Форум Винского

**ingeniero** » 25 апр 2020, 11:34

Nikiza13 писал(а) 25 апр 2020, 08:50: отмены рейса, на Wizz счёт вернётся только то, что оплачивалось картой (+20%) или бонусы также обратно вернуться?

На счёт вернётся 120% от всей оплаченной суммы суммы, но с учётом того, что за допуслуги возвращают 100%.

Serhio-79 писал(а) 25 апр 2020, 11:25:Но в этой теме, несколькими страницами раньше, люди пишут, что 20% на аккаунте остались после вывода 100% на платежную

ИМХО, так не бывает.

**ingeniero** » 25 апр 2020, 11:35

Nikiza13 писал(а) 25 апр 2020, 11:30:В случае отмены рейса из-за Covid-19 на Wizz credit вернётся вся сумма (100 евро) или только та часть, что была оплачена с карты (50 евро)?

На счёт вернётся 120 евро.

**tmr** » 25 апр 2020, 15:00

Поделюсь своим опытом. Возможно, мне в чем-то даже повезло.

Рейс был запланирован на 9 мая (Лондон-СПб).
Уведомление об отмене пришло 22.04 (вечером). Однако, я не стал сразу же оформлять возврат 120% на счет Wizz.
23.04 днем позвонил на московский номер WizzAir (его любезно здесь ранее подсказал пользователь Tanaka11 (на стр.7)). Меня соединили с англоговорящим специалистом колл-центра (видимо звонки переводятся куда-то в Европу, может и в Венгрию). На русскоговорящего перевести я не просил.
Задал ему прямой вопрос (мне кажется, это важно - что вы спрашиваете) - могу ли через него оформить возврат денег на счет? Он сказал, что можно. Спросил код брони и пр.информацию, указанную при бронировании (email, номер телефона, фамилию-имя и пр.). Далее сказал, что все сделал. На мой вопрос - требуется ли что-то еще от меня - ответил, что не требуется. Также я уточнил у него, что мне еще должен будет прийти от них в почту ваучер о возврате денег.
Ваучер в почту пришлось прождать почти 2 суток. 24.04 пришел на мой email, что уже успокоило (так как к этому времени моя бронь исчезла из Личного кабинета на сайте WizzAir).
И теперь самое интересное - сегодня я получил СМС от банка, что получен на мой счет возврат суммы от WizzAir. Сумму вернули с точностью до пенни (важно отметить, что я платил с фунтового счета карты, чтобы избежать доп.конвертаций при оплате).

Спасибо Tanaka11 за подсказку! Ну и со стороны WizzAir, считаю, это было весьма лояльно.

**evgeniy_odintcov** » 26 апр 2020, 10:11

Как считаете могу ли я вернуть деньги (или баллы) за рейс Будапешт-Милан, если у меня отметился рейс Питер-Будапешт? (За него уже готовы отдавать 120%).

Билеты куплены не единой поездкой, к сожалению.

**ingeniero** » 26 апр 2020, 11:26

evgeniy_odintcov писал(а) 26 апр 2020, 10:11:Как считаете могу ли я вернуть деньги (или баллы) за рейс Будапешт-Милан, если у меня отметился рейс Питер-Будапешт?

Если Будапешт-Милан не отменят/не перенесут, то нет.

evgeniy_odintcov писал(а) 26 апр 2020, 10:11:Билеты куплены не единой поездкой, к сожалению.

А единой по поездкой Вы и не могли купить.

**usmarine77** » 26 апр 2020, 14:30

У Виззов при вынужденном возврате действует норма о возможности переноса даты вылета на протяжении года с дня покупки билета?

**ingeniero** » 26 апр 2020, 14:39

usmarine77 писал(а) 26 апр 2020, 14:30:У Виззов при вынужденном возврате действует норма о возможности переноса даты вылета на протяжении года с дня покупки билета?

В случае изменения времени вылета или отмены рейса можно бесплатно перенести дату вылета в диапазоне -14/+60 дней на этот или аналогичный маршрут (https://wizzair.com/en-gb/information-a ... pensations).

**evgeniy_odintcov** » 26 апр 2020, 18:08

Я бы все таки попробовал написать позвонить. Есть у них почта или московский номер?

**usmarine77** » 26 апр 2020, 18:15

Почты нету. Московского номера тоже. Есть номер телефона кол-центра для вашей страны на сайте Виззов.

**Ларисончик** » 26 апр 2020, 18:17

+74995005676

Номер виззов

**dr_gonzales** » 27 апр 2020, 14:50

Не выдержал сегодня. Позвонил в поддержку wizza.
Сказали, что деньги уже переведены на мою карту, обещали в течение 60 дней (опять 60 дней!!!!) ждать зачисления.
Дальше ждём =((

**usmarine77** » 27 апр 2020, 15:29

Думаю в центре поддержки слегка слукавили. Скорей всего это они на протяжении 60 дней отправят вам деньги на карту. Если бы они отправили, то деньги уже бы были на карте.

**dr_gonzales** » 27 апр 2020, 15:31

usmarine77 писал(а) 27 апр 2020, 15:29:Думаю в центре поддержки слегка слукавили

Скорее всего так.
Возврат от букинга долетел за 2 дня.

**usmarine77** » 27 апр 2020, 15:34

Грех жаловаться. По сравнении с другими компаниями Виззы довольно порядочно поступают.

**Смушка** » 27 апр 2020, 15:40

usmarine77, но тем не менее, пока практически никому ещё не вернули.

**Авва** » 28 апр 2020, 07:58

22.04.20 пришло письмо об отмене рейса (14.05.20 Гданьск-Париж). На следующий день с помощью сотрудника колл-центра был оформлен возврат на карту. От авиакомпании деньги пришли 27.04.20 полностью.

**tmr** » 28 апр 2020, 08:59

Авва, аналогично. Звонок в колл-центр решает. Странно, что мало кто пользуется этим вариантом.

**Ларисончик** » 28 апр 2020, 09:11

tmr писал(а) 28 апр 2020, 08:59:Авва, аналогично. Звонок в колл-центр решает. Странно, что мало кто пользуется этим вариантом.

Да пользуемся. Только нам говорят: "ваша заявка на возврат уже оформлена" либо "деньги уже перечислены" (больше месяца назад так-то) и все, больше операторы ничем помочь не могут, ждите. Мы были одними из первых, кто оформил заявку на возврат по еще неотлаженной схеме. Получим деньги видимо последними.

**tmr** » 28 апр 2020, 09:14

Ларисончик, а саму эту заявку (которая "уже оформлена") вы оформляли через Личный кабинет? Правильно я понимаю?

**ingeniero** » 28 апр 2020, 09:26

tmr писал(а) 28 апр 2020, 08:59:Звонок в колл-центр решает. Странно, что мало кто пользуется этим вариантом.

Звонок решает, если заявка на отмену еще не была подана. Если заявка уже подана, остается только ждать. А поскольку в письмах, которые рассылал Wizzair, была ссылка на форму запроса, многие подали заявку через форму. Мне тоже по телефону сказали ждать, заявка на отмену подана и находится в процессе обработки возврата.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР