Аэрофлот вернет ваучеры сертификаты вместо денег за отмененные рейсы

[Diant]

Только что сказали что АФЛ собираются ...

)))).... звездеть - не мешки ворочать.

[J-anna]

Еще в начале марта(8.03) отменили рейс Москва-Дрезден на конец марта(перелет Новосибирск-Москва-Дрезден-Москва-Новосибирск 23.03-30.03). После всех переговоров и писем пришло подтверждение на почту: денежные средства в полном объеме были направлены на возврат 26.03.20. Срок 10 дней, максимум до 30 рабочих дней.
Сегодня Дозвонилась до горячей линии в Германии, 30 дней прошло, билеты ожидают своей очереди на возврат, никаких денег не было направлено. Сроки возврата никому не известны.
Наверное, надо претензию писАть.
Почти 500 евро :-( понятное дело, даже если вернут, то с учетом падения рубля. Ваучер не нужен, все равно свободного сообщения между Россией и Германией нет( и непонятно когда будет)

[Кирилл77]

Только что сказали что АФЛ собираются предлагать денежные ваучеры с дополнительной скидкой на новые билеты. Ну хоть что-то, только остается вопрос в размере этих скидок...

Ну, Брюссельские авиалинии (с билетами которых на июль пока сижу) тоже предлагают обмен на денежный ваучер, плюс 50 евро на пассажира, и плюс 50 евро на бронирование (но только на перелет до конца 2020 года; далее - без этих бонусов). То есть аналогичная схема. Так что все идет к тому же, как я понимаю.

[Poseidon]

По невозвратным тарифам пусть выдают свои ваучеры, по возвратным хотелось бы денег согласно договору перевозки!

Если билет был куплен по тарифу «Максимум», то пассажир получит скидку на любой последующий перелет в 25% при оплате его ваучером.

И подробнее:
«Практически все авиакомпании оказались сейчас в одинаковых условиях: вынужденные отмены рейсов, огромное количество вынужденных и добровольных возвратов билетов при отсутствии входящего денежного потока. Положение авиакомпаний осложняется значительными постоянными затратами, связанными с поддержанием парка, лизинговыми обязательствами, обеспечением безопасности и технического обслуживания», — рассказал «Ведомостям» представитель «Аэрофлота» Михаил Демин.
По его словам, авиакомпания пришла к необходимости «создания простого и удобного, кроме того, финансово привлекательного для пассажира инструмента — ваучера на будущий перелет на всю оплаченную сумму неиспользованной перевозки».(Ну почему смайлики убрали!) Такой продукт сейчас разрабатывается, отметил он.
За отмененный рейс «Аэрофлот» будет возвращать ваучером полную стоимость билета плюс пассажир получит однократную скидку в 15% от тарифа на любой последующий перелет, оплачиваемый ваучером, продолжает Демин. Если билет был куплен по тарифу «Максимум», то пассажир получит скидку на любой последующий перелет в 25% при оплате его ваучером. «Максимум» — самый дорогой тариф эконом-класса «Аэрофлота». Он возвратный, билеты по нему стоят примерно вдвое дороже, чем по самому доступному невозвратному, безбагажному, тарифу «Лайт», следует из информации на сайте перевозчика.
Программа ваучеров будет действовать для пассажиров даже выполняемых рейсов, которые из-за эпидемиологической ситуации побоятся лететь, добавил Демин. Если у таких пассажиров невозвратные билеты, то раньше они бы ничего не получили. Выдаваться ваучеры будут до конца 2020 г. и действовать три года.

[J-anna]

По невозвратным тарифам пусть выдают свои ваучеры, по возвратным хотелось бы денег согласно договору перевозки!

Если билет был куплен по тарифу «Максимум», то пассажир получит скидку на любой последующий перелет в 25% при оплате его ваучером.

И подробнее:
«Практически все авиакомпании оказались сейчас в одинаковых условиях: вынужденные отмены рейсов, огромное количество вынужденных и добровольных возвратов билетов при отсутствии входящего денежного потока. Положение авиакомпаний осложняется значительными постоянными затратами, связанными с поддержанием парка, лизинговыми обязательствами, обеспечением безопасности и технического обслуживания», — рассказал «Ведомостям» представитель «Аэрофлота» Михаил Демин.
По его словам, авиакомпания пришла к необходимости «создания простого и удобного, кроме того, финансово привлекательного для пассажира инструмента — ваучера на будущий перелет на всю оплаченную сумму неиспользованной перевозки».(Ну почему смайлики убрали!) Такой продукт сейчас разрабатывается, отметил он.
За отмененный рейс «Аэрофлот» будет возвращать ваучером полную стоимость билета плюс пассажир получит однократную скидку в 15% от тарифа на любой последующий перелет, оплачиваемый ваучером, продолжает Демин. Если билет был куплен по тарифу «Максимум», то пассажир получит скидку на любой последующий перелет в 25% при оплате его ваучером. «Максимум» — самый дорогой тариф эконом-класса «Аэрофлота». Он возвратный, билеты по нему стоят примерно вдвое дороже, чем по самому доступному невозвратному, безбагажному, тарифу «Лайт», следует из информации на сайте перевозчика.
Программа ваучеров будет действовать для пассажиров даже выполняемых рейсов, которые из-за эпидемиологической ситуации побоятся лететь, добавил Демин. Если у таких пассажиров невозвратные билеты, то раньше они бы ничего не получили. Выдаваться ваучеры будут до конца 2020 г. и действовать три года.

О,да! Где смайлики? ))))

[Jrik]

Вы знаете, как бывший программист могу сказать, что, вне зависимости от того, как вообще устроено ПО у АФ, сделать это - самое лёгкое, что вообще можно сделать программно. Ведь что такое ваучер по аналогиии с тем, как это устроено у других? Это просто promotion code для дальнейших покупок. Т.е. код брони просто превращается в этот promotion code, зафиксированный в стоимости билета, вместо которого он выдаётся - легче и проще просто быть ничего не может... Ничего "пилить" не надо, задачка для практиканта. Даже проще перебронирования на новую дату.

Жизнь она сложнее, как ИТ менеджер по доработкам систем в крупных фин.организациях, могу сказать - что срок тайм ту маркет в 6+ месяцев, это считается очень быстро. Поэтому сделать за месяц что-то может быть очень сложно.
Если посмотреть по миру, то ВСЕ ак за ооочень редким исключением выдают именной ваучер, который можно потом использовать только для оформления билетан а эти же ФИО. Это видимо легко - и это все сделали.
Но если это сделает Аэрофлот (Именной, только на те же ФИО) = то тут весь форум будет опять недовольный.
А сделать обезличенный ваучер - видимо не так и просто быстро.

[Poseidon]

Нет, ну по тарифу Максимум с неотменёнными рейсами хотя бы возвращайте деньгами - и даже на это не идут! (((
Даже за бизнес класс по тарифу максимум при неотменённых рейсах не собираются возвращать деньгами!

[Кирилл77]

Интересно, сертификат будет "на пассажира", "на бронирование" или "на предъявителя"? В последнем варианте, конечно, сомневаюсь.

[shandorkar]

Poseidon, так получается теперь все возвратные тарифы должны исчезнуть, ибо какой в них смысл если деньги не возвращают? Какой дурак будет покупать такой тариф если деньги потом не вернут, а только ваучером отдадут...

[Poseidon]

Интересно, сертификат будет "на пассажира", "на бронирование" или "на предъявителя"?

Конечно же не на бронирование. На пассажира.

так получается теперь все возвратные тарифы должны исчезнуть, ибо какой в них смысл если деньги не возвращают? Какой дурак будет покупать такой тариф если деньги потом не вернут, а только ваучером отдадут...

Вот именно! Главного преимущества теперь нет. Всё остальное - ерунда.

[_tch_]

На пассажира.

Может на предъявителя? Очень много кто (и я в том числе) покупали билеты не на себя.

[Poseidon]

_tch_,
Вряд ли на того, кто покупал билет. Другое дело, если они сделают этот ваучер неименным, тогда без разницы уже кто покупал билет. Ваучер будет выдан на сумму покупки билета (с возможной так называемой скидкой, как обещают). Но сделают ли неименным этот ваучер - вопрос пока..

[IgorP_]

Может на предъявителя? Очень много кто (и я в том числе) покупали билеты не на себя.

Да куча неудобных вариантов. Сын у меня в армию уходит. Мне его дождаться надо, чтобы полететь? Или потом я вынужден буду покупать именно Аэрофлот, чтобы лететь семьей.

[shandorkar]

Самый удобный вариант - виртуальные деньги. Трать на любой полет, а не только по ранее купленному направлению.
Ну это если нет альтернативы возврату денег.

[Poseidon]

Так это и будут фактически те самые виртуальные деньги, которые можно будет потратить на любой полёт, на любое направление, только на полёт Аэрофлотом.

[shandorkar]

Poseidon, ну вот допустим. Имею пропавшее бронирование "туда/обратно" в одном. Стоимость в 40т.р. тарифы максимальные.
Если будут виртуальные деньги, то я по самым дешёвым тарифам могу купить 2 таких бронирования туда-обратно за 40т.р.
А если ваучер? Я смогу только 2 билета взять как в бронировании которое пропало? А ведь это другие деньги совсем. Максимальный ведь тарифы в 2 раза дороже как вы знаете. Даже не знаю как это объяснить на самом деле.
Вот понятия нету как это будет реализовано, и что-то подсказывает что это будет сделано так чтоб человеку усложнить все по максимуму.

[Tsunya]

И

Ага, сейчас можно много пообещать. А потом выяснится, что этим ваучером можно оплатить только определенный тариф (не самый дешевый) или только определенные рейсы (не самые удобные) и т.д. и т.п.
В общем лихо так АЭФ прокредитовался за наш счет на хорошую сумму и беспроцентно....

[Trocito de cielo]

В этих намерениях Аэрофлота речь только о ваучерах железно? Или все-таки тем, кто настаивает на деньгах, будут возвращать деньгами? У S7 вроде бы по желанию ваучер, так?

[savl1]

У S7 вроде бы по желанию ваучер, так?

Так. Если не хотите, можете не получать:)

[shandorkar]

Trocito de cielo, почитайте на форумах про S7. Они оказывается тоже не возвращают деньги, а только "в очередь ставят" и тем кто отказывается от ваучера насильно его оформляют, шлют просто на электронную почту, и все. Деньги там тоже вернуть люди не могут.
Думаю просто дождутся что люди начнут портить самолёты внутри из мести...