Форум Винского

**заноза** » 19 сен 2009, 12:12

Бронирование круизов MSC, оплата в том числе российскими картами (даже картой Мир)

Смежные темы:
Онлайн-регистрация на круиз MSC
Акция «CRAZY 48 HOURS» от MSC Cruises
Как с питанием и выпиванием в круизах MSC
MSC club - программа лояльности для постоянных пассажиров

Актуальная информация по Изменению даты круиза MSC, купленного на европейских сайтах здесь Бронирование круизов MSC: резервирование, оплата, изменение, ошибки, документы, отмена

Почему на разных сайтах MSC разные цены Re: Бронирование круизов MSC: резервирование, оплата, изменение, ошибки, документы, отмена

**NoodleMan** » 01 авг 2018, 17:30

Dimushan писал(а) 01 авг 2018, 16:55:
NoodleMan писал(а) 01 авг 2018, 16:19:почему все так категорично настроены на форуме относительно новичков в круизах да и порой в отношении "глупых" вопросов в целом?

Это не так. Вам пытаются донести ответы, Вы на них возражаете.

Прошу прощения если так кому то показалось. Не имел цели возражать на ответы, разве что хотел уточнить ответ на свой вопрос как все таки связаться без агента. При этом не хотел безапелляционно принимать ситуацию как есть и что ничего сделать нельзя.

В итоге попросил агента написать еще раз ПАК/MSC с описанием деталей ситуации. В итоге компания согласилась уменьшить сумму штрафа, хоть и не отменить ее совсем.

**edusam** » 11 авг 2018, 18:50

Подскажите плз, бронирую круиз, себя ставлю как резидент норвегии (по другому не дает если на соотвествующем страновом сайте), детей всех как граждан РФ. Так проблем не будет с посадкой ?

**mare 55** » 11 авг 2018, 19:10

Dimushan писал(а) 31 июл 2018, 19:46:Julia240 писал(а) 31 июл 2018, 20:28:
Со слов агента подтверждение должно быть от круизной компании после прохождения онлайн регистрации, сейчас выясняется, что за неделю до круиза.

Это вранье.

Только что зарегилась, на почту пришли все документы (листов 5-6). Так же , подтверждение оплаты. На норвегах

**edusam** » 12 авг 2018, 00:47

В общем оплптил я бронь. Один человек из брони (тот, на кого аккаунт) пришлось написать рещидентом норвегии. Остальные РФ. Так проблем не будет? Что скажут знающие?

И еще вопрос. В неоплаченной брони можно перептсать как то людей?

**i_crust** » 12 авг 2018, 07:04

Проблем не будет, раз вам удалось оплатить депозит.
Изменить людей, как правило, стоит денег. ПРичем первого пассажира бывает вообще не изменить.
Курите конкретно норвежские Terms and Conditions

**edusam** » 12 авг 2018, 09:27

А через сколько неоплаченная бронь отваливается? Есть нормативные сроки?

**Lolakoza** » 12 авг 2018, 09:56

Случалось ли что деньги за бронь списали, но в кабинете она не оплачена и письмо на почту не пришло? Что делать?

**i_crust** » 12 авг 2018, 16:52

edusam, теоретически до недели держится у агентов. но сутки минимум точно есть.
Lolakoza, если бронировать на сайте - по идее должно быть confirmed от мгновенно до суток, но это же MSC - у них всё может быть.
Вы её по номеру в кабинете видите?

**Dimushan** » 12 авг 2018, 17:44

Lolakoza писал(а) 12 авг 2018, 09:56:письмо на почту не пришло

Папку "спам" посмотрите на всякий случай.

**sashoktut** » 13 авг 2018, 12:33

Добрый день. Поделитесь пожалуйста информацией. Может кто купил этот круиз? Отменили\нет ?

**senator** » 13 авг 2018, 12:41

Зайдите в свой профиль по номеру брони и посмотрите статут круиза Если зеленые буквы - ОК, если красные - не ОК.

**sashoktut** » 13 авг 2018, 13:06

Да,верно. Буквы красные. Долго ли ждать возврата средств,может кто знает? Сталкивался ли кто-нибудь с отменой круиза?

**i_crust** » 13 авг 2018, 20:24

sashoktut писал(а) 13 авг 2018, 13:06:Долго ли ждать возврата средств,может кто знает?

(надеюсь, модераторы перенесут вместе с вопросом)
Конкретно MSC возвращает мгновенно. Далее скорее зависит от вашего банка: у меня вчера и сегодня две отмены пакетов вернулись на две карты через сутки ровно и через 36 часов.

**OldMitrich** » 30 авг 2018, 00:10

Опытные круизеры, спасайте!!!

Ситуация такова:
В прошлом году, через некое агентсво был забронирован круиз MSC (Meraviglia) на октябрь 2018.
Внесена предоплата , было забронировано 2 каюты.
Дата внесения окончательной оплаты обозначена – 09.09.2018.
В качестве подтверждения был прислан скрин с экрана с указанием номеров брони и ФИО основного пассажира.
И…. это агентство сдохло. Совсем и навсегда.

Сейчас по номеру брони и ФИО пассажира – круиз «пробивается» на австрийском сайте MSC. Статус - «Bestätigt » готорый гугл переводит как "Подтвержден"
Видны ФИО пассажиров номера кают. У пассажиров из данных только ФИО и Дата рождения и страна (Австрия).

Возможно ли завершить бронирование без агента? Поcоветуйте как лучше действовать?

**i_crust** » 30 авг 2018, 06:36

1. Раз статус "подтверждено" - как минимум ваш депозит на месте, у MSC.
2. Попробуйте увидеть в бронировании возможность самостоятельной оплаты. Маловероятно, но вдруг:
Вот пример с испанского сайта - в меню в брони есть строка Completar pago - полная оплата. Если найдете нечто подобное у авcтрийцев (ориентируйтесь на слово Zahlung, Bezahlung и.т.п.) - вы спасены.

3. Если чуда не произошло - пробуйте писать на итальянцев - prenotazioneonline@msccrociere.it
Приготовьтесь кратко и ясно изложить на английском (ну или вдруг вы итальянский знаете) суть вопроса:
- номер брони, дата начала круиза, корабль, категория каюты, первый пассажир.
- покупал там-то, депозит вносил столько-то, остаток столько-то, агент всё.
- дорогое MSC, пришлите ссылку для внесения платежа в сумме такой-то
P.S. Ну и потом обязательно расскажите, чем закончилось и вообще, как вас угораздило повестись на такое:

OldMitrich писал(а) 30 авг 2018, 00:10:В качестве подтверждения был прислан скрин с экрана

**OldMitrich** » 31 авг 2018, 12:33

Чуда не произошло. Возможность самостоятельной оплаты не обнаружена.
Написал Итальянцам на prenotazioneonline@msccrociere.it - получил ответ в духе - Где покупали - туда и идете:
We are sorry to inform you that this email address refers to the italian market.
Написал автрийцам - ждем...

**Dimushan** » 31 авг 2018, 13:36

OldMitrich писал(а) 31 авг 2018, 12:33:Написал автрийцам

Не буду вселять ложной надежды, но Австрийцам нужно писать в первую очередь. Мне кажется, что Ваше "агентство" тупо забронировало Вам круиз частным порядком через Австрию приклеив моржу, а раз это так, Вы сможете продолжить бронирование только через них.

OldMitrich писал(а) 31 авг 2018, 12:33:Возможность самостоятельной оплаты не обнаружена

Это не страшно, не через все локации такая возможность есть.
Держите нас в курсе событий.

**i_crust** » 31 авг 2018, 15:37

Dimushan писал(а) 31 авг 2018, 13:36:тупо забронировало Вам круиз частным порядком

Боюсь, что не напрямую на сайте (иначе - у австрийцев была бы возможность оплаты), а через какое-то более крупное агентство. При этом остается только гадать через какое.
Да, пишите австрийцам. OldMitrich, у вас цены круиза вообще не видно в брони?

**Dimushan** » 31 авг 2018, 16:24

i_crust писал(а) 31 авг 2018, 15:37:у австрийцев была бы возможность оплаты

Не могу прокомментировать, у меня не было брони у них, но за человека переживательно.

**OldMitrich** » 31 авг 2018, 22:26

Друзья, спасибо вам за поддержку!

Текущее развитие событий:

Автрийский MSC отклинулся:
Please be so kind and give us the following information:
- Address for both bookings
- Phone number for both bookings
- E-mail address for both bookings
We also need the confirmation of the payment and we will manage your booking.

И вот тут ИМХО уже сложнее...
Адрес, Телефон и Маил - как я понимаю, запрашиваются Автрийские....?
Я не знаю, что вводил туда агент... и вводил ли... Или тут нужны новые? И вообще для чего они?

p/s Цену круиза у меня в брони к сожалению не видно...

**i_crust** » 01 сен 2018, 09:07

OldMitrich, бронь у вас уже есть, теперь в сущности начхать, какой у вас будет адрес. Пишите реальные. Надеюсь, вы четко помните-знаете, сколько был депозит и какова точная сумма к оплате? Кстати, заодно проверите, на сколько вас развело агентство, если развело. У вас вообще какие бумаги есть? Агентство российское?
Dimushan, как думаешь, а может ПАК запросить?

**Dimushan** » 01 сен 2018, 11:38

Думаю они пересчитают по их цене, вряд ли она окажется вкусной.
i_crust уверен, что адрес реальный нужно писать? Я бы писал Австрийский.

**OldMitrich** » 01 сен 2018, 12:10

i_crust,

Агенство - "Ганце Вельт Рус" - Российское. Даже было зарегистрировано в Реестре операторов за номером - МТЗ 017643.
Типа в партнерстве с Австрийским туристическим холдингом "Die Ganze Welt Reisebuero"...

Документы российские:
- Договор,
- Счет-подтверждение к договору (описание круиза и суммы в евро и рублях)
- Счет в рублях
Оплата была через и-нет магазин на сайте агенства (http://www.dgwr.ru) ессно в рублях.

Dimushan,
Агентства могут видеть клиентов друг друга?
Т.е если агенство может работать с рынком MSC Австрии - оно увидит мои брони?
Или каждый агент видит только своих клиентов?

**Dimushan** » 01 сен 2018, 12:16

Получается нужно

i_crust писал(а) 01 сен 2018, 09:07:Пишите реальные

Нет, агенты не видят чужих агентов, а вот например Австрийский офис куда Вы пишите видит все брони Австрии. На крайний случай они направят запрос в головной офис в Италии. Продолжайте переписку, все что у Вас запрашивают наверняка есть в

OldMitrich писал(а) 01 сен 2018, 12:10:Документы российские:
- Договор,
- Счет-подтверждение к договору (описание круиза и суммы в евро и рублях)

**i_crust** » 01 сен 2018, 14:08

OldMitrich, раз вам известно головное агентство - можно будет написать и к ним, если напрямую с MSC не получится.

Dimushan писал(а) 01 сен 2018, 11:38:Я бы писал Австрийский

А смысл, если:
1. бронь через росс. турбюро, да и даже если и не, то
2. вымышленный адрес нужен ровно для брони, и то последнее время без него обхожусь.

**Dimushan** » 01 сен 2018, 14:21

i_crust писал(а) 01 сен 2018, 14:08:А смысл

Я изменил мнение )))

Dimushan писал(а) 01 сен 2018, 12:16:Получается нужно

i_crust писал(а) Сегодня, 09:07:
Пишите реальные

**OldMitrich** » 07 сен 2018, 00:23

Дело движется :-)
После некоторых раздумий,
MSC прислал банковские реквизиты
для перевода финального платежа на их счет...
Сумма, кстати ожидаемая. Т.е развода со стороны российского агентства не было.
Завтра буду осваивать тонкости SWIFT переводов...

**i_crust** » 07 сен 2018, 06:33

OldMitrich, ура! Хоть так, хотя я и удивлен, что им помешало дать одноразовую ссылку на оплату.

**Shed** » 15 сен 2018, 11:22

Добрый день, купила 1дневный круиз у логитревел.
Открыла бронь у MSC. А там стоит неправильная дата рождения (родилась я в день начала круиза, только год мой) . При бронировании вообще не запрашивалось.
В веб чекине не могу поменять.
Переживать?

**Dimushan** » 15 сен 2018, 11:56

Написать в Логитревел.

**Shed** » 15 сен 2018, 12:03

Dimushan писал(а) 15 сен 2018, 11:56:Написать в Логитревел.

Уже.
Просто пытаюсь понять, насколько это критично

**Dimushan** » 15 сен 2018, 12:23

По идее критично, это не ошибка в одной букве в имени фамилии.
1. Мало ли заметят на посадке и прицепятся, Вам это надо?
2. MSC клуб Вас точно не идентифицирует.

**Shweda** » 17 сен 2018, 12:39

Купили круиз через агента на британском сайте.
Сейчас уже несколько дней пытаюсь приобрести интернет-пакет, но меня отфутболивает на стадии оплаты. Данные кредитки ввести дает, а потом пишет, что транзакция не удалась.
В чем может быть проблема? (Кредитки пробовала разные, деньги есть на всех). Имеет ли смысл обращаться с этим вопросом к агенту?

**m-dance** » 20 сен 2018, 02:53

Всем добрый вечер,

Бронирую круиз в MSC через CRUISE.COM, на почту прислали бронь вместе с предупреждением что
«оплата не прошла, у вас есть 24 часа чтобы связаться с нами по тел 800.. и прочее». В банке (Альфабанк) говорят что
никаких запросов на авторизацию не приходило, одноразовых паролей по 3Dsec не было.

Тогда попробовал забронировать через американский сайт самого MSC (через прокси), ситуация очень похожая, на стадии оплаты выводится надпись «Платёж не может быть проведён» ( на англ конечно Тут уже пробовал разные Карты включая Амекс, но все российских эмитентов.

Кто-нибудь сталкивался в последнее время с такой проблемой?

Заранее спасибо!

**Marisha77** » 21 сен 2018, 13:12

Такая же проблема с оплатой на французском сайте. Хочу оплатить оставшуюся часть круиза на неделю раньше срока. Оставляю запросы на сайте - не пишут и не перезванивают.

На испанском сайте не могу оплатить - не принимает ни одну из карт... смотрю, были похожие вопросы, но ответов не было вроде бы. каким образом завершить бронирование?

**Marisha77** » 24 сен 2018, 11:59

Я так и не решила проблему. Пыталась позвонить по телефонам, указанным на французском сайте, но они не понимают по-английски. Сегодня составила запрос на французском языке на сайте. Буду ждать ответа.

Мы просто попробовали и дебетовые и кредитные и PayPal

**Pusciste** » 25 сен 2018, 10:55

Shed писал(а) 15 сен 2018, 11:22:Добрый день, купила 1дневный круиз у логитревел.
Открыла бронь у MSC. А там стоит неправильная дата рождения (родилась я в день начала круиза, только год мой) . При бронировании вообще не запрашивалось.
В веб чекине не могу поменять.
Переживать?

Напишите в поддержку MSC assistenzaclienti@msccrociere.it что-нибудь вроде
Купила круиз, дата, номер брони, дата рождения неверна, правильная дата пождения... Прошу исправить. Фамилия, Имя.
(Ho comprato la crociera .... data ... prenotazione n°.... La mia data di nascita risulta sbagliata, la data di nascita è ... Gentilmente, prego di correggere.)
Мне так поменяли за полчаса.
Можете приложить копию паспорта, для большей надежности.

Marisha77 писал(а) 24 сен 2018, 11:59:Я так и не решила проблему. Пыталась позвонить по телефонам, указанным на французском сайте, но они не понимают по-английски. Сегодня составила запрос на французском языке на сайте. Буду ждать ответа.

Мы разобрались !!!! Оплатили через PayPal! Рекомендую

**Marisha77** » 26 сен 2018, 11:21

Поздравляю! А в чем засада была?

Создала новый счёт просто, если честно что было не так не поняла, но то что российские Карты не проходят на многих форумах жалуются!

**m-dance** » 27 сен 2018, 19:18

Пробовал и через Paypal, и новый аккаунт, и на горячую линию звонили в MSC US чтобы они сами платеж провели. В общем ничего не помогло
и поэтому купили круиз NCL без всех этих вот проблем

**Serhio-79** » 30 сен 2018, 13:00

Может не совсем по теме:
сегодня пытаюсь пройти Online check-in на свой круиз (почти 2 недели до начала), после ввода своих данных и номера бронирования, получаю вот такое сообщение:

Web Check-in procedure has failed. Check your data or contact your booking agency.
Save time on embarkation day by checking in online up to 48 hours before your cruise. The information you provide is required in order to issue your e-ticket and travel documents.

Покупал круиз через агента. Получается, меня зарегистрировать (зачекинить) может только агент?

**Dimushan** » 30 сен 2018, 13:10

Да, звоните своему агенту.

**iskanderyem** » 30 сен 2018, 13:20

Serhio-79 писал(а) 30 сен 2018, 13:00:Может не совсем по теме:
сегодня пытаюсь пройти Online check-in на свой круиз (почти 2 недели до начала),

А сайт той страны, где покупали?

**Dimushan** » 30 сен 2018, 13:36

А он от-куда знает где агент взял этот круиз.

**iskanderyem** » 30 сен 2018, 13:41

Dimushan писал(а) 30 сен 2018, 13:36:А он от-куда знает где агент взял этот круиз.

Тогда на каком сайте он пытается пройти чекин?!

**Dimushan** » 30 сен 2018, 14:04

А фиг знает. Наверно на общем.
По вводным в вопросе был дан ответ. Что то не сложится, добавит вопросы, поможем.

**Serhio-79** » 30 сен 2018, 21:14

Вроде бы удалось пройти чекин (Status - Completed).
Правильный сайт - www.msccruisesusa.com
(первоначально пытался на www.msccruises.com).
Теперь назрел другой вопрос - какие документы и когда мне должна прислать на e-mail круизная компания на основании чекина?
Предполагаю, что это должны быть некий аналог посадочного талона, а также квитанции на багаж.
Со времени окончания чек-ина прошло полчаса

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР