Особенности бронирования круизов на CruiseDirect.com

[akruzhinov]

Бронирование круизов в Европе Южной и Северной Америке гражданами РФ с оплатой российскими картами

[Olli]

СРОЧНО!

Круиздирект не даёт бронировать. Пишет "Live outside the United States or Canada? Please contact a Cruise Specialist."
На Ебукерсе нормальный тариф не показывает. Чего делать то? У кого ещё проверенного попробовать?

[Форумные круизы]

Если нужна Holland America (извините, пришлось подсмотреть в другой теме), то её круиз можно забронировать пямо на сайте круизной компании. И цена та же самая, и размер депозита такой же. Единственное, там не дают OnBoard Credit, но ежели Вам срочно...
Там только сначала надо зарегистрироваться на сайте и залогиниться. Я сейчас попробовал - никаких требований к резидентству нет. Дошёл до ввода данных карточки, указывая везде "Казахстан". А уж Россия-то точно прокатит.

Или дождитесь, когда откроется офис CruiseDirect (09:00am EST = 17:00 Москвы летом), чтобы зачатиться с менеджером через Live Chat - они забронируют Вам этот круиз в ручном режиме. Только когда на e-mail придёт письмо с бронью (предложением брони), очень внимательно всё прочитайте и перепроверьте все данные, прежде чем нажимать на ссылку оплаты. Там могут быть ошибки (ведь это вручную сотрудником перезаполняется из чата), которые нужно сначала исправить, опять же, посредством того же чата с сотрудником CruiseDirect.

[Olli]

Или дождитесь, когда откроется офис CruiseDirect (09:00am EST = 17:00 Москвы летом), чтобы зачатиться с менеджером через Live Chat - они забронируют Вам этот круиз в ручном режиме. Только когда на e-mail придёт письмо с бронью (предложением брони), очень внимательно всё прочитайте и перепроверьте все данные, прежде чем нажимать на ссылку оплаты. Там могут быть ошибки (ведь это вручную сотрудником перезаполняется из чата), которые нужно сначала исправить, опять же, посредством того же чата с сотрудником CruiseDirect.

Да. Спасибо. Забронировался как Вы сказали. Очень удобно по лив-чату. Даже удобнее, чем самому

[Виктор Ив]

Попытался сейчас начать бронирование на 1 янв.2011 из Нью-Йорка на NORWEGIAN cruise line -
http://res.cruisedirect.com/travel/crui ... 9&VendorID[]=5&portid=342&s=event1&btnG.x=34&btnG.y=7&btnG=Go
но сайт начинает выдавать "ОГРАНИЧЕНИЕ ОБСЛУЖИВАНИЯ". Причем на все абсолютно даты этой линии. Может, кто знает, в чем дело и надолго ли?

[Форумные круизы]

Я сейчас посмотрел (ткнул в любой попавшийся круиз), у меня вроде всё работает, дошёл до оплаты

А что именно пишет по-английски и на каком этапе? Если после указания количества пассажиров пишет "Sailing Sold Out", то это не страшно - коннектимся в чат с агентом, пишет свои пожелания, получаем на e-mail предложение, проверяем, оплачиваем.

[Виктор Ив]

Я сейчас посмотрел (ткнул в любой попавшийся круиз)... пишет "Sailing Sold Out"...

Я искал круиз на 1.01.2011 из НЙ на Карибы. Обслуживает NORWEGIAN cruise line. Так вот, на все абсолютно круизы, на любые месяцы ИМЕННО этой компании сейчас уже пишется "Sailing Sold Out". До этого писали - LIMITED AVAILABILITI. Надпись выскакивает после выбора количества пассажиров. Дальше не могу продвинуться.
В чем же дело?

[Форумные круизы]

Ага. Это совсем не страшно. Чатимся с агентом (с человеком) по той ссылке. Они сделают всё вручную.
Я не знаю, что там такое на самом деле, но это бывает частенько. Могу лишь предположить, что у агентского сервера нет связи с базой круизной компании (технический сбой). Вручную они смотрят по другой системе, так что там скорей всего получится.
При чате (он откроется в 9 часов по майамскому или в 17 часов по московскому времени) не рассказывайте про эти проблемы, чтоб не тратить времени на разборки, проще сообщить свои пожелания - они дадут свои предложения. Вам понравится!

[_van_]

По поводу бронирования на cruisedirect.com и CVC-кода.
Забронировал круиз MSC на cruisedirect. Ввёл данные карточки ВТБ24, насторожился, что не было окна ввода CVC-кода, но получил письмо с подтверждением бронирования - вроде бы всё хорошо, можно расслабиться. Но, внимательно прочитав подтверждение, обратил внимание на текст "Deposit of 200.00 USD to be charged pending credit card authorization". И тут одновременно пришло уведомление из банка "транзакция отклонена". Хорошо, что на сайте есть чат - вошёл в него, оператор сказал, что им в принципе не нужен ввод CVC и попробовал ещё раз снять деньги (мало ли что было в первый раз) - опять ничего не получилось и опять пришло уведомление из банка об отклонённой транзакции. Но я-то помнил, что в ВТБ24 без CVC расплачиваться нельзя, для оплаты без этого дела мне выписали к основному счёту специальную, "виртуальную" карту - попробовали с оператором воспользоваться ею - запрос даже не дошёл до банка. И тут оператор сказала, что может попробовать где-то у себя ввести CVC, я его сообщил через чат - и оплата прошла! По моей просьбе оператор сделал где-то пометку, что при окончательном платеже надо тоже вводить CVC.

Интересно, что было бы, если бы я не обратил внимания на отклонённую транзакцию?

[Форумные круизы]

Было бы вот что: На следующий день пришло бы ещё одно письмо, что Вы до сих пор не оплатили. В течение 3-7 дней эта бронь висела бы за Вами, а потом снялась бы автоматически, а каюта освободилась для других бронирований.

CVC им действительно уже не нужен. У больших солидных (чаще американских) компаний специальное соглашение с VISA, потому что такие оплаты легко вернуть, а мошенников легко выичслить - ведь на корабль регистрируются и попадают по реальным документам только.

[Янинка]

Забронировали вчера круиз на MSC Magnifica на сайте cruisedirect на июнь. Сняли депозит, прислали письмо. И появились вопросы.
1. В графе личные предпрочтения - время ужина, предпочтение в количестве человек за столом, типе кроватей стоит n/a. Причем при бронировании сайт и не предлагал заполнить данные опции. Прислали номер брони, походила на сайте crusedirect и самой компании, но так и не нашла опций по заполнению предпочтений.Как можно это добавить?
2. Также, в отличие от ebooker на сайте не было предложено включить в общую сумму чаевые и различные пакеты напитков. Как это тоже можно сделать заранее? (сайт cruisedarect был предпочтен, т.к. предлагал начало круиза из различных портов, в то время как ebooker предлагал начало только из одного порта).
Да, маршрут Бари - Олимпия - Измир - Стамбул - Дубровник - Венеция.

[вазапилов]

Попробую вам ответить.
Кровати можно попросить поставить вместе или отдельно прямо в момент прибытия на корабль. Румбой приведет Вас в каюту,и сразу ему скажете об этом.
Можете купить пакет напитков сразу в момент захода на корабль- на ресепшене. Мой совет- не торопитесь.Успеете взять и пивной пакет ,и винный и содовый...Вдруг передумаете- зачем его вперед проплачивать? Этож 2 минуты...
Насчет время ужина. На сайте МSC выбирайте любую страну( США или Великобританию),заходите в чекин-онлайн.Там можно сделать изменения по ужину...
Магнифика нам стала как родная.Это наше первое плавание. И ее тоже-первый ее поход из Гамбурга в Венецию в марте этого года....
У Вас каюта внутренняя? На какой палубе?
У нас балкон был...на седьмой палубе...

[вазапилов]

Про чаевые забыл. В последний день счет принесут-оплатите.Тоже нет проблемы

[skyoker]

По личному опыту:
Когда пытался на Cruisedirect вставить свой номер повторного пассажира в автоматическом режиме,то получал обыкновенную цену. Стоило списаться в чате и сообщить тот же самый номер агенту, получил скидку в 110 баксов на пассажира. Решайте сами!

[goshav]

Добрый День!
Начитался форума и решил забронировать поездку через cruisedirect.Все отлично было ,в онлайне счатился с представителем, дал ему все данные(нужно было две каюты рядом).представитель прислал форму для оплаты ,я и оплатил.Так вот, прислали confirmation и тут:) final payment поставили 5 февраля 2011 год,а не 20 августа 2011(как на сайте).еду в ноябре.и что мне делать? .Письмо я им написал,но пока тишина.Отдавать денег сейчас не хочу !:)

[Tabaco]

Зачатиться со своим агентом, изложить проблему ,рабочее время с 9 до 18 их местного времени.

[goshav]

Спасибо!Так и сделал. Агента не было на месте,но сказали,что это ошибка и они исправят на 20 августа.Слава круиздеректу,отстой российские агентства,которые выставили на 250$ дороже на человека:)

[PRADOvod]

Подскажите, знающие люди... на круиздирект выставлены цены, например, за балкон - 999д., а фактически когда идешь бронировать цена начинается от 1329д. Что за разводка ? в суппорт написать, где эти балконы ?

[МАРК]

PRADOvod
Я такое замечал на cruise.com. Там цены на первой странице обновляются не быстро, поэтому показывают те, которые были недавно, но их уже нет.

[Форумные круизы]

Возможно, что эта каюта одна и именно в этот момент кто-то начал её бронировать. Там на процесс бронирования отводится несколько минут (точно не помню, что-то около 15), когда чел каюту уже выбрал, а данные платёжной карточки ещё не внёс. И вот на это время каюта изымается из оборота, но цены в графе "от:" ещё не перестроились, поскольку каюта не забронирована.

Иногда люди и не хотели вовсе покупать эту каюту сейчас, а просто идут посчитать, сколько же это будет стоить в итоге (я так часто делаю сам). А потом им просто лень нажимать "прервать бронирование", они сразу идут к началу поиска и там заново смотрят стоимость другого круиза. Или бронирование открывают в новом окне, а потом без отмены брони просто закрывают окно (я так делаю).

Так что, стоит немного подождать - или каюта попадёт снова в оборот, или минимальная цена поменяется.

[roswalt]

Такие известные компании не разводят. Да, одна причина - это цены постоянно меняются. Другая: иногда цены указываются не на один конкретный круиз, а на несколько за какой-то период времени, и тогда пишется наиболее низкая цена, from $999, например.