Форум Винского

**Shtat2015** » 25 мар 2019, 00:30

googloom писал(а) 25 мар 2019, 00:12:Веб чек ин делать не буду

А почему веб чекин не хотите пройти?

googloom писал(а) 25 мар 2019, 00:12:.когда интересно пришлют доки

Странно, что документы вы до сих пор не имеете А вы хоть подтверждение покупки круиза от Косты получили? И проверили свой личный кабинет у Косты по брони, может там есть круизные билеты.

**googloom** » 25 мар 2019, 09:58

да я просто боюсь что то не так заполнить например))) обычно в порту это делали))

вот это прислали автоматом видать. я всегда ласт минут брал. не знаю стоит ли париться

Мы хотели бы отметить, что в настоящее время мы не можем выслать вам проездные документы для вашего круиза, поскольку у нас все еще отсутствуют некоторые личные данные для бортового манифеста.
Эти данные необходимы для обеспечения быстрой и бесперебойной посадки и для того, чтобы иметь возможность действовать наилучшим образом во время чрезвычайных ситуаций во время поездки. Кроме того, данные необходимы для соблюдения наиболее строгих стандартов безопасности итальянской полиции и морских властей и пограничных органов стран назначения.
Обратите внимание, что если запрошенные данные отсутствуют, ваши круизные билеты не могут быть созданы и отправлены автоматизированной системой.

Это так легко отправить нам недостающие данные:
В приложении мы указали информацию, которую мы еще не получили для простоты. Пожалуйста, просмотрите их и сохраните номер бронирования вашего круиза, упомянутый выше, а также недостающую личную информацию соответствующих гостей под рукой.
Теперь перейдите на наш веб-сайт http://webcheckin.costacruise.com, чтобы выполнить онлайн-регистрацию в Интернете - введите все еще не существующие данные в форму посадки и сохраните ее.

Мы заранее благодарим вас за поддержку и с нетерпением ждем возможности приветствовать вас на борту в ближайшее время!

Команда Costa Cruises

**Shtat2015** » 25 мар 2019, 10:50

googloom писал(а) 25 мар 2019, 09:58:да я просто боюсь что то не так заполнить например)))

Да все равно как вы заполните, главное чтоб правильно были заполнены ваши ФИ, год рождения . Уже при посадке на корабль на регистрации все там корректно заполнят. Я покупая круиз у Косты на разных рынках, не раз по бортовой карте была и гражданка Германии, США, Франции. Пройдите он-лайн регистрацию и не заморачивайтесь .

**googloom** » 25 мар 2019, 10:55

Спасибо! Заставили это сделать ещё до вашего сообщения) но кстати раньше тоже тикеты не присылали. Круиз уже через 2 дня. Гарантия внутрик G0001)

**Shtat2015** » 25 мар 2019, 11:22

googloom писал(а) 25 мар 2019, 10:55:Круиз уже через 2 дня. Гарантия внутрик G0001)

Что то Коста затянула слишком с документами За неделю до круиза, обычно, присваивают каюту и готовы круизные билеты в личном кабинете. Веб регистрация видно у них обязательной стала Но думаю, если вы ее не пройдете, без нее не имеют права не посадить на корабль. Достаточно для посадки знать номер бронирования, или при себе иметь то же подтверждение бронирования или Document from Costa Crociere - Facture, пусть и без номера каюта. Нет такого правила у Косты, что без регистрации он-лайн на корабль не посадят!

**Dimushan** » 25 мар 2019, 11:37

Все нормально.

**googloom** » 25 мар 2019, 18:00

Да да мы тогда так делали на ресепшен в Савоне. Прислали билеты спустя вебчекин через 7 часов. Всё нормально!

**Shtat2015** » 25 мар 2019, 18:25

googloom писал(а) 25 мар 2019, 18:00:Прислали билеты спустя вебчекин через 7 часов. Всё нормально!

Замечательно!
А вы случайно не на Costa Mediterranea в круиз вокруг Европы с безвизовой Англией собрались?

**Val51** » 29 мар 2019, 07:40

Добрый день!
Помогите разобраться. Забронировала круиз с португальского сайта с одновременной полной оплатой. Деньги с карты списались. Транзакция прошла. Получила письмо от Косты с указанием номера бронирования и подтверждения(Nr. Reserva: - Confirmada )и калькуляцией счета. И далее написано:
"Мы просим вас оплатить эту бронь путем перечисления на следующий банковский счет: Intesa San Paolo SPA: IBAN: IT18S0306901400100000065323, бенефициар: Costa Crociere SpA, код BIC: BCITITMMXXX, с указанием в номере бронирования номера. Квитанция должна быть отправлена по адресу: info@pt.costa.it.
В mycosta зарегистрировалась . Поставили зеленую галочку.
Но об оплате ничего нет. А только написано:
МОЖНО ЗАБРОНИРОВАТЬ ДО 18 МАЙ 2019"
Как понять что круиз оплачен ?

**Dimushan** » 29 мар 2019, 11:00

Писать и спрашивать, возможно были трудности перевода при подсчете общей стоимости и суммы оплаты (депозита). Вы уверены в точности всех расчетов при бронировании? Оставлять эту ситуацию нельзя, а то не дай бог какая небольшая недоплата и останетесь без круиза. Номер брони и регистрация в mycosta ничего еще не показывает в плане оплаты.

**Shtat2015** » 29 мар 2019, 11:20

Val51 писал(а) 29 мар 2019, 07:40:МОЖНО ЗАБРОНИРОВАТЬ ДО 18 МАЙ 2019"

Если в личном кабинете в my Costa это написано, то это только означает, что все дополнительные услуги в этот круиз, вы можете забронировать до 18 мая. Дополнительные опции это-пакет напитков, экскурсии, трансферы.

И с оплатой все у вас нормально, у меня так же полностью оплачен круиз картой на итальянксом рынке, и так же в PAYMENT METHODS написаны реквезиты, когда круиз оплачен полностью и уже в круизе три дня.

**Dimushan** » 29 мар 2019, 11:28

Shtat2015 писал(а) 29 мар 2019, 11:20:это только означает, что все дополнительные услуги в этот круиз, вы можете забронировать до 18 мая.

Это то да, с этим никто не спорит, у нее круиз с 21 мая получается.
Но вот это я не видел никогда.

Val51 писал(а) 29 мар 2019, 07:40:Мы просим вас оплатить эту бронь путем перечисления на следующий банковский счет

Это и смущает.

**Dimushan** » 29 мар 2019, 11:31

Хотя вот что пришло на ум, если у вас круиз в мае ЭТОГО года, то беспокоиться не о чем, все финальные платежи уже прошли в начале марта, следовательно Вам бы никто не дал забронировать круиз без полной оплаты, получается, что у Вас все хорошо с оплатой, ехайте спокойно.

**Val51** » 29 мар 2019, 13:07

Спасибо Всем. Успокоили. Я уже письмо написала , но не отправила. Сложности в переводе. В банке все на русском. Но потом подумала, и поняла (с вашей помощью) почему об оплате они написали. Дело в том , что круиз я забронировала и оплатила 24.03.19. письмо они прислали 25.03.19, а транзакция прошла 26.03.19г. Но меня больше смутило, что в личном кабинете было написано, что бронировать можно до 18.05.19, но не догадалась ,что речь идет о добавочных опциях к круизу. Еще раз большое спасибо Всем.

**lion18** » 05 апр 2019, 18:40

Всем доброго дня суток. Впервые решила поехать в круиз. Наткнулась на эту ветку о способе оплаты, так как планирую круиз на Косте. Была немного удивлена тем, что из России все пытаются забронировать через сайты других стран. Дело в том, что я сначала мониторила цены из Норвегии, но у нас значительно дороже, чем на русском сайте косты. Прочитав этот форум, решила посмотреть выборочно на сайтах других стран(Австрия, Швейцария, Португалия). Но мой тур получается сильно дороже везде по сравнению с Россией. Это особенности выбранного тура или я ищу где-то не там?

**Dimushan** » 05 апр 2019, 23:29

Ищите все правильно, скорей всего выбранный Вами круиз в данный момент дешевле всего на Российской локации. Это нормально.

**lemm88** » 20 апр 2019, 18:04

Добрый день!
Может кто сталкивался - при бронировании в личном кабинете на сайте косты при переходе к вводу данных карты появляется ошибка "The length of the URL for this request exceeds the configured maxUrlLength value". Пробовал в разных браузерах и устройствах - все равно.

**Shtat2015** » 20 апр 2019, 19:15

lemm88, попробуйте карту поменять? Если не получится забронировать самостоятельно, звоните в Косту, они вам по телефону сделают бронь. У меня проблем с оплатой на Косте не было, но сейчас при покупке круиза на итальянском сайте Косты ни как не могла применить 10% премиум скидку, выдавал какую то ошибку постоянно, так же браузеры меняла, не помогло. Позвонила тогда я в Косту , они сделали бронь, пересчитали круиз с учетом моей скидки, я им назвала данные своей карты и через минут 10 пришло подтверждение на е-мейл.

**angelka0998** » 25 апр 2019, 16:48

День добрый!
Выбрала круиз на итальянском сайте, начала смотреть что по цене будет на других. Так вот кроме как на итальянском данного круиза нигде нет. Почему так?
Собираюсь покупать на подарок маме, поэтому ещё вопрос:
Выбираю одноместную каюту и плюс дополнительный пакет (напитки и сборы указаны), это значит что больше никаких доплат на судне делать не нужно будет?
Благодарю!!!

**inga-inga2** » 25 апр 2019, 18:50

angelka0998, ещё добавится сервисный сбор (чаевые) из расчёта 10 евро в день (если они не включены в стоимость). Сервисный сбор, чаевые и другие платежи в круизе Но на итальянском сайте обычно не включены.

**angelka0998** » 26 апр 2019, 14:37

Еще вопрос:
Мне нужен круиз на одного человека.
Цена увеличивается, выбираю каюту, нажимаю продолжить... и ошибка.
Я уже пробую день целый, разные круизы и по цене, и по количеству ночей, и каюту более дороже выбираю - все равно ошибка
Что не так?

**Shtat2015** » 26 апр 2019, 15:50

angelka0998 писал(а) 26 апр 2019, 14:37:Что не так?

Может кают нет для одно местного размещения. И порой каюта на двоих стоит дешевле, чем брать на одного. Я сейчас так купила, спец акция на двухместную каюту на майские праздники, на одного в два раза дороже. Купила каюту на двоих, а еду одна.
Вы какой круиз хотите купить ?

**angelka0998** » 26 апр 2019, 16:58

Хочу по средиземному морю отправить маму, Барселона, Пальма и прочие радости.
Какой бы я круиз не выбрала, никаких Акции не были и скидок.
А Вы на когда купили и куда? И с какого сайта, ну там Франция или Австрия... по цене мне дешевле всего показывает Бельгия вообще
Начну наверное сейчас читать ветку купить на двоих, но один нечаянно не явится.
Чё то не получается Вас цитировать, не могу разобраться с телефона

**Shtat2015** » 26 апр 2019, 17:49

angelka0998, как вариант круиз на майские праздники , каюта на двоих 550 евро( едет ваша мама одна), на одного 670 евро.

**angelka0998** » 26 апр 2019, 18:05

Вариант, спасибо большое!
А кого вторым прописывать? Меня на пример? И потом я просто не приеду?

**Shtat2015** » 26 апр 2019, 20:23

angelka0998 писал(а) 26 апр 2019, 18:05:А кого вторым прописывать? Меня на пример?

Любого человека можно вписать. Можете и себя, вдруг в последний момент соберетесь. Бронь делайте на маму , как основного пассажира.

**angelka0998** » 26 апр 2019, 21:22

Ох, я Вам признательна!!! Если что, буду писать Вам, если Вы конечно не против

**Shtat2015** » 26 апр 2019, 21:54

angelka0998, да, конечно пишите, буду рада вам помочь.
Вы купили круиз?

**PZS** » 12 май 2019, 16:37

Добрый день.
Забронировал каюту через eHoi.
На сайте Costa оплатить не могу.
Получаю ошибку webservice-soapenv:Server.userException.
Браузеры менял, режим инкогнито использовал, куки очищал.
Подскажите, связано ли это с тем, что я указал российский адрес при бронировании (к сожалению, форум стал читать уже после)?
Возможно ли оплатить?
Если да, то как?
Спасибо.

**Shtat2015** » 12 май 2019, 18:03

PZS писал(а) 12 май 2019, 16:37:Забронировал каюту через eHoi.
На сайте Costa оплатить не могу.

Вы в итоге на eHoi или на сайте Costa пытаетесь сделать оплату?

PZS писал(а) 12 май 2019, 16:37:Подскажите, связано ли это с тем, что я указал российский адрес при бронировании

Если вы про E-hoi, то я у них уже второй раз покупаю круиз, указывая свои реальные данные. Последний раз на днях бронировала , только с Принцесс, они сначала ссылку КК прислали для заполнения всех личных данных и оплаты . Данные все заполнила, но оплата на Принцесс ни как не проходила. Написала в E-hoi, что не могу сделать оплату на сайте КК, и спросила могу ли я сделать оплату у них по телефону. Тогда E-hoi мне прислал ссылку для оплаты свою прямую, где я успешна и смогла оплатить круиз.

**PZS** » 12 май 2019, 18:55

Пробовал оплатить на сайте КК.
Теперь буду связываться с EHoi. Буду просить у них ссылку для оплаты.
Подскажите, после оплаты на EHoi, отразится ли информация об оплате на сайте КК?
Я так понимаю, без этой информации не получится сгенерировать билеты?

**Shtat2015** » 12 май 2019, 19:58

PZS писал(а) 12 май 2019, 18:55:Подскажите, после оплаты на EHoi, отразится ли информация об оплате на сайте КК?

На американском сайте Принцесс, пропала строчка, что круиз не оплачен, на германском сайте КК оплата не активна. На Costa в личном кабинете, я никогда не видела информацию по оплате. Здесь даже не думаете, будет там отображаться информация или нет, как только вы сделаете оплату, круизные документы вы сможете увидеть на My Costa не раннее чем за две недели до круиза. Свою информацию о круизе вы всегда будете видеть на My Costa или в приложение Коста. Вам подтверждение и номер бронирования от Косты e-hoi прислал. И для посадки на корабль достаточно иметь номер брони, я всегда при посадке показываю свою бронь с приложения Косты, чтоб макулатуру не таскать.

**russakowalena** » 13 май 2019, 14:14

PZS писал(а) 12 май 2019, 18:55:Пробовал оплатить на сайте КК.
Теперь буду связываться с EHoi. Буду просить у них ссылку для оплаты.
Подскажите, после оплаты на EHoi, отразится ли информация об оплате на сайте КК?
Я так понимаю, без этой информации не получится сгенерировать билеты?

В E-hoi брала два круиза Косты с разницей в 10 дней. В первом случае было еще далеко до круиза, прислал e-hoi свою ссылку на оплату и по ней оплатила, остаток потом тоже по ссылке оплачивать.
А вот второй круиз за 50 дней как горящий шел, там написали, что будет доступно на сайте самой Косты и действительно, спустя неделю почти, появилась ссылка в кабинете немецкой Косты и по ней оплатила 100% круиза.

**bigzaraza** » 17 май 2019, 11:34

А у кого-то есть опыт бронирования на австрийском сайте косты если у кого-то из путешествующих украинское гражданство? Мне предлагает забронировать по телефону, но указанному на сайте номеру никто не берет трубку. Попробовала написать на reservation@at.costa.it, но там тоже пока тишина. Есть еще варианты? Если все же смогу дозвониться, то там по-английски говорят или только немецкий?

**inga-inga2** » 17 май 2019, 11:51

bigzaraza писал(а) 17 май 2019, 11:34:А у кого-то есть опыт бронирования на австрийском сайте косты

Есть. И в этой теме есть примеры.

Мне предлагает забронировать по телефону, но указанному на сайте номеру никто не берет трубку. Попробовала написать на reservation@at.costa.it, но там тоже пока тишина. Есть еще варианты? Если все же смогу дозвониться, то там по-английски говорят или только немецкий?

Вам предлагают помощь сотрудника. Просто выключите это окно и бронируйте самостоятельно.
Говорят по-немецки и по-английски, если будете звонить.

Как вариант — нет кают той категории, которую вы выбираете, поэтому вам предлагают помощь сотрудника и просят связаться.

**bigzaraza** » 17 май 2019, 11:55

inga-inga2 писал(а) 17 май 2019, 11:51:Вам предлагают помощь сотрудника. Просто выключите это окно и бронируйте самостоятельно.
Говорят по-немецки и по-английски, если будете звонить.

Как вариант — нет кают той категории, которую вы выбираете, поэтому вам предлагают помощь сотрудника и просят связаться.

Спасибо, буду пробовать звонить.
Там дело именно в гражданстве. Если я меняю на какое-либо другое, то я могу продолжить бронирование, а без этого у меня просто кнопка "дальше" неактивна.

**bigzaraza** » 17 май 2019, 16:30

bigzaraza писал(а) 17 май 2019, 11:55:Там дело именно в гражданстве. Если я меняю на какое-либо другое, то я могу продолжить бронирование, а без этого у меня просто кнопка "дальше" неактивна.

Я все-таки смогла с ними связаться и для граждан Украины они действительно дают бронировать только по телефону или по электронной почте, т.к. надо указывать имеет ли отношение человек к Крыму (место рождения, текущее место жительство, банк плательщика).

**spew104** » 28 май 2019, 08:22

Здравствуйте, Друзья!
Недавно захотел приобрести круиз на британском сайте Косты.
Однако, при заполнении анкеты, при выборе страны, Украина была выделена красным, и не получалось продвинуться дальше. Прочел, что надо было выбрать другую страну. Подскажите, так ли это...

**inga-inga2** » 28 май 2019, 11:40

spew104, да, так. Потом при прохождении онлайн регистрации внесёте данные своих документов.

**Shtat2015** » 28 май 2019, 11:43

spew104 писал(а) 28 май 2019, 08:22:Прочел, что надо было выбрать другую страну. Подскажите, так ли это...

Да, это так. Гражданам Украины не дают бронировать круиз на Косте. Указывайте гражданство России, при этом пишите свой реальный номер паспорта, год рождения. В личном кабинете на My Costa, у вас не получится поменять гражданство на реальное. Но с этим нет проблем при посадке на корабль, в марте одной паре из Украины помогла забронировать круиз как раз на британской Косте , указывала гражданство России, в апреле они успешно сходили в круиз.
И я сама как гражданка РФ не раз была в круизе под другим гражданством, и США, и Австрии, и Германии, так как на этих рынках Косты круиз был значительно дешевле. Проблем при этом на посадке ни разу не было. Многое так покупают круизы. Так что можете смело менять гражданство и покупать круиз.

**i_crust** » 29 май 2019, 14:44

Как сделать себе проблему на ровном месте.

Начав с традиционных извинений за хреновый английский, попробовал оплатить финалку по телефону. Совершенно забыв сначала, что Tinkoff Black надо перевести с рублей в Евро.
После первой неудачи тут же на ходу перевел карту в еврорежим, минуту слушал тишину, пока тетенька на том конце провода не намекнула, что ожидает повторного чтения номера карты.
И опять платеж не прошёл. Взял тайм-аут, снова залез в интернет-банк и осознал, что купил евро ровно на сумму финалки, а Коста зачем-то всегда холдит 1 Евро, а потом уже снимает платеж.
Теперь висит три холда по одному евро (один рублёвый, два евровых), зато круиз оплачен

**Gallleya** » 19 июн 2019, 15:29

Пытаюсь купить круиз Косты на их австрийском или немецком сайте, а также на e-hoi, но там просто нет такого направления (с выходом и приходом в СПб). Закрыли лавочку, что ли? Может, кто подскажет, на каких сайтах еще можно поискать. Интересует именно возможность избежать сервисного сбора.

**Gallleya** » 20 июн 2019, 18:43

Shtat2015 писал(а) 20 июн 2019, 10:05:я сама не раз покупала круиз с Костой на американском рынке и раз на норвежском

Вы не могли бы помочь? Я просто уже всю голову сломала. Ищу круизы с выходом из СПб на сайтах Косты - финском, норвежском, американском, австрийском, но нигде, вообще нигде их нет. Может, я глобально что-то не то делаю? Но я просто захожу на офф сайты Косты в этих странах и пользуюсь поиском.

**i_crust** » 20 июн 2019, 19:06

Gallleya, да потому что круизы с выходом из Питера могут вообще нигде кроме росс. рынка не продаваться. И это точно оффтоп в этой теме.

**Evlampia** » 20 июн 2019, 23:02

Gallleya писал(а) 20 июн 2019, 18:43:
Shtat2015 писал(а) 20 июн 2019, 10:05:я сама не раз покупала круиз с Костой на американском рынке и раз на норвежском

Вы не могли бы помочь? Я просто уже всю голову сломала. Ищу круизы с выходом из СПб на сайтах Косты - финском, норвежском, американском, австрийском, но нигде, вообще нигде их нет. Может, я глобально что-то не то делаю? Но я просто захожу на офф сайты Косты в этих странах и пользуюсь поиском.

У Косты официальное начало круиза и основная загрузка пассажиров осуществляется в Стокгольме. В Санкт-Петербурге садится очень малое количество пассажиров.

**epavlova** » 05 июл 2019, 11:58

извините за глупые вопросы
1. хочу купить январскую поездку пока на себя одну. возможно ли будет потом добавить человека в мою каюту, если найдется компания? покупать хочу через российский сайт косты
2. слышала, что оплатить надо сначала 25%, а остальное потом, но подтверждения этой инфы на том же росс сайте косты не вижу, расскажите, как это на самом деле?

**i_crust** » 05 июл 2019, 13:11

1. Количество пассажиров должно быть определено сразу. Можете вписать любую фамилию, но замена будет стоить денег (и не уверен, что по всем тарифам покупки это возможно).
2. Сумму депозита увидите при бронировании в самом конце. Там же будет дата финального платежа и способ (на сайте или по телефону).

**Shummi** » 08 июл 2019, 19:53

Забронировал круиз Косты на Ehoi. номер получил. в бронировку захожу. однако в окне оплаты выскакивает вот такое "webservice-soapenv:Server.userException"
А должно быть как я понимаю 20 % от суммы бронирования. Причем такое во всех бронировках. Круи 4 января 2021.
Подскажите чего делать. ждать, или доставть Ehoi.

**lel1001** » 08 июл 2019, 21:10

Вчера забронировали круиз на e-hoi, они сразу бронирование подтвердили без номера, но написали, что получите документы и номер бронирования от Сosta. Сегодня получила инвойс от Сosta, приготовилась к трудностям, но неожиданно практически сразу заплатила депозит 20% on-line через соответствующую опцию на mycosta.de. Но я прошла все стадии исключительно с немецким языком, т.к. при попытках переключаться на английский у меня начались всякие проблемы при переходе со страницы на страницу.

**миф2013** » 28 июл 2019, 22:12

Так подскажите приходит предоплата я так понял в размере 25%,ее оплачиваешь! а когда приходит оставшаяся сумма? За сколько дней до круиза?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР