 часов, заселились на корабль. В итоге еще почти 8 часов гуляли по Сингапуру. Хотя уже было просчитывали вариант перелета из Сингапура в следующий порт на Бали и ожидания там корабля до 8 января, когда он туда приплывет.

Наши активные действия:
Узнав об опоздании, созвонились с нашим круизным агентом Ненси и через нее предупредили круизную компанию, что задерживаемся.

**хозяин** » 19 апр 2015, 20:25

NikolayM писал(а) 01 апр 2012, 12:48:В 2010году мы плавали на "Коста Серена" на Канары.Летели Турками до Милана.Из за тумана самолёт не прилетел.
Нам без доплаты поменяли билеты на Барселону-это следующий порт.Мы написали на корабль про задержку.
В Барселоне нас за 5 минут посадили на корабль.Вышел офицер и провёл нас мимо очереди на посадку.В Барселоне ещё садились пассажиры.В каюте нас ждала ваза с фруктами,наши карточки и пожелание хорошего круиза.

Скажите ,плз как Вы написали на корабль?

**him22** » 20 апр 2015, 21:36

Скажите ,плз как Вы написали на корабль?

на сайте косты есть эл адреса всех подразделений = европа / азия и тд

**СчастьеЕсть** » 28 апр 2015, 01:55

если второй пассажир сядет не на первой посадке а в следующем городе это не проблема и как себя вести в таком случае какие бумаги иметь есть ли нюансы?

**LaSer61** » 28 апр 2015, 07:10

В этой же теме всё расписано. Позвонить на корабль и предупредить. Никаких дополнительных бумаг не нужно.

**buddapest** » 05 июл 2015, 12:29

А что если например моя подруга не сможет поехать в круиз, но круиз уже забронирован на нас?! Я могу один без неё уплыть?

**pegast** » 05 июл 2015, 12:35

Можете. На регистрации в порту говорити, что изменились обстоятельства (ваш попутчик заболел, опоздал на самолет, визу не дали и т.п.), и вы одна..Сам так делал:)

**buddapest** » 05 июл 2015, 14:33

А им вообще по идее без разницы)

**galiga** » 05 июл 2015, 15:46

Если проинформировать об отсутствии второго пассажира, чаевые должны будут списывать только за одного.

**Хельга25** » 29 фев 2016, 15:58

Свежая информация - 4 дамы из-за задержки рейса приехали в порт Дубай в 12-30.
По расписанию Коста Фортуна отходила в 13-00 27.02.
Их не пустили на лайнер, сказали что регистрация и посадка уже закончена, службы , которые регистрируют посадку, уже ушли, а потом вышла русскоговорящая хостесс и предложила им ехать в Фуджейру.
Следующий порт по маршруту был Оман - визы у них Омана нет. Поэтому только посадка в Фуджейре.
Сейчас они там находятся, завтра Фортуна приходит в Фуджейру, они, бедные, уже нервничают, пустят ли их вообще на территорию порта - ведь посадка у них по билетам не предусмотрена.
При задержке самолета они звонили по телефонам, указанным в посадочных документах (видимо, это телефон агента Косты в Дубай) , им ответили -пассажиров больше нет, регистрация уже закончена , мы вас не посадим (это было около 11 часов дня)
Сейчас на все письма и звонки по поводу посадки в Фуджейре им отвечают - обращайтесь к своему агенту.
Круизный агент CRUCLUB.

**Форумные круизы** » 29 фев 2016, 16:02

Хельга25 писал(а) 29 фев 2016, 15:58:Следующий порт по маршруту был Оман - визы у них Омана нет

При наличии действующей визы ОАЭ (а такая у них ведь есть) в Оман пускают без визы (сам не проверял, но много раз об этом читал).

**Хельга25** » 29 фев 2016, 16:28

Kuskow
Павел, поискала информацию - кто пишет, что заезжал в Оман без визы в определенный курорт на дайвинг, который рядом с границей, кто-то пишет , что не стоит и пробовать.
В порту Дубай им представители с лайнера сказали, что в Оман вас не пустят.
И по непроверенной информации, из-за того , что ушел офицер с паспортного контроля именно от Султаната Оман, их не посадили на лайнер. То есть офицер ,который вышел , разводил руками, мол , мы бы рады, да никак.
Пока нет никакой информации от Косты и от агента CRUCLUB.

**TatianaIv** » 29 фев 2016, 17:27

какая ситуация, да еще в такой сложной стране.
всем очередной урок - прилетать накануне, не рассчитывать на пунктуальность а/к, тем более при таком раннем отходе корабля

**him22** » 29 фев 2016, 18:44

однозначно прилетать минимум за сутки
тем более зимой когда у нас рейсы постоянно задерживают из за непогоды
так же и стыковки зимой минимум 3-4 часа

**TatianaIv** » 29 фев 2016, 19:00

тут реально нестандартный выход корабля - днем. выходил бы он в обычные пять-шесть вечера. успели бы.

**Alександр** » 29 фев 2016, 19:13

Но ведь время отправления было известно заранее.

**TatianaIv** » 29 фев 2016, 19:16

я понимаю, и поэтому считаю покупку билетов на день такого старта круиза неоправданным риском.
у нас был свой опыт задержки рейса на 5 часов из-за тумана, поэтому как ни жалко лишнего дня отпуска или денег на отель, но прилетать буду только заранее.
надеюсь Коста в Фуджейре уже посадила опоздашек на корабль

**haje** » 29 фев 2016, 19:39

вот и никто не виноват, получается. кроме самих пассажиров.
так сказать, собственными поступками люди приобретают опыт. печальный на этот раз. но зато свой!

**TatianaIv** » 29 фев 2016, 19:44

ну а кто еще может быть виноват? не оманский же визовый офицер, если он ушел с работы строго по расписанию. ведь в порту посадки до двух часов доходит время "все на борту" . и все мы об этом знаем.
только опыт уж очень суровый. и не всем наука. почитайте любую тему подготовки - народ по минутам пробеги такси высчитывает из а/п в морской порт.

**Helen5** » 29 фев 2016, 20:09

22 февраля были в Омане с круизом на AidaAura, заранее договорилась с гидом об экскурсии, экскурсия должна была быть для нашей группы и для компании с Фортуны. Так эти люди тоже опоздали на посадку в Дубай 21 февраля, сообщили гиду, что на корабль не успели "не по своей вине". Думала, про них сообщение, а это уже следующий круиз.

**Хельга25** » 29 фев 2016, 21:39

Alександр писал(а) 29 фев 2016, 19:13:Но ведь время отправления было известно заранее.

Да, отправление в 13-00, а прилет в 5-25 .
От аэропорта до порта минут 20 езды.
Вылет отложили на 2,5 часа из-за каких-то пассажирок, которых потом сняли с борта. Потом стали проверять самолет. Потом самолет посадили в Катаре. Там сменили весь экипаж, еще задержка на час. В Дубаи они сели после 11 дня. Вот такие бывают чрезвычайные ситуации. Конечно, все это показывает, что за день до круиза как минимум надо прилетать.
Завтра Фортуна приходит в Фуджейру. Надеемся, что все у них получится...

**Alександр** » 29 фев 2016, 23:09

Хельга25Какая авиакомпания?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР