Что и как делают круизные агенты

[i_crust]

Отлично, Ненси честно сказала вам, что цена у Голландцев - лучшая - и она отшила? Сергей хотел продать вам этот круиз дороже - и он маладец?!?!
Заметьте, что и вы сами написали двум агентам совершенно по-разному. Я бы на вашем месте переместился в её тему и высказывал всё там.

[GalaN]

Для агентов мы клиенты, поэтому мы и выбираем.

Почему бы сразу не написать, что я выбрала такого-то агента, потому что он дал лучшую цену.

[Tabaco]

Нет отшива в ответе Ненси.
Все предельно просто и понятно. У нее цена на тот момент была выше цены голландцев, и последовал простой совет бронировать сейчас у голландцев, не ждать августа-сентября.
Цена у Сергея тоже оказалась выше голландской, а Ненси как душевный агент не стала предлагать более высокую цену против низкой у голландцев и предлагать бронировать у нее.
На мой взгляд по человечески и честно.

[Nickos68]

Господа спорщики - давайте разговоры о том, кто кого и как цитирует вы решите в личке.
Тема звучит "Что у как делают круизные агенты"
Из вышенаписанного понятно, что один агент предложил бронировать в другом месте, потому, что его цены выше, второй - предложил свою цену (выше, чем в другом месте, но он не имел информации от клиента, что на другом сайте есть дешевле)
Вопрос выяснен.
Если по теме сказать уже нечего, прекращаем флудить.

[Jul_taty]

День добрый

Куда-то пропала тема "бронирование круиза по лучшим ценам" от дельца roswalt. Неужели забанили дельца? Если кратко - очень нечестный, на грани обмана продавец. Взять денег и далее по максимуму спихнуть все вопросы и проблемы на клиента - это, похоже, норма у "Алекса". Очень хотелось бы, чтобы он тут больше ничего не предлагал.

Что касается круиза 7ночей/8дней - корабль на уровне. Еда выше среднего, в остальном же все привычно. Огромнейший плюс - очень мало народа. Ощущение пустого корабля - это волшебный кайф после толп и давок на Косте. Публика, соответствуще, возрастная, да и пофиг. Кто хочет - сам найдет как развлечься. Но вот этот комфорт - не передать.

[i_crust]

Сообщения: 2
Регистрация: 12.11.2012
Сильно...

Во-первых, кто такой Кунар? Cunard?
Во-вторых, никто его не банил, но он действительно отсюда ушёл.
В-третьих, у вас просто наезд и ноль информации.

[italalla]

корабль на уровне

Еда выше среднего

Огромнейший плюс

волшебный кайф

И что не так сделал "делец"? Никогда он не был в моих "любимчиках", но работу свою всегда делал профессионально.

[TanaTan]

Взять денег и далее по максимуму спихнуть все вопросы и проблемы на клиента .

А можно подробнее, что именно "спихнул" на Вас Алекс? Вы не получили каюту, которая оговаривалась при бронировании? Или цена увеличилась?

[Newa]

Разве можно бросаться подобными выражениями. Очень жаль, что Вам не может ответить Алекс.

[i_crust]

А можно подробнее, что именно "спихнул" на Вас Алекс?

Допускаю, что задолбался отвечать на ежедневные письма про "не снизилась ли цена", "а какой билет на самолёт мне лучше взять?", "а что, вы визы не делаете?" и т.п. Да, Алекс по многим отзывам суховато отвечал при переписке, не "облизывая" клиента. Но кому достаточно было просто забронировать круиз и на этом общение с агентом закончить - бронировали у него.
P.S. На мой вкус весь этот топик стоило бы перенести в Что и как делают круизные агенты
Но это моя личная "красная лампочка", которая загорается при сочетании: "старая регистрация - полтора комментария - на ровном месте заведена новая тема".

[Macho-man]

Первое сообщение писала не супруга, а я - супруг ) Не заметил кто был залогинен.

Никогда не думал, что число сообщений на форуме может служить неким аргументом в разговоре или придавать какой-то вес написанному.

Теперь по сути, раз уж возник такой ажиотаж.
Покупали круиз у Алекса впервые. Он был у многих, но у него дешевле. Ну и как бы макрокосмос вернул разницу в цене.
Проблемы начались c момента бронирования. После довольно стандартного вопроса (в личку естественно) о круизе, составе пакетов я получаю от Алекса информацию, что на данный круиз осталась последняя каюта и надо поспешить. Я ее прошу забронировать до вечера, пока мы решим вопросы с перелетом. Через несколько часов я присылаю данные карты, фамилии адреса. С первого раза карта не проходит, даем другую и тут... выясняется, что цена внезапно выросла. На 40 евро. Деньги не большие, но сам факт, неприятен, учитывая, что просили же забронировать, ну да ладно. Оплатили, данные дали... На следующий день в ветке алекса (данные круиза никуда не исчезли и цена была старой, низкой) возникает вопрос от другого пользователя о данном круизе и наличии кают. И оп-па! Алекс не моргнув глазом пишет, что да, каюты есть, но ОСТАЛАСЬ ПОСЛЕДНЯЯ КАЮТА! )) Просто фокусник какой-то. ) Не знаю купил ли тот человек круиз и по какой цене, но просто неприятно.
Ладно, за несколько дней до круиза приходят стандартные бумаги от компании в pdf формате на заполнение. Кто знает - редактировать pdf, не так просто, нужны утилиты. А я как раз на компе систему переставлял. Ну да фиг с ним, заполнили в фотошопе. Отправили Алексу. Приходит ответ с предложением отправить эту анкету по факсу в компанию (в Англию!!) или зарегистрироваться на их сайте и заполнить анкеты там. Возникает логичный вопрос - а продавец-то на что? Всю жизнь всегда агенты эти данные отправляли. И главное - зачем мы заполняли этот пдфный файл?? Ну да фиг с ним, ждать решений и ответов было некогда, зарегистрировались у англичан, заполнили.
Если бы на этом все и закончилось то и не писал бы ничего. Для себя бы сделал выводы, да и ладно. Но в пакете помимо онбоарда был еще бесплатный ужин в ресторане. Когда мы садились на корабль - на нас посмотрели с удивлением, нет никакого ужина в нашем пакете. Обещали разобраться. 4 (!) дня они не могли найти его следов. В итоге пришлось писать Алексу. Через день после этого у администраторов информация появилась, но они не спешили выдавать нам подтверждение. В итоге в последний вечер уже ради интереса подошли на ресепшен - в итоге нам просто стоимость ужина вернули в качестве пополнения онбоарда. Стойкое ощущение, что просто чтобы не раздувать проблему и не нагнетать компания сделала жест от себя. Как там на самом деле - компания ли неделю не могла дозвониться до офиса или Алекс как-то специфически продал нам круиз - не знаю. Но еще раз повторюсь - не сталкивался с таким.

Вот это факты. Возможно для кого-то подобное в порядке вещей и нормально. У меня мнение иное и я его уже высказал - это совершенно недобросовестный труд на грани обмана. Что не мешает желающим продолжать покупать у него круизы - ничего не имею против.

Очень жаль, что Вам не может ответить Алекс.

А что ему мешает? Пусть ответит, объяснит.

Но это моя личная "красная лампочка", которая загорается при сочетании: "старая регистрация - полтора комментария - на ровном месте заведена новая тема".

Ну да, это удобный маневр все спихнуть на происки клиентов. С тем же успехом я мог бы написать "Но это моя личная "красная лампочка", которая загорается при сочетании: "старая регистрация - куча комментариев - отмаз недобросовестного продавца, уж не под скидки ли или бонусы...". Давайте без вот этой грязи. Да, мы не используем этот форум для общения. Только для поиска круизов или информации о путешествий. Как и не пишем отзывов за пряники.

[italalla]

Так, он не форуме с Алексом "общался", если это - вообще не троль

[Jul_taty]

Тему создавал супруг. Случайно под моим логином. Он уже написал ответ, но судя по всему сообщения со временем удаляются и у него ноль сообщений и ответ ждет проверки модератора перед публикацией.

italalla
Мы общались с Алексом в личке, после этого - емэйлом. Не понимаю какое это (равно как и количество сообщений на форуме) имеет отношение к возможности давать свои оценки работе того или иного агента.

[viorica]

Разве можно бросаться подобными выражениями. Очень жаль, что Вам не может ответить Алекс.

Наверное, это просто антиреклама. Много у нас развелось круизных агентов, идет борьба за клиентов, не всегда честная.

[Nickos68]

Jul_taty

Ответ вашего супруга уже виден.

Для оценки работы круизных агентов есть тема:
Что и как делают круизные агенты

У этого агента закончилось оплаченное время размещения на форуме рекламы своих услуг.
Поэтому, его ответа вы, наверное, не дождетесь.
Чуть позже я перенесу эту тему в указанную выше, как продолжение.
А вас попрошу написать отчет о круизе - может что полезное, для других пользователей в нем будет.
Спасибо за понимание.

[i_crust]

Не-не, вы оценки давайте пожалуйста. Никто не запрещает давать оценки. Только не очень честно (и не очень прилично) давать оценку не там, где оцениваемый может ответить.
Чорт, хотел обойтись без цитирования, но придётся:

"Сначала, пока они думали забронировать, цена выросла долларов на 60 от той, что я писал. Естественно, при этом я стал нечестным продавцом. Потом Кюнард заменил турецкие порты, как все компании. Когда они узнали, что я не поверну маршрут обратно и не стану судить Кюнард, естественно, это я спихнул проблемы на клиента. При этом, когда уже на корабле оказалось, что им не отметили в брони обещанный Кюнардом бесплатный ужин в платном ресторане, это не помешало им забыть возмущение и преувеличенно вежливо написать мне, чтобы я это уладил с Кюнардом. Естественно, никакой благодарности за это не последовало. Имеете мое разрешение использовать эти факты на форуме, если хотите. "

[Glokuzdra]

Но в пакете помимо онбоарда был еще бесплатный ужин в ресторане. Когда мы садились на корабль - на нас посмотрели с удивлением, нет никакого ужина в нашем пакете. Обещали разобраться. 4 (!) дня они не могли найти его следов. В итоге пришлось писать Алексу.

При этом, когда уже на корабле оказалось, что им не отметили в брони обещанный Кюнардом бесплатный ужин в платном ресторане, это не помешало им забыть возмущение и преувеличенно вежливо написать мне, чтобы я это уладил с Кюнардом.

Не совсем понятно, что должен делать клиент в таком случае. Я бы, наверное, тоже попыталась связаться с агентом..

[i_crust]

Ну да, это удобный маневр все спихнуть на происки клиентов.

Вау, если я что-то "спихиваю на происки клиентов", то кто тогда я?

Давайте без вот этой грязи.

Не надо переходить на личности. Nickos68

Да, мы не используем этот форум для общения.

Я понял, я понял.

Как и не пишем отзывов за пряники.

Какой-то сеанс саморазоблачения просто.

Никогда не думал, что число сообщений на форуме может служить неким аргументом в разговоре или придавать какой-то вес написанному.

А вы подумайте.

Мы общались с Алексом в личке, после этого - емэйлом.

В личке. На форуме. Без единого сообщения на форуме. А что, так можно было???

[i_crust]

Не совсем понятно, что должен делать клиент в таком случае. Я бы, наверное, тоже попыталась связаться с агентом.

Естественно. Для этого в том числе и нужен агент, чтобы в случае непоняток во время круиза помочь клиенту. И здесь клиент правильно поступил - жаль только, что ждал 4 дня зачем-то.

[Macho-man]

Наверное, это просто антиреклама. Много у нас развелось круизных агентов, идет борьба за клиентов, не всегда честная.

Ну естественно антиреклама. Разве могут быть честными негативные оценки? ) Честные - это только положительные, восторженно-хвалебные отзывы, призывающие покупать у какого-то агента. А если негатив - то точно заказуха.
Заметьте - я нигде не указывал других агентов, не давал, не даю и не буду давать советов по ним.

Только не очень честно (и не очень прилично) давать оценку не там, где оцениваемый может ответить

Ну так пусть он ответит. Кто мешает? Пусть зарегистрируется и ответит. Хотя ему удобнее через вас отвечать наверно.

"Сначала, пока они думали забронировать, цена выросла долларов на 60 от той, что я писал. Естественно, при этом я стал нечестным продавцом.

А каким еще? Напомню - дело было вечером, где-то пол одинадцатого по Москве. В Англии - чуть больше. Я сильно подозреваю, что в этом время основные офисы круизной компании закрыты и работают только экстренные службы. И кто за два часа до полуночи решил поднять цены - загадка. Я не говорю, что этого не могло быть. Но выглядит крайне странно.

Примечательно, что Алекс вновь не ответил о судьбе через сутки материолезовавшейся второй "последней каюты". )

Потом Кюнард заменил турецкие порты, как все компании. Когда они узнали, что я не поверну маршрут обратно и не стану судить Кюнард, естественно, это я спихнул проблемы на клиента.

Ну очередное циничное передергивание. Хорошо, что напомнил, а то я и позабыл - да, в середине июня компания отменила два дня в Стамбуле (а очень хотелось там побывать, не в малой степени из-за них и брали). Тогда еще не было и близко известных событий, выглядело как снег на голову. Я написал (как верно замечено - вежливо) почему вдруг так. В ответ сухой ответ "так решила круизная компания". Тогда я вновь - как быть с претензиями (вообще интересно - а если бы там были уже оплачены экскурсии и прочее?) - мне просто тупо идет ответ из одной ссылки http://www.cunard.com/contact-us/ Всё. Молт "от...есь". Опять же - может кого-то такое обращение и устраивает, может это в порядке вещей. По мне так - дикость. Если ты не хочешь работать с клиентами, отвечать на их (возможно банальные) вопросы, помогать - иди работать мясником. Там никто доставать не будет.

При этом, когда уже на корабле оказалось, что им не отметили в брони обещанный Кюнардом бесплатный ужин в платном ресторане,

Или не отметили или кто-то забыл его отметить или его и не должно было быть там - я не знаю. Я знаю, что компания долбилась с этим вопросом 5 дней.

это не помешало им забыть возмущение и преувеличенно вежливо написать мне, чтобы я это уладил с Кюнардом. Естественно, никакой благодарности за это не последовало.

За что благодарность то? За то, что вы кое-как доделали свою работу за которую было уплачено? ) Благодарность есть, когда тебе реально помогают. Решают твои проблемы. А не создают их.

Вау, если я что-то "спихиваю на происки клиентов", то кто тогда я?

Не переходите на личности, это нарушение правил форума.
Алекс не сможет ответить - создавать клон на форуме запрещено, а его профиль заблокирован.
Потому, я думаю, на этом и закончим.
Nickos68

[Macho-man]

И здесь клиент правильно поступил - жаль только, что ждал 4 дня зачем-то.

Ну как бы а что делать, если на корабле говорят "подождите, разбираемся". Да и потом еще полтора дня без изменений. Еще раз повторю, на мой вгляд - круизная компания просто закрыла конфликтную ситуаци, им эти 48 евро не уперлись.

[Macho-man]

А вас попрошу написать отчет о круизе - может что полезное, для других пользователей в нем будет.
Спасибо за понимание.

Не понимаю смысла в банальных отчетах с обилием фото, коими переполнен сайт, интересными прежде всего самим владельцам отчетов. По-настоящему интересных материалов единицы и требуют они героического времени и сил. Мне проще подчеркнуть определенные плюсы и минусы. Коих у Кунара были - малое число народа и еда выше среднего. А в минусах - вытяжки от кухни, выходящие аккурат на прогулочную палубу, от чего на корме в отсутствие сильного ветра часто жестко пахло кухней ) В остальном же - плюс/минус как у всех. Дело не в круизах, а в людях, хорошему человеку ничто не помешает хорошо отдохнуть )

[Glokuzdra]

i_crust писал(а) 6 минут назад:

Glokuzdra писал(а) 23 минуты назад:
И здесь клиент правильно поступил - жаль только, что ждал 4 дня зачем-то.


Ну как бы а что делать, если на корабле говорят "подождите, разбираемся". Да и потом еще полтора дня без изменений. Еще раз повторю, на мой вгляд - круизная компания просто закрыла конфликтную ситуаци, им эти 48 евро не уперлись.

Вы с цитированием, пожалуйста, поаккуратнее... Чужие слова мне не нужно приписывать

[i_crust]

дело было вечером, где-то пол одинадцатого по Москве. В Англии - чуть больше.

Географическое открытие века. Я всегда знал, что Лондон где-то между Нижним и Арзамасом.

Хотя ему удобнее через вас отвечать наверно.

Это я по своей инициативе кинул ему ссылку на вас. Если цель ваших постов - спровоцировать обсуждение "ой где Алекс почему он не может ответить сам где бы его найти" - у вас есть его внефорумные контакты.

В ответ сухой ответ "так решила круизная компания"

А что, это лично Алекс запретил Кунарду заходить в Турцию? А в попытке недавней революции-переворота Алекс тоже ключевую роль играл?

Не ходите под себя и ботинки будут чистыми - совет на будущее.

Не советуйте, что мне делать, и я не скажу вам при случайной личной встрече ну углу Мытнинской и 8-й Советской - куда вам идти. Пока что сходили под себя вы, не нужно проецировать собственный эпик фэйл на других. Это я тихо и спокойно советую. Спокойной ночи, примите все назначения врача - и баиньки.

P.S.

хорошему человеку ничто не помешает хорошо отдохнуть )

вот здесь согласен с вами на 100%.
мне обычно ничего не мешает отдыхать. жаль, что вам что-то помешало.

[Nickos68]

Так, давайте поостынем.
Алекс не ответит, работать ретрансляторами тоже никому не надо.
Давайте успокоимся, потом, возможно, продолжим.
Благодарю за понимание.

[Macho-man]

Как понял в личной переписке - мои слова могли быть неверно истолкованы. Уточню - у меня лично к Алексу нет никаких вопросов и его ответов не нужно, поэтому не суть важно может он отвечать тут или нет. Целью моего письма был не диалог с ним, а просто информация для других потенциальных покупателей о стиле работы данного конкретного агента. Лично мне подобной информации в свое время не хватило. И жаль, что вполне обычный отзыв был сведен к какой-то сваре весьма примитивным троллингом.

мне обычно ничего не мешает отдыхать. жаль, что вам что-то помешало.

Абсолютно ничего не помешало прекрасному отдыху. Что не делает работу Алекса более честной и комфортной для его клиентов.

[Старая стерва]

о стиле работы данного конкретного агента. Лично мне подобной информации в свое время не хватило.

Мне тоже не понравилось работать с данным агентом, о чем я в свое время писала. По требованию Алекса (как рекламодатель он имел на это право) сообщение удалили. На форуме мне сообщили, что я сама дура с неоправданными претензиями, а агент все делает хорошо и правильно.
Только почему-то работой с Ненси я полностью довольна - ни малейших претензий, все делается грамотно, вовремя, доброжелательно. Может, дело все-таки не во мне?

[TatianaIv]

товарищи, а в чем смысл обсуждать ушедшего агента? он больше никому не сможет забронировать круиз и значит опасения и советы другим просто уже потеряли смысл.

[inga-inga2]

Macho-man, спасибо вам за ваше мнение. Рассказать о своём опыте (позитивном или негативном) - для этого форум и существует. А конкретно эта тема - для обсуждения агентов, так что все, кому надо выводы сделают.

Вы изначально поставили свою тему в отзывы о круизах, и мы настроились почитать про прекрасный корабль Кунард, а не про недобросовестного агента) Отсюда и непонимание. Теперь все на месте.

[inga-inga2]

TatianaIv, ну агент же не растворился в пространстве и не ушёл из бизнеса. У него закончился рекламный контракт на этой площадке, но он может быть по-прежнему работать с клиентами на пространствах интернета. Macho-man и
Старая стерва имеют право оставить свой отзыв о работе с этим агентом, эта информация, которая может пригодиться многим.

[Laizans1]

о стиле работы данного конкретного агента. Лично мне подобной информации в свое время не хватило.

Мне тоже не понравилось работать с данным агентом, о чем я в свое время писала. По требованию Алекса (как рекламодатель он имел на это право) сообщение удалили.

Вот так новость. Я правильно понимаю, что администрация терла отрицательные отзывы о своих рекламодателях? Очень неожиданно и неприятно.
Возможно, мне в свое время такой информации не хватило. Воспользовался услугами Алекса, сравнив его цену с круиз.ком и еще какой-то. Буквально несколько дней спустя открыл для себя вивавояж а там цена процентов на 10 ниже (долларов на 200). Отписал Алексу насчет возможных вариантов или доп. онборд кредита, но куда там.

[TatianaIv]

Инга, я исхожу только из одного - если человек не может ответить, то некорректно вести о нем разговор.
и те, кто почитал бы мнение обеих сторон сделали бы возможно иные выводы.
тем более что не бывает ни черного ни белого. а истина как всегда где-то рядом

[Oleg Cosmopolit]

если человек не может ответить, то некорректно вести о нем разговор.

На форуме куча разделов с отзывами о фирмах (например, агентств по продаже авиабилетов), представители которых на форуме не представлены. Это нормальная ситуация. И если кто-то считает, что отзыв слишком субъективный (а объективным он не может быть по определению, ведь это личное мнение человека), тоже может высказаться на основании своего опыта. Поэтому обсуждение может продолжаться.

[inga-inga2]

Инга, я исхожу только из одного - если человек не может ответить, то некорректно вести о нем разговор.

Для рекламодателей на форуме свои правила. Это не обычные участники, а те, кто берет за свои услуги деньги. Поэтому мы, как потребители, имеем право и будем обсуждать качественное или не качественное обслуживание.

[Macho-man]

По требованию Алекса (как рекламодатель он имел на это право) сообщение удалили.

О какие приколы. Значит все же не все так хорошо и на этом форуме тоже, бабло правит.

товарищи, а в чем смысл обсуждать ушедшего агента?

Во-первых, на момент моего сообщения я не был в курсе о его "уходе". (кстати, он ушел или его "ушли"?) Во-вторых, в бизнесе он остался и есть немало мест где на него можно наткнуться.

Вы изначально поставили свою тему в отзывы о круизах

И жаль, что именно там ей нельзя быть. Т.к. раздел "о агентах" как специально так вынесен, что фиг его увидишь без специального желания найти. Я и не был в курсе о таком разделе. А потому 99% не искушенных в интернет-форумах путешественников пройдут мимо этой темы. Заботься администрация форума о посетителях чуть больше - повесила б в разделе круизов большой баннер "отзывы о работе агентов".

[Oleg Cosmopolit]

О какие приколы. Значит все же не все так хорошо и на этом форуме тоже, бабло правит.

Я понимаю, что в вас бурлят эмоции, но гадить в гостях (а все мы в гостях у Винского) не принято. Форуму надо за счет чего-то жить: хостинг, сервера, жесткие диски, труд технического администратора требует оплаты. Модераторы работают на общественных началах. Реклама помогает форуму выжить, при этом никто вас лично не заставляет пользоваться услугами рекламодателей. Точно как и высказывать критику в отношении их работы. Возможно, что-то и удалялось, но только в рекламной теме. В остальных темах (конечно же, не нарушая правил форума) вы можете высказываться.

Т.к. раздел "о агентах" как специально так вынесен, что фиг его увидишь без специального желания найти.

если бы вы изучили структуру форума, то найти раздел абсолютно не сложно. Такие разделы есть и об агентах по бронированию отелей, и авиабилетов и т.п. Никто ничего не прячет. Пока я могу списать вашу критику на то, что вы новичок и не изучили структуру форума. В то же время, вы можете написать в разделе отчетов свой полноценный отчет о путешествии, где также среди прочего можете покритиковать агента - правилами это не возбраняется.

[Macho-man]

О какие приколы. Значит все же не все так хорошо и на этом форуме тоже, бабло правит.

Я понимаю, что в вас бурлят эмоции, но гадить в гостях (а все мы в гостях у Винского) не принято. Форуму надо за счет чего-то жить: хостинг, сервера, жесткие диски, труд технического администратора требует оплаты. Модераторы работают на общественных началах. Реклама помогает форуму выжить, при этом никто вас лично не заставляет пользоваться услугами рекламодателей. Точно как и высказывать критику в отношении их работы. Возможно, что-то и удалялось, но только в рекламной теме. В остальных темах (конечно же, не нарушая правил форума) вы можете высказываться.

Вы как-то бездумно смешиваете солёное с тяжелым. Никто ничего не имеет против рекламы. И даже всеми руками "за" присутствие тут агентов, которые платят форуму. Вы хоть читали суть претензии? Подумали? Она в том, что стираются ЧЕСТНЫЕ НЕГАТИВНЫЕ отзывы о работе агентов. Т.е., если упомянутое правда, идет прямой обман посетителей. Вы считаете это нормальным? Если да - мне искренее вас жаль.

если бы вы изучили структуру форума, то найти раздел абсолютно не сложно. Такие разделы есть и об агентах по бронированию отелей, и авиабилетов и т.п. Никто ничего не прячет. Пока я могу списать вашу критику на то, что вы новичок и не изучили структуру форума. В то же время, вы можете написать в разделе отчетов свой полноценный отчет о путешествии, где также среди прочего можете покритиковать агента - правилами это не возбраняется.

Примерна та же логика у сотовых операторов и еще кучи компаний, которые об односторонних и заведо невыгодных для клиентов решениях уведомляют на своих сайтах, типа - давайте сами читайте. Отлично понимая, что никто никогда не помещает без конкретной необходимости эти сайты. И уж тем более не ищет разделы новостей.
Так же и тут - все отлично понимают, что НИКТО из новичков не будет искать отдельную ветку с отзывами о агентах. Была б она в разделах путешествий - сразу бы увидели. А так - СНАЧАЛА человек столкнется с проблемами, потом уже начнет разбираться и еще не факт, что решится писать негативный отзыв и узнает об этой теме.
Т.е. как бы "де-юро" эта тема есть. Но она устроена так и находится в таком месте, что "де-факто" найти ее и тем более успеть воспользоваться ДО покупки может лишь очень, очень, очень малый % особо дотошных и опытных клиентов.

[Oleg Cosmopolit]

стираются ЧЕСТНЫЕ НЕГАТИВНЫЕ отзывы о работе агентов.

в этой теме отзывы не стираются. Для всего есть своя тема, для всего есть свое место. Надеюсь, у вас дома унитаз в туалете, а не на кухне? Любые сообщения не в той теме, где им надо убираются модераторами как оффтоп.
И не надо на меня кричать (писать с капсом), это - дурной тон.

решится писать негативный отзыв

поверьте, положительные отзывы мало кто пишет, а вот отрицательные - при первой же возможности.

Я не понимаю ваших претензий. Если вам не нравятся правила форума, зачем же вы соглашались с ними, когда регистрировались???
Есть очевидное правило
1.2. если вы впервые на форуме, то для начала изучите его структуру, чтобы понять: "где вопросы задают", а где "впечатлениями делятся".

Форум понятен интуитивно. Если вы с ним не разобрались, значит это не ваш форум. Забронировать круиз люди заходят в раздел "Бронирование круизов". Здесь же находятся и отзывы по агентам. Что тут нелогично?

Так как мы зашли в глубокий оффтоп, то прошу далее не продолжать. Ваш отзыв об агенте - это все, что вы можете тут разместить.

[Френк]

Мне тоже не понравилось работать с данным агентом, о чем я в свое время писала. По требованию Алекса (как рекламодатель он имел на это право) сообщение удалили. На форуме мне сообщили, что я сама дура с неоправданными претензиями, а агент все делает хорошо и правильно.

Кто конкретно по требованию Алекса удалил?Когда точно?Кто конкретно сообщил?
Прошу в ЛС.
Спасибо.

Вы хоть читали суть претензии? Подумали? Она в том, что стираются ЧЕСТНЫЕ НЕГАТИВНЫЕ отзывы о работе агентов. Т.е., если упомянутое правда, идет прямой обман посетителей. Вы считаете это нормальным? Если да - мне искренее вас жаль.

Ваши отзывы о работе агентов стирались?
Я всё это время "вёл" большинство рекламодателеий в Круизном разделе, при необходимости модерировал их темы и описанных вами действий по стиранию негативных отзывов не предпринимал.А рекламодатели не имеют таких полномочий.
Кроме этого, я например не слышал, чтобы обычные модераторы(кроме рекламного отдела) модерировали темы рекламодателей.

Рекомендую написать мне всех у кого "стёрли" какие-то негативные отзывы, написанные в тему какого-либо рекламодателя для уточнения деталей, времени, места, обстоятельств и того, кто это сделал.Правда сразу оговорюсь, что за действия отстранённого супермодератора, который позволял себе любые "вольности"и в том числе за эти вольности и был отстранён и покинул форум, Админстрация нести ответственность не может и не будет.
Другие случаи- готов посмотреть и разобрать.
Вам же, настоятельно рекомендую умерить "пыл" и прекратить обвинения к форуму, основанные на данный момент НЕ на вашем опыте......
Со случаем Старой стервы разберёмся.....
Надеюсь на понимание.

[georgkap]

Воспользовался услугами Алекса, сравнив его цену с круиз.ком и еще какой-то. Буквально несколько дней спустя открыл для себя вивавояж а там цена процентов на 10 ниже (долларов на 200). Отписал Алексу насчет возможных вариантов или доп. онборд кредита, но куда там.

Возможно, Вы не обладаете достаточным опытом поиска дешёвых цен, а также не представляете суть работы агента. Не конкретно Алекса или ещё кого-нибудь, а агента по продаже путешествий в принципе.
Вы можете забронировать круиз у кого угодно. А через минуту после этого найти в другой фирме этот же круиз дешевле. И здесь нет никакого противоречия, кроме одного. Сначала изучаете предложения от многих агентов, а потом уже выбираете, где лучше.
Вы выбрали конкретного агента, посчитав, что его цена самая низкая. Он в чём виноват и почему должен снижать свою цену, если Вы где-то нашли дешевле? Снижает, только если понижается цена у круизной компании до финального платежа. Так и Вы можете вернуть все деньги до финального платежа и хапнуть там, где больше нравится.
Если описанное Вами произошло после финального платежа, то это вообще в порядке вещей и никого здесь не удивляет. Цены очень часто и увеличиваются и уменьшаются совершенно непредсказуемо и ни один агент ничего не сможет сделать.
И ещё. Один раз у меня был случай, когда я нашёл круиз у другого агента дешевле, чем у того, где бронировался постоянно. Ощутимо дешевле, надо сказать. Но я человек консервативный, и мне не хотелось даже на один раз покидать постоянного агента. Я ему честно об этом написал, он подумал... и выдал мне цену, которая меня устроила. Но писать ему после бронирования, что где-то там дешевле и давай мне за это подкинь, мне бы даже в голову не пришло.

[синьор робинзон]

Поддерживаю мысль Георгия.
Цена - вещь очень изменчивая. Ни в коем случае мы не можем упрекать агентов в том, что где-то цена меньше.
Мало того...
Просто примеры из моей практики.
Да, вот я хочу бронировать у этого агента, листаю другие предложения и вижу меньшую цену.
Однако на поверхности сразу не видно, что...
1. Меньшая цена №1. Цена-то меньше, но у этого агента штраф за отмену 100 долл - это сверх штрафов круизной компании.
2. Меньшая цена №2. Цена-то меньше, но потребуются дополнительные документы для оформления круиза.
3. Меньшая цена №3. Цена-то меньше, но у этого агента нет того выбора кают, который мне нужен.
4. Меньшая цена №4. Этот пункт может быть видимым сразу, но может быть и не виден: дополнительные бонусы и их состав, ограничения и условия для дополнительных бонусов.
5. Меньшая цена №5. Цена-то меньше, но фактически по этой цене круиз не продается. Это приманка.

Возвращаясь к моменту, что Ненси посоветовала забронировать в другом агентстве, где цена меньше - это только делает честь Ненси, как можно на это жаловаться...

[ub5fdp]

Добрый вечер!
Может я не по адресу, но не нашел, в какой теме это спросить?
Про Алекса читал, что он уходит с форума.
А где делись Airbus (Сергей) и CruClub (Ирина)?
В темах (предложениях) вижу только Ненси и новеньких.

[inga-inga2]

ub5fdp, у Сергея и Ирины закончились рекламные контракты.

[Старая стерва]

Френк вполне убедительно объяснил мне, что ситуация с удалением негативных сообщений о работе Алекса была следствием некоторых разногласий (сами разберутся) участников форума. Негативные отзывы не удаляются. Я с этим согласилась и все претензии снимаю, тем более, что этого рекламодателя больше на форуме нет.

[Tabaco]

Умеют же испугать наши круизные агенты!
Получаю письмо , а там

Royal Caribbean Cruises - полная ликвидация, от CruClub

Первая и самая нормальная мысль - СruСlub настолько крут, что полностью ликвидировал Роялов как круизную компанию. Сумели!
Но все увы банальней. Это предложения на тему Роялов, а заодно и Селебрити.
Но они своего добились - я таки прочитала их письмо, хотя до этого автоматом в корзину отсылала.
Уж очень стало жалко Royal Caribbean Cruises, я на их Бриллиансе по фьордам круизила, хорошие они, не надо их ликвидировать.

[i_crust]

хотя до этого автоматом в корзину

Зачем же автоматом в корзину-то? Контора хорошая, не чета некоторым другим руссобизнесам. Предложения бывают очень приятные.

[TatianaIv]

А почему периодически исчезает тема про новый год все на борт? Ее помещают в карантин?

[i_crust]

Татьяна, ответ тут - Мы странно встретились и странно разойдемся - это не карантин, это морг:)

[алевтина]

Но они своего добились - я таки прочитала их письмо, хотя до этого автоматом в корзину отсылала.

А почему в корзину, что не так с Cruclub?
Вы ведь ездили от них в замечательный круиз на Oceania Riviera и насколько я помню, Ирине удалось забронировать Вам каюту по замечательной цене (даже позавидовала тогда Вашему везению). Были в дальнейшем какие-то проблемы с этим агентом?

[Tabaco]

Нет, проблем с ними не было, все как обычно.
Почему в корзину? Все агенства, у которых мы покупали круизы, забрасывают рекламой очень старательно, куда ж ее? Рекламу.
Кстати, рекламы от Ненси, присланной на почту , пока в корзину не выкидывали, просто Ненси не забрасывает рекламой своих клиентов.