Форум Винского

**GalaN** » 03 фев 2013, 12:58

Вам надо будет пройти он-лайн регистрацию на сайте ХАЛ.
И при посадке будете показывать документы, которые распечатаете после фин.платежа.
При регистрации надо будет указывать американский адрес, где проживание. Гражданство будет настоящее - Россия.

При посадке не сверяют ни адрес проживания, ни электронный адрес, ни данные карты, которой произошла оплата круиза.

Но повторюсь - без заморочек с американским адресом Вы можете купить круиз ХАЛ на официальном сайте компании.

**Форумные круизы** » 03 фев 2013, 17:28

Elena V. писал(а) 03 фев 2013, 12:51:не смутит систему, что банклвская карты из России и адрес эл почты тоже?

Да.

**Elena V.** » 07 фев 2013, 01:28

Помогите, пожалуйста! Надо срочно оплатить бронь, а я не могу закончить регистрацию. Надо повторить в окошке пароль, а он не проходит. Кликаю, чтобы его повторили, но ничего нет. Может я что-то делаю не так?
Please enter the letters and numbers shown in the 'CAPTCHA' image into the text box below, then click Register. 'CAPTCHA' stands for "Completely Automated Public Test to tell Computers and Humans Apart", and is a tool we use to increase online security and reduce spam.
Can't read the image? Click here to get a new one. В окошке для образца: Kaptcha Image
The security code you entered above did not match. Please try again

**Elena V.** » 07 фев 2013, 07:12

Чтобы не сбивать с толку, сообщаю, что только через многократный телефонный звонок агенту удалось закончить регистрацию и оплатить бронь. У ХАЛа проблемы на сайте.

**Ilnur** » 07 мар 2013, 17:55

Доброго времени суток!
Возможно такое, что на сайте ХАЛа и других круизком и т.д. цена за балкон Верхняя палуба Verandah Делюкс Verandah OceanView стоит 2500 долларов на двоих со сборами, а на http://cruises.ebookers.com на 1000 долларов дешевле?
При попытке бронирования нужная каюта высвечивается на всех сайтах в наличии. Где подвох? или не раздумывая хватать на ебукере?
смотрю круиз карибы 7 апреля Nieuw Amsterdam.

**Nickos68** » 07 мар 2013, 18:21

Хватать! У букерса бывают сладкие цены.

**Форумные круизы** » 07 мар 2013, 18:23

Ilnur писал(а) 07 мар 2013, 17:55:Где подвох?

Почему у разных сайтов/агентств цены на круизы отличаются

**Ilnur** » 07 мар 2013, 18:38

Хватанули, казалось бы.., но малость промахнулись на карте не хватает 200 рублей, смс пришло, что оплата не выполнена естественно,
у меня есть номер подтверждения, могу я им написать, чтобы они сняли чуть позже или с другой карты? или они сами позвонят?
выручайте знатоки, первый раз берем круиз

**Nickos68** » 07 мар 2013, 18:41

Они Вам позвонят.

**Lamp** » 07 мар 2013, 19:21

Ilnur писал(а) 07 мар 2013, 17:55:Доброго времени суток!
Возможно такое, что на сайте ХАЛа и других круизком и т.д. цена за балкон Верхняя палуба Verandah Делюкс Verandah OceanView стоит 2500 долларов на двоих со сборами, а на http://cruises.ebookers.com на 1000 долларов дешевле?
При попытке бронирования нужная каюта высвечивается на всех сайтах в наличии. Где подвох? или не раздумывая хватать на ебукере?
смотрю круиз карибы 7 апреля Nieuw Amsterdam.

На этом сайте ценник выдается в английских фунтах. 1437 фунтов. При пересчете в доллары США каюта категории VD получается 2175$

**Ilnur** » 07 мар 2013, 20:12

Lamp писал(а):На этом сайте ценник выдается в английских фунтах. 1437 фунтов. При пересчете в доллары США каюта категории VD получается 2175$

у меня получилось 1,177.87 фунтов с 2,5 % и 39 фунтами за обслуживание или 1775 долларов, существенная разница с ценой на др.сайтах в 2500 долл., но пока у нас оплата не прошла, загадывать не могу

**Lamp** » 07 мар 2013, 20:22

Ilnur писал(а) 07 мар 2013, 20:12:у меня получилось 1,177.87 фунтов с 2,5 % и 39 фунтами за обслуживание или 1775 долларов

А 2,5% это что такое и за что берется? Или это наоборот скидка?

**Ilnur** » 07 мар 2013, 20:39

я так поняла за плату картой виза берется 2,5 % в подтверждении сказано Credit Card Fee
Скидок нет, как нет и предложений по кредитбордингу, который есть на др.сайтах, может позже -после оплаты...
как стремно ждать-то...сил нет

**Nickos68** » 07 мар 2013, 20:51

Напишите им в саппорт <customerservice(собака)vivavoyage.co.uk>, попросите позвонить на Ваш телефон указав номер брони. У мен7я такое было при заказе первого круиза летом 2009 - была пятница, денег не хватало на карточке - пополнил в понедельник и все нормально списали, но звонили мне в субботу утром., я был за городом, сказал смогу с банком решить в понедельник.В понедельник опять перезвонили и списали, прислав инвойс.

**Lamp** » 07 мар 2013, 21:15

Ilnur писал(а) 07 мар 2013, 20:39:я так поняла за плату картой виза берется 2,5 % в подтверждении сказано Credit Card Fee

Не фига себе у них бизнес... Платишь картой и еще fee за это берут. Вы случайно не знаете- а если картой Mastercard платить то тоже такое fee берется у них?

**Ilnur** » 07 мар 2013, 21:36

Lamp писал(а):Не фига себе у них бизнес... Платишь картой и еще fee за это берут. Вы случайно не знаете- а если картой Mastercard платить то тоже такое fee берется у них?

загляните сюда Бронирование круизов на сайтах eBookers.com, eBookers.ie
если я правильно поняла, то 2.5% именно за оплату картой вне зависмости от платежной системы, а вот процент за конвертацию разнится...
но я не гуру в этом вопросе, могу ошибаться

Nickos68 писал(а):Напишите им в саппорт <customerservice(собака)vivavoyage.co.uk>

ок, обязательно отпишусь как все пройдет, надеюсь появиться в календаре круизов

**Ilnur** » 08 мар 2013, 21:47

Ну, все вроде бы сложилось, после некоторой переписки и пары телефонных звонков, ебукерс списал денежку и прислал подтверждение. Осталось чуть меньше месяца и мы пополним ряды круизеров. Удивительно, что столь разнятся цены, посмотрели: есть и сегодня каюты с балконом по цене внутренних кают этажом выше, всем спасибо за помощь!

**Lamp** » 08 мар 2013, 22:31

Ilnur писал(а) 08 мар 2013, 21:47:Ну, все вроде бы сложилось, после некоторой переписки и пары телефонных звонков, ебукерс списал денежку и прислал подтверждение.!

Поздравляю. Скажите так как все таки точно называется каюта которую оплатили (по английски) и на какой она палубе ? И какую точно сумму в рублям( с учетом 2,5% fee) списали с карты? Как я понял карта у вас была рублевая.

**Ilnur** » 09 мар 2013, 10:05

Lamp писал(а) 08 мар 2013, 22:31:Скажите так как все таки точно называется каюта которую оплатили (по английски) и на какой она палубе ? И какую точно сумму в рублям( с учетом 2,5% fee) списали с карты?

Каюта категория VB № 6024 Deluxe Verandah OceanView по левому борту на верхней веранде, то есть 6 палубе, списали в рублях 55730
Там были каюты ближе к середине, но для инвалидов -мы не посмели.
Мы выбирали между внутренней каютой кат. I, J, IA на верхних палубах и с окном на 7 палубе типа гарантированная, так вот с балконом VB в ценовом диапазоне оказалась между...именно в этом я искала подвох, может он все же имеет место быть... теперь только на корабле узнаем.
на других сайтах цена 1199 долл. за чел. без сборов
А с гарантированной связываться не стали, их там всего две на 7 палубе прямо на носу, но я не совсем разобралась насколько гарантированна палуба, так как при бронировании это не указывалось. Может я и ошибаюсь, но изучить этот вопрос не успевала...
Теперь осталось самое сложное -жилье в NY,WAS, FLL

**Lamp** » 09 мар 2013, 12:01

Вы молодец, успели взять.Я сейчас на этом же сайте просмотрел те круизы что меня интересуют так на них цены обычные, что и на других сайтах. А на этот круиз 7 апреля у них ценник реально ниже чем у остальных продавцов , продается наверное хуже эта дата вот и снизили ценник. Уточните еще- в фунтах ,с учетом их Non Refundable Service Fee, какая сумма была выставлена к оплате?
Эта Non Refundable Service Fee это , как я понимаю, комиссия сайта за продажу. 2,5% при оплате картой взымается сверх этой суммы, которая у них Grand Total называется. Так?

**Ilnur** » 09 мар 2013, 12:44

Lamp писал(а) 09 мар 2013, 12:01: Уточните еще- в фунтах ,с учетом их Non Refundable Service Fee, какая сумма была выставлена к оплате?
Эта Non Refundable Service Fee это , как я понимаю, комиссия сайта за продажу. 2,5% при оплате картой взымается сверх этой суммы, которая у них Grand Total называется. Так?

Вот так выглядело подтверждение, цены в фунтах
Amount Details
..........................Base.......Tax.....Total...........Grand Total
Cruise Fare + ..........870.00....327.14..1,197.14.......x 1....1,197.14
Discount from Agency...(87.00)....(0.00)...(87.00).......x 1.....(87.00)
........................783.00....327.14..1,110.14..............1,110.14

...............................Base.......VAT.Other Tax.....Total
Reservation Amount...........783.00......0.00....327.14..1,110.14
This Invoice Amount..........783.00......0.00....327.14..1,110.14
Prior Invoiced Amount..........0.00......0.00......0.00......0.00
Balance........................0.00......0.00......0.00......0.00

Service Fee
Viva Voyage Limited
Amount Details
.........................Total...........Grand Total
Agency Service Fee +.....39.00.......x 1.......39.00
.........................39.00.................39.00

..............................Total
Reservation Amount............39.00
This Invoice Amount...........39.00
Prior Invoiced Amount..........0.00
Balance........................0.00

Service Fee
Credit Card Processing Fee

Amount Details
.........................Total...........Grand Total
Credit Card Fee + .......28.73.......x 1.......28.73
.........................28.73.................28.73

..............................Total
Reservation Amount............28.73
This Invoice Amount...........28.73
Prior Invoiced Amount..........0.00
Balance........................0.00
............................Base .......VAT .......Tax .....Total
Reservation Totals ...850.73 .....0.00 ...327.14 .1,177.87
Prior Invoice Totals .....0.00 .....0.00 .....0.00 .....0.00
This Invoice Totals ...850.73 .....0.00 ...327.14 .1,177.87

Total Fare: 991.00
Total Taxes/Fees: 119.14
Credit Card Fee: 28.73
Non-Refundable Service Fee: 39.00
Total: 1,177.87

**Lamp** » 09 мар 2013, 13:20

Спасибо, сейчас все ясно. Скажите-какой то онборд кредит вам дали при покупке этого круиза или нет ?

**Ilnur** » 09 мар 2013, 14:39

Lamp писал(а) 09 мар 2013, 13:20:Спасибо, сейчас все ясно. Скажите-какой то онборд кредит вам дали при покупке этого круиза или нет ?

еще не занималась этим, да и не столь это для нас принципиально, экономия в 800 долл. более ощутима против 50 долл этого кредита

**kraljica** » 05 апр 2013, 17:04

Дорогие форумчане,хелп!Правда,очень нужна ваша помощь-совет. Дело в следующем, забронировали круиз Холланд Америка, заплатили депозит, до финального платежа увидели,что на внутренние каюты (правда,N категории, а мы бронировали M-но они абсолютно одинаковые, внутренние стандарт) цены снизились. Мы написали своему агенту-или уменьшайте финальный платеж или апгрейдте,но они ни в какую...ну не хотят и все (что за вредины такие!). Пишут,что наша М категория все еще в ту же цену, апгрейд нельзя, только за деньги плюс доплата за перебронирование (в случае,если захотим проапгрейдиться за деньги). Вот препираемся с ними уже неделю, срок финального платежа уже прошел..В общем, подскажите,что делать,плиз? Может стоит непосредственно в Холланд обратиться? Вообще возможен такой "подарок судьбы" от самих Холландцев в виде апгрейда? Плиз,подскажите, а то,как уже сказала, срок финального платежа прошел (но это оправдано нашей перепиской с агентом), но все равно нужно действовать быстро!!! Спасибо

**GalaN** » 05 апр 2013, 17:12

К сожаленью, после финального платежа какие-либо изменения невозможны или только на усмотрение круизной компании.
Напишите в компанию ХАЛ, возможно, Вам пойдут навстречу.

У нас опыт был негативный. Нам отказали, мотивируя, что круиз уже распродан.

**kraljica** » 05 апр 2013, 17:20

GalaN
спасибо за быстрый ответ! финального платежа еще не было (переписывались-препирались с агентами, срок финального платежа так и прошел), мы написали агентам,что пока не разберемся-финальный платеж от нас не поступит. Мы мониторим, круиз не так что бы очень продается-видимо не сезон (апрель медитеран)-это значит,что шансы увеличиваются на повышение категории?

**SERZH13** » 05 апр 2013, 17:34

kraljica писал(а) 05 апр 2013, 17:20:GalaN
спасибо за быстрый ответ! финального платежа еще не было (переписывались-препирались с агентами, срок финального платежа так и прошел), мы написали агентам,что пока не разберемся-финальный платеж от нас не поступит.

Эээ....А Вы не боитесь, что Вашу бронь сейчас анулируют и с депозитом можно распрощаться...

**kraljica** » 05 апр 2013, 17:42

боимся! поэтому и просила советы побыстрее) но они же предупреждают как-то перед радикальными действиями?

**SERZH13** » 05 апр 2013, 17:49

kraljica писал(а) 05 апр 2013, 17:42:боимся! поэтому и просила советы побыстрее) но они же предупреждают как-то перед радикальными действиями?

А что на столько сильно упала цена, что стоит портить себе нервы..
Я бы поступил следующим образом - успокоился, оплатил финальный платеж, а потом постарался бы достучаться до круизной компании либо агента, чтобы поменяли каюту, а на разницу предоставили OBC
Но, при этом, нужно быть настроеным, что ничего не выгорит. Вот и все, других вариантов нет.

**GalaN** » 05 апр 2013, 17:52

kraljica писал(а) 05 апр 2013, 17:20:финального платежа еще не было (переписывались-препирались с агентами, срок финального платежа так и прошел), мы написали агентам,что пока не разберемся-финальный платеж от нас не поступит.

Узнайте, есть ли штраф за отмену круиза. Если нет, то отмените бронь и забронируйте по новой цене. Но тогда Вам придется платить полную сумму, раз уже срок прошел.

Гарантии, что круизная компания пойдет на встречу - нет.
Если только она сама неожиданным образом сделает апгрейд.

**kraljica** » 05 апр 2013, 17:57

GalaN
SERZH13
Спасибо вам огромное! Так и поступим,и будем ждать и надеяться (не надеясь))

**Форумные круизы** » 05 апр 2013, 18:13

kraljica писал(а) 05 апр 2013, 17:04:срок финального платежа прошел (но это оправдано нашей перепиской с агентом)

Совсем не оправдание. Моё IMHO - надо сделать финальный платёж, а уж потом говорить про апгрейд.

SERZH13 писал(а) 05 апр 2013, 17:49:Я бы поступил следующим образом - успокоился

И я того же мнения. Надо просто перестать об этом думать. Бронируя круиз, уже согласились на такую цену.

**kraljica** » 05 апр 2013, 18:20

Для того что-бы поблагодарить форумчанина достаточно нажать на "+" под его аватарой.

**romandavydov** » 05 апр 2013, 20:24

kraljica писал(а) 05 апр 2013, 17:04:Дорогие форумчане,хелп!Правда,очень нужна ваша помощь-совет. Дело в следующем, забронировали круиз Холланд Америка, заплатили депозит, до финального платежа увидели,что на внутренние каюты (правда,N категории, а мы бронировали M-но они абсолютно одинаковые, внутренние стандарт) цены снизились. Мы написали своему агенту-или уменьшайте финальный платеж или апгрейдте,но они ни в какую...ну не хотят и все (что за вредины такие!). Пишут,что наша М категория все еще в ту же цену, апгрейд нельзя, только за деньги плюс доплата за перебронирование (в случае,если захотим проапгрейдиться за деньги). Вот препираемся с ними уже неделю, срок финального платежа уже прошел..В общем, подскажите,что делать,плиз? Может стоит непосредственно в Холланд обратиться? Вообще возможен такой "подарок судьбы" от самих Холландцев в виде апгрейда? Плиз,подскажите, а то,как уже сказала, срок финального платежа прошел (но это оправдано нашей перепиской с агентом), но все равно нужно действовать быстро!!! Спасибо

Какой может быть апгрейд, когда вы еще не выполнили свою часть договора - не оплатили каюту. Вы просто потеряете депозит и бронриовку - и самое ужасно, что они будут правы на все 100%. Вы заключили договор - уважайте его! А уже потом торгуйтесь. Цена может падать после того как Вы купили каюту, но не всегда можно добиться ее уменьшения для себя. Если бы категории N и M были бы действительно одинаковыми, то они были бы одной категорией, а не разными. А раз они разделены на две отдельные категории, значит есть фактор, отличающий эти каюты друг от друга. Чем-то же вы руководствовались, покупая M, а не N? Значит чем-то она была лучше, раз вы не купили самую дешевую изначально. Права смело качают те, у кого каюта самой низкой категории, т.к. если цена и падает, то в том числе и на нее.

Более того, даунгрейдинг (понижение категории) не допускается. У меня сейчас была аналогичная ситуация с Роялами - куплена каюта L, а недавно появилась дешевле категория Z (распродажа). Я хотел попытать счастья и поменять на геренти (вдруг бы выпала с окном), но они сказали, что нельзя перейти с более высокой категории в более низкую.

Так что вам правильно советуют поторопиться с внесением полной оплаты пока не ушла каюта и депозит не пропал, а уж потом БЕЗ УЛЬТИМАТУМОВ (для них нет поводов) выторговать себе что дадут (ибо извиняться им перед вам не за что). А в общем и целом апгрейд и цены на каюты - это лоттерея и рулетка, в которую надо уметь и проигрывать!

**kraljica** » 08 апр 2013, 19:03

Все-все сделала,чес слово Несколько часов спустя финального платежа цена нашей инсайд равна цене балконной А насчет того,чем руководствовалась,когда выбирали...у меня фамилия на М))) Вот и все! Да, и тогда все внутренние были в одну цену, а сейчас Л одна из дешевых, а наша М одна из дорогих. И как тут рассчитать?? Ичто же,теперь можно их просить об (я даже не знаю теперь как это назвать, ибо цена практически одна..) замене что ли???

**ytrewq2000** » 08 июн 2013, 23:54

Добрый день! Который день пытаюсь забронировать круиз на Холланд Америка на их сайте, выдает ошибку:
Our apologies, an unexpected error has occurred which prevents the completion of this booking. To complete your booking please call 877-932-4259 or 206-286-3900 (help is available in English) Mon.-Fri 5 a.m.-7 p.m., Sat.-Sun. 6 a.m.-5 p.m. (Pacific). European guests may book travel through Holland America Line's Rotterdam office at 0800-SAILHAL (0800-7245425) or Southhampton office at 0843 374 2300 and Australian guests may book travel through our Sydney office at 1300987322.

Смотрю на других сайтах - либо цена не устраивает, либо продают только жителям США.
Очень нравится цена на EXPEDIA, но опять же - только для США.

Если ввести несуществующий американский адрес, получится купить? Где-то я читал, что они почтой высылают билеты, правда это был очень старый трэд, где-то 2008-2009 года... Банковская карта у меня российская.

**ytrewq2000** » 08 июн 2013, 23:58

Аналогичный вопрос с cruisedirect - оплата с росскийских карт проходит для псевдо "американцев"?

**Nickos68** » 09 июн 2013, 00:28

ytrewq2000 писал(а) 08 июн 2013, 23:54:Добрый день! Который день пытаюсь забронировать круиз на Холланд Америка на их сайте, выдает ошибку:

У них это часто бывает. Пару дней, потом нормально.
Попробуйте через Алекса:
Предлагаю бронирование круизов по лучшим ценам!!!

**Andre_W** » 09 июн 2013, 11:35

Алекс, как то писал ранее, что круизы на HAL и Princess он может продавать только резидентам США и Канады. Может он сам в эту тему заглянет и ответит тут.

**Nickos68** » 09 июн 2013, 14:29

Andre_W писал(а) 09 июн 2013, 11:35:Алекс, как то писал ранее, что круизы на HAL и Princess он может продавать только резидентам США и Канады. Может он сам в эту тему заглянет и ответит тут.

Ну станьте на время резидентом США или Канады
Это ни к чему не обязывает. Алекс Вам даст любой местный адрес.
Много людей так бронировали и сплавали без каких-либо проблем.
Если по каким-то причинам не хотите - бронируйте на ebookers.com или на оффсайте, или у местных представителей HAL.

**vac2000** » 16 июн 2013, 06:49

Давно уже родной сайт не дает бронировать круизы
Все еще появляется надпись
Our apologies, an unexpected error has occurred which prevents the completion of this booking. To complete your booking please call 877-932-4259 or 206-286-3900 (help is available in English) Mon.-Fri 5 a.m.-7 p.m., Sat.-Sun. 6 a.m.-5 p.m. (Pacific). European guests may book travel through Holland America Line's Rotterdam office at 0800-SAILHAL (0800-7245425) or Southhampton office at 0843 374 2300 and Australian guests may book travel through our Sydney office at 1300987322.
Странно все. Почему это?

**Форумные круизы** » 16 июн 2013, 07:46

Утро вечера мудренее. Американское буднее утро

**Nickos68** » 16 июн 2013, 07:48

У них часто на выходные работы на сайте:
Due to scheduled maintenance, Saturday June 15th from 11:00pm - Sunday June 16th 2:00am PST the website will at times be unavailable, including My Account, Online Check-In, and booking cruises, shore excursions, dining and gifts. We apologize for any inconvenience
Попробуйте в понедельник вечером.

**iskanderyem** » 16 июн 2013, 07:49

Попробовал - дает бронировать, вы на каком конкретно сайте смотрите ?

**vac2000** » 16 июн 2013, 10:20

пытаюсь бронировать на сайте http://www.hollandamerica.com/
давно пытаюсь - бесполезно
и форумчанину из Самары тоже не дает
а форумчанину из Йемена дает бронировать
и с Украины видимо дает и из Казахстана
я пробовал и в выходные, и в рабочие дни
и утром и днем и вечером и ночью
бесполезно
нет дает бронировать

**Nickos68** » 16 июн 2013, 10:32

vac2000 писал(а) 16 июн 2013, 10:20:пытаюсь бронировать на сайте http://www.hollandamerica.com/
давно пытаюсь - бесполезно
и форумчанину из Самары тоже не дает

Разными броузерами пытались бронировать?
Через прокси не пытались? (может с провайдером Вашим какая трабла?)

**vac2000** » 16 июн 2013, 10:50

пробовал эксплоэром и хромом
ну не может быть сайт по продаже круизов недоступен по простому
без прыжков и хлопанья три раза в ладоши
а может он для России недоступен?

**Форумные круизы** » 16 июн 2013, 11:15

vac2000 писал(а) 16 июн 2013, 10:50:а может он для России недоступен?

Такое вполне возможно. Например, сайты voyages-sncf.com, seascanner.com не работают, если к ним подключаться из Казахстана. Буквально в апреле не получалось забронировать круиз на бельгийском сайте Costa из Беларуси, а всё то же самое из Казахстана получилось запросто.

**Nickos68** » 16 июн 2013, 11:17

vac2000 писал(а) 16 июн 2013, 10:50:а может он для России недоступен?

попробуйте зайти через американский прокси, например 74.63.243.248:80 или 23.29.127.173:8089
если пустит, значит с России заблокировано.

**vac2000** » 16 июн 2013, 11:41

зашел через мой аккаунт и вроде как дает бронировать
чудны дела твои господи
в аккаунте я зарегистрирован как житель германии
покупал круиз у немцем в прошлом году
цены в евро
если переделаю все свои данные на россию?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР