Форум Винского

**заноза** » 19 сен 2009, 12:12

Бронирование круизов MSC, оплата в том числе российскими картами (даже картой Мир)

Смежные темы:
Онлайн-регистрация на круиз MSC
Акция «CRAZY 48 HOURS» от MSC Cruises
Как с питанием и выпиванием в круизах MSC
MSC club - программа лояльности для постоянных пассажиров

Актуальная информация по Изменению даты круиза MSC, купленного на европейских сайтах здесь Бронирование круизов MSC: резервирование, оплата, изменение, ошибки, документы, отмена

Почему на разных сайтах MSC разные цены Re: Бронирование круизов MSC: резервирование, оплата, изменение, ошибки, документы, отмена

**i_crust** » 08 окт 2017, 12:03

Пишите FMS54009 и не волнуйтесь, это не та графа, которая кому-то интересна при посадке.

**_jagger_** » 12 окт 2017, 11:40

Подскажите, первый раз приобрел круиз в MSC. На испанском сайте.
При вводе данных указал эл.адрес и пароль, зарегистрировался, ввел данные карты, пришло подтверждение о успешной покупке.
Но на сайте MSC https://www.msccruceros.es после того как ввел логин-еmail и пароль -
не показывает круиз, нет связки круиза с аккаунтом. Почему так?

**i_crust** » 12 окт 2017, 13:51

А регистрировались и получали номер карты члена клуба тоже как испанец?

**_jagger_** » 12 окт 2017, 14:33

Номера карты клуба вроде не получал Вводил логин и пароль на сайте, там Испания без выбора.
По почте прислали номер резервирования в круизе.
WEB CHECK-IN еще не проходил. Там следует национальность по паспорту указывать? Когда это лучше сделать, круиз 07.11

**dilyaraz** » 12 окт 2017, 21:18

Здравствуйте! Может, сможет мне кто-то помочь. Покупали круиз на итальянском сайте MSC, 2 каюты, все вовремя оплатили. Через неделю начало круиза. Начала проходить веб-регистрацию, но сиситема никак не давла зарегистрировать пассажиров во второй каюте. Во время очередной попытки веб-регистрации я зашла в данные пассажиров, и видимо, как-то поменяла данные одного пассажира. Не понимаю до конца, как это получилось. Теперь, получается, что я должна 50 евро, видимо, за смену данных. И в каюте получилось 2 одинаковых человека (хотя, я нигде не меняла имя). Как мне теперь быть? Даже, если я заплачу 50 евро, смогу ли я потом поменять данные пассажира на прежние?

**Avss** » 12 окт 2017, 21:41

Попробуйте написать на prenotazioneonline@msccrociere.it
Я когда ошибся в написании одной буквы в фамилии, мне исправили. Правда 50 евро взяли.

**dilyaraz** » 12 окт 2017, 22:33

1.10. "спасибо" - для благодарностей автору используйте систему поощрений (кнопка "спасибо") inga-inga2

**margo555** » 15 окт 2017, 19:45

Где-то читала что круизные документы электронные надо распечатывать на цветном принтере, это так?

**andreww71** » 15 окт 2017, 19:47

margo555,
Никакой разницы, можно вообще не распечатывать.

**Kheatomic** » 11 ноя 2017, 22:43

Доброго времени суток.
Сделали аванс за круиз MSC через Американский сайт MSC (круиз по факту бронирования в мае 2018 года). Взяли каюту из высшей категории Яхт клуба.
Через день после аванса увидели, что ошиблись в дате круиза вместо августа 2018 написали май 2018, вернее при сбое попытки оплаты сайт сам автоматом поменял дату на дату первого круиза по данному маршруту в 2018 году.
Кто может подсказать контактную информацию (желательно электронную почту) кого то из офиса MSC)? Или как поменять дату круиза?
Заранее спасибо

На официальном сайте есть возможность только телефонного звонка без какого либо почтового адреса. На заполненные анкеты сайт не отвечает уже неделю. Украинское представительство круизной компании ни каких контактов не дали и помогать отказались и вообще они какие-то лунатики - сильно удивились, что существует возможность покупать круизы через интернет
Не первый раз пользуемся услугами этой круизной компании, официально у них зарегистрированы, имеем их серебренную карту постоянных клиентов.

**Dimushan** » 11 ноя 2017, 23:40

1-877-665-4655
https://www.соцсеть, признанная в РФ экстремистской.com/pg/MSC.Cruises ... e_internal
https://twitter.com/MSCCruisesUSA

**i_crust** » 12 ноя 2017, 07:12

Kheatomic, на американском рынке более чем за 89 (109 для длинных круизов) дней отмена вообще бесплатна, поэтому там особо и не практикуется европейское понятие "замена на другой круиз". Вам не быстрее отменить этот и заново внести депозит на нужную вам дату?

**Вершина** » 17 ноя 2017, 14:28

Спрошу тут..., кто-нибудь знает живой эл.адрес франц. офиса MSC? Нужно изменить бронирование (замена пассажиров), ни обратная связь, ни телефон , результатов не дали . Буду оооочень признательна за любые рекомендации, что делать то?

**i_crust** » 17 ноя 2017, 19:46

Как это телефон не дал результатов???

**Вершина** » 17 ноя 2017, 19:51

Звоню по тел. указанному на сайте, включается автоответчик и перенаправляет ( как я понимаю) нажмите 1..,2... и никуда я не попадаю, спустя 3 мин. сам отключается и так...раз 10

**i_crust** » 17 ноя 2017, 20:09

Вершина писал(а) 17 ноя 2017, 19:51:и перенаправляет ( как я понимаю)

у вас все хорошо с французским?

**Вершина** » 17 ноя 2017, 20:16

Вы издеваетесь, конечно нет! Я только предполагаю, что меня перенаправляют... Я пробовала никуда и не переходить, через 3 мин.отключается и всё. Если бы там , хоть трубку кто-нибудь снял, я на "ломаном" англ. хоть что-то узнала, а так я просто тупо не могу дозвониться!

**i_crust** » 17 ноя 2017, 20:20

Больше вопросов не имею
Пишите в главный офис итальянцам, те вас хотя бы отфутболят куда-нибудь на французский мэйл.
prenotazioneonline@msccrociere.it

**Вершина** » 17 ноя 2017, 20:31

Для благодарности автору используйте кнопку "спасибо". inga-inga2

**Kheatomic** » 18 ноя 2017, 20:47

Добрый день.
У нас тоже была проблема, что официальный сайт американцев нас игнорил вместе с контактными телефонами. Ситуация была как у вас. Покупали круиз через американцев. Перебор офисов разных стран ни чего не дал, они нас посылали вместе с итальянским офисом включительно. Решили проблему через USA соцсеть, признанная в РФ экстремистской
для вас модет поможет почта французов, которую мы нашли во времена поиска: backoffice@croisieres-msc.fr
она рабочая, они нам с нее отвечали, что нам не помогут. Правда на наши английские запросы отвечали на французском.

**Вершина** » 18 ноя 2017, 20:59

Kheatomic, Огромное спасибо Вам за отклик! Я с большим трудом дозвонилась до фр.офиса и как раз мадам диктовала этот адрес , честно сказать ит.офис пытался мне помочь, у меня с ними была переписка, но предлагали они обратную связь и телефон..., ещё раз спасибо, теперь буду их по этому адресу доставать .

**Glashe** » 22 ноя 2017, 02:03

https://www.msc-kreuzfahrten.de/de-de/K ... ecial.aspx
Black fridey Sale MSC

**alenkaco** » 29 ноя 2017, 21:22

Заранее извиняюсь, что не по теме, скажите, пожалуйста, как можно зарегистрироваться на msc cruise, если там нет выбора варианта России?

**i_crust** » 30 ноя 2017, 00:10

Где нет выбора варианта России?

**Шипа** » 30 ноя 2017, 00:57

Kheatomic писал(а) 18 ноя 2017, 20:47:У нас тоже была проблема, что официальный сайт американцев нас игнорил вместе с контактными телефонами.

Т.е вы звонили по телефону, указанному на американском сайте, и не могли дозвониться? Очень странно. Я им несколько раз звонила, дозванивалась без проблем, со мной говорили и оперативно решали все проблемы, отвечали на все вопросы. Тут уж пожаловаться не могу. Правда, приходилось ждать оператора на линии, это есть, да. Но, это обычное дело. В любых других круизных, и не круизных, компаниях тоже приходится подождать пока освободится агент.

Телефон у них начинался на 1- 877... да? Они работают с 8 до 21 EST в будни и по выходным, но в субботу и воскресенье у них укороченное расписание.

**id02121** » 30 ноя 2017, 14:16

Шипа писал(а) 30 ноя 2017, 00:57:Телефон у них начинался на 1- 877... да?

Совсем нет. их номер +1-844-311-8933 (буквально неделю или две, как поменялся, но на сайте их указан)
Mon - Fri: 9:00am - 9:00pm EST
Sat - Sun: 10:00am - 6:00pm EST
Время на 8 часов позже.
Т.е. 9 утра по восточному времени США (начало работы контактной линии) - это уже 17 часов в Москве.

**Шипа** » 30 ноя 2017, 21:06

id02121 писал(а) 30 ноя 2017, 14:16:Совсем нет. их номер +1-844-311-8933 (буквально неделю или две, как поменялся, но на сайте их указан)

Очень странно. Сейчас зашла на ам сайт МСЦ, там номер, копирую: 1-877-665-4655. Я на него и звонила.
https://www.msccruisesusa.com/en-us/Homepage.aspx

Надо бы разобраться с такой ситуацией. Может кто подскажет, как так может быть? Или номер 1-844... для звонков из других регионов.

**id02121** » 01 дек 2017, 11:34

Шипа писал(а) 30 ноя 2017, 21:06:Надо бы разобраться с такой ситуацией.

Открыл сайт (по Вашей ссылке), все те же 1-844-...
Попробуйте откройте контакты по моей:
https://www.msccruisesusa.com/en-us/Con ... ct-Us.aspx
Какой номер телефона?

Update!
Зашел на сайт в режиме инкогнито и увидел номер 1-877-...
Возникает вопрос как они делят людей по этим номерам?
Почему показывают одним один номер, другим - другой?!

**Шипа** » 01 дек 2017, 11:46

id02121 писал(а) 01 дек 2017, 11:34:Какой номер телефона?

Угадайте с трех раз?
1-877... Мистика какая-то. (открыла по вашей ссылке)

**id02121** » 01 дек 2017, 11:57

Шипа писал(а) 01 дек 2017, 11:46:Мистика какая-то

Значит так и запишем.
В MSC USA можно дозвониться по двум телефонам:
1-877-665-46-55
1-844-311-89-33

**kidu** » 05 дек 2017, 04:38

Подскажите пожалуйста, при бронировании на немецком сайте увидел надпись
All-Inklusive Kreuzfahrt
TISCHGETRÄNKE PAKET FÜR ERWACHSENE A.

Inkludierte Leistungen
TISCHGETRÄNKE PAKET FÜR ERWACHSENE A. INKL.

значит ли это что в круиз включен безлимитный пакет напитков?

**i_crust** » 05 дек 2017, 07:14

TISCHGETRÄNKE PAKET - ограниченный ассортимент алкоголя только во время обеда и ужина (только в буфете и основном ресторане) - в английской версии это UNLIMITED MEALTIME DRINKS. Это тот, что стоит € 16.50 в день со взрослого.

**TVT63** » 28 дек 2017, 10:34

Всем - здравствуйте и с наступающим)))
Впервые столкнулась с такой проблемой: в личном кабинете не могу забронировать пакет напитков, экскурсии, не могу подтвердить те пакеты, что уже лежат в корзине. Сайт уходит в себя, потом отваливается по времени. Пробовала разные браузеры и регионы, разные бронирования. Никто с таким не сталкивался?

**id02121** » 28 дек 2017, 10:42

TVT63 писал(а) 28 дек 2017, 10:34:Никто с таким не сталкивался?

Да видел такое. То выдавало пустое место, то только один вариант из кучи возможных. Сайт поглючит и отвиснет позже...

**TVT63** » 28 дек 2017, 10:46

id02121 писал(а) 28 дек 2017, 10:42:Да видел такое. То выдавало пустое место, то только один вариант из кучи возможных. Сайт поглючит и отвиснет позже...

вторую неделю бьемся... не отвисает))
не нашла адрес тех.поддержки...

**TVT63** » 02 янв 2018, 16:11

С новым годом!
Сайт MSC наконец-то заработал, пьянству быть!
Но обнаружила в следующем бронировании вместо номера каюты - G00000. Что бы это значило?

**andreww71** » 02 янв 2018, 16:12

TVT63,
не обращайте на все это внимание

**i_crust** » 02 янв 2018, 18:36

TVT63 писал(а) 02 янв 2018, 16:11:вместо номера каюты - G00000

гарантированная, номер будет позже.

**TVT63** » 02 янв 2018, 20:27

Полгода была с номером,в том то и дело,почему поменяли?

**i_crust** » 02 янв 2018, 21:15

Что угодно. От глюка сайта до реальной замены. Бронировали на сайте - поглядывайте иногда. Если у агента - спросите.

**Alyce** » 18 янв 2018, 09:45

Добрый день.
Бронировал круиз на немецком сайте.
Вчера пришло уведомление об отмене круиза и предложении перенести его на бругие даты.
Мы то согласны, но тут такое дело:
Им нужно письменное согласие в котором нужно указать место рождения и адрес проживания.
На сайте в моём профиле указана Германия и, как я припоминаю, при бронировании это было не изменить.
Вопрос - что писать в этих полях - фактические данные? Или нужно именно германский адрес?
Прошу помочь.
Просят ответ до 25 января.

**Dimushan** » 18 янв 2018, 10:35

Место рождения фактическое, место проживания адрес в Германии указанный при покупке круиза.

**Alyce** » 18 янв 2018, 10:45

Dimushan писал(а) 18 янв 2018, 10:35:Место рождения фактическое, место проживания адрес в Германии указанный при покупке круиза.

Так в том то и дело что я не указывал.
И сейчас поля адреса на сайте пустые - заолнена только страна - Германия.
Получается что надо указать адрес в германии? И заполнить этот же адрес на сайте?

**Dimushan** » 18 янв 2018, 11:01

Alyce писал(а) 18 янв 2018, 09:45:Им нужно письменное согласие в котором нужно указать место рождения и адрес проживания.

Это Ваш вопрос, ответ Вам я дал.

Alyce писал(а) 18 янв 2018, 10:45:сейчас поля адреса на сайте пустые - заолнена только страна - Германия

Вам это зачем? Ничего на сайте для замены круиза заполнять не нужно Вам. Вас же это не просят, правильно?

**i_crust** » 18 янв 2018, 11:27

Alyce писал(а) 18 янв 2018, 09:45:уведомление об отмене круиза

Подскажите, что за даты-маршрут-судно?

**Alyce** » 18 янв 2018, 13:02

Dimushan писал(а) 18 янв 2018, 11:01:
Alyce писал(а) 18 янв 2018, 09:45:Им нужно письменное согласие в котором нужно указать место рождения и адрес проживания.

Это Ваш вопрос, ответ Вам я дал.
Alyce писал(а) 18 янв 2018, 10:45:сейчас поля адреса на сайте пустые - заолнена только страна - Германия

Вам это зачем? Ничего на сайте для замены круиза заполнять не нужно Вам. Вас же это не просят, правильно?

Понятно, значит адрес в Германии надо какой-то найти.
Не просят, конечно.
А при чекине не будет никаких проблем? Что я с российским заграном приеду?

**i_crust** » 18 янв 2018, 13:06

не будет проблем, не-бу-дет, настраивайтесь на круиз!

**Dimushan** » 18 янв 2018, 13:09

Alyce писал(а) 18 янв 2018, 13:02:чекин

А вот это информация из другой темы, которую Вы подчерпнете уже после окончательного бронирования и непосредственно перед круизом. И никаких проблем не будет.

**Olmers** » 06 фев 2018, 05:08

Всем привет. Такой вопрос.
Бронировал майский круиз Йокогама-Шанхай через logitravel.de

Оплатил летом аванс, оплатил вчера вторую часть. Они прислали счета-фактуры (во-всяком случае гуг-переводчик их так называет).
На сайте logitravel у меня висит в личном кабинете заказ. Есть также номера бронирования и ещё какие-то письма на почте.
Этого достаточно, чтобы покупать билеты в Йокогаму. Или лучше чего-то ещё подождать, чтобы не рисковать?

**andreww71** » 06 фев 2018, 06:07

Покупать можно было сразу, как только аванс оплатили.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР