Бронирование круизов Holland America (HAL): заказ, оплата, изменение, ошибки, отмена

[kraljica]

GalaN
SERZH13
Спасибо вам огромное! Так и поступим,и будем ждать и надеяться (не надеясь))

[Форумные круизы]

срок финального платежа прошел (но это оправдано нашей перепиской с агентом)

Совсем не оправдание. Моё IMHO - надо сделать финальный платёж, а уж потом говорить про апгрейд.

Я бы поступил следующим образом - успокоился

И я того же мнения. Надо просто перестать об этом думать. Бронируя круиз, уже согласились на такую цену.

[kraljica]

Для того что-бы поблагодарить форумчанина достаточно нажать на "+" под его аватарой.

[romandavydov]

Дорогие форумчане,хелп!Правда,очень нужна ваша помощь-совет. Дело в следующем, забронировали круиз Холланд Америка, заплатили депозит, до финального платежа увидели,что на внутренние каюты (правда,N категории, а мы бронировали M-но они абсолютно одинаковые, внутренние стандарт) цены снизились. Мы написали своему агенту-или уменьшайте финальный платеж или апгрейдте,но они ни в какую...ну не хотят и все (что за вредины такие!). Пишут,что наша М категория все еще в ту же цену, апгрейд нельзя, только за деньги плюс доплата за перебронирование (в случае,если захотим проапгрейдиться за деньги). Вот препираемся с ними уже неделю, срок финального платежа уже прошел..В общем, подскажите,что делать,плиз? Может стоит непосредственно в Холланд обратиться? Вообще возможен такой "подарок судьбы" от самих Холландцев в виде апгрейда? Плиз,подскажите, а то,как уже сказала, срок финального платежа прошел (но это оправдано нашей перепиской с агентом), но все равно нужно действовать быстро!!! Спасибо

Какой может быть апгрейд, когда вы еще не выполнили свою часть договора - не оплатили каюту. Вы просто потеряете депозит и бронриовку - и самое ужасно, что они будут правы на все 100%. Вы заключили договор - уважайте его! А уже потом торгуйтесь. Цена может падать после того как Вы купили каюту, но не всегда можно добиться ее уменьшения для себя. Если бы категории N и M были бы действительно одинаковыми, то они были бы одной категорией, а не разными. А раз они разделены на две отдельные категории, значит есть фактор, отличающий эти каюты друг от друга. Чем-то же вы руководствовались, покупая M, а не N? Значит чем-то она была лучше, раз вы не купили самую дешевую изначально. Права смело качают те, у кого каюта самой низкой категории, т.к. если цена и падает, то в том числе и на нее.

Более того, даунгрейдинг (понижение категории) не допускается. У меня сейчас была аналогичная ситуация с Роялами - куплена каюта L, а недавно появилась дешевле категория Z (распродажа). Я хотел попытать счастья и поменять на геренти (вдруг бы выпала с окном), но они сказали, что нельзя перейти с более высокой категории в более низкую.

Так что вам правильно советуют поторопиться с внесением полной оплаты пока не ушла каюта и депозит не пропал, а уж потом БЕЗ УЛЬТИМАТУМОВ (для них нет поводов) выторговать себе что дадут (ибо извиняться им перед вам не за что). А в общем и целом апгрейд и цены на каюты - это лоттерея и рулетка, в которую надо уметь и проигрывать!

[kraljica]

Все-все сделала,чес слово Несколько часов спустя финального платежа цена нашей инсайд равна цене балконной А насчет того,чем руководствовалась,когда выбирали...у меня фамилия на М))) Вот и все! Да, и тогда все внутренние были в одну цену, а сейчас Л одна из дешевых, а наша М одна из дорогих. И как тут рассчитать?? Ичто же,теперь можно их просить об (я даже не знаю теперь как это назвать, ибо цена практически одна..) замене что ли???

[ytrewq2000]

Добрый день! Который день пытаюсь забронировать круиз на Холланд Америка на их сайте, выдает ошибку:
Our apologies, an unexpected error has occurred which prevents the completion of this booking. To complete your booking please call 877-932-4259 or 206-286-3900 (help is available in English) Mon.-Fri 5 a.m.-7 p.m., Sat.-Sun. 6 a.m.-5 p.m. (Pacific). European guests may book travel through Holland America Line's Rotterdam office at 0800-SAILHAL (0800-7245425) or Southhampton office at 0843 374 2300 and Australian guests may book travel through our Sydney office at 1300987322.

Смотрю на других сайтах - либо цена не устраивает, либо продают только жителям США.
Очень нравится цена на EXPEDIA, но опять же - только для США.

Если ввести несуществующий американский адрес, получится купить? Где-то я читал, что они почтой высылают билеты, правда это был очень старый трэд, где-то 2008-2009 года... Банковская карта у меня российская.

[ytrewq2000]

Аналогичный вопрос с cruisedirect - оплата с росскийских карт проходит для псевдо "американцев"?

[Nickos68]

Добрый день! Который день пытаюсь забронировать круиз на Холланд Америка на их сайте, выдает ошибку:

У них это часто бывает. Пару дней, потом нормально.
Попробуйте через Алекса:
Предлагаю бронирование круизов по лучшим ценам!!!

[Andre_W]

Алекс, как то писал ранее, что круизы на HAL и Princess он может продавать только резидентам США и Канады. Может он сам в эту тему заглянет и ответит тут.

[Nickos68]

Алекс, как то писал ранее, что круизы на HAL и Princess он может продавать только резидентам США и Канады. Может он сам в эту тему заглянет и ответит тут.

Ну станьте на время резидентом США или Канады
Это ни к чему не обязывает. Алекс Вам даст любой местный адрес.
Много людей так бронировали и сплавали без каких-либо проблем.
Если по каким-то причинам не хотите - бронируйте на ebookers.com или на оффсайте, или у местных представителей HAL.

[vac2000]

Давно уже родной сайт не дает бронировать круизы
Все еще появляется надпись
Our apologies, an unexpected error has occurred which prevents the completion of this booking. To complete your booking please call 877-932-4259 or 206-286-3900 (help is available in English) Mon.-Fri 5 a.m.-7 p.m., Sat.-Sun. 6 a.m.-5 p.m. (Pacific). European guests may book travel through Holland America Line's Rotterdam office at 0800-SAILHAL (0800-7245425) or Southhampton office at 0843 374 2300 and Australian guests may book travel through our Sydney office at 1300987322.
Странно все. Почему это?

[Форумные круизы]

Утро вечера мудренее. Американское буднее утро

[Nickos68]

У них часто на выходные работы на сайте:
Due to scheduled maintenance, Saturday June 15th from 11:00pm - Sunday June 16th 2:00am PST the website will at times be unavailable, including My Account, Online Check-In, and booking cruises, shore excursions, dining and gifts. We apologize for any inconvenience
Попробуйте в понедельник вечером.

[iskanderyem]

Попробовал - дает бронировать, вы на каком конкретно сайте смотрите ?

[vac2000]

пытаюсь бронировать на сайте http://www.hollandamerica.com/
давно пытаюсь - бесполезно
и форумчанину из Самары тоже не дает
а форумчанину из Йемена дает бронировать
и с Украины видимо дает и из Казахстана
я пробовал и в выходные, и в рабочие дни
и утром и днем и вечером и ночью
бесполезно
нет дает бронировать

[Nickos68]

пытаюсь бронировать на сайте http://www.hollandamerica.com/
давно пытаюсь - бесполезно
и форумчанину из Самары тоже не дает

Разными броузерами пытались бронировать?
Через прокси не пытались? (может с провайдером Вашим какая трабла?)

[vac2000]

пробовал эксплоэром и хромом
ну не может быть сайт по продаже круизов недоступен по простому
без прыжков и хлопанья три раза в ладоши
а может он для России недоступен?

[Форумные круизы]

а может он для России недоступен?

Такое вполне возможно. Например, сайты voyages-sncf.com, seascanner.com не работают, если к ним подключаться из Казахстана. Буквально в апреле не получалось забронировать круиз на бельгийском сайте Costa из Беларуси, а всё то же самое из Казахстана получилось запросто.

[Nickos68]

а может он для России недоступен?

попробуйте зайти через американский прокси, например 74.63.243.248:80 или 23.29.127.173:8089
если пустит, значит с России заблокировано.

[vac2000]

зашел через мой аккаунт и вроде как дает бронировать
чудны дела твои господи
в аккаунте я зарегистрирован как житель германии
покупал круиз у немцем в прошлом году
цены в евро
если переделаю все свои данные на россию?