Форум Винского

**Liandry** » 20 сен 2012, 12:03

Или с сайтом роялов что-то не так,или со мной. Когда я ввожу свои данные в разделе My Cruises/reservations мне пишут, что такого человека на данный номер инвойса нет, а есть захожу в раздел Countdown то при вводе данных круиз есть и всё как надо. В чём может быть дело?

**Форумные круизы** » 20 сен 2012, 12:15

Обычные ошибки:
1. Вместо фамилии вводят имя или имя-фамилию.
2. При бронировании перепутали имя и фамилию местами. А значит вместо фамилии надо вводить имя.

**Liandry** » 20 сен 2012, 12:25

Я пробовал вводить имя, фамилию, имя и фамилию, то же самое пробовал с данными второго пассажира. Результата нет.
Что ещё интересно, про входе на online chеck-in я могу ввести номер брони, дату круиза, корабль, и первые три буквы фамилии, и он переходит на страницу с моим круизом. Как такое вообще возможно, я ведь даже не целиком фамилию написал?

**Форумные круизы** » 20 сен 2012, 13:36

А, так Вы не можете присоединить существующую бронь к своему аккаунту. Так? Наверное, в регистрации аккаунта и в брони получились разные фамилии. После залогинивания зайдите в профиль, проверьте, там так ли написано, как в брони.

**Liandry** » 20 сен 2012, 13:43

Да, действительно в профиле фамиля писалась по другому, теперь всё получилось. Огромное вам спасибо!

**Monaro** » 09 дек 2012, 18:16

А если не регистрироваться онлайн? Можно будет зарегистрироваться на месте, нопосредственно перед отходом корабля?

**ass** » 31 янв 2013, 16:58

Monaro писал(а) 09 дек 2012, 18:16: Можно будет зарегистрироваться на месте,

сдаётся мне,что после 4х страниц текста остались ещё вопросы по он-лайн регистрации Вот как это выглядит пошагово(если где-то не прав,подкорректируйте):
1. Находите свою бронь на сайте. Об этом детально разжёвывалось и в этой ветке:

Онлайн-регистрация (web check-in) на круиз Royal Caribbean

2.Справа нажимаете check-in online:

Здесь тИкаем I do not middle name, тк у нас его нет и это совсем НЕ отчество

3.Следующая страница затруднений не вызывает:

Как говорили выше, если ваши данные при повторном просмотре закрыты ХХХХ- то это нормально!

4.Следующая страница-данные о человеке,который остаётся дома,который на связи и в аварийном случае,ему сообщат, где забирать тела своих туристов

Так же на этой странице внизу-данные документа,к каким вы пойдёте на посадку(если в паспорте есть цифры и буквы,вводите всё,система пропустит).
В самом низу написано: When returning from your cruise vacation,will you be departing the US within 8 hours? Если вы после круиза задерживаетесь в Штатах более,чем на 8 часов, на следующей странице пишите адрес пребывания.
Не знаю как быть, если такой случай,а отель заранее НЕ забронирован, наверное,забронить какой-нить без штрафов..

5.Далее, вводите адрес после круиза, ну и внизу тИкаете, были ли раньше в круизах:

---Такие же манипуляции проводите с другими участниками заплыва.

6.Ну и по концовке получаем страницу со сведениями о всех пассажирах:

На этой стадии вы можете пройтись ещё раз по всем данным и исправить, что не правильно внесли.
Напоминаю, что некоторые данные будут закрыты четырьмя крестами ХХХХ и это нормально!

7.Если подсоединён принтер можете распечатать со следующей страницы:

Если печать не пошла, нажмите EXIT и можете распечатать или ещё раз проверить данные в любое время, не не позднее,чем 3 дня до круиза.
PS

1.Я внимательно прочитал весь этот топик, но НИГДЕ не встретил,где вносить сведения о страховке. Может,было когда-то, сейчас что-то поменялось.
2.Я видел,что г-н Kuskow выложил CRUISE TICKET CONTRACT в PDF файле, честно говоря, не понял, как это возможно, да это и не важно, распечатал он-лайн.
3.Да, и пропустил сообщение #26, где г-н Kuskow советует отметить оплату наличными.+1.

**Форумные круизы** » 31 янв 2013, 17:49

ass писал(а) 31 янв 2013, 16:58:Я внимательно прочитал весь этот топик, но НИГДЕ не встретил,где вносить сведения о страховке

Это потому, что Вы бронировани круиз на американском сайте (у американского агента). Американские законы разрешают продавать круизы американцам без страховки, поэтому этого пункта нет в регистрации. то же самое и при бронировании круизов у испанских (Rumbo.es) и российских (в т.ч. на сайте Royal Caribbean при выборе страны Russia) агентов.

Если же круиз забронирован на британском сайте (через британского агента), тогда в регистрации будет пункт про страховку. Наверное и в некоторых других странах, про которые я ещё не знаю.

ass писал(а) 31 янв 2013, 16:58:Я видел,что г-н Kuskow выложил CRUISE TICKET CONTRACT в PDF файле, честно говоря, не понял, как это возможно

Это не тот контракт, который мы подписываем электронно, ставя галочку в нужном месте. А тот, который присылают на дом (т.е. на e-mail) за 48 дней до круиза, то есть так называемые "круизные документы" или e-Docs. Тексты, наверное, одинаковые, но время подачи разное. В общем, все, кто это читает, не думайте об этом совсем, это технические тонкости, которые интересны только тем, кому интересно. Не имеет практического применения.

**Karakita** » 12 фев 2013, 13:03

Многоуважаемый г-н Kuskow, можно ли уточнение как раз по этим "круизным документам", которые присылают на почту:
там есть две формы -Charge Account & Cruise Ticket и Guest Clearance Information Form -нужно ли их подписывать/заполнять и предъявлять вместе с SailPass при регистрации?
Спасибо.

**Форумные круизы** » 12 фев 2013, 15:00

Кроме SetSailPass и багажных бирок ничего с собой в круиз печатать и брать не нужно. Даже SetSailPass нужна только одна первая страничка, где подписи стоят.

**Ekaterinaz** » 12 фев 2013, 21:53

Здравствуйте. Очень нужна ваша помощь, потому что в этом вопросе я оказалась профаном !!! при регистрации на сайте, в разделе Billing Information нужно было заполнить графы Billing Address 1 (я написала адрес банка, с карточки которой у меня заблокировали средства), City or Town (написала Москва), State or Province (были на выбор только штаты США), Zip or Postal Code (индекс банка). Можно ли исправить данный огрех? Сейчас на сайте в личном кабинете висит бронь. Как я прочитала на форуме нужно пройти Online Check-in (Payment Due Date 13-Feb-2013
Full Payment Due Date 13-Feb-2013, т.е. до 13.02.) Если я завтра этого не сделаю, то деньги вернуться или нет или, как они пишут, в течении 31 дня с удержанием процентов???

**Karakita** » 13 фев 2013, 09:21

О каком сайте идет речь? Вы оплачивали бронь непосредственно на Royalcaribbean.com? Или на сайте агента?
Если депозит за круиз с Вас уже сняли, то, по идее, проблем нет. В дальнейшем с той же карты спишется оставшаяся сумма за круиз.
В Billing adress указывается адрес плательщика-держателя карты.

**Karakita** » 13 фев 2013, 09:29

Да и дата финального платежа никак не связана с он-лайн регистрацией. Ее можно пройти вплоть до даты отправления...

**Ekaterinaz** » 13 фев 2013, 13:17

Karakita, спасибо за ответ. Подскажите пожалуйста, что делать, если в check-in все графы заполнены, везде стоят галки completed, а в графе Set sail pass пишут , чтобы кликнулись на ссылку. Кликаюсь, заполняю пустые графы, но опять мне выходит такая же надпись. Что я делаю не так? Подскажите, если можете. Всю информацию до этой страницы я проверила и заполнила, но Set sail pass получить почемуто не могу=(((

**Karakita** » 13 фев 2013, 13:33

Ekaterinaz, после заполнения должна появиться кнопка Print SaeSail Pass и статус Ready to print. А у Вас финальный платеж уже списался? Если нет, рискну предположить, что из-за этого... Теоретически, Вы же можете еще отменить свою бронь с полным возвратом депозита, поэтому SetSail Pass может быть недоступен до окончательной оплаты.

**georgkap** » 12 мар 2013, 23:08

Обращаюсь к спецам,наверное больше к Кускову,он-то точно знает.При онлайн-регистрации получилось,что жена с дочкой привязаны к моему счёту.Это определённые неудобства создаёт,мне ведь придётся с ними везде ходить.что ли?Или при рассчёте просто с моего счёта их траты спишутся?И как это поменять в аккаунте?Заранее спасибо.

**Natem** » 12 мар 2013, 23:18

А зачем с ними везде ходить? У каждого члена семьи будут корабельные карты - это и есть форма расчета на борту. Они своими будут расплачиваться, а Вы- своей. А траты будут списываться с Вашего счета. Мы всегда так делаем - пр. ввязываем кто всем кредитку мужа, а ходим с картами каждый со своей. Тратим сами как хотим, а с его счета все в итоге и списывается. Очень удобно.

**nata-kisa** » 14 мар 2013, 12:18

Посоветуйте, что делать сайт RCI не работает уже несколько дней с 9 марта, не могу завершить он-лайн регистрацию, писала Алексу - он говорит, что по ночам вроде работает и регистрацию нужно сделать, звонила на московские телефоны, указанные на сайте Royal Caribbean.ru - они говорят, что круизного буклета будет достаточно, кто с таким сталкивался

**georgkap** » 14 мар 2013, 12:35

Вот что могу по этому поводу сказать.Я регистрировался 11 марта,всё работало отлично.Но у вас может быть ситуация,когда вы попадаете на русскую версию royalcaribbian.ru.Вот она иногда не работает.Я регистрировался на американском сайте,повторяю,всё работало как часы.И имейте в виду,что крайний срок регистрации за 3 суток до начала круиза.Если некуда спешить,то и нервничать раньше времени не следует.

**Форумные круизы** » 17 мар 2013, 09:23

georgkap писал(а) 12 мар 2013, 23:08:При онлайн-регистрации получилось,что жена с дочкой привязаны к моему счёту.Это определённые неудобства создаёт,мне ведь придётся с ними везде ходить.что ли?

Один счёт - это значит, что все траты трёх пассажиров сваливаются в одну кучку без персонализации. Если деньги обще, то это даже удобно - меньше бумаг, можно привязать одну банковскую карточку. Раздельное ведение счетов хорошо там, где, например, попутчики в каюте из разных семей или надо чётко знать (чтоб потом сравнить) сколько жена потратила, а сколько муж. В обоих случаях каждый сам может расплачиваться своей корабельной карточкой, не надо ходить друг за другом.
И в любом случае это всё можно несколько раз менять в онлайн-регистрации не позже чем за 3 дня до отплытия. Там просто сначала надо снять общую птичку, что типа "я не за всех буду платить", а потом уже указать, кто будет жить за мой счёт.

**bichkaban** » 18 мар 2013, 16:49

nata-kisa писал(а) 14 мар 2013, 12:18:Посоветуйте, что делать сайт RCI не работает уже несколько дней с 9 марта, не могу завершить он-лайн регистрацию, писала Алексу - он говорит, что по ночам вроде работает и регистрацию нужно сделать, звонила на московские телефоны, указанные на сайте Royal Caribbean.ru - они говорят, что круизного буклета будет достаточно, кто с таким сталкивался

Тоже имеем проблема. Система подзависает на 3-ем пункте. Вводим данные человека, с которым можно связаться. Данные паспорта (identification document), а после он зависает Не предлагает никаких полей для заполнения. Есть возможность только выход нажать? Че делать? В любом случае, я правильно понимаю, что on-line check in не обязаловка? Просто придется время в порту потратить на это? Успокойте меня, плиз

**bichkaban** » 18 мар 2013, 22:52

С i'pada все получилось.

**georgkap** » 19 мар 2013, 00:36

Уважаемые форумчане! Не заходите на русскую версию сайта Роялов.С американской версии всё получается легко и свободно.Данные паспорта человека для связи заводить не надо!телефон и мэйл и всё!!!

**nata-kisa** » 06 апр 2013, 18:57

Я пользовалась американской версией Роялов и все равно были проблемы с регистрацией, в моем случае проблемы были из-за компьютера, стоило воспользоваться чужим компьютером и все получилось. Я не программист - не могу сказать в чем суть проблемы с компьютером.

**JULIAN45** » 15 май 2013, 17:22

Друзья! У меня такой вопрос-за сколько времени до отправления в круиз ,Роялы присылают посадочные документы на электронную почту? on-line регистрацию прошел 3 недели назад . Заранее спасибо!

**TanaTan** » 15 май 2013, 18:30

JULIAN45 писал(а) 15 май 2013, 17:22:Друзья! У меня такой вопрос-за сколько времени до отправления в круиз ,Роялы присылают посадочные документы на электронную почту? on-line регистрацию прошел 3 недели назад . Заранее спасибо!

А какие документы Вы еще хотите получить? Распечатывайте on-line регистрацию, этого достаточно для посадки.

**JULIAN45** » 15 май 2013, 19:21

TanaTan писал(а) 15 май 2013, 18:30:
JULIAN45 писал(а) 15 май 2013, 17:22:Друзья! У меня такой вопрос-за сколько времени до отправления в круиз ,Роялы присылают посадочные документы на электронную почту? on-line регистрацию прошел 3 недели назад . Заранее спасибо!

А какие документы Вы еще хотите получить? Распечатывайте on-line регистрацию, этого достаточно для посадки.

Документы уже распечатал...просто в них не указан номер причала посадки..хотя,может это и необязательно..

**TanaTan** » 15 май 2013, 19:28

А он там не будет указан. Его Вы узнаете в порту.

**JULIAN45** » 15 май 2013, 19:36

TanaTan писал(а) 15 май 2013, 19:28:А он там не будет указан. Его Вы узнаете в порту.

Ну тогда вообще всё просто

**georgkap** » 15 май 2013, 20:14

Так назывемый круизный буклет нам прислали за месяц до круиза.Он состоит из 32-х страниц,где из полезной информации только контракт пассажира на английском языке и мелким почерком.По уму,конечно,его бы сдать в перевод и тщательно прочитать.Всё же лайнер не гостиница на суше.Вариантов ограничений ваших прав и наложения дополнительных обязанностей наверняка немало.Но я вот за себя могу ответить,что мне лень этим заниматься.Всё остальное реклама судна,экскурсий,развлечений на борту.Есть карточка для бронирования нового круиза.Буклет именной,на титульной странице все фамилии и имена вашей брони.Если его распечатать на качественном цветном принтере,будет красивая память.Ну а для посадки,как правильно заметил предыдущий оратор,достаточно распечатки онлайн-регистрации(Set Sail Pass).

**JULIAN45** » 15 май 2013, 20:21

Если за месяц-то у меня есть еще время...Хотя теперь мне ясно, что этот документ чисто формальный

**sarea** » 28 май 2013, 08:19

Здравствуйте! У меня вот какой вопрос. У меня 2 паспорта: новый и тот ,где стоит виза США. Указывать номер нового? И ,вообще,можно ли ехать с 2-мя паспортами?Спасибо.

**ass** » 28 май 2013, 09:06

sarea писал(а) 28 май 2013, 08:19:Указывать номер нового?

да.

sarea писал(а) 28 май 2013, 08:19:можно ли ехать с 2-мя паспортами?

даже нужно,без данных визы в старом паспорте вас даже не посадят в самолёт.

**sarea** » 28 май 2013, 14:37

Спасибо,но я,наверное неправильно задала вопрос.Я знаю,что надо взять 2-ой паспорт.я беспокоюсь,не нужно ли переставлять визу в новый

**sveetbar** » 13 авг 2013, 14:04

Подскажите, пожалуйста, насчет посадочного талона.
Я его распечатала, в нем указаны две фамилии ( т.к. в каюте 2 человека ). Это правильно? Достаточно одного экземпляра?
Или нужно- чтобы в каждом посадочном талоне была написана одна фамилия. И на каждого члена каюты отдельно распечатать свой посадочный талон?

**Форумные круизы** » 13 авг 2013, 14:12

Сколько фамилий в одном посадочном талоне, зависит от того, какой режим оплаты бортового счёта выбран.

Если выбрано, что один пассажир расплачивается за расходы всех пассажиров в каюте (как в Вашем варианте) и нужно по всем расходам вести единый счёт, то и посадочный талон будет один, в котором требуется две подписи одного этого ответственного пассажира.

Если же каждому пассажир в каюте указано, что для него надо вести отдельный бортовой счёт и все его личные расходы учитывать отделно, и каждый расплачивается за себя, то и посадочные талоны будут на каждого пассажира отдельно.

Во всех случаях один талон печатается в одном экземпляре. Не нужно делать копии одного и того же.

**georgkap** » 13 авг 2013, 14:14

Достаточно.Посадочный талон один на каюту.

**Tino4ka** » 18 авг 2013, 13:57

Фух. Ну наверное раза с 5-го все получилось. Распечатала. Вопрос такой , в пошаговой себя......вижу последние 4 цифры своего паспорта. В пошаговой мужа......паспорт - только крестики. так должно быть или ошибка и надо бить тревогу агентам?

**Gamma** » 18 авг 2013, 14:02

Tino4ka писал(а) 18 авг 2013, 13:57:Фух. Ну наверное раза с 5-го все получилось. Распечатала. Вопрос такой , в пошаговой себя......вижу последние 4 цифры своего паспорта. В пошаговой мужа......паспорт - только крестики. так должно быть или ошибка и надо бить тревогу агентам?

Крестики и должны быть, если вы повторно входите в форму регистрации.
А вот при выводе на печать должны быть правильные номера.
Попробуйте по-новой ввести данные паспортов, эти данные доступны для редактирования.

**Форумные круизы** » 18 авг 2013, 14:08

Tino4ka писал(а) 18 авг 2013, 13:57:В пошаговой мужа......паспорт - только крестики

Ну так вбейте все данные заново.

Tino4ka писал(а) 18 авг 2013, 13:57:ошибка и надо бить тревогу агентам?

Ошиблись в первый раз - ошибутся и во второй. Сделайте всё сами.

Gamma писал(а) 18 авг 2013, 14:02:А вот при выводе на печать должны быть правильные номера.

Номера паспортов вообще никуда не распечатываются. Они не участвуют в выводе на печать.

**Надія** » 12 сен 2013, 19:44

Вопрос такой : надо ли проходить регистрацию в разделе "Onboard Activities' Waivers" он-лайн или это можно сделать на корабле? И вообще это надо делать или нет? И нигде не увидела выбора времени ужина на корабле и что мы хотим,например столик на 4-х,это где надо делать?

**georgkap** » 12 сен 2013, 20:01

Расскажу,как это было у нас.Изначально при бронировании круиза мы попросили определённый столик и время ужина.После снятия денег(депозита)с карты на электронный адрес приходит так называемый инвойс,где указано,сколько вы заплатили,куда вообще плывёте,когда дата финального платежа и сколько.Ваши ФИО,естественно,и номер брони.Ещё много всякой лабуды.Но главное:там обязательно есть table size(буквально,размер столика)и dinning(время ужина).При онлайн-регистрации не припомню,чтобы я это дополнительно указывал.
И ещё.Если время ужина соблюдается,как правило,то со столиком надо сразу идти в основной ресторан к метрдотелю и убедиться,что у вас всё так,как надо.Либо убедиться,что всё совсем не так и попросить исправить.

**Надія** » 12 сен 2013, 20:24

при бронировании круиза у нас выбора времени - нажималось только 8.30 а к-ва человек за столом вообще не припомню,где это.У кого то в отчете читала что специально выбирали стол для большой компании,а вот нам этого не хотелось бы, можно ли что-то сделать сейчас или надеяться решить это на корабле только? А вот посадочный талон ,если в каюте четверо распечатать на каждого?

**georgkap** » 12 сен 2013, 20:45

Мы бронировали через круизного агента,он нам и присылал документы.А как бронировали вы?Задолго,как мы бронируем,всегда есть возможность выбора.

**Форумные круизы** » 13 сен 2013, 03:48

Надія писал(а) 12 сен 2013, 19:44:надо ли проходить регистрацию в разделе "Onboard Activities' Waivers"

Не надо.

Надія писал(а) 12 сен 2013, 19:44:И нигде не увидела выбора времени ужина на корабле

Это указывается только при бронировании. Если бронировали не на сайте круизной компании, о надо связаться с агентом.

Надія писал(а) 12 сен 2013, 19:44:и что мы хотим,например столик на 4-х,это где надо делать?

Это можно указать в предпочтениях - не там, где регистрация, а просто в личном кабинете брони, там, где покупаются пакеты и платные услуги - внизу есть кнопочка (не могу сейчас посмотреть, как называется, потому что нет ни одного забронированного круиза).

Надія писал(а) 12 сен 2013, 20:24:А вот посадочный талон ,если в каюте четверо распечатать на каждого?

Если посадочный талон один на всех (одна кнопка Print), то и печатать его в одном экземпляре. Если разные (отдельная кнопка Print на каждого пассажира), то по одному экземпляру каждого талона

**Надія** » 13 сен 2013, 17:51

Кнопка Принт одна на всех,следовательно 1 экз. в печать. Не увидела какой терминал,как узнать? В личном кабинете брони все кнопки активны кроме той где ужин указан в 8.30,размер стола не выбран.Понимаю,что при бронированиигде-то я ошиблась.Это можно как-то изменить? Покупала в круизе.ком.

**georgkap** » 13 сен 2013, 19:22

Терминал заранее,насколько я помню,не прописывается.В круизах этого года Либерти стояла обычно у терминала B,но не факт,что и у вас будет так.
Если поедете на такси,назовёте таксисту название корабля и всё.Портовый автобус останавливается у всех терминалов.
К сожалению,как что-то поменять в бронях,сделанных напрямую в круиз.ком,не могу подсказать,так как бронировались через русскоговорящего агента и он бы решил все проблемы,я думаю.Да их и не возникало.

**Форумные круизы** » 14 сен 2013, 01:18

Надія писал(а) 13 сен 2013, 17:51:Не увидела какой терминал, как узнать?

Никак не узнать. Royal Caribbean даже если и предоставляет такую информацию в круизных документах, категорически не рекомендую доверять ей. В некоторых портах можно узнать это на сайте порта - смотрите соответствующую тему в разделе Круизные порты, терминалы, стоянки лайнеров

Надія писал(а) 13 сен 2013, 17:51:В личном кабинете брони все кнопки активны кроме той где ужин указан в 8.30, размер стола не выбран. Понимаю, что при бронировании где-то я ошиблась. Это можно как-то изменить?

Изменить можно, но смысла в этом нет никакого, поскольку это не бронирование конкретного стола, а лишь пожелания/предпочтения, которые редко исполняются. В общем, просто не думайте об этом.

**Надія** » 16 сен 2013, 14:34

Я так понимаю при регистрации на рецепшен надо постараться перенести ужин на 19ть и столик на 4-х? Или уже поздно пить Боржоми когда...?

**Форумные круизы** » 16 сен 2013, 15:08

Надія писал(а) 16 сен 2013, 14:34:при регистрации на рецепшен

Не при регистрации, а перед первым ужином. Не на ресепшн, а прямо в ресторане, там на входе будет дежурить метрдотель.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР