Форум Винского

**i_crust** » 29 май 2019, 14:44

Как сделать себе проблему на ровном месте.

Начав с традиционных извинений за хреновый английский, попробовал оплатить финалку по телефону. Совершенно забыв сначала, что Tinkoff Black надо перевести с рублей в Евро.
После первой неудачи тут же на ходу перевел карту в еврорежим, минуту слушал тишину, пока тетенька на том конце провода не намекнула, что ожидает повторного чтения номера карты.
И опять платеж не прошёл. Взял тайм-аут, снова залез в интернет-банк и осознал, что купил евро ровно на сумму финалки, а Коста зачем-то всегда холдит 1 Евро, а потом уже снимает платеж.
Теперь висит три холда по одному евро (один рублёвый, два евровых), зато круиз оплачен

**Gallleya** » 19 июн 2019, 15:29

Пытаюсь купить круиз Косты на их австрийском или немецком сайте, а также на e-hoi, но там просто нет такого направления (с выходом и приходом в СПб). Закрыли лавочку, что ли? Может, кто подскажет, на каких сайтах еще можно поискать. Интересует именно возможность избежать сервисного сбора.

**Gallleya** » 20 июн 2019, 18:43

Shtat2015 писал(а) 20 июн 2019, 10:05:я сама не раз покупала круиз с Костой на американском рынке и раз на норвежском

Вы не могли бы помочь? Я просто уже всю голову сломала. Ищу круизы с выходом из СПб на сайтах Косты - финском, норвежском, американском, австрийском, но нигде, вообще нигде их нет. Может, я глобально что-то не то делаю? Но я просто захожу на офф сайты Косты в этих странах и пользуюсь поиском.

**i_crust** » 20 июн 2019, 19:06

Gallleya, да потому что круизы с выходом из Питера могут вообще нигде кроме росс. рынка не продаваться. И это точно оффтоп в этой теме.

**Evlampia** » 20 июн 2019, 23:02

Gallleya писал(а) 20 июн 2019, 18:43:
Shtat2015 писал(а) 20 июн 2019, 10:05:я сама не раз покупала круиз с Костой на американском рынке и раз на норвежском

Вы не могли бы помочь? Я просто уже всю голову сломала. Ищу круизы с выходом из СПб на сайтах Косты - финском, норвежском, американском, австрийском, но нигде, вообще нигде их нет. Может, я глобально что-то не то делаю? Но я просто захожу на офф сайты Косты в этих странах и пользуюсь поиском.

У Косты официальное начало круиза и основная загрузка пассажиров осуществляется в Стокгольме. В Санкт-Петербурге садится очень малое количество пассажиров.

**epavlova** » 05 июл 2019, 11:58

извините за глупые вопросы
1. хочу купить январскую поездку пока на себя одну. возможно ли будет потом добавить человека в мою каюту, если найдется компания? покупать хочу через российский сайт косты
2. слышала, что оплатить надо сначала 25%, а остальное потом, но подтверждения этой инфы на том же росс сайте косты не вижу, расскажите, как это на самом деле?

**i_crust** » 05 июл 2019, 13:11

1. Количество пассажиров должно быть определено сразу. Можете вписать любую фамилию, но замена будет стоить денег (и не уверен, что по всем тарифам покупки это возможно).
2. Сумму депозита увидите при бронировании в самом конце. Там же будет дата финального платежа и способ (на сайте или по телефону).

**Shummi** » 08 июл 2019, 19:53

Забронировал круиз Косты на Ehoi. номер получил. в бронировку захожу. однако в окне оплаты выскакивает вот такое "webservice-soapenv:Server.userException"
А должно быть как я понимаю 20 % от суммы бронирования. Причем такое во всех бронировках. Круи 4 января 2021.
Подскажите чего делать. ждать, или доставть Ehoi.

**lel1001** » 08 июл 2019, 21:10

Вчера забронировали круиз на e-hoi, они сразу бронирование подтвердили без номера, но написали, что получите документы и номер бронирования от Сosta. Сегодня получила инвойс от Сosta, приготовилась к трудностям, но неожиданно практически сразу заплатила депозит 20% on-line через соответствующую опцию на mycosta.de. Но я прошла все стадии исключительно с немецким языком, т.к. при попытках переключаться на английский у меня начались всякие проблемы при переходе со страницы на страницу.

**миф2013** » 28 июл 2019, 22:12

Так подскажите приходит предоплата я так понял в размере 25%,ее оплачиваешь! а когда приходит оставшаяся сумма? За сколько дней до круиза?

**i_crust** » 28 июл 2019, 23:34

миф2013, дата финального платежа будет у вас в документах.

**миф2013** » 29 июл 2019, 07:12

Это я понял , что будет в документах ! Просто предоплата была сразу , а осталось до круиза меньше месяца , а оставшаяся сумма не приходит для оплаты !?

**i_crust** » 29 июл 2019, 08:33

миф2013 писал(а) 29 июл 2019, 07:12:предоплата была сразу , а осталось до круиза меньше месяца

И-и-и??? У вас вообще в доках что написано - платеж по телефону или на сайте? Дата финального платежа уже прошла? Статус в кабинете у круиза не отменён?\И что значит "оставшаяся сумма не приходит для оплаты"? Вы ждете, что её спишут автоматом? Это не так.

**миф2013** » 29 июл 2019, 11:42

Да что значит , я жду ? До этого в личном кабинете на сайте mycosta, была предоплата 165 евро , ее оплатил , общая сумма 600 евро , оставшаяся часть 435 евро так и не приходит , то есть нет больше счета для оплаты !

**i_crust** » 29 июл 2019, 14:45

миф2013 писал(а) 29 июл 2019, 11:42: 435 евро так и не приходит

А куда, блин, она должна прийти?!
Я вам задал чёткий вопрос - что у вас в брони касательно способа оплаты? По телефону или нет? И какова дата финального платежа?
Если она пропущена - то есть хороший шанс, что ваша бронь отменена. Но вы бы видели это в брони на сайте.

**миф2013** » 29 июл 2019, 16:11

У меня в брони касательно платежа весит в личном кабинете , что оплачено 165 евро ! Указана какая у меня каюта , указано сколько осталось до круиза , но не указано сколько ещё нужно доплатить ! Когда оплачивал предоплату заходил на сайт майкоста в раздел мои платежи и там весела сумма не оплаченная 165 евро , это ровно 25% от всего платежа я ее оплатил и прошло уже два месяца , других сумм не появлялось !

**Shtat2015** » 29 июл 2019, 18:04

миф2013, вы у Косты на сайте покупали круиз? Позвоните им.
Я никогда не жду, что будет какое то списание оставшейся суммы от Косты. Я всегда сама им звоню и прошу списать остальную часть, продиктовав им номер карты.

**миф2013** » 29 июл 2019, 18:16

круиз покупался через немецкий сайт e-hoi Kreuzfahrten

**Shtat2015** » 29 июл 2019, 18:39

миф2013 писал(а) 29 июл 2019, 18:16:круиз покупался через немецкий сайт e-hoi Kreuzfahrten

Попробуйте позвонить на немецкую Косту, попросите их списать оставшуюся сумму, если отправят на e-hoi, им пишите.

**tatonder** » 17 авг 2019, 07:42

Дорогие ребята! Вчера купил круиз на норвежском сайте коста, из Савоны в Гваделупу.

После оплаты пришел чек и там под каждым пассажиром написано вот это:

CAB: G00000 CAT: IP - INTERNAL PREMIUM
SAVONA - POINTE A PITRE
• SPECIAL SERVICES WIFI 250 MB
• SPECIAL SERVICES BEVERAGE PACKAGE PIU' GUSTO
• SPECIAL SERVICES HOTEL SERVICE CHARGE

SERVICE CHARGES ON BOARD: Conditions applying for cruises departing starting 1st of April 2018: for all hotel services provided on board, the service
charges are included in the prices for Basic, TOTAL Comfort and Deluxe tariffs.

Тариф у нас Comfort Advanced.

Брал обычную внутреннюю безоконную каюту с включенным алко-набором.

Вопрос:значит ли вышеописанное, что чаевые уже включены? Я так понимаю это и есть service charge

Где-то слышал, что если каюта самая простая, а тариф типа комфорт, то могут проапгрейдить в каюту получше, без переноса всех бонусов типа включённого шампанского и тд. У кого был такой апгрейд?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР